[旅游天地] 为什么凌晨入住酒店，没住满 24 个小时的情况下要求十二点退房？

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[旅游天地]为什么凌晨入住酒店，没住满 24 个小时的情况下要求十二点退房？

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为什么凌晨入住酒店，没住满 24 个小时的情况下要求十二点退房？
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酒店
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酒店人
为什么凌晨入住酒店，没住满 24 个小时的情况下要求十二点退房？

有点同情题主，被答题的知友们骂的有点惨。
其实这个问题至少十年前就有人提过，与本题下题主备受嘲讽不同，当年“十二点退房”作为酒店行业饱受争议的“霸王条款”广受批判。
对“十二点退房”条款正式的质疑，至少可以追溯到2008年，当时南昌某旅客夜晚十点入住，次日下午四点退房，虽然仅居住了18个小时，但因超过十二点退房被加收半日房费，遂不服起诉。
该案虽以法院驳回诉请告终，但包括《法制日报》在内的多家纸媒参与报道，引发了大量的讨论，包括中国人民大学杨立新、姚海放、原消协秘书长杨竖昆都曾接受采访，对“十二点退房”条款提出正面批评，相关文章还能在《人民法院报》上查到。
当年全国热议的结局，最终以“各退一步”收尾：
2009年8月，中国旅游业协会对《中国旅游饭店行业规范》进行了修订，将原第十条中“次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费”的表述彻底删去。
同时时任中国旅游饭店业协会会长张润钢作出回应：
其一，“原《规范》第十条表述的是目前国内外饭店业的一种通行做法，12点退房本身并不违反法律规定。”
其二，“改革开放30年来，我国饭店业接待了近17亿人次的海外旅游者，到目前没有接到海外游客关于退房时间的投诉。北京奥运期间，承担接待任务的国内饭店也未接到此类投诉，国内的大多数客人对此也是接受的。”
其三，“修改版的《规范》要求饭店‘ 在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法’，只要符合提前告知的规定，‘ 12点退房’就不违规。”
十年前互联网已经十分繁盛，说实话我没有想到这个问题的答题区如此一边倒。
（多说一句）也许“订房就应该住满24小时”的逻辑的确有些吹毛求疵，但提出质疑、讨个说法本就是消费者的权利，很多习以为常的不公往往就是在很多维权者“吹毛求疵”的过程中被打破的，无论是否支持，对于类似提问，我们大可以宽容一些。

