（一）
此刻是2020年12月30日23：59分，在庚子年的最后一天，作为一名美团专送前女骑手（于12月24停止工作），我有必要记录下来在美团送外卖的遭遇。由于疫情的影响，外贸行业身受重创，大批与之相关的工作岗位消失，我从3月份投简历-面试-等待，跑遍了大街小巷都找不到与我工作相关的岗位，于是我一边做临时钟点工，一边努力去面试。合适的工作都没有了，不合适的工作为了谋生我也去做了，在3个月的磨合期中一直做着噩梦，晚上还梦到自己离职了。就这么折腾着，被这种恶劣的就业环境折磨着，期间还领着深圳的失业救助金，但这点皮毛根本连交房租都不够。有一天我在路上见到一名黄衫女外卖员，就寻思着，看某些媒体报道说外卖员每个月至少能有8k-1w的收入，我想尝试去送外卖，眼看还有3个月快过年，豁出去了什么都得干。先在站点买了一辆二手小黄电动车，隔天自己开电动车到龙华去体检，办理健康证明。站长给我注册了一个美团账号，10月31日开始，我就正式入职了。
90后女骑手带着我实习了2天，从1号开始，我开始正式营业。最初，手机提示音想起“您有一个新的订单，请及时接单”，我的心情都十分的紧张，慎重地点开来看，然后到商家取餐，再送到客户下单的地址。中午点餐的高峰期，我因为一时找不到客户地址而紧张，生怕超时，站点的助理还亲自过来带我到附近的地点。第一个月，对于新手，系统会优先派发1.5-2公里以内的距离近的订单给他们。一个星期后，我开始不满足一个一个地送，每天等待系统派单的时间也觉得格外地漫长。某个月黑风高的晚上，我抢了一个远距离的订单（超过3.5公里），客户在在线对话框提问“地址有点偏，能找到吗”，答“需要你的指引”。看高德导航到了那里，就开始懵了，打电话问客户，客户一直在指责我，说看到你离我越来越远了。再后来这个客户一直打电话来不停地数落我，我一脸茫然地在大马路十字路看着滚滚的车流，十分冷淡地跟她说：“请你说话文明点，虽然我是个送外卖的，但是我不接受你说我是神经病。”最后这个订单差点被退掉，我被站长在早会上批评了一番。第一次感受到外卖员是个这么弱小的岗位，客户心情不好会对我们撒气，要退餐，要打击我们易如反掌。
半个月后，系统派单量开始多起来了，也开始有一些远距离的订单。很不幸的是，我被客户写了一个差评，要被扣罚100元，最开始我以为是在电话里骂我的那个女生给的，后来才知道原来那个订单距离商家很近，而我超时了2分钟才送到客户手里。那个脸色很差的女生因此给我写了一个差评。因为这个差评，我在之后送餐的时候对快超时的订单变得有点敏感。一天晚上，我到了白石龙片区送餐，在那个完全陌生的环境里，我送到17楼2901号然后再搭乘电梯下去，整个人脑袋都是眩晕的，竟然完全找不到自己停放电动车的地点了。眼看下一个订单就要超时了，我赶紧打个电话给下一位客户解释说明。带着慌张的语气说，很抱歉我第一次到这里送餐，不熟路可能快要超时了，但是很快就到您那里了。听了我说的话，那个人一句话都没说直接把电话挂掉了。跟着导航的指引到达了地点，我还不确定是否是正确的，又打了一次电话给那个人说到了但不清楚是不是正确的地址正在找。
问了路人，终于找到了。一个高瘦的戴着眼镜的男青年站在白石龙碧家国际社区前接过我手里的餐品，直接扭头就走了，一句话也没说。返回的路上，我给这位年轻人发了一条短信，大致就是为超时道歉，恳求他不要给差评，家里有个孩子还要抚养等等。他给我回复了两条信息，分别是“不会的”、“没必要”。我天真地相信了第二天就把短信给删除了。以往我服务的国际客户是那么真诚，那么有信仰，哪怕做错什么事情都是正面解决，而且相互信任。没想到过了几天查出来了，就是白石龙碧家国际社区的这个人给我写了差评，标签是“骚扰威胁”。我第一次感受到人性的黑暗面。站长问我短信还在吗？我说删除了，他怪我不应该删除这个重要的证据，因为可以上传到美团后台系统界面证明此人给的是“恶意差评”，这样我就不会因为这个差评而被扣罚100了。我心里难过得不得了，曾经风光体面的外贸人要来伺候类暗黑系列人格且道貌岸然的年轻人，我的心十分地沮丧，沉重。我的闺蜜，我的母亲都来安慰我。在工作的间隙，我跟便利店小妹诉说自己的遭遇，小妹鼓励我，说有个朋友也去送外卖，刚开始的前3个月总是被投诉被差评被扣钱，因为不认识路，业务也不熟悉，后来就越做越好，薪资还达到了8k-9k左右。我受伤的心灵才稍微好过了一些。
未完待续
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