[旅游天地] 做酒店前台有哪些灰色收入？

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[旅游天地]做酒店前台有哪些灰色收入？

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不同地区也不一样。

我们酒店房卡数量是固定的，所以当客人或前台丢失了房卡时，一张房卡需要赔偿50R。我刚干前台那会因为粗心丢失了两三张房卡，又觉得花那么多钱赔偿不划算，于是去PDD定制了我们酒店的同款房卡，折合下来一张是10R，但定制款最少需要十五张起步人家才给做，没办法一咬牙买了十五张。
有一天经理让我们把去年的悬单给结清了，我看到有些悬单是因为客人丢失房卡，所以酒店没退客人押金并挂在悬单里，于是我联系这些客人，说明了房卡丢失要赔偿50R，然后从押金里扣除了房卡的钱，同时将剩下的押金退还给他们，扣除的房卡费用留在自己手里，他们丢的房卡我也从自己的房卡里拿出来给他们补上了。
所以只要客人丢失房卡都可以用这个办法，从押金里扣掉房卡的费用，在将这笔费用转到自己的手机上。
还有一个方法是:有时候有些客人开了全天房，但住了不到三小时就退房了，结账的时候可以正常退押金给客人，再将全天房改成钟点房，赚取钟点房跟全天房的差价。

我再补充一下，如果你住酒店，不想被员工动手脚克扣你的钱，最好是刷银行卡预授权。有的人说要发票就没办法了。要发票也没用的，当天退房的有预授权的不要发票的，把你开的发票跟另一个房客的账合一起就可以，反正房价都一样，就算发票金额不一样，也可以和财务说客人多开了金额，我们把税金补上就行。
以下是原答案
现在用现金的少了帐不好做，以前一个月能多拿7000多
1，夜班给来住宿的散客电脑上输优惠价，收客人原价，和第二天白班负责退房的同事打好招呼把差价扣出来，对半分
2.超过12点的退房客人告诉他加收半天房费，实际酒店规定是超过2点才加收，这半天房费自己拿到手
3.酒店每天四间阴面特价房，可以给客人五折，但是客人不知情，安排他住特价房，收他原价
4. 这个就比较冒险了客人住时间比较短，直接不往电脑入，让卫生大姨悄悄干出来，全天房费到手
我们酒店管理很松老板有很多产业，他就是把这里当做自己招待用，每天账单直接交给会计，会计只看钱数对不对，不会仔细看账单。
房价是880-238之间可惜结婚怀孕了辞职了，听原同事说现在前台每个人都胖的跟猪是的，轻松还有闲钱

太多了。
加客人微信，订房，直接收客人钱，系统再转手录个低价，差价几十到几百不等。
有些炮房，退得早，当天就退了，系统不结账，房卡也不用销卡，直接转手再卖一次，分50块给客房大姐，其余的几百块又到手了
以上记得，开房的时候，就告诉客人，发票入住就要开了，明天系统维护开不了发票，绝对没人能查到你。
其余的就不细数了
几天没看好多评论…
更新一下，监控查不到，老板们，一定要注意，上述的两点监控看不到，监控只能拍到员工正常办入住呢，你看得到他这间房真实卖给客人是多少钱吗？很多老板每天都会盯着监控看前台，但是实际上我会玩的，你根本看不到我在做啥，因为我不是从钱柜拿钱，现在收款途径太多了，pos机，扫付款码，挂帐月结也有，而且你的监控确保能看得到电脑画面上每一个字吗？市面上大部分高清摄像头都看不清电脑上的字，唯一有办法查的是客户回访，专门安排人做客户回访，二次确认客人的入住金额，天数，但是我敢保证90%的酒店没有做回访这个工作，顶多就是回访要好评，大部分客人还都不愿意听酒店电话，酒店员工也不乐意打电话，所以建议开酒店的老板可以考虑安排人做这个抽查工作，避免财物损失。

删了

曾经有个行业前辈和我说过一个已经接近黑的灰色收入。
事情是发生在一家高星酒店，房价基本在上千元每晚。酒店经常会有客人当天入住当晚退房。
此处就有很大的空子可以钻
首先当值前厅晚班（可能是某个也可能是整个班次）和退房客人解释“系统关账或者故障押金，次日退还。”而实际上房态上这间房是不操作退房的。
紧接着前厅会联系夜班客房去给做脏房卫生，把这间房重新打扫成干净房。同时联系附近的酒吧销售告知今晚有房间可以给到他打折卖给酒吧客户。当时听闻是对外上千块的房给到酒吧销售那边只要七百到八百，这笔房费转手就到了前厅手里，前厅也会给夜班客房分个一两百这样。
这样搞个大几间房都顶前厅一个月工资了，夜班客房也能拿到钱，所以也不会告发这件事。第二天只要等到客人退房再操作退房退押金就神不知鬼不觉，白班换班也关注不到这么细。
不过结局也是东窗事发了，听说是酒店管理层直接报警处理。当时夜班前厅只要有机会就会操作，次数多了又频繁就很异常。毕竟整个环节涉及的人也不少，而且布草送洗月末对数还是比较容易发现的。
奉劝大家还是别想着什么灰色收入了，踏踏实实往上干比什么都强。酒店前厅或者客房员慢慢做到总经理的人也是不少的，没必要走点歪路，坏了名声，败了前程。