统一的退房时间对于安排酒店的预定和清理都很方便，于是形成了酒店的惯例。如果打破这个惯例，大约有这么几种情况：
如果只有很少的人因为「没住满24个小时」去找酒店争论
比如一百个客人里面就一两个，那么这个时候基本上酒店会把这样的客人当作「异常值」来处理。异常值意味着处理的过程是比较随机的。有的酒店会选择息事宁人，不想得罪难缠的顾客，会退一部分钱；有的酒店会选择和顾客硬刚，硬刚的结果到底怎么样，也很难说。可能顾客投诉一圈得不到响应，也可能顾客投诉之后真的得到了正面的回应。
这个时候，酒店的总体成本不受到太多的影响，每次针对「24小时的争论」，顾客可能都需要花很多时间去争执——因为无论是酒店还是12315，都很少处理类似的事情，需要顾客反复的争执，讨论，这些精力的花费本身也是可观的。
而如果有相当一部分的顾客都有这样的需求
比如十分之二三。那这个时候酒店就无法把这一批顾客当作异常值了，而是会开发出新的管理流程。实力比较雄厚的酒店会同时提供两种套餐，弹性制客房和非弹性制客房；实力不雄厚的酒店可能懒得分开管理，会根据自己的目标客户的不同，而分成弹性制酒店，和非弹性制酒店。
对于前者而言，两套管理毫无疑问增加了管理成本，也让客房的预定和清理变得更加的复杂，也需要雇佣更多的清洁工来应付随时可能的清理需求。这些成本一大部分会加到弹性制的客房上，但是必然也有一部分传递给了非弹性客房，也就是说整体来说，酒店运营成本的上升，拉升了所有客房的单价。
对于后者而言，相当于客户群体有了市场细分，那么这个时候两种酒店面临的竞争都会彼此减少，从而都获得更高的市场力量，同样这些酒店也会抬价。
这个分离均衡下，每种客户都可以找到自己满意的酒店，然后根据市场条件来分别承担因此而产生的额外的酒店运营成本。
如果绝大多数的顾客都有这样的要求
这个时候酒店提供统一的12点退房的套餐毫无意义，因为绝大多数顾客都强烈的偏好弹性入住，弹性退房。那么酒店将修改自己的惯例，统一的按照小时收费。而因此产生的额外的运营成本，由所有的顾客摊分。也就是相比于之前固定时间退房的宾馆，整个行业的收费都提高了。
很多事情并不是「消费者要维权」这六个政治正确的字来概括的。因为市场上消费者的权益边界并不是明晰而一成不变的，而是和商家之间存在一个弹性的博弈的过程。消费者权益的扩张，就像7天无条件退货、一年保修等等这样的条款，这些对消费者有利的条款的背后，都是商家成本的提升，最后还是均摊到了消费者头上。我们现在有这些条款，是因为通过权衡利弊，发现这些成本的些许增加，给消费者提供了巨大的保险，对于消除市场摩擦，增强消费者信心大有好处，可以达到消费者和商家共同获利的状态。
所以我建议认为「住满24小时很重要」的旅客进行勇敢的自我表达，如果这样的顾客足够多，说明市场有必要去容纳这样的需求，那确实可以迫使酒店修改自己的惯例；但是如果觉得自己模棱两可，那就没必要为了维权去维权，因为这样最后得来的可能是支付更昂贵的价格来换得了一项对自己不重要的优惠。

凌晨4点来问可以开个钟点房吗，我六点就要走，外面太冷了，实在熬不住了，没订到头天的票，出差时间超了报销不了。
答曰：不行。
有的人没办法还是选择开全天，有的人转身出门。
有的人会放下体面，再问，那我就在你们沙发上靠一会儿可以吗？
这种我都会培训时就告诉前台，让他们躺就是了，记得奉茶。
从业的酒店不好，但也不差，夏冬都是24小时空调十足，灯火通明，敢进来这么问的人也不说浑身名牌，但是都是穿着得体之人，年龄段30往上。
但是人都有难处和不舍之处，我也理解，才会同意和还让前台奉上一杯热茶。可是行业规定就是如此，你可以提前问清楚再选择入住或者不入住。
酒店也会在OTA上写明入住退房时间，你不服行规可以不断起诉，甚至拉上很多人一起起诉造势试试能不能改变行业规则，没必要发出这种提问。
那些说谁规定的行业规定这这那那的人，你也可以选择以上方式去试试能不能改变。
酒店和机票一样，订了就给你保留，再也不会卖第二位。且卖的是存量，没法增量。你没赶上飞机你不会骂机场，酒店你可以跟前台沟通当天10点来，有房，提前办理入住也可以，但是你凌晨来办理入住，你却会骂酒店。
机场你是真的搞不过，你心知肚明，仅此而已罢了。酒店遇到软点的，还能为了你那篇小作文一样的评论，找你道歉，退点房费啥的。
我本身从业酒店，我知道一万种拿捏死国内所有头部连锁的方法，让我可以次次退房费还得到对方道歉的方法，但是我从未选择这么做过。
我要脸。
就像我不会买了一碗饭，拨弄了一部分到小碗里吃了几口后不吃了，然后指着大盘子里剩的干净的跟老板说，退钱一样。
机场，饭馆，酒店，都是行业规定，不是吗？
据我所知，酒店高权益会员，下午三点，四点退都是可以的。权益混到一定级别，快速通道各种开，但是都靠真金白银。高权益的客人，礼貌跟前台沟通，嘴甜的说帮你们拍图写好评打广告，再免费延迟一小时，前台也会同意，老熟人高权益客人，紧急有事免费两小时也不是不行，管理层也不会说什么。
你可以把头部的连锁全部混到这个级别权益，全国住宿你都不用再愁退房时间。
你要是骂我们区别对待，咋机场区别对待你怂了不敢骂？人家确实比你有礼貌花的钱还多。
建议你以后住酒店，可以提前网上打通前台电话直接问，我现在入住几点退房，如果答复不满意，你可以提出24小时要求。
你看看哪家酒店让你住。小旅馆各种有的谈，你又不肯选。

