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[旅游天地]酒店现在退房怎么不查房了?

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最近住了三四次酒店,为什么都不查房了,以前都会有一个对讲机响,正常退吧,或者说床单脏了之类的为什么
就是因为酒店不查房,才会忽略床底下的尸体














因为查房影响旅客体验,除非是旅客退房之后正好在酒店用早餐,否则查房会面临一个问题,即让旅客退房之后需要等待查房结果,时间不等,有时十几二十分钟,有时半个小时,遇到退房高峰期,查房效率更低。
与查房对应的是押金,现在很多酒店已经不需要押金了,最近我在线上订的酒店,都是提前支付房费即可,并不需要押金。
无论是查房还是押金,本质都是为了防范一个现象,即担心旅客拿走物品或损坏物品。但其实从概率上说,其实很低,顺走酒店物品的人本身就很少,有些可能是无意的。至于损坏,有些物品本身就属于使用多了就会坏。从酒店的角度,为了提高服务质量水平,物品也是需要更新的。
以前酒店喜欢放一些消费物品,吸引旅客使用,用了才发现要另外交钱,打个长途电话也要另外收费,损坏物品的赔偿标准也定得比较高,总之就是千方百计想从旅客这里多赚点钱。而旅客呢,随时提防中招,这样并不舒服。
现在酒店会提供矿泉水、轻便食品等易耗物品,而且是免费的。
个人认为现在网上订酒店成为主流,用户非常关注其它用户的评价,所以酒店也与时俱进,加之酒店之间竞争激烈,酒店自然要提高旅客的体验感,差评直接带来的就是价格下滑,不值得。
也看的,不过的确绝大部分不查房了,高星级酒店的思维是:他的客人不会是故意赖账的那些人。
中高端连锁的房间除了软装,也没有别的消费,不查也就不查了。
因为我经常出差,有时也在思考这个问题,主要有以下几点原因:
经济发展全民素质提升了,总来讲以前低素质贪小便宜那帮人有很多退休或不在人世了,查房的必要性就没有了。现在社会的发展让人们没必要去破坏房间设施或偷拿,到时查到自己也很麻烦或浪费时间。80年代如果放一包水泥在家门口,1小时内就不见了,现在你就是放几吨也没人要,这就是社会的转变。商家利润低,不得不减少一个环节,商家都会引导办卡,给予免查房权利,人们也很吃这一套,免查房相当于事先就认可了人们的高素质行为,通常一般人都会遵守这个规则。包括在下也办理了锦江的VIP卡。概率问题,酒店经常多年发展,有经验的酒店管理者都会配置不易破坏的家具和设施,就算一年当中有小概念破坏偷盗事件,相比每次都要查房在管理成本上那还是合算的。住店客人要求,很多客人在退房时都会急于离开,如遇退房高峰在慢慢吞吞的查房,肯定会有冲突,在管理成本上并不合算。大多酒店,现在都是电子支付押金,在离店几小时到1天内会自己退还,这个时间酒店完全有时间发现较大的问题,客人在支付后再住店自然会小心对待。
在部分酒店也还存在查房,大概占10%左右,以我住店的经历,大概在几分钟内就会结束,实际上这个用时并不能全面检查,属于形式大于效果,此类酒店也会慢慢去掉这个环节。
查房会严重拉低客人的体验,耽误大家的时间。
最近我们在西藏林芝山南的旅行当中,有一天留了一点小遗憾,中午时候拍摄人像多拍了二十分钟,下午过卡时候因故耽误二十分钟,后来很美好的山景没有拍好。总结经验复盘时候,发现早晨在山南市某退房,等待查房耽误了毫无意义的二十分钟。留下了遗憾。
其实这个四星级酒店并没有摆放什么需要单独消费的物品,我也不太可能把电视机拆下来带走,抱一床被子走?还是把马桶拆了带走?