我是来学习的，看怎么能堵我店里的漏洞

坐标深圳，大概快15年前，还在读书，放假了去打暑期工，然后阴错阳差进了某五星级酒店当门童（至于为啥自己能阴错阳差当上门童这个香饽饽，这就是另一个故事了，大家有兴趣的话我可以单独讲讲）
以下内容基本上为和当时前台同事混熟了聊天的时候听来的，真伪无从得知，本人也没实操过，毕竟我只是个实习门童，其次由于年代实在太过久远可能部分记忆也有偏差，还请见谅。
五星级酒店的前台的灰色收入：
拿外币现金入住的外籍客人
五星级酒店会有涉外，所以房间价格有人民币价格和美金价格，通常美金价格会比人民币价格贵个100左右，所以遇到那种拿现金来的客人，前台会在系统里用人民币的价格开个房间，然后美金收到自己口袋里，先从备用金里拿出点冲账，然后下班交班之前去柜员机（酒店大堂就有柜员机）取现金补进备用金即可，然后外币拿去外面和人兑换。所以系统里偶尔看到那种押金付美金，但是房费却是支付人民币的客人，大家都心知肚明，只是心照不宣罢了。遇到运气好汇率上涨赚的会更多。
也听说过有些胆子大的前台给客户开房但是用自己或者身边人开的会员卡赚积分的，然后拿积分兑换房间拿去网上卖的，但是感觉很多细节经不起推敲，感觉更像是都市传说一样的存在。
2. 专车？黑车？
那时候网络不发达，不像现在有滴滴各种出行软件，但是又有很多客人喜欢专车接送，通常客人都会打电话或者入住的时候直接和前台提需求，还有一些国外客户甚至在国外出发之前就直接打电话到前台要求接机服务。那时候一般星级酒店都有专门合作的车队，但是当时原本和我们酒店合作的车队由于种种原因没再合作了，然后就有了一段时间的真空期。但是客人对专车的需求还在，于是在这段时间里前台和黑车基本上联合起来把酒店客人专车的业务给承包了，黑车司机接到订单按比例给前台提成，这个其实是风险最低的，因为黑车司机其实都喜欢来五星级酒店拉活，一方面客人不懂行情很容易报出高价格，另一方面外籍客人也比较大方会给小费，所以服务态度都会很好，同时为了更多订单巴结前台，给的提成往往也很客观。
3. 外卖
那时候我们酒店的餐厅是晚上10点半打烊，但是很多香港的客人还是有吃宵夜的习惯，那时候也不像现在有外卖软件，所以肯定还是打电话给前台叫餐啦。然后就有些前台靠着这个赚钱。记下来客人要点的餐品，再打电话给附近的砂锅粥啊潮汕打冷叫对方送过来，然后再找一个关系好点的服务员把打包好的餐品装盘再用餐车送过去。这个虽然据说有人是赚到钱了但是很少有人去复制，因为太繁琐了，首先你得需要一个人配合你，而且整个过程还不能给主管看到，而且就算提前和客人讲好了餐费无法包含在账单里要收现金，万一客人点个十几块的干炒牛河，然后给你一张大金牛（1000港币），你怎么找钱？
现在想想那时候还蛮多有意思的事情，先讲个我遇到最豪爽的客人把，那必然是中东狗大户啊。
这个客人傍晚来到酒店门口看到另一个门童同事没接到他神情有些沮丧，立马给了一张杰克逊（20刀）以示安慰。不用干活还有小费拿，我那个同事瞬间美滋滋。然后我拎着客人的行李帮忙送到了房间，结果狗大户在递给我一张杰克逊的时候，突然问我本地最繁华的夜店和酒吧在哪里，当时我都惊呆了（我当时知道穆斯林禁止饮酒）但是既然客户问了就介绍了几个夜场给他，还很贴心的帮他把地址写了出来，狗大户拿着纸条就高高兴兴的打车出门了。
然后到了凌晨快交班的时候，一个的士载着醉醺醺的他回来了，结果的士司机语言不通，而且狗大户站在旁边喷泉呕吐不止喂金鱼，司机把我叫了过来，我对狗大户说先生您到酒店了，该付车费了，狗大户直接掏了张富兰克林（100刀）给我，我当时大囧，和他说太多了，狗大户可能是没听清楚，嘟囔了一句不够么，然后又掏了张富兰克林给我然后冲我挥挥手：不用找了，带我回房间休息。于是我先付了车费，然后叫了另一个同事一起把他扶回了房间。你别说狗大户看起来瘦瘦的，喝醉酒之后真的是死沉死沉的！
结果第二天刚上班，领班告诉我说狗大户找我，让我上班之后去他房间找他，因为我是暑期工么，领班还以为我做错什么事得罪了客人，我当时心里一惊，难不成这货觉得昨晚富兰克林给多了？这个小费到底要不要退给他？然后领班带着我一起去找狗大户，结果狗大户挥挥手让他先走留我在房间，然后一脸严肃的看着我：jack，我可以信任你么？
我不由自主的紧张了一下，但是还是下意识的回答：当然先生，您当然可以信任我。
狗大户依旧一脸的严肃：那你能对客人的行踪保密么？
我瞬间秒懂，原来这货害怕我讲他去酒吧夜场的事情。于是我耸耸肩：先生，我只是个门童，我的眼睛只能看到酒店门口的风景。至于其他的我一无所知。
狗大户愣了一下，然后立马眉开眼笑：啊，你确实值得我去信任，我的朋友。说完，又递了一张富兰克林过来。
我瞬间也眉开眼笑，那时候美金汇率还很高的，一个晚上加一个白天赚的快顶我一个月工资了，换谁都会开心啊。
然后狗大户开门把我送出去，结果发现领班还站在门口没离去，于是狗大户拍拍我的肩膀和领班说：jack帮了我大忙，我对你们的服务非常满意，我建议你们发个最佳员工奖项给jack。领班一脸的困惑看着我，但是也没说什么。
后面和这货熟了，这货在大堂用笔记本给我看他的直升机和豪宅.....然后和我吐槽他的信用卡很多夜场不能用，再加上国内入境不能携带过多现金的限制，搞得他都快给不起小费了。
我心里说废话，你这几天夜夜笙歌，每次回来叫你付车费你都是直接给我一张富兰克林不用找了，保洁阿姨，housekeeper只是刚好路过你房间门口你就给一张杰克逊，搞得这几天大家有事没事儿全往你那层跑，这换谁也遭不住啊。

