[旅游天地] 哈尔滨市政府提醒宾馆酒店珍惜「出圈」机遇，不盲目调整价格，如何看待哈尔滨的「出圈」？有哪些值得总结？

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[旅游天地]哈尔滨市政府提醒宾馆酒店珍惜「出圈」机遇，不盲目调整价格，如何看待哈尔滨的「出圈」？有哪些值得总结？

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哈尔滨旅游市场持续升温，官方连续两天召开座谈会，提示从业者珍惜城市“出圈”机遇。据《哈尔滨日报》消息，为维护消费者权益，特别是为外地游客提供温馨舒适…

作为一个跑到了南方城市南宁的东北人，看到了互联网上最近关于哈尔滨的各种视频和讨论，看到了南宁的小朋友，被哈尔滨称为「小砂糖橘」爱护，看到了「小砂糖橘勇闯哈尔滨」升到了南宁榜TOP8的位置：

看到了3块一个的冻梨被摆上了盘子：

哈尔滨，你让确实我感到了陌生。
说回本题：
「哈尔滨」的出圈，和去年的「淄博」，前年的「柳州」，无独有偶，都是因为「互联网」，柳州是因为一篇阅读量极高的文章（让病毒绕着走的城市），淄博是因为一个up主对淄博市场足斤足两的肯定，这次的哈尔滨，则没有一个特别明确的爆发点，只是围绕「雪」这一个支点，有各种各样的热门，频繁地霸榜，甚至针对不同地区，有不同地区与之相关联的热点。
以我所在的广西为例子，居然就有「小砂糖橘勇闯哈尔滨」这样一个看起来仿佛是为广西人定制化打造的热搜一般。
如果这一切都是偶然，那么哈尔滨的出圈就是必然，如果这一切都是哈尔滨人民的精心谋划，那么他们也值得拥有现在的这一切。
一些别的省份、城市可以借鉴的地方：
1.活在互联网上，不只是靠官方活在互联网上，要与市民一起，与爱这个城市的人民一起形成合力，让城市活在互联网上。
2.抓住自己的「核心优势」、「独到优势」、「他人无法复制的优势」，然后从优势出发，赢下全局。哈尔滨就在这个冬季，围绕着雪，做了一个又一个的文章，偶然和必然交织，拿下了这场大胜。
3.官方的迅速反应，快速跟进，积极回应，比如这次的提醒宾馆酒店珍惜「出圈」机遇，就是积极作为的表现。
4.定制化的、针对性的内容，更容易打动人，也更容易引起传播，「小砂糖橘勇闯哈尔滨」的各种视频，反正我在广西的各种群里，都刷到了N+1次，别的地方不知道，广西人民已经被切实地种草了。

珍惜当下，珍惜这个机遇，珍惜这泼天的富贵，用哈尔滨人的真诚，冬天的独特冰雪文化以及其城市建筑特色，这个真的是可以长久持续发展的旅游项目。
哈尔滨政府这次真的是从全方位对待外地游客给了足够的安心放心和安全以及舒适的旅游体验，对于已经完全出圈的南方小土豆们，他们展现了足够的宽容和爱护。
比如哈尔滨机场新设置了12间更衣室，里面设有镜子、衣柜、座椅还有地毯，这样南方的小土豆们下飞机后可以直接更换，第一感觉就这样满满的拉满，对于后面的旅游会有更多的期待和期许。比如哈尔滨的出租车司机网约车司机以及哈尔滨的人为了叫南方小土豆们舒服，基本上都是拿出了浑身的节数，你可以说北方大老爷们比较粗矿不拘小节，但是这次，东北大老爷们这次真的把南方小土豆们宠上了天。
要知道哈尔滨是不允许随意放烟花的，但是看了新闻发现，哈尔滨真的是对于游客给出了极大的宽容，因为你会发现，你随意燃放自己喜欢的烟花，消防公安后面默默的保护，叫大家没有后顾之忧，这样的待遇真的叫哈尔滨本地人嫉妒不已。
当然，在出圈的背后，同样存在一些不和谐的声音和现象存在。比如那个一盘60的锅包肉，这个行为确实不妥，现在这个门店已经拆牌不存在了，这样的行为真的要引以为鉴。
所以，哈尔滨政府的领导们很清楚，一定要保持理性，服务好质量好满意度高才是哈尔滨最终的目的也是持续发展的必须，尤其是和旅游配套的餐饮住宿更是重中之重，千万不能疏忽，否则很容易一夜回到解放前。