不知道他们查房的原因是什么。
图文无关:


现今大部分酒店的人员配置,只够勉强支撑运转,查房流程已经算是巨大的人力负担
刚开始做酒店的时候,客人退房要查房主要是客房里面摆了很多小商品。比如说,泡面、避孕套、矿泉水、饮料和酒水。
这些小商品价格通常会超市贵一些,且哪个时候因为外卖没有现在发达。这部分的小商品收入还是比较可观。我们酒店当时卖的最好的是避孕套和泡面。
2020年开始,人力成本特别贵,客房保洁不好招。后面我们就慢慢地取消查房制度。取消小商品放在房间,就不用特意去查房。
一方面是节省人力成本,其次,小商品也卖不了多少钱,客人可以在网上买送到房间。
酒店集团先后已经开始会员免查房。一方面是酒店集团也是为了节省人力成本,其次,也是想提高客户的满意度,因为有些赶飞机、火车的客人确实不愿意在前台等,容易引起客人投诉。
不查房,对于我们酒店来说,确实会存在一定的风险和弊端。比如说,客人把我们的家具烫了一个洞、地毯烫了一个洞。
这是酒店不查房带来的损失,但是大部分酒店的设施客人很难带走。酒店权衡利弊下来,不查房于酒店来说,确实是利大于弊。
偶尔会有一些设施的损坏,找不到客人赔偿。但是,利大于弊,因为人力成本时太贵了。
同时,对客人来讲,有些客人确实是很不愿意等。免查房0秒退房,确实也是这个行业的标配,尤其是中高端酒店。
客人退房免查房,可以帮酒店省成本。其次,确实方便酒店住客,所以。酒店就取消客人退房查房的制度。
感觉没有酒店人来回答啊,都是臆想居多。
从一个开酒店的视角这件事是这样的:
先说结论,并不是不查房了,而是消费者不知道查房了。查房主要查的是商品、设施、布草。
先说商品。外卖流行,导致酒店非房商品量价双跌,客房内卖商品增加的成本,不能被带来的利润覆盖。导致了原来的客房商品放前台卖,或者归入餐厅卖,更有甚者直接不卖了。查房工作量降低一大半。
设施。装修和设施集成化、质保化。换成人话就是“客房里你能装进旅行箱带走的东西越来越少”和”客房里你不小心搞坏的东西修起来不用酒店出钱”。举个昨天的例子,我酒店有个窗户被客人搞坏了,打个电话那边派师傅来免费给修好,俩小时搞定,都不用自己的维修师傅。客人真搞坏了设施装修,小小修小补也不用扣押金。
布草。布草清洁专业化。以前有点条件的酒店,包括我,都是自己搞洗衣房洗布草,血渍果渍是扣押金的大头,为啥?因为不好洗。现在都是专业的清洁厂(你们看错,就是那种挺大的厂房)来取送布草,我也不知道他们咋洗掉的,但就是洗掉了。于是即使有了血渍果渍这些,大多是情况也不用告知客人扣押金。(这里说俩特例,眉笔和染发剂,这俩东西厂里也洗不掉)
综上,查房时间大大缩短,即使有损坏,大部分也不用告诉客人。这就造成了题中“酒店不查房”的错觉。
换个角度说,现在微信支付宝收押金方便,随便 300 块钱弄个小程序都有扣费或原路退回的功能,不需要客人等查房。但是从前有个痛点,就是客人离店了查房发现要扣费,客人认不认?