在深圳工作的第一家酒店，有个朋友介绍他的一个亲戚过来做前台。小男孩不到20岁，介绍人认识酒店的老板，也提前和酒店老板打了招呼，说是小男孩脑子特别好使，于是，小男孩就来酒店上班了。
说实话，中端酒店前台没有特别大的门槛。本身酒店整个行业普遍待遇报价低，不好招人是整个酒店行业用人最大的痛点。
小男孩工作不到1个月就被我们fire掉了。某天早上一个前台早班和小男孩交接班，发现前台账目不对少300元，后来前台经理去查监控，监控里看见小男孩从前台抽屉里拿走了。于是就问了小男孩是什么情况，最后就让他走人了。
虽然酒店业确实是非常传统的行业，确实有非常多的监管营收的工具（前台灰色收入）。比如PMS房态、监控、门锁记录、客房做房记录、房价体系，财务有日审等。
在国内某腰部的酒店集团上班朋友反应，集团总部对门店有财务问题，不录、少录房态、录低客房价格的行动集团0容认。直接喊这些有财务问题的员工为过街老鼠，酒店集团有非常多的监控手段和方式。
该拿的拿，不是你的一厘也不要。圈子很小，原则性的错误还是不要犯，几乎洗不掉。

多了去了客人不要发票然后你私开倒卖根据发票抬头和类型(当然现在都统一开了)来决定能卖多少钱还有客人minibar付现你不入账自己私拿然后手抛lost posting做掉就好一般这种小钱酒店也不会去追究还有长期夜班的大堂和客房以及前台可以勾结起来私自卖房系统里面不check in 低价卖钟点房客人走后把房间做干净然后分钱以及各种你不知道的例如信用卡套现啦偷换积分然后换其他的这类的

1.有些客人喜欢用现金交房费，那么问题来了，当客人用现金结帐时在房间用了消费品时，前台是能减免一些的，那么就会收客人全款，结完账后再重新把消费品入账后再减免再签个名就行，一个月能赚几佰块钱吧，这只是其中一项，如果你有脑子，在前台底薪四仟左右，你能干到5仟多。

仅仅从高星级酒店角度说
看到好多说把当天抵达当晚退房的房间卖给另外的客人的，我只能说你们酒店的sop到底是怎么写的……
还有你们以为大副是傻子么，每年被大副抓到的贪污员工也是有的
而且换房也是由前台通知礼宾拿新房卡，去到客人房间收旧房卡（礼宾员还要确认房间为没有人的状态），然后把客人带到新房间，把新房卡给客人。然后再把旧房卡给回前台，前台再把房间状态解锁（转房的时候要锁定房间）
为什么一定要礼宾部去协助转房？一方面是增加贪污的难度，另外一方面如果让客人自己转房，你不怕还剩一个在房间里面，然后喝醉酒反锁睡大觉？或者在浴室洗澡？
起码吧收买行李生的步骤加上吧……