2024年的新行业风口已经展现出来了。
没错，就是旅游消费市场的“下行”化。
可以看到2023年各行业都在消费“降级”和“国牌”化。
运动鞋、羽绒服、美妆、手机、餐饮，几乎所有的行业都在发生类似的现象。而旅游市场同样如此。
过去动辄数万元的欧美游、邮轮游不好卖；东南亚过去三年治安下降的厉害，公司压力加大，懂这一两周的年假不好请，也不敢请了，但人们还是有旅游、出行的需求，怎么办？
很简单，国内游接棒。
但不能是过去“一人一个小红帽、导游挥舞小红旗”式的名胜景点中老年游，那些套路割下没出过远门的乡亲们还行，对于捧着手机长大的年轻一代不起作用。
所以，需要的是“城市化品牌营销”。
也就是把整个城市为单位的文化、特色、餐饮、娱乐、环境包装起来，利用短视频媒体时代的传播方式，密集式的饱和营销。在一个很短的时间内，打造成“热点效应”，吸引大量游客。
目前看，至少要有五个方面的准备：
1.过去几年利用地产经济的红利，有比较好的基建设施；
2.有比较强的城市化动员能力，解决交通、餐饮、住宿、商业、娱乐、文化这几方面的联动；
3.打造出“对年轻群体有吸引力的场景”。
注意这个吸引力不是很多地方自以为的什么“文化传统”、“悠久历史”，那些对年轻人没有吸引力。
而是需要“有社交、分享价值的场景打造”。比如500米的冰滑梯、整条街的烧烤、古城下的咖啡馆、绚丽的夜空、可爱的动物，等等。也就是营造的场景或景观要能反复进行，有分享价值。
你不能说打造一个节日，一年一次，这一天来了几万人，等其他人自媒体看到视频时候，想去要明年了。这个“有分享价值的场景”必须能每天表演或者进行，而且有话题度。
最好的办法是结合地方传统，但要以年轻人习惯的方式去改良，让它“年轻化”。而且最好提供“参与感”，不能使过去十年地方文旅玩的那一套大型舞蹈表演，人造景观什么的。
而是每个人都可以参与，并在体验中得到持续的正向积极情绪反馈，而且门槛很低、对容貌、性格、技巧几乎没有要求。所以COSPLAY那一套其实也不合适。
参与门槛越简单越好，比如音乐跟着喊就行、烧烤跟着吃就行、冰滑梯坐下就行。在这“标志性场景”之外，再打造连续密集的“热门事件”，从民生、文化、体验各方面登上热榜破圈。

4.组织人员有较强的互联网时代媒体公关直觉和能力。
注意，不是“传播能力”，这里说的是“公关”。也就是“公共关系”，对大众情绪的敏感判断。
因为很多城市第一步也迈出了，但稍微某一件事舆情敏感型不够，就可能瞬间口碑反转，从热门变成负面，让更多观望中的游客望而却步。
而随着游客增多，出现个别负面新闻几乎是一定的。这时候就需要组织人员有非常敏感的舆情直觉和应对能力，知道应该如何向正面引导，甚至可以转变成为正面的口碑。
这要求组织团队熟悉年轻人的媒体平台，了解现在主流青年的想法和价值观，并且尽可能真诚应对。

5.市民们自发的爱戴自己的城市。
不管是淄博、还是哈尔滨，在网上点击最高的自媒体素材中，都有大量城市居民自发迎接游客、热情好客的内容。这些是很难通过组织、策划完成的。因为大家现在能分辨什么是表演。
哪怕能策划一些，当大量游客涌入城市的时候，必然和当地百姓、商贩发生大量交集，他们没有感受到真实的热情和欢迎，甚至还出现了彼此矛盾、被欺诈，那么口碑会迅速反转。
如此，之前的宣传抬高了游客的期待感，此时反而会成为负面评价的原因。所以，必须是当地百姓真的都非常爱自己的城市，发自真心的热情好客。

城市或许要有的其他一些“特质”。
我们可以看到，2023年的淄博、2024年的哈尔滨，其实有一些共性，都是属于老牌工业城市。
巅峰时候，淄博重工业占比超过82%，其中石化产业几乎贡献了一半，在整个山东的核心位置。

而哈尔滨也曾经是全国的工业重点建设地区之一，东三省的重点核心城市。
他们都曾经有着“大工厂时代”遗留下的一些特质，比如：
人们爽朗、热心、集体感强；对生活的满意和幸福度高，热爱生活，会吃；有当年作为工业重点城市留下的便利交通网络；有自己比较鲜明的地区文化和气候特色。
这些当遇到了“正确”的旅游宣传机会时候，就能变成“厚积薄发”的持续输出效果，有人因为餐饮而来，有人因为文化，有人是体验季节性气候，还有人就是来人多的地方打卡。
反正大家现在钱和假期都不多，但旅游娱乐的需求又还有。那么只要提供给他们一个足够的理由，一次三五天的国内旅游，还是能接收的。问题就是去哪个目的地。
新的一年里，谁能更快的打造出自己的城市品牌，持续获得网络上的好口碑，就有机会成为下一个旅游的热门城市。同时也给当地的百姓找到可持续带来商业繁荣的新机会。
营销易搞，口碑难得，也希望这些热门得城市一定要珍惜，善待每位游客。