这个痛点现在也解决了。这几年公安严卡公区监控(以后酒店说监控坏了你就打 110 举报),以及查房开始佩戴记录仪。依托科技形成了完整的证据链,谁弄坏的就是谁弄坏的,酒店别碰瓷客人别耍赖。
综上,客人真感觉不到查房了。
买的不如卖的精。
特别是比较规模↑档次的酒店,后台数据跑一下就算出来了。
一方面是客户体验,减少投诉,节约人工……
另一方面是千分之一客户拿走物品或者弄脏什么东西,成本不会太高,而且追讨都不划算。当然高额损失那种万分之一情况,售后会电话沟通。
总之一笔账算下来,仅对一定档次酒店,不让客人原地等查房,其实对酒店划算。
当然我怀疑……酒店服务人员也是看人下菜碟的,具体咋回事我不知道。
反正我有个朋友以前北京某五星级酒店大堂经理,她说最怕小姑娘一两个人那种,有两次姨妈巾故意抹得到处都是……
当然是特例,心理问题这种在所难免。
还有抽烟严重的,也得盯紧一点。
题外说个笑话,可能也不可笑。有一次我住某酒店,一会前台电话过来,问我先森对不起,请问天花板那个烟警有没有报警或者闪灯啊,为了不影响您,我们等下过来看一眼可以吗?
简单说服务员大堂经理工程部一共来了五次。最后我和工人师傅聊天,不知道真假他说这东西不能关,消防那边联网了不辣不辣。
所以笑点是,估计也是防着有些烟民手动拔了人家报警器,一种应对吧。
确实高级酒店如果地毯烧几个洞,那损失不止几万了。
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讲真催你赶紧退房是非常影响体验的。


之前在海边住过一个旗下的酒店,酒店要求11点退房。结果从早上九点就给你打电话问你是不是要退房,几乎一个小时打电话问你一次,还有清洁工敲门问你什么时候退房。等到了差十五分钟11点的时候,干脆堵着门等着你退房。客层经理还亲自过来问你要不要退房,你什么时候退房。给我气的,我站在房间门口把那个不开眼的经理骂了一顿,我就问她,从早上九点就开始打电话催退房,一直到10点45堵着门催你退房,你们什么意思。
美国人都是属驴的,一开始那个经理还气势汹汹的,被我骂了一顿之后老实了。退房的时候我到了前台直接投诉那个不开眼的经理和手底下的清洁工,我就问你们每隔十几分钟催一次是什么意思,还想不想我再次光临了。
前台的人说,对不起先生,现在是夏季,客人太多了。我说,你客人多我这退房时间还没到,再说我还是你们会员,入住的时候给我延时到12点,你这催命似的想干什么?
前台不bb了,给我两张早餐券做为补偿。
我心里说,你给我吃你也弥补不了我的心伤啊。
我后来一点也不客气,让我填问卷反馈我直接打了最低。
填完问卷反馈后大概两三天,直接给我打电话了,车轱辘话说了一堆,道歉啊巴拉巴拉。
我说你别道歉了,下次我肯定不去,差评也不会改,直接把电话给挂了。


根据我的经验反倒是越高档的酒店不催客人,甚至是你晚了也不催。上次住就没催,当时睡的太死,早上十点才起来,吃完东西退房都快一点了,一个电话都没有来,也没有清洁工敲门问你要不要退房。
所以,还是要住高档酒店。
因为查房需要让客人等,容易造成客人时间的白白浪费,影响对酒店的印象。
所以现在退房都是交了房卡让直接走。如果屋内有消费和损毁,会从押金里扣。
这样极大地节省了客人的时间。
说到住酒店,我想起一个比较特殊的经历——
有一次我独自出去旅游,住在一家快捷酒店。
结果第二天清晨,酒店旁边的一栋居民楼楼道里,发生了一起凶杀案……
还是先杀后奸,死的是个老太太,简直太变态了,现在想起来还心有余悸……
