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[心理咨询]打电话给全国心理咨询热线会发生什么？ |
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打电话给全国心理咨询热线会发生什么？ 关注问题?写回答 [img_log] [img_log] 心理咨询 心理咨询伦理 心理援助热线 打电话给全国心理咨询热线会发生什么？ |
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昨天刚打了一通，聊了1个小时58分钟，其实还可以继续聊的，但因为17点了，他到下班时间了，我就礼貌地挂断电话了。 那1小时58分钟前我拨过去，是位20多岁男孩子的声音，额。。。我犹豫了一下，礼貌地说可能打错电话了。对方当即挽留了我，那感觉像你去买东西，看了一眼东西转身想走，店家喊住你，微笑地说你再看看，可以给你便宜，或者看看有没有其它喜欢的？总之，他不想让你走。 我被这种热情挽留住了。他说有什么事情可以直接跟他讲，他会尽全力给我帮助。我有些尴尬，直接开口和一个男生讲烦恼，有点儿唐突冒昧（我本来预想对方是一位温婉知性的大姐姐）。我有点儿支支吾吾，他大概秒懂我的顾虑，就主动开始了自我介绍，介绍他们接受相关培训的经历，介绍他们办公所在地，介绍他们每天接听多少求助来电，来电大多是关于哪些内容，总之，一切铺垫都是为了让我缓解尴尬，让我知道我不是特殊的那个。 我问了一个我很关心的问题：“你们天天接听这种咨询或求助电话，你们自己还好吗？你们会不会也抑郁？”，他说是的，他就有一点点儿抑郁了。他打了个比方：“就好比你早上起床，天气很好，你吃过早餐，开开心心地走在海边，吹着海风，看着海浪，这时候有个朋友给你打来电话，说他的经历有多么糟糕，你难免会带入他的角色，去感受他所描绘的情景，同时你的情绪就会被传染，接完电话，你就不开心了。然后，也许是在明天，后天，或之后的某一天，你刚坐下来准备吃午饭，拉椅子的时候你突然想到他和你说的话，想起那件事，你又会心情低落点儿。” 我接着问：“那你和同事之间会相互开导吗？会不会定期坐下来互相做心理咨询？”他说：“会的，在我们内部，这叫“督导”，每周都会督导。。。。。。”我说：“那很好，我知道最近有位美国著名精神学家诺兰自杀了，他主要研究严重抑郁症方向。所以，我很关心你们工作者的心理状态。”随即，我在接受他帮助之前对他进行了一番安抚。 聊了好久以后，我跟他说，接下来我要讲自己的心事了。他说好。我的思绪把我带回童年时期，我讲着讲着，发现我在电话里听不到他的呼吸声，也听不到他的咳嗽声，我猜想他可能是开了静音，给我一段安静的，不被打断的，只属于我的show time倾诉时间。虽然我嘴巴上没说，但心里面真的好感动。现实生活中，我与人讲心事，没有任何一个人不打断我，不急切地要给我建议。只有这个心理咨询热线的工作人员，他没有打断我。在我与他互动时，他应声。之后又静音了，我滔滔不绝地讲，从童年讲到打电话当天。我讲完后，他问了我几个问题，应该是倾听时做了笔记。哇，好感动，好专业，好人性化。 16:30的时候，我问他几点下班。他说17点。我又聊了半个小时。 总结下来两个小时沟通的时间里，他一直在肯定我的感受，也支持我的大多数想法。只有在我说想放弃属于我自己的一部分利益时，他反对。他要我去守住属于自己的利益。我说我有点儿自暴自弃了。他说你不要自暴自弃，随后是一番长篇大论，并不讨人反感，反而，我很感动，他完全是在为我着想。他一直在给我打气，鼓励我。我最后表态：我会守住我的利益不松口。他说你一定不要松口。 最后的半个小时里，我说我特想出去旅游，这两天一直在想，就想换一个环境，尽快摆脱我久处的这个环境。他说只要能让你开心的，能让你心情感受好的，你就去做，不要犹豫。他说谁知道明天会发生什么事？他随后给我分享了他生活中的一个实例：他的xx，家境优渥，年纪轻轻，刚刚结婚生子，却发现身患重疾。我听完他的分享，我觉得他说的对。 他鼓励我想倾诉的时候，需要帮助的时候，随时打他们的电话，要多打，勤打，不要觉得会麻烦到谁，不要有心理负担，把自己的感受放在第一位。最后他告诉我他下周的排班表，告诉我如果想继续和他聊，可以在他工作时间打过去，即使不是他接听的，也可以要求把电话转给他。我回答：“好的，不确定是哪天，但是我一定会打回去。” 最后的最后，我问了他的年龄，他说31岁。 今天我订好了出行的酒店和机票。所以，有意向进行咨询的朋友，还在犹豫难以开口的朋友，请直接打过去吧，12356。希望你们遇到专业的温暖的工作人员，拥有同款满意的沟通体验。 |
