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[两性话题]山东一诊所称「放弃低端患者」,负责人表示有患者不配合治疗还嫌费用高,这样是保护自己,怎样看待这一做法? |
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1月11日,有网友反映,山东沂南县一家医疗机构近日张贴告示称,“要放弃低端患者。”1月12日,涉事单位负责人向合新闻证实该告示属实,此举是为了保护自己… |
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很久以前,有个病人,不挂号冲进诊室,非要让我看一看。 导诊的学生一直拦,病人一直往里冲,还骂骂咧咧:“我不是插队,我就是看一眼。” 我赶紧上前,非常客气地请病人坐下,用最温和的语气询问他的诉求,耐心检查,礼貌告知暂时不建议拔牙,手术风险极大,过程非常痛苦,而且损害不可逆。 如果一定要拔除,需要1-2个阶段的抗炎治疗,建议在综合性医院就诊。 病人接受了3分钟的话疗后,心满意足离开了,临走之前还得意地看了一眼学生,嘟囔了一句“鸡毛当令箭”。 等病人走远,我告诉学生:这种病人你就别使劲拦了,万一他真被你拦住,挂了我一个号,我怎么办? 这就叫策略。 公立医院是刷怪式看病,诊室就是副本,开门就是一堆怪。 引怪拉怪速刷,不好刷的就赶紧打发走,方式方法还都是哄。 民营医院是打猎式看病,漫漫荒野跑了几天才看到猎物,无论如何都要拿下。 当然了,猎人不要碰野牛、狮子之类的大型动物,一旦出事就万劫不复。 这种策略人人都知道,可是绝不能摆在台面上说——这本身也是策略。 你拿个大喇叭到处喊,猛兽是被你吓跑了,猎物也都跑了。 遇到低端客户,你恭恭敬敬迎进来,客客气气服务,给出几个他注定不接受的治疗方案,再毕恭毕敬送他出门,不就行了么。 你有本事,当然可以搞会员制。 会员预约免挂号费,交了会费直接送一次免费体检,然后出个PPT介绍所有情况,作为家庭医生长期维护。 不想当会员,那么挂号费200,所有收费全在天上,保证你看见价格就摇头。 但我敢说,大部分人都没能力这么玩,还是只能做低端市场。 很多小城市民营诊所的老板,原本就有不错的出身,在各方面算是佼佼者,心理优越感是很强的。 这些人到市场上赚钱,因为资本规模,只能接待相对低端的客户,虽然赚到了钱,但内心完全不能适应服务者的身份。 我认识好几个老板,最后都疯狂买豪车,买别墅,高端旅游,纳妾,其实都是寻找内心补偿。 有同学自嘲,说日本风俗业女郎都会花钱点牛郎,就是为了补偿一下。 我看了看他去日本的机票,若有所思。 知识分子下海,不适应很正常。 好些年前,有同学毕业就去职业学校,那所学校当年名声很差,缺生源,质量也不高。 同学经常被学生气得半死,领导教育他:别把他们当人,当成钱。 人家好歹是吃皇粮的,有点脾气没什么,你开门做生意,这份心气就得咽下去。 医生和性工作者差不多,医术就是你的长相,长得丑不要紧,但服务一定要好。 你是在黑帮控制下高效接客,还是在高端会所接优质客户,或者自营楼凤接散客都不重要,重要的是赚钱。 欢场莫谈感情,偶尔遇到一两个投缘的客户,服务做好点就够了。 你做高端,可以放长线钓大鱼,做低端还整天想着维护客户,客户哪来那么多钱让你长期维护? 能做几个回头客,能让客人帮你介绍几个客人,就算财源滚滚了。 做生意千万不能较劲。 你看看西贝,本来没啥事,现在搞得一团糟。 |
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讽刺的是,这种做法之所以引来舆论,就是因为这家诊所千防万防,还是不慎接待了一位劣势患者导致的。 只能说,未来的私立医疗,山姆会员制是一个好思路。 这也给创业者和负责人一个提示——行为和语言的目的是可以不同的,不要把真话讲出来,而是要融入行为之中,然后通过话语立住人设。 |
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我们市三四年前就有一位七十多岁的老中医被当街杀害,她接诊了一个六十多岁的男性患者,都是一些陈旧性的骨关节炎这类问题,开了外敷的中药给他,说明要根治不大可能的,药敷可以有所缓解,让日常生活没有那么辛苦。男性患者说自己是农村人,没什么钱,先开药,用一段时间后再给钱。 于是就这样用了半年药,症状有所改善,但一直没有给钱,到了年底,医生让那个患者结清楚药钱,这时候那个患者说,你都没有治好我,干嘛要给钱给你啊! 女医生气得不行,骂了他几句,那个患者走开了,没想到过了一阵子,他从旁边的地摊上抢了一把菜刀,冲到药店就砍医生,老医生年老体弱,根本抵挡不住,挣扎着跑到街上,结果那个患者一直跟着她砍,活活被砍死在大街上。后面那个患者也没有逃跑,就是在现场等着警察过来抓他,好像两年后已经正式宣判死刑了。 送礼物 还没有人送礼物,鼓励一下作者吧 |
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私人诊所没吃你的没喝你的, 当然有权选择不为你服务。我要是自己开诊所就只为道德模范服务,任何撒谎过违纪过失信过随地吐痰过的一概不接待,谁让我有道德洁癖呢? |
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话分两头说。 第一,人家这个是私立,还是诊所,所以给公立医院准备的一套医德批判小连招人家是基本免疫的---人家是自负盈亏(当然了,公立医院其实也是自负盈亏),摆明了是要靠这个挣钱养活自己,所以人家喊这个,心理负担没有大家想象的那么大。如果能有效劝退一些“低端患者”人家是不管大家怎么骂的。 我倒觉得这个不存在“不应该说出来”,人家想要的效果是“劝退”,不明说怎么劝退。 第二,我不喜欢“低端患者”这个说法,但“劣质患者”这个说法我是认可的。(如果你觉得难听,“黑名单”不是更难听。) 医生有道德败坏的,患者有对治疗医疗认知错误胡搅蛮缠的,这个很正常。 但医生行为失当有反馈渠道可以投诉,违法的可以消证抓进去,但患者是不能被拒绝的---哪怕黑名单的患者,也不会限制就诊就医。 当然,这类患者一直存在,只不过在医疗形势越来越严峻的当下,这类患者和接诊他们的医生,都会比以往任何时候都更不开心。 |
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