(本来我在那家酒店订了五天四夜的房,出事后我立马退房了,搬去了远处的另一家酒店。)
当时出事的是一栋拐把楼,六层高,建龄少说也有十几年。
前后两栋条形楼,都守着小马路,把它夹在中间。拐过去的那一撇不算长,只有两个单元门,却像一只伸不开的小手,只能受气似的蜷着,环出一块长条形空地。
事发地在“L”的拐点处,紧巴巴咧着个小门,是五单元。
本来朝向就不好,又被拐过去的那一撇拦着,楼道里就黑洞洞,终年不见天日。
夏祝赶过去时,正嚼着泡泡糖。还没走到单元门口,吹破的糖就裹着空气里的血腥味回到嘴里,搞得他一阵恶心,赶紧吐进门前垃圾堆里,炸起一群苍蝇。
门口围了很多人,交头接耳,议论纷纷,夏祝一路拨开,让他们配合工作,尽快离去。
却没人动。
高金武拿文件夹扇着风,忙凑过来说:“夏哥,你可来了,人死在楼道里,里面的人要出,外面的人要进,现场我快护不住了。”
夏祝往里探了一眼,漆黑一片,有人拿手电往外照,把黑暗戳出个窟窿,嘴上又在吵,说是要出去买早点。
这一嚷嚷,站在门外的两个老头也急着上楼,说都站了好一会儿了。
夏祝又劝了两句,却不管用,几人情绪越发高涨,嗓门一个赛一个地大,连高金武都盖不住。门外的老头,边喊还边用拐棍凿着地,已然端出硬闯的架势。
夏祝向他们了解死者情况,几个人都说跟她不熟,碰面没说过几句话。
这让夏祝挺意外。
其中一个白发老头是报案人,说只知这女人姓薛,住在四楼。再想深挖,人家就不耐烦了,又把拐棍杵得直响,只说别问我,不知道。
无奈之下,夏祝只好从背包里掏出几双鞋套,让他们戴了,溜着墙边过。
平息了这事儿,夏祝才开始专心看现场,一手举着开了灯光的手机,也踮脚往里蹭。
死者是个妇女,头朝里,仰面躺着,目测五十来岁,个子不高,体型匀称。上身着一件老旧的男士咖色衬衫,下身是一条藕荷色的宽松纱裤,却被人连着红内裤褪到膝下,裸露着关键部位。
致命伤应该在脑后,血先是喷在木门和门槛上,又像书法似的拐了个弯,溅到楼梯口旁储物间的门上,漆红了一把锁,这才心满意足般疲软下来,沿着脏兮兮的墙面划到地上,汇成一滩,没再乱淌。
夏祝把手机递过去,让高金武给照着亮儿,自己戴上手套,弯腰过去细看。
高金武照着死者左手,突然说:“那是啥?”
夏祝一看,是一截烧焦的铁丝,弯腰拈起来,认出是一根燃放过的电光烟花。
小时候都玩过,一到过年,炮仗摊儿出来的头一天,夏文都要起大早,拽着夏祝的胳膊,火急火燎跑去买烟花。魔术弹,窜天猴,摆地上喷火的,转着转着就上天的……见啥买啥,每次哥俩都拎回满满两塑料兜子,把攒的零花钱都用了才罢休。
而夏文死后,夏祝再也没放过烟花。
高金武忍不住问:“咋?死者被害前,还有心思在楼道里放烟花?”
夏祝没接话,拿在手里瞅了半天,想象它在黑暗中迸发金色火星,好一会儿才说:“先装袋儿里吧,叫法医了?”
“叫了,但那头说,老唐调省厅鉴定中心去了,会派别的法医过来。”
夏祝应了一声,掏出手机开始咔咔拍照。正拍着,楼上又下来个老太太,拽着个拉杆购物车,面对眼前一幕,惊得脸上褶子都拧在一起,捂着嘴说:“这不小薛嘛,好好的人,咋这样啦!”
夏祝又问了些死者情况,老太太说话颠三倒四,没有重点,反复念叨死者给过她一次酸菜,是个好人。唯一有价值的信息是,死者丧偶,有个儿子,却总不着家。儿子每次回来,死者都要跟他大吵,吵完却还是跑出去买肉,要给儿子做锅包肉吃。
老太太长叹一声,说:“做母亲的,还不都这样儿,刀子嘴,豆腐心,省吃俭用,都把最好的留给小的。”
夏祝目光落到地面血渍上,没接话。
高金武插话问:“那她儿子,最近回来过?”