我们当地生意最好的酒店之一，下午六点退房。
看了几个高赞回答，都是站在酒店和行业规矩角度说的。
重要的是，酒店作为典型的服务行业，并没有真正的以人为本，或者说以服务顾客为本。
我举个反例，大家看一下。
家乡是个三四线城市，这个酒店从装修到开业是我朋友一手经营管理的，酒店餐饮一体，体量不小，投资老板不是他，但大老板放手让他干。
我问过他，为啥6点退房？他说，12点退房顾客中午不吃饭了？吃完饭不午睡了？大概就这意思，所以他把退房时间改为下午6点，真正为顾客考虑。他有句原话，“不要只想着占顾客便宜。”
我还问他，其它酒店为什么不这样做，他大概说服务员排班方法要改变才行。我不是酒店行业人员，大概这意思。
我感兴趣的是，他思维不受行规约束，真正以服务顾客为解决问题的出发点，这是非常好的。
再说几个细节，晚上去登记入住的顾客，都有免费的水饺或快餐可以吃，吃完再登记，不急。免费，免费，免费。
长住顾客，如果要求当天不换床单，退你清洗费8元（大概），不占小便宜。
好像生日入住的顾客还有生日蛋糕，记不清了。
换成各位你去不去住？
我知道他的思维方式是受什么影响的，因为我们当地有家全国知名的商超－－胖东来，以服务见长无人能比，大家感兴趣可以了解一下。
再说酒店价格，比同类同挡酒店肯定是高的，而且还高不少，但生意一直非常好。服务好呀，住的舒服，服务行业不就赚的服务的钱吗？
所以，我对几个酒店从业者的高赞回答，不屑一顾。
你们应该反思一下，哈哈。

我在五星级酒店工作了七八年的时间，从行李员一直做到大堂副理的位置，关于你的这个疑惑，相信我可以给你满意的答案。回答的不好还请见谅！
国内大多数的星级酒店，关于开房时间和退房时间这块，都有国际的标准，有些还有自己酒店的规定。
但一般都是在早上6-7点为一个分界点，比如6点之前算前一天，6点之后算第二天。并不是按我们常规理解的那样，只要过了凌晨12点之后，入住就算第二天了，退房就要算在第二天。
像我之前工作的酒店，是以6点为一个分界点，客人在早上6点之前入住，就在当天的12点之前退房；6点之后办理入住，退房时间是在第二天的12点之前。

当然前台在办理入住手续的时候，都会善意的提醒客人，具体的退房时间。特别是针对凌晨过来办理入住的客人。
你自己如果不清楚的话，也可以问一下前台的服务员，明确问题，双方都清楚明白，这样最好了！不要到时候因为这个而搞得不愉快，甚至投诉酒店。
有些还在网上写一些差评，要知道一个差评对酒店的影响是很大的。往往需要很多条好评才能弥补回来，相信和我一样做酒店的同行，应该都感同身受！

当然了，如果你真的在6点之前需要入住，那酒店会根据实际情况，比如VIP、常客、首客等给予延迟退房的操作。
前台普通员工的权限一般都是下午1：30之前，大堂副理可以延迟到14：00之前，前厅部经理可以延迟到15：00之前，销售总监可以延迟到16：00之前，再往上的话，能要到的优惠和权限会更大......