三线城市的老酒店，几百间房
管理相当混乱，有同事一个月能搞正常工资的好几倍多
具体操作，比如一个房挂牌是380，我们权限可以折扣到260，网络价是300。半夜喝多的客人过来一般不会在网上订，就让他扫我们自己的微信付钱付网络实时的价格，打单签字时价格保密，客人也看不到价格，再用自己的微信或者现金什么的把这笔帐付了。于是这单自己赚40。价格只是举个例子而已，具体操作也是要承担风险的，不建议操作，毕竟我们领导是睁一只眼闭一只眼

借贵宝地，讲个故事，公司前台灰色收入的故事。今天我见到了女主，在华联，富态了不少，孩子5-6岁的样子，在学舞蹈。
时间拉回14年前，姑娘简称V吧，公司两层楼，四个前台，私企的前台往往形象都不错。
V样貌身材都很好，而且很白，和母亲相依为命，母亲有慢性病，支出不小，有房子，是个平房。
她灰色赚了几十万，东窗事发的时候，她被开除了，也算是得了善终。
赚钱的方式也不高明，机票酒店返点，公司大几十号销售和技术人员每天飞，流量不小。蹊跷的是，这种“肥水”一般是攥在行政总监手里，但是V私签了一个供应商，一只用这家，而且越走越大。行政总监肯定是知道的，但是为啥没动她，因为有个大老虎在后面撑腰，副总X。
虽然满公司都在唠V和X的瓜，但是没人有证据。
吃瓜我吃了个前排，我虽然和HR，行政之类的没啥关系，但是我是众多职能部门中为数不多的男性，人高马大，会来事儿，所以每逢年会或者公司大型活动，我都会被借走当“会务”
某一次公司年会，我和行政的姑娘们正在酒店的房间里打包代金券，最后会发给全体员工用于度假村内的消费。这时候X副总敲门，一脸正直的问要不要帮忙，其他的姑娘都很聪明，找了借口就跑了，我心说，我得懂事儿啊，就说去布置会场，V说让我留下，我心说这是不想让我混了。这时候X总正好接电话，出了房间。V几乎是带着哭腔的求我留下，说不然X非“办”了她。
后面X进来，脸上带着老男人的狡猾，那时候我也才20多岁，X都快50了。给了我两次眼神，我继续装傻，他想刀我的心是藏不住的。
也就是那天以后我知道V的事儿多一些，没别的乱事儿，连怜悯也没有。我虽然年轻，有些道理我是知道的，很多女孩我驾驭不了，更何况我也不喜欢这个类型的。
所以数个月后我们得知她拿了几十万的回扣，我并不吃惊，后来听说没有后续处理，仅仅是开除，我有些吃惊，后来一琢磨，也“合理”。

前台正常收入也挺多的，UPS、walk-in、package、月饼粽子提成等等，这些主要看酒店政策。
灰色收入建议还是不要整了，万一酒店较真，报案的话，你的档案就不清白了。
说一下我之前工作酒店前台挣非法外快被发现了的事。有个客人在下午五点多退房，这种情况就只能手抛房费进系统，系统不会自己过房费进出来，客人退房的时候付半天房费，前台员工就把自己的收款码拿给可人扫了，前台员工以为神不知鬼不觉，谁知道这个客人错过航班了，就又回来了，说之前付了一半的房费，再加一半的房费，住一晚。后来接待客人的员工在系统查了半天都没找到客人说的的半天房费，但是客人又言之凿凿，不像是骗人的。后来没法就去查的监控，就发现了员工这种违规操作。
我之前的酒店也有前台倒卖发票的，后来是财务发现了异常，然后顺藤摸瓜去查，也被查出来了。
所以个人觉得不要为了那些并不是那么多的钱去铤而走险。
餐饮部也会有这样的事情，宴会的时候经常会忙不过来，要到帮工公司请帮工，宴会厅经理就伙同帮工公司作假帮工人数，后来也被发现了，本来酒店是准备报警的，宴会厅经理自己去找管理层求情,时候才没有报警。
像员工利用自己的职位的职权，违规操作获取不当利益（一般都是从损公利己）的事情还是有很多的，不仅仅是酒店，更不仅仅是前台。
这些事情一般都伴随着异常情况，别人发现了异常难免就要弄清楚。很多公司还是比较善良，也不想给员工留下案底，但是职业生涯上肯定回留下案底，工资招忍都会做背景调查，如果直到尼是因为这样离职甚至被开除的，应聘的公司也不敢用你。
个人觉得不要因小失大

说点和上面不一样的：
酒店前台几个人可以自己用内部价帮人订房，吃差价（主要得看过不过得了经理那一关）
帮人做空刷snp
酒店的不定期房券转售（一般得串通经理级别）
部分酒店代理的代刷小费