老太太答得很肯定:“没有,我就住她楼下,他一回来,俩人必吵,我听得特真亮儿。可最近一直很消停,起码有仨月了。”
高金武赶紧记在本上。
了解完情况,夏祝说警方得保护现场,尽量少让人出入,想把老太太劝回去。老太太一边说明白咋回事儿,一边却又忍不住嘟囔,说那头有超市搞促销,今儿最后一天,中午就结束。见夏祝态度并未松动,她便把购物车拽得咔吧响,唉声叹气,打道回府。
刚劝走老太太,就听外头有人喊,转头一看,是个女的,身材高挑,一身白大褂,戴着帽子口罩,正款款往这儿来。高金武大步流星迎过去,自来熟地非要跟人握手。
夏祝也站到门口,以示欢迎,不料待她走近了,立马瞪着眼睛摘下口罩,叫了夏祝名字。
夏祝定睛一看,表情立马僵住,接了一句:“怎么是你?”
高金武问:“咋,你俩认识?”
夏祝没说话,女法医便笑着说:“都是刑警学院的,我比他高一届。”
高金武张大了嘴,再慢慢闭上,用奇怪的眼神去瞄夏祝。
夏祝转身一躲,说:“那抓紧吧,别耽误居民活动。”
谬芳芳便重新戴上口罩,借着夏祝手里的光,凑到尸体跟前。
死者后脑勺被锐器击裂,口子很深,仔细一看,血里还混着灰白的脑浆,糊成一片,干成一坨。
谬芳芳验了尸体全身,称,除了致命伤,阴道口有轻微撕裂,此外再无其他伤痕,也没有挣扎搏斗的迹象,基本可以断定,一击毙命,先杀后奸。另根据尸斑和肌肉僵硬情况,初步推断,死亡时间约在三四个小时前,也就是清晨五点前后。
高金武忍不住插话:“这凶手真够重口,挑这么大岁数的下手。”
夏、谬两人就同时瞪他,末了一想,确实有些费解。
过了一会儿,高金武通过电话,问清了死者姓名,又根据户籍信息,得知其子名叫龚帅,却找不到他有效联系方式。
夏祝想了下,便去摸死者裤子口袋,果然掏出一只老款手机,很快在通讯录里翻出号码,拨了过去。
可直到忙音断线,那头也没接。夏祝就把手机递给高金武,让他过会儿再打。
这边,谬芳芳已采集了多处血迹,用鲁米诺试剂和紫外线灯再三检查,又补了几个细微血点。因是居民出入必经之处,现场脚印和衣物纤维多且杂乱,有些甚至是案发后新添的。
但为避免遗漏线索,谬芳芳也都一一采集。
过程中,她让夏祝过来帮把手,夏祝照做,却不言语。
细细忙了近一个小时,门洞里早已怨声载道,堆了好些位出行者。楼外也有人在坚持围观。里里外外,嘈杂一片。
夏祝这才开口说:“先不论破没破坏,污没污染,一通勘查下来,证据应该也就这些,要是没啥问题,咱现在就解禁。”
谬芳芳点点头,三人便合力,将尸体运上了车,先由谬拉回去,做进一步检验;两位男士则留在现场,继续调查。
车刚开走,死者手机便响了,高金武忙接了,只听对方叫妈。
高金武便说:“你妈死啦。”
那头说:“你谁?你妈才死啦。”
……
……
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第一章:「楼道女尸」知乎 - 点击阅读?www.zhihu.com/market/paid_column/1490042305155756032/section/1490043926748356608


已完结,非常硬核的国产刑侦悬疑小说,破案细节非常专业。
双男主,娃娃脸刑警×肌肉男刑警,一文一武,完美互补。
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首先,丢东西的概率变低了。以前中国穷,大家缺食少穿的,看啥都是好东西,酒店容易丢东西。现在酒店的东西基本上是看得上的搬不走,能搬走的看不上,甚至很多人都嫌酒店东西脏,别说偷了,你送他都不要。能住五星级酒店的人更犯不上为酒店的东西惹一身骚。