如果是一些常客和VIP，和酒店关系好的客人，其实还有一个私下的操作。
你可以要求前台员工帮忙在6点之后，就是酒店规定的算第二天的时间，再去前台系统上点入住，这样系统上面的实际入住时间就算在第二天里了！财务这边审核的话，也不会发现什么问题。
当然这都是私下的操作。

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如果酒店都能让住满24小时，那请问哪有时间打扫房间？
这就是为什么酒店一般要14点以后才能入住的原因，12点上一波客人刚走，你12点就要入住，怎么可能几百间房间瞬间焕然一新，又没有魔法。

因为大多数人住酒店的是为了晚上睡觉（大约在20点至次日6点），白天学外语或开车的有钟点房就够了。
试想一下，某一天你在凌晨 1 点入住酒店，按 24 小时逻辑来操作退房事宜，事情会是这样的。
凌晨 1 点：入住酒店，倒头就睡上午 10 点：起床出门吃早午饭晚上 9 点：回到酒店，刷个手机，进入睡眠
第二天凌晨 1点，你房间的电话突然响起，你极其烦躁的拿起电话，听到电话的另一头说：
“顾客你好，我这边是酒店前台。现在是某月某日凌晨 1 点，如果你还需要入住，请办理续住手续。如果不需要，烦请现在来前台办理退房手续。”
如果是这样，你是不是会当场炸毛？睡得正香，然后一通电话把你叫醒；或者你和伴侣正在不开灯的房间，爱恨情欲里的疑点、盲点正在呼之欲出，然后一通电话让你去退房……
所以，反向思考就知道为什么不是住满 24 小时退房了。
如果你感觉住不满 24 小时亏了，那你可以提前致电酒店，或者抵达后询问酒店前台是否可以提前办理入住（只要有房间，基本都可以）。
假设你早上 6 点抵达了酒店，刚好有房间可以让你提前入住，那你第二天依旧可以 12 点退房。这样算起来，你住的时间可以超过 24 小时，是不是还很划算？

酒店的计算单位是晚，提供的是过夜住宿服务，而不是24小时房间使用权。
一般是最早14点入住，最晚第二天12点退房，留两小时打扫。
你凌晨入住，酒店提供了过夜服务，让你一觉睡到天亮。
至于你觉得从14点到凌晨这段时间亏了，你可以选择不要住酒店，等第二天14点再入住，这样就可以住满所有时间了。

羊毛出在羊身上，作为消费者你愿意为了多住几个小时，去承担新增加的边际成本吗？
明明付了一天的房费，不管你实际住几个小时，酒店都要求中午12:00退房，超过12点就要额外付费。这就就是明目张胆的霸王条款。
可气的是，几千块钱1个晚上的酒店，还住不了24小时。酒店本身24小时的服务增加不了多少人力，现在科技这么发达，按24小时收费，成本、科技都不在话下。
1954年《国际旅馆业规范》中确定，“客人住一晚交一间的房钱；客人有从下午2点至第二天中午12点22小时内对客房使用权”。现代的酒店几乎都延续了这一“世界共识”。
如果酒店按照严格按照24小时为一天来计算房费，势必会增加更多的人力和物力的投入，这部分新增加的边际成本，酒店都会转移给消费者，羊毛出在羊身上，作为消费者你愿意为了多住几个小时，去承担新增加的边际成本？
现在大部分的酒店对退房时间没有严格的界定，尤其是常客，只要最晚退房时间不要超过下午3:00，延迟1-2个小时的退房时间问题不大。

十二点退房是酒店行业的传统要求
如果说十二点退房是酒店业不成文的规定恐怕不妥，因为在OTA平台售卖的房间产品都会有明码标注12点前退房，当然例如携程的酒店商家也会参加一些权益云计划：“包含提前入住、延迟退房等”。所以除去这些提供权益的酒店，一般来说就是要求顾客12点钟退房，因为下午是客房打扫房间的工作时间，如果你半夜退谁来做房呢？如果有人在这个时间清洁房间，那这种服务成本、人员配置是不是要平摊在产品上面，那每个消费者的花费就变高了。所以整个行业不会这么做。

