9月8日有网民发布视频称，原本准备在甘肃兰州一家饭店就餐，坐下后被服务员告知，若需要茶水，会每位另收10元茶水费，喝白开水也收钱。
视频中，一名男子询问饭店工作人员，“我吃饭然后还得多掏10块钱的茶水费吗？”工作人员给予了肯定的答复，并表示，“每位10块钱茶水费，您不需要的话我们可以给您不提供。”男子又问，“那白开水也得收钱啊？”工作人员说，“对。”
该网民表示，“收茶水费可以理解，但是我吃饭喝白开水还得收10元真的无语，到底是谁的规定？”
大皖新闻记者了解到，涉事餐厅位于甘肃兰州。9月9日上午，大皖新闻记者联系到这家餐厅，一名工作人员告诉记者，他们已经看到了网民发布的视频，是发生在他们店内，时间是9月8日晚餐时间。该工作人员告诉记者，他们店里没有最低消费限制，店里提供八宝茶、柠檬水、椰子水、蜂蜜水等茶水，如果客人需要茶水，则每位收取10元的茶水费，“提供白开水也是1人10块钱”，如果客人不需要，不会强制客人消费，也不提供任何茶水。她表示，那位客人最终没有用餐就走了。
在一家网络订餐平台上，大皖新闻记者看到，该餐厅推出了多款产品，从二三十元的单人餐，到三四百元的多人餐都有。
该工作人员表示，店里的这一规定大约是十来天前开始实行的，原因是店里出现了有客人从上午就到店里打牌，“甚至可能四个客人消费几十块钱，一坐就是一整天”，会导致餐厅无法接待“能消费的客人”。
随后，大皖新闻记者联系了甘肃省市场监督管理局12315指挥中心，一名工作人员告诉记者，消费者可以联系12315，他们会让辖区的市场监督管理部门工作人员到商家处沟通处理。