第二,竞争。查房会延长退房时间,影响顾客体验,现代的酒店这么多,顾客有大把选择,你家体验不好我就换一家,影响入住率。
第三,人工贵了。查房要增加人工投入,现在找个人起码两三千,再低就没人干了,每个月起码要增加几千的投入,不划算。
第四,实名入驻+互联网。现在入驻都是实名入住,如果你真做了什么出格的事情,又不是找不到你。
综合来说,退房时查房已经变成了一个投入高、产出低,还有副作用的环节,酒店管理者权衡利弊,最终的结果就是取消。
酒店的物品看着很高档实则都不值钱,所以就是丢几个也无所谓。
对比快速退房带来的客户满意度,房内那点潜在损失的风险不重要。真要遇到极其过分的客户,那就收押金或者增加查房环节就行了
现在酒店宾客退房可以把房卡丢在前台就走,但这并不意味酒店宾客离店不查房了。只是与传统查房流程相比发生了变化,不再需要宾客暂留酒店等待查房结束再走;与查房差不多的还有入住押金,大多连锁酒店都取消了,不是不用交押金了而是交押金的形式变了,我国征信体系已经基本健全,而且酒店实名入住也已经基本贯彻到位了,押金从原来的几百块钱变成了更加“值钱”的个人征信,“跑了和尚跑不了庙”已经无处不在了。
酒店在宾客离店查房时即便发现房间被“造”得一塌糊涂,只要房间物品没有被损坏或污损到不可清洗复原的程度,也都只能“有看法没办法”、“有怨气没怨言”!做服务业的,这不算委屈,这是日常。


引用一位国际连锁五星级酒店人士的话:对于高星级酒店来说,退房时宾客暂留查房,留了这么多年到头来其实只是留了个寂寞!
酒店退房查房,查的到底是啥?
每个酒店管理公司退房查房的流程有所不同,但大致都有三个目的:首先是查看客房内是否有宾客遗留物品;其次是看是否使用了另付费商品;再次是排查安全隐患。
? 查看遗留物品其实是有必要让宾客留在店内的。但对于注重服务的酒店来说,宾客在酒店遗留了物品,即便已经离店,酒店也会设法将遗留物品归还给宾客。这样做即博取了客户的好感和美誉度,又获得了深度客户信息,可谓一举两得,那点快递费也就算不了什么了,更何况很多时候邮寄宾客遗留物品的费用都会用到付,酒店为宾客打包发快递本身是额外工作,算是增值服务了。
? 宾客消费付费商品这件事不用多说,消费买单天经地义,但很多时候执行起来会出现很多麻烦,一部分酒店简单粗暴的干脆把小件另付费商品全免费或全撤掉,而注重服务的酒店则选择信任,即仅向宾客询问,看起来全凭宾客自觉,其实的确现代人的自觉程度已经很高了。这样一来,用查房的方式确认宾客是否消费了另付费商品变得没了意义。更关键的是:酒店只有主动信任宾客,才能获得宾客的信任;
? 安全隐患很泛泛,虽然在酒店例行事务中,但毕竟是件小概率事件。为此让宾客在酒店暂留等待查房算是白白浪费客户的时间,酒店业把这件事渐渐想明白了,于是这件事便放在离店清理客房时进行了。
例如高赞回答的“客栈床底藏尸案”,首先这间客栈也许在宾客离店时是查了房的;另外常规例行退房查房很少会检查床底,所以这件事情本身应该与酒店离店查房没有关系。客房出现明显异味持续好几天,在正规酒店是很难想象的。总结:酒店退房时不是不查房了,而是查房的形式变了。
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你看,这不是巧了吗?