凌晨入住酒店，往往是酒店的“午夜房”
酒店的午夜房一般为当天的最低折扣价（7折、6折都有），午夜特惠的房型就是房间仍有一定空置率，在凌晨进行甩房售卖，这种价格还要求住满24小时？当然题主可能不是住的特惠房，但是那样更亏了，原价住本来能几乎半价享受的房间，亏，亏大了！

大家都要求住满24小时，但是超过24小时的你们有多付钱吗？
有的酒店即便不在OTA平台（携程、美团等）提供一些提前入住、延迟退房的权益，但是有时顾客提前到达酒店恰好酒店已经打扫出来干净房的时候，一般酒店方不会让顾客等到下午再办入住的，那么请问这些上午来的，中午退的，酒店方多收钱了吗？
还有一些客人因事不能在12点钟退房，比如在开会，在外面一时回不来，或者一些其他原因需要在酒店房间滞留一段时间，这时候酒店真的会赶走你吗？我想如果房间售卖特别紧张的情况，会包容你多待一两个小时，那么请问这些下午延迟退房的，酒店方多收钱了吗？
所以说，不要对酒店行业太苛刻了，疫情很难了，想一想多少这个专业的孩子今年毕业都没工作！
希望大家对酒店行业多包容一点，大家平等一点（当然卫生没做好，该投诉酒店商家）

说霸王条款的你们在瞎说什么呐？
真以为自己有超出常人之维权意识，有独到之角度，力挽行业弊端之狂澜呢？
假如，你买张电影票40块，电影总共两小时，你上厕所迟了半小时才进影厅。
你会去跟电影院说，我实际只看了一个半小时，有半小时没看，你要退我十块钱么？
————————————
来，我问你，假如你定了一个23号中午—24号中午的房间。
你一路舟车劳顿，直到24号凌晨5点才来办理入住。太累了，不管其他的，准备一觉睡他个昏天地暗。
结果，睡到也24号中午 12点，就被服务员叫醒，你怒火中烧，不对呀，我满打满算才在这房间待了7个小时，就被要求退房。
霸王条款啊？
那么，我想问，在上帝您的眼里，您凌晨5点没来之前，您订的这间房，我要不要给你留着呀？要不要空着呀？
这间房，我是不是就不能卖给其他人了，我要是卖给其他人，您来了没房睡，您不得跟我急眼？
这空着的不是成本吗？在您没来的时候，我们的消费已经正在进行了好么？
不空着，难道有人在这间房睡到5点我给人家赶出去，让你来接着睡吗？
你买的就是23号下午2点—24号中午12点的消费，结果24号凌晨5点之前的这几个小时，你自个没住，不管啥原因，外地也好在路上也好，你自己没住的呀，你怪酒店干啥呀？
你要是在这个时间点来了，我不给你住那是我问题呀。