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2025.03更新 随着全国心理援助热线12356的开通，各个地方级别的心理热线都进入了尾声，目前陆陆续续正在断线、重组、改革中，下面的电话号码80%均已作废。 大家可以不用记了。 稍微啰嗦两句，作为一个在心理热线从事工作、管理，也负责搭建过几条心理热线的团队工作者，我并不是非常认可全国统一的热线运营。大家在拨打热线的时候体验感或许会有更多不太好的地方吧。 2021.06更新 解答一些对于热线的疑惑 1.可以聊天吗？ 原则上不可以聊天，但是可以谈你的心事和问题，公益热线本身依靠微薄的国家拨款维系，主要是为了解决一些紧急的心理问题，你可以来谈一谈你的心事，但是不可以来随意闲聊 2.为什么有时间限制？ 因为公益资源有限，实际上很多人电话打进来的时候都是占线的，热线资源人手有限，和不能随便打110、120电话是一样的，时间限制能够确保更多的人可以打电话进来 3.为什么热线电话无法解决你的问题 因为心理热线本身不是心理咨询，热线的性质决定了无法起到长效咨询的效果，你的问题如果是有一定病理性的/现实性的/困难度大的，热线能够提供的帮助是很低的 ——有人来电时的问题是欠了几百万，热线确实没办法帮助你解决这个欠款/有人来电是病理性的双向/边缘，热线也同样没办法，只能建议尽快就医 毕竟世上没有什么神仙菩萨，也没什么灵丹妙药可以包治百病 心理热线和心理咨询都不是万能神药，能力有限，大家都不过是尽力而为罢了 —————————————————————— 没打过，但我是热线的工作人员 目前尤其是疫情后，各种乱七八糟的热线五花八门的开放着，陪聊也就罢了，更多的要么是敷衍，要么是想赚你的钱搞推销，次生伤害太严重，各种负面消息也层出不穷，真是让人叹息世道混乱 给大家推荐这个热线清单，是国家卫健委系统开设的援助热线，本着公益化、去商业化的角度，接听你的电话不是为了转化你来我这里做心理咨询，和商业机构的热线是不同的。也有更多的专业心理治疗师、精神科医生能提供帮助。 希望能对看到这个问题的你提供一些帮助 |
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我觉得自己可能遇到了天使，本来不想哭的，聊着聊着就绷不住了 ，这真的是我有记忆以来第一次放声大哭，有人陪伴的感觉真好啊 结束的时候，我问小姐姐，如果我以后过得很好很好很好，要怎么告诉你啊，她说继续打这个电话就可以啦，她会一直在的?? |
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我打算自学心理学啦，希望有一天，我可以足够强大，强大到可以像今天的小姐姐一样，保护别人的心灵 |
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很温柔的大哥哥，很耐心的倾听我说的每一件事，之后问我需不需要评估，评估问题有的让我具体说明，比如有没有对自己过往的事自责。 我哭了，他问我需不需要去用毛巾洗把脸，他可以等我。 我评估的时候回答模糊，他会耐心的告诉我怎么做，询问我的时候会加一句“好不好”。 大哥哥告诉我，要照顾好自己，他能够听出来我的身上发生了很多故事，听见我的诉说，很感谢我的信任。 我说谢谢他愿意听我的这些糟心事儿。 他说他不觉得他听的是糟心事儿，只是我的故事罢了，是一个善良懂事的小姑娘，她的故事。 这种热线不一定在重大伤痛的时候才能打，要是你很难受，勇敢的打过去吧。 一定要感谢有这么一部分人愿意听。 打过去需要排队，不要着急，把手机放在一旁开免提，总会接通的，接通之后就可以尽情的哭泣，把你的委屈一泻而出。 爱你们，也爱我自己，勇敢的活下去，美好的事在任何时候都是不能够满的。 |
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她笑了 我诉说自己的绝症所产生的抑郁症，她笑了，我瞬间悲凉到了谷底。 笑完了之后还叫我去治疗，我说我的病现在的医疗手段毫无办法，她说那我也没办法，然后我就挂了电话。 心理援助变成心理插刀 |
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