你往一些本身人流量并不高的四线or 更低的城市/县城去住那些几十块一宿的宾馆档次的“假日酒店”
他们查房并不是很罕见的事(
其实酒店查房挺好的,每次走都容易掉东西,多数时候可以帮忙找到
1,实名制,真有事找到你并不难
2,可破坏,可拿走,可消费的东西并不多或者不值钱
3,很多都有押金,没问题原路返回,大家都有忌惮不会去刻意破坏
4,效率大大提升,放下卡就走,避免不必要争吵
最近住过几次,图省事都是华住会上订的
基本上交完房卡就说OK了可以走了
回想了一下,应该是现在的这种连锁酒店房间里已经不放收费物品了,以前查房几乎是为了检查一下你有没有消费收费物品
再加上如今社会消费真的很讲究所谓的客户体验,没有消费物品的情况下,即使弄脏了什么被套床单,即使洗不干净也不会有多少费用
每天的收支完全可以抹平这点额外支出,那么拿这点消费出来提高用户体验,我觉得是谁都能算得清这笔账
说白了,现在的各行各业都内卷的很,你用几十年前的那种老操作,还让用户站在前台等你先去查一查有没有破坏房内物品,这种操作是很伤客户心的,拿客户当贼当坏人处理,换做是谁都不好受。
所以取消这种查房是最人性化的优化体验,而你仅仅只需要支出一点点额外费用,毕竟如今这个时代说实在的,人的素质普遍在提高,你遇到极端的人的几率真的非常少。
再说了,如今都需要实名制,不像几十年前,你3,5个人住一张身份证就OK了,现在你不光每个人都要身份证,还都是联网扫脸实名,连假身份证的几率都为0,你一旦破坏的极端了,直接打报警电话就能查到你,虽然你可以抵赖,但是有这种能查到你的方式存在,有作案潜质的人都得先思量一下能不能干对吧。你路上装个监控的地方小偷的几率大还是没有监控的地方被偷几率大呢,这是一样的道理。
现在押金多数是刷卡微信支付宝能原来退还的,客人可以直接离开不用等待查房那煎熬的几分钟。
也有很多酒店把饮料 矿泉水等消费品直接变成免费提供,几百块一晚的费用何必为了几块钱的饮料去冒导致客人心生不满的风险。
现在酒店业不景气,不少酒店员工数量跟巅峰相比都少了很多根本就来不及查房,直接撤酒水不设消费品不收押金不查房省事不少,就算客人真把电视啥的砸了,他也跑不了。
携程预付闪住也能很好解决这样的问题。
正常酒店谁查房?
主要还是大家素质提高了吧。
小概率的损失,相比马上叫人前往查看的成本来说,还是更小的。
里面也没啥东西,这个损失是可承受范围内的。同时提升顾客体验。
7月份在沈阳学习,住了一家如家,出门的时候雨下得很大,问前台借了一把伞,结果忘记拿回了。退房的时候前台已经换人,对方也没叫我还伞,虽然着急往沈阳北站赶车,我还是主动说明了情况。结果算钱需要50,我感觉还是偏贵了,但我还是买单了。 事后想想还不如打车回去拿伞呢,哈哈。


其实查房本身就是一件投入产出比特别低的事,查房查都什么呢?
查有没把小样拿走?大部分酒店都是默认你可以带走的
查有没把地板,床单弄脏?大部分酒店已经默认有清洁成本了
查有没把电视,空调,电冰箱等固件弄坏?别说查房不会查,就算查了你怎么证明是入住者弄坏的呢
而且查房其实是对于入住者一种不信赖,稍微有点想做回头的酒店都不会走这种古老又无效的流程。
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加:2024-01-19 00:13:52  更:2024-01-19 10:22:05 
 
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