求求你们说霸王条款的出去上个班或者创个业吧。
酒店是按照房晚赚钱的，也就是假设一百间房一个月30天可以卖3000晚间夜，一晚200元按照80%出租率就是480000营业额，其中房租八万，人员工资十万，水电费八万，早餐两万，易耗品和洗涤费三万，综合成本31万，装修正常800万按照五年固定均摊为13万，合计总成本44万，净利润去折旧费为4万元，全年净利润算上节假日五十万，基本也就这个数。
如果按照24小时，因为有提前预定的酒店只能按照两天两天占房做预定，一个月最多开1500间夜，哪怕天天满房一个月营业额为30万，成本43万。
为了弥补损失，酒店要么关门，要么涨价一倍，也就是200的房间现在要400，原本只用住一个晚上的客人要多花一倍的钱才有房间。
房价是博弈出来的，是按照当前的间晚平衡出来的，不愿意的话可以，酒店出于成本考虑只能涨价，明白吗？
————————
现在打开携程美团或者各类app上面预定的时候基本会告诉你退房时间的，我其实觉得没什么好扯的，没有24小时退房的说法。
因为酒店是下午两点入住第二天12点退房的，只有凌晨六点之后入住是算第二天，其他都算的前一天时间段，你付的也是这个时间段的钱。我遇到过12小时钟点的酒店，但是两个这个钟点绝对比一天的钱要贵。
拜托各位说霸王条款的，你总不能让酒店亏钱给你开吧?酒店是一晚一晚挣钱的，重点是晚上的时间段，你要是24小时卡的好就是两个晚上，都这样开本来一间房一个月可以卖三十天，照你这么卖只能卖15天。这么玩的话，是觉得开酒店的都是活佛转世吗？
比喻一下的话就是自助餐你团了中午的票，下午两点收餐，你13.30来还有半个小时收餐，你非和餐厅闹说至少要吃两个小时，说人家餐厅是违法的，强行要吃晚餐，不然就是霸王条款。
张三也没这么离谱吧?
这个所谓的24小时的说法我在十年前还能遇到，现在基本很少遇到了，因为出来玩的多的或者出差多的基本都知道。如果很少出去玩或者就住过一两次觉得不清楚的可以随便找个酒店行业的朋友问问我说的对不对。
不要拿无理取闹当做正当的事情，凭白丢份。

这个问题，一直都是酒店与消费者之间存在最多争议的一个点。
按照入住24小时的情况，大部分酒店的入住时间为中午12点，退房时间为第二天的中午12点，那确实是满足了入住24小时的条件了。
假设，房间你提前一天预定好了，因为飞机晚点你下午4点才办理入住，你能要求酒店给你赔偿4个小时的入住时间吗？当然不能，因为前面4个小时，虽然你未入住，但是房间依然是为你保留着，你依然是这个房间的使用者。
假设，你没有预定，与女朋友看了电影吃了饭，才想起来要开房，这个时候去开房，等于你自己放弃了前面这段时间的入住权利。也就是说，酒店提供了24小时入住时间的权利，你自己放弃了而已。
还有，如果因为种种特殊原因，你早上8点就要办理入住呢？
第二天12点退房，那你是不是入住时长超过24小时了？你愿意多付半天房费吗？
规定摆在这里，你可以住24个小时，但是什么时候入住是你自己说的算。
于消费者来说，太晚或者凌晨入住，显然“不太划算”。
酒店方面也针对这类型的客人，给予了一些政策，比如“尾房甩卖”“午夜房”“凌晨房”等等。
价格基本都是正价的一半，非常划算。
如果，你入住时间过于晚又付了全天的房费，那么和前台小姐姐好好沟通，大概率延迟退房1-2个小时也是可以的。
你可能会说，既然可以提供24小时入住时间，为什么时间就不能灵活处理呢？
简单来看就是成本和管理难度不允许。
如果还不理解，那你可以去问问电影院，你40块买的2小时的电影票会不会因为你上了个厕所迟到半个小时而退你10块钱？
在评论区发现一条回答，重点如下：

我真是看笑了，酒店不提供这种点对点的服务方式，就是霸王条款？？？
那岂不是你进入任何一家商店，只要没买到自己想要的东西，就可以投诉商家有霸王条款？？？
你没事吧？？？？？