没干过酒店，小宾馆算不算？
迄今为止工作上最丢脸的一次。
那年还在上学，在一个小宾馆做兼职，夜班前台，小宾馆么，空调费是另算的，客人给了钱后再给他空调遥控器，也不贵，20块钱一个晚上吧好像，
有一天晚上来了个上海的旅行团，然后有个大妈拿了包麻花给我说让我偷偷给她开空调，别跟老板说，
我性子软，不懂拒绝，就给开了，算是人生唯一一次受贿吧，
只是这次经历有点太丢人了。

刚毕业那会儿十八九岁，在学校附近一家精致酒店搞前台，坐标武汉徐东，那块儿有钱老板挺多的
酒店后面有个茶馆，很多老板在那边打牌赌博以及其他事情，除了正常工作外，我在前台一般手上有个呼机，警察巡逻或者来查酒店就呼一声，他们方便翻窗溜溜球
后面那些老板也会请我们酒店的员工一起吃烧烤吹吹牛逼啥的，但也没额外给过钱我们
再就是塞小卡片这回事，店长让我们睁一只眼闭一只眼，好像是某个会所给我们店长一个月5K还是8K，酒店就默许他们塞小卡片，当时自己年纪小，比较好奇也没玩过花里胡哨东西，平时也是正经人打打游戏打打球，没不良嗜好，有次塞卡片的马仔下来了，我喊住他加了个微信，说要玩帮我安排，不赚我钱，后面也确实不敢玩这些就没联系过了
再后面酒店搞越来越离谱，一群人过来开了七八上十几间房，直接刷卡了几十万吧，直接跟店长经理对接的，而且不用我们自己阿姨上去做卫生换皮草。。就觉得不可思议，也不敢多问，正常上班下班
经常有不同女生晚上上去，进进出出的，有次夜班对完账，差不多沙发上准备铺床睡觉的，突然冲进来一群拿枪的特警和警察，我直接愣住了，把万能房卡给警察，就在那发呆
过了十几分钟下来十几个高跟鞋美女，蹲一排给带走了，还有各种老鸠收拾卫生的也给带走了，警察让我联系店长过来，不知道后续是花钱摆平还是怎么着了，当时不到20岁，自己挺害怕的，过几天就辞职溜了。
灰色收入自己倒是没挣什么，偶尔夜班12点系统对账，如果有账目多的零钱，可能就拿着第二天过早，最多最多十几二十块，多的也不敢拿。
不知道正规酒店是怎么样的，我们是当时每天对完账把钱和发票包一个信封投放到一个保险柜里，老板娘过段时间去对账