关注也说，阅读更多有趣的思想。

这个提醒来得及时又重要。
声誉，对于当今商业经营来讲，比黄金更宝贵。或许朋友们还记忆尤新有几个有关旅游火爆的典型事件，从青岛大虾事件到淄博烧烤，经历了多少年，整整八年呀，一个抗战都打完了。
2015年10月4日，肖先生在青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件引发网友热议。在吃饭前，曾详细询问过菜价，向老板确认过大虾38元究竟是一份还是一只，肖先生称当时老板说的是38元一份。但吃完饭后，老板却称大虾价格为38元一只。

淄博烧烤是淄博饮食文化的重要组成部分。淄博烧烤保留有独立小炉纯炭有烟烧烤。[2]淄博还将成立烧烤协会，发布烧烤地图，举办烧烤节庆活动。拟于五一前后举办淄博烧烤节，集中展示烧烤名店、特色品种，辅以演出、啤酒展销等多种方式，为市民提供优质烧烤产品。拟定3月-11月为“淄博烧烤季”，打通“吃住行游购娱”各要素环节，推出一批“淄博烧烤+”特色文旅主题产品。
如今，哈尔滨旅游火爆全国，南方的朋友们给东北的雪景添砖加瓦，让哈尔滨的旅游市场持续升温，在全民欢腾、普天同庆的时刻，当地政府一点儿也没有冲动，更没有头脑发热。
这不，官方连续两天召开座谈会，提示从业者珍惜城市“出圈”机遇。据《哈尔滨日报》消息，为维护消费者权益，特别是为外地游客提供温馨舒适、优质优价的宾馆酒店服务环境，2024年1月1日、2日，哈尔滨市政府组织召开哈尔滨市冬季旅游提升宾馆酒店服务质量座谈会。
说得极其深刻，要珍惜来之不易的机会。
一个城市要“出圈”，不是自己想出圈儿就出圈儿，是全国的游客把你捧上去的，让你出名的，你的一切来之不易，应当感谢旅客，感谢真正的衣食父母。

哈尔滨市政府要求，哈市宾馆酒店经营企业要珍惜哈市旅游市场转暖升温机遇，带头加强行业自律，主动承担社会责任，切实提升服务意识。
这是非常值得肯定的做法。
前面说了，关于旅游景点或城市出圈，有正面典型如淄博烧烤、哈尔滨旅游，也有反而典型值得反思，包括青岛大虾，还有疫情期间某些宾馆酒店疯狂涨价，受到处罚，这些都是血的教训。
真诚的付出，总有丰厚了回报。哈尔滨值得其他城市大力学习，他们的成就说明了，诚意待客，收获满满。
在刚刚过去的元旦假期，哈尔滨旅游、运输等多项数据创下历史新高。截至1月1日，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元，游客接待量与旅游总收入达到历史峰值。
元旦假期，哈尔滨太平国际机场共保障航班1413架次，运送旅客20.5万人次，同比分别增长66%、93%。
比2019年同期分别增长22%、27%，创同期历史新高。自冰雪旅游旺季开始以来，哈尔滨吸引了众多国内外旅客到来。元旦假期，哈机场主要以旅游流、探亲流为主，来哈旅游的游客超过六成，从北京、广州、深圳、厦门、南京、杭州、成都、重庆等城市飞哈尔滨的航班客座率超过90%，部分航班出现爆满现象。

哈尔滨爆火了，多火呢，元旦海南去了171万人，哈尔滨呢，去了304万人，旅游收入也是海南的一倍。同比增长158%，但凡哈尔滨文旅局会发年终奖，那年终奖都该发一年的工资。
这一波预热其实在9月份就已经起来了。就是那波土味的我姓哈，但是很多省份都跟上了。为什么哈尔滨起来了呢？
除此之外，利用旅游博主做了一波反差，文旅博主走文艺路线把哈尔滨塑造了一个想要尽情对你好的北方人，倾其所有还物美价廉，而哈尔滨自己的宣传则及其土味没有重点。
这一波反差在抖音上爆了第一波。
后面则是第二波的南方小土豆和用尽所有连冻梨都开始摆盘的哈尔滨。本地人表示这辈子没享受过这种待遇，把事件推到最高潮。
而且这波营销很全面，基本自媒体都覆盖了，全网式营销。
但是，最核心的还是，物美价廉、当地群众热情响应、服务跟上，这个和淄博在底层上是一样的。
无论如何营销，决定上层建筑到底能多高，还是地基是否踏实。具体说南方小土豆是一个巨大的娇妻文学，你也可以选择去做一个花很多钱的女强人（明明现在营销调整已经到倾尽所有了）。
利用这种对立企图改变伤害一帮勤劳的人，真的为人不齿。是可以做的更好，但是必须说，已经很好了。

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加:2024-01-05 21:51:13 更:2024-01-05 22:33:27

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