12月30日上午10时45分许,顺风车司机致电,称已经到达指定地点。赵女士希望他等十分钟左右,司机同意后表示车上需要顺路送一个熟人,可以少收她15元高速费,她便同意了。上车后,她发现司机让后排的乘客加“约车群”,意识到司机欺骗了她,另一位乘客并非他的熟人。 上高速后,司机接了个电话,表示要下高速绕路带货。赵女士因担心误机拒绝了。双方发生争执,司机将车停靠在高速路边,让她下车。被赶下车后,她感到无助,站在高速路边吹了很久的冷风,直到遇到一位辽牌车司机,把她送到了上仓收费站附近。 赵女士向“嘀嗒”平台进行投诉。1月2日,平台客服回复称,涉事司机的账号已被封禁。赵女士要求司机道歉并赔偿损失的机票费用和医药费,但司机方面拒绝调解。她联系了运管、交警、12345市民热线等,但始终没人解决问题。 对此,“嘀嗒”平台客服表示,顾客乘车过程中,司机以办私事为由带着乘客去办事或让乘客中途下车都属于违规。平台不允许司机在乘客付费独享订单的情况下载其他乘客,也不允许司机要求乘客中途下车。赵女士希望平台能维护乘客的权益,这次幸好是白天被赶下车,如果晚上在高速路被赶下车,后果可能不堪设想。 (责任编辑:于浩淙 zx0176)
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