我想起有次出差住酒店发生的趣事。
当时是去公主岭，我提前在当地一家酒店预定了房间。
加的酒店微信，直接交了200押金。
过去直接办理了入住。
结果第二天，前台说对不上账，少了200块房费。
经理怀疑前台贪污了，还调监控了，据说查找了一整夜。
结果后来发现，是我微信支付设置了24小时后才到账……
就是虽然当时我在微信上转账给她200，她也接收了，但实际并没有直接进到酒店的账户中……
于是闹了乌龙。
我当时感到非常不好意思，因为根本忘了什么时候设置过这个功能……
要不是经此一事，我都不知道微信支付还有这个延时到账的功能……
然后我立马关闭了这个设置。
还有一次住酒店，更是波折不断、惊心动魄——
那次，我和我对象一起出去旅游。
为了节省花销，把钱留在多吃点好吃的，订的是两百多一晚的商务大床房。
一进屋，我俩就拉窗帘，关掉所有灯，在室内一片漆黑的情况下，
掏出提前购买的红外摄像头探测仪，仔细检查正对着床的插座孔、洗手间的换气风扇、空调的出风口、烟雾探测器、电视机上下沿、花盆等关键部位……
仔细查看了两遍，在对着床的插座孔里发现了一个可疑的小红点！
我打电话给前台，她来了，却说自己完全不知情，肯定是之前客人私自安装的。他们酒店也是受害者。
前台说这件事已经超出了她能处理的权限，于是叫来了店长。
店长倒是态度不错，很爽快就给我们免费升级了房间。再三叮嘱请求我们不要在网上给他们差评。
本来住得挺舒适。
可第二天清晨，酒店旁边的一栋居民楼楼道里，竟然发生了一起凶杀案！
还是先杀后奸，死的是个老太太，简直太变态了，现在想起来还心有余悸……
（本来我在那家酒店订了五天四夜的房，出事后我们立马退房了，搬去了远处的另一家酒店。）
当时出事的是一栋拐把楼，六层高，建龄少说也有十几年。
前后两栋条形楼，都守着小马路，把它夹在中间。拐过去的那一撇不算长，只有两个单元门，却像一只伸不开的小手，只能受气似的蜷着，环出一块长条形空地。
事发地在“L”的拐点处，紧巴巴咧着个小门，是五单元。
本来朝向就不好，又被拐过去的那一撇拦着，楼道里就黑洞洞，终年不见天日。
夏祝赶过去时，正嚼着泡泡糖。还没走到单元门口，吹破的糖就裹着空气里的血腥味回到嘴里，搞得他一阵恶心，赶紧吐进门前垃圾堆里，炸起一群苍蝇。
门口围了很多人，交头接耳，议论纷纷，夏祝一路拨开，让他们配合工作，尽快离去。
却没人动。
高金武拿文件夹扇着风，忙凑过来说：“夏哥，你可来了，人死在楼道里，里面的人要出，外面的人要进，现场我快护不住了。”
夏祝往里探了一眼，漆黑一片，有人拿手电往外照，把黑暗戳出个窟窿，嘴上又在吵，说是要出去买早点。
这一嚷嚷，站在门外的两个老头也急着上楼，说都站了好一会儿了。
夏祝又劝了两句，却不管用，几人情绪越发高涨，嗓门一个赛一个地大，连高金武都盖不住。门外的老头，边喊还边用拐棍凿着地，已然端出硬闯的架势。
夏祝向他们了解死者情况，几个人都说跟她不熟，碰面没说过几句话。
这让夏祝挺意外。
其中一个白发老头是报案人，说只知这女人姓薛，住在四楼。再想深挖，人家就不耐烦了，又把拐棍杵得直响，只说别问我，不知道。
无奈之下，夏祝只好从背包里掏出几双鞋套，让他们戴了，溜着墙边过。
平息了这事儿，夏祝才开始专心看现场，一手举着开了灯光的手机，也踮脚往里蹭。
死者是个妇女，头朝里，仰面躺着，目测五十来岁，个子不高，体型匀称。上身着一件老旧的男士咖色衬衫，下身是一条藕荷色的宽松纱裤，却被人连着红内裤褪到膝下，裸露着关键部位。
致命伤应该在脑后，血先是喷在木门和门槛上，又像书法似的拐了个弯，溅到楼梯口旁储物间的门上，漆红了一把锁，这才心满意足般疲软下来，沿着脏兮兮的墙面划到地上，汇成一滩，没再乱淌。
夏祝把手机递过去，让高金武给照着亮儿，自己戴上手套，弯腰过去细看。
高金武照着死者左手，突然说：“那是啥？”
夏祝一看，是一截烧焦的铁丝，弯腰拈起来，认出是一根燃放过的电光烟花。
小时候都玩过，一到过年，炮仗摊儿出来的头一天，夏文都要起大早，拽着夏祝的胳膊，火急火燎跑去买烟花。魔术弹，窜天猴，摆地上喷火的，转着转着就上天的……见啥买啥，每次哥俩都拎回满满两塑料兜子，把攒的零花钱都用了才罢休。
而夏文死后，夏祝再也没放过烟花。
高金武忍不住问：“咋？死者被害前，还有心思在楼道里放烟花？”
夏祝没接话，拿在手里瞅了半天，想象它在黑暗中迸发金色火星，好一会儿才说：“先装袋儿里吧，叫法医了？”
“叫了，但那头说，老唐调省厅鉴定中心去了，会派别的法医过来。”
夏祝应了一声，掏出手机开始咔咔拍照。正拍着，楼上又下来个老太太，拽着个拉杆购物车，面对眼前一幕，惊得脸上褶子都拧在一起，捂着嘴说：“这不小薛嘛，好好的人，咋这样啦！”
夏祝又问了些死者情况，老太太说话颠三倒四，没有重点，反复念叨死者给过她一次酸菜，是个好人。唯一有价值的信息是，死者丧偶，有个儿子，却总不着家。儿子每次回来，死者都要跟他大吵，吵完却还是跑出去买肉，要给儿子做锅包肉吃。
老太太长叹一声，说：“做母亲的，还不都这样儿，刀子嘴，豆腐心，省吃俭用，都把最好的留给小的。”
夏祝目光落到地面血渍上，没接话。
高金武插话问：“那她儿子，最近回来过？”
老太太答得很肯定：“没有，我就住她楼下，他一回来，俩人必吵，我听得特真亮儿。可最近一直很消停，起码有仨月了。”
高金武赶紧记在本上。
了解完情况，夏祝说警方得保护现场，尽量少让人出入，想把老太太劝回去。老太太一边说明白咋回事儿，一边却又忍不住嘟囔，说那头有超市搞促销，今儿最后一天，中午就结束。见夏祝态度并未松动，她便把购物车拽得咔吧响，唉声叹气，打道回府。
刚劝走老太太，就听外头有人喊，转头一看，是个女的，身材高挑，一身白大褂，戴着帽子口罩，正款款往这儿来。高金武大步流星迎过去，自来熟地非要跟人握手。
夏祝也站到门口，以示欢迎，不料待她走近了，立马瞪着眼睛摘下口罩，叫了夏祝名字。
夏祝定睛一看，表情立马僵住，接了一句：“怎么是你？”
高金武问：“咋，你俩认识？”
夏祝没说话，女法医便笑着说：“都是刑警学院的，我比他高一届。”
高金武张大了嘴，再慢慢闭上，用奇怪的眼神去瞄夏祝。
夏祝转身一躲，说：“那抓紧吧，别耽误居民活动。”
谬芳芳便重新戴上口罩，借着夏祝手里的光，凑到尸体跟前。
死者后脑勺被锐器击裂，口子很深，仔细一看，血里还混着灰白的脑浆，糊成一片，干成一坨。
谬芳芳验了尸体全身，称，除了致命伤，阴道口有轻微撕裂，此外再无其他伤痕，也没有挣扎搏斗的迹象，基本可以断定，一击毙命，先杀后奸。另根据尸斑和肌肉僵硬情况，初步推断，死亡时间约在三四个小时前，也就是清晨五点前后。
高金武忍不住插话：“这凶手真够重口，挑这么大岁数的下手。”
夏、谬两人就同时瞪他，末了一想，确实有些费解。
过了一会儿，高金武通过电话，问清了死者姓名，又根据户籍信息，得知其子名叫龚帅，却找不到他有效联系方式。
夏祝想了下，便去摸死者裤子口袋，果然掏出一只老款手机，很快在通讯录里翻出号码，拨了过去。
可直到忙音断线，那头也没接。夏祝就把手机递给高金武，让他过会儿再打。
这边，谬芳芳已采集了多处血迹，用鲁米诺试剂和紫外线灯再三检查，又补了几个细微血点。因是居民出入必经之处，现场脚印和衣物纤维多且杂乱，有些甚至是案发后新添的。
但为避免遗漏线索，谬芳芳也都一一采集。
过程中，她让夏祝过来帮把手，夏祝照做，却不言语。
细细忙了近一个小时，门洞里早已怨声载道，堆了好些位出行者。楼外也有人在坚持围观。里里外外，嘈杂一片。
夏祝这才开口说：“先不论破没破坏，污没污染，一通勘查下来，证据应该也就这些，要是没啥问题，咱现在就解禁。”
谬芳芳点点头，三人便合力，将尸体运上了车，先由谬拉回去，做进一步检验；两位男士则留在现场，继续调查。
车刚开走，死者手机便响了，高金武忙接了，只听对方叫妈。
高金武便说：“你妈死啦。”
那头说：“你谁？你妈才死啦。”
……
……
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第一章：「楼道女尸」知乎 - 点击阅读?www.zhihu.com/market/paid_column/1490042305155756032/section/1490043926748356608