先说结论，对于酒店来说，24小时服务这个概念是不存在的。这和网吧，游戏厅，等计时消费的场所有所不同！
有问题就问，挺好。觉得问题过于简单而看不起提问者，这不对，每个人都有想不通的道理，每个人都有不了解的领域，正常。提问题要和气，回答问题要谦虚，这才是讨论应有的气氛。
我尝试回答一下问题，希望能讲明白。
旅店行业的出现，是因为旅客有住宿要求才产生的（这是废话）。从古至今，大多数旅客都是因为要过夜才住店的：
古人徒步赶路，傍晚住店，清早出发；今人风景区旅游，傍晚住店，清早看景。
作为酒店，入住的高峰期是17点，退房的高峰期是8点。所以对于酒店行业来说，最重要的概念是“夜”，是夜里人要睡觉，才有了这个行业存在的必要性。出门在外遭罪的人都知道，白天好过，夜晚难捱。古代走夜路有土匪，有野兽，没灯还容易迷路，现代凌晨流落街头冷风习习，只有麦当劳火车站冷冰冰的座椅。
所以对旅客来说，晚上睡觉是饿了吃饭一样是刚需。
至于你晚上通宵喝酒，白天累了需要找个酒店睡一觉；或者你全家老少年前都来酒店开个房洗个澡（这样的可不少），或者你和女朋友一大早来酒店学习文化知识。
这些都只是占大多数酒店的一小部分收入。当然某些主题酒店除外，比如某些电竞酒店，学校周边某些宾馆，重点房收入是超过全日房收入的。
因为夜这个概念的重要，所以才有了酒店行业特殊的夜审这个工作，一天的营业收入要在凌晨整点进行盘点。
话题扯回来，因为夜的重要性，所以酒店只关注客人对晚间客房的使用，所以根本不存在24小时这个概念（这么说简单点），酒店只关心你入住后使用的电，水，一次性物品，以及清扫，布草洗涤费用。
你只要不耽误下一轮的卖房，其实多住几个小时少住几个小时对于酒店来说不重要，其实对于客人来说，一觉睡醒了之后多待几个小时少待几个小时也不重要。酒店基本都按照每个客人住22小时（清扫两小时）来算房间入住率的。理论上是这样的。
（给大家提个问题，一个客房，每天都住满的入住率为百分百，某些酒店是如何做到百分之一百多的呢？）
某些酒店是可以清早入住的，第二天中午退房。或者规定了2点入住，你也可以和前台商量提前入住的（前提是酒店未住满）。你要是赶上小长假，酒店都爆满，就别想那么多了。
我觉得我磨叽完以上的，大部分同学已经不用看结论了：夜是客人的刚需，也是酒店提供的中心服务，不管你几点来，你占了夜，就是要付一夜的钱，至于你中午来，下午来，晚上来，半夜来，凌晨来那是客人的问题。
再说开去，某些看似不合理现象的产生，其实背后都有非常合理的原因。宾馆几千年了，大的连锁酒店，小的家庭旅馆，中国外国，怎么可能联合起来弄出来一个霸王条款呢。要真如此，全世界无产阶级早就团结起来了！

这个是行业不成文的规定，几乎所有酒店都是下午2点入住中午12点前退房。
所以才会出来部分延迟1个小时2个小时退房的“权益”，这个延迟退房的权益还能成为酒店的其中一个卖点。
所以就是无论你是哪个时间段入住，酒店默认提供给客人房间的使用权都是当天14：00到次日12：00，超过了这个时间节点的，部分酒店会进行加收半天至一天房费的条款。
办理入住的时候，前台都理应提醒客人，常规的酒店在差不多到退房时间，且没有收到客人续住通知的情况下也会询问客人是否需要续住，避免因为延迟退房产生不必要的房费。
所以作为消费者的我们，如果凌晨预订的话，可以看看钟点房的价格，可能入住的时间都一样，但是会比过夜房的价格要便宜些。
其实，不光酒店，很多其他行业，都有我们消费者不理解的一些所谓行规，不合理的消费，比如我们买空调，商品说明写清楚了是包安装的，但是实际安装工人到家给安装的时候还要收取安装费、材料费，高空服务费，要多离谱有多离谱。如果我们是有时间精力的情况下可以去投诉，去维权，去打官司，以一己之力去改变行业现状，但是我们都是最普通的那群凡人，没有过硬以及必胜的决心，而且要能接受最后没有任何改变的结果的情况下，那还是算了，省点力气陪家人朋友吧，别把自己的好心情给整坏了。

利益相关提示：酒店经理人，俗称酒店店长
题主问：为什么我凌晨在酒店开的房，