已完结，非常硬核的国产刑侦悬疑小说，破案细节非常专业。
双男主，娃娃脸刑警×肌肉男刑警，一文一武，完美互补。
连环凶杀，神秘凶手躲在幕后在下一盘大棋，妥妥的高智商犯罪！
难得好文！质感跟别的盐选故事完全不一样，如果你充了会员，读完这本绝对值回票价！

几年前一次去济南某五星级酒店，前台和销售部小姐和老外做兑换外币生意

有趣，这个问题下的两个回答似乎是两方事主。

你们要不要私聊一下？

哈哈哈说来惭愧我以前是干酒店，最大的黑色收入是第一家酒店大堂吧的咖啡，第二家酒店跟调酒师混熟了，去本酒店行政酒廊找人，喝了一杯教父，如果给客人的包子也算的话还有5个包子。
不是我多清廉，如果是小酒店的话也许还能搞一搞灰色收入，但是在大酒店别说我一个小主管，就是房务总监，也没办法在酒店中搞灰色收入，因为我们用的系统是opera pms，每一步都是有记录的所以，我们不会更改，和篡改，记录就是删了也有删除的操作记录，很离谱，所以我们家不会违规去更改房间的房态，漏洞太大，如果你能解决上面的所有问题总经理每天都会有一份各个部门汇总的报表和gsm，mod的值班表，与夜审报表和异常记录报表，经验老道的总经理一眼就能看出来是不是员工把房间偷偷卖出去了，所以就这两条基本上就绝了所有前台员工的灰色收入的想法，想致富就老老实实的做upsell，walk in 而且确实没必要为了这点钱去冒险，集团是真告你啊，孰重孰轻还是分的清的。
但是现在来说如果真有灰色收入酒店就只有礼宾了，而且人家还是酒店默许的，酒店车用完了，礼宾会推荐客人，做他们自己的渠道的车，而且基本上是全包的，一条龙可着你使唤，司机赚钱了会分给礼宾，礼宾有时候也会推荐一些灰色生意，也是有提成的，就是没有灰色收入，礼宾也是最舒服的岗位，干最少的活，赚最狠的小费，可惜当时选择了前台。

曾经在大学城做酒店前台
来的同学，都不想让登记女方的名字
后来，有个女方经常和不同的同学来钟点房
后来，她主动找我商量，给她预备一间，一九分成
我说，一九太少了
她说，你来也是一九
我说，行吧
她说，来
我就一个小时的酒店门，跟她视察房间
后来，才知道是一九折

就上海高星级酒店而言，前台工作据我了解下来，几乎没有题主所说的灰色收入。是会有一些upsell之类的提成。不知道题主问的是不是这个。真正灰色收入的部门是礼宾部，全部是台面下的操作。

大部分都是做过前台的人回答的，我是酒店经营者，我说一下吧。
首先最简单实用的就是卖给客人的价格比实际录入系统的高。这个很简单，前台工号没有改价权限的。那么大个房价表挂在那，写的200你能卖到250，挣那个差额客人还眼瞎，那是你有本事，我不管。
第二、跳过系统和客房阿姨合作。这个首先不入系统你是开不出房卡的。我的酒店除了客房主管有一张总卡外，所有阿姨都没有房卡。你拿什么卡给客人呢？
第三、收款平台界面是很智能的，我要求收银不允许用私人微信收款，只能通过扫码枪收款。当有同一个微信在一个月内支付次数大于我设定的次数时，后台是高亮显示的。你但凡用自己微信收了钱再拿扫码枪扫你自己的微信，一下就看见了。现金现在真的很少了。
其实作为经营者很多时候一些小概率的灰色收入都是我的可接受范围。比如我给收银的权限是10点以后开房可以便宜最多20块钱，这20你挣了我也没意见。
我的酒店不像有些酒店标400能卖200。就是标多少卖多少，房价表直接印在大屏幕上。收银没什么操作空间。
只要开房量和营业额没有什么出入，就说明没有出现什么大问题。
为了监管你们特地供养一个劳动力，往往支付的报酬还要多过你们的隐藏收入是得不偿失的。

还是不少的……前面也都说了发票 upsell忽悠升级，minibar收现不入账跟客服中心报损丢失，但前台还是没礼宾哪儿灰色地带多

有些五星级的酒店服务人员可以搞到毒品，和国内未被认可的药。因为在国外大麻等一些药物是被允许的，然后有些外国客人来到中国，由于瘾犯了，他就要去找东西来维持。然后呢他就会去前台问，有时候前台是不知道的，因为前台一般情况都是小姑娘刚出社会，知道什么呀？什么都不知道。但是有些人(就是在酒店经常能看到的大叔)是知道的，然后表面上拒绝说是不被允许的。骚操作来了，他虽然拒绝了他但是差不多半夜的时候，把东西送过去。小费特别多，至少有上万。然后呢这个人就会变成酒店的回头客(酒店的有时候是睁一只眼闭一只眼过去的真的有酒店这样子)
有些男生出轨(那是啥)，然后那些人是认识男生的妻子，然后在十分钟之内能把房间打扫干净，并且重新布置好。因为过程中会有人和那个妻子聊天拖延时间。
就当个笑话谈谈吧。这些事我没干过，不要过来找我。还有女生在外面保护好自己。住酒店一定要检查好，因为真的会有人非常恶心。真的，你前台接待了几天后，你什么事情都会了解。

前台基本就是飞房了。
当然只针对刚开的，或者在行财务刚接触酒店业，有前辈说过一个酒店前三年可以搞，三年后财务就成精了，呵呵。
这灰色单打独斗基本很难，团队操作就很厉害了，还要分系统，像中西软权限严，任何操作都有记录操作起来不容易，可一些普通的酒馆系统的漏洞就看你如何发觉了，换房卖，取消入住，随意冲减，当然也要有足够的系统权限。像垃圾点的系统操作完连记录都抹去了，老手都看不出……
团队越大越厉害，前厅，客房，销售要是联合，你已天下无敌，当然被发现开除是次要，留的证据太多太大也就快进去了

大学期间在学校旁边的小酒店当前台打暑假工。
那时候我主要上夜班，负责晚上12点到早上9点。
由于我这边也涉及到一些退房业务，所以白班的同事找到我，告诉我一个生财小妙招，然后三个人合作。
房间内一般有矿泉水、红牛、byt等容易消耗的物品。
客人在房间消费的价格比外面购买消费的价格一般会贵一点，所以这里就存在一个差价。
白班的同事批发了一些和房间里面相同的矿泉水、饮料和tt，放在给我们值班休息的小房间里面。
那时候没什么移动支付，还是现金为王的年代。
每次客人退房以后，我们就用自己批发买的东西给房间补齐消耗。
每次大概可以赚个几块钱的利润。
当然中间也要用一些酒店自己的库存，防止太过明显。
后面月底结账的时候发现，这种小打小闹差不多每个月可以增加2000多块的收入。
那时候暑假工每个月夜班才1800。。。。

客人带“女朋友”回房间
发现没有雨衣，打给前台问有没有雨衣
有，50块钱一个
干柴烈火一触即发之际，有几个男人会舍不得这50块钱？

前两天我们刚开除了一个员工，就是按平台价收客人钱，实际入住的订单是销售部给的协议价，平台价是比前台挂牌价格便宜了一百左右，但是协议价直接只有前台价格的一半，然后一查记录这个员工这种操作记录还不少，不是w也是八九K的收入了

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加:2024-01-11 22:16:33 更:2024-01-11 23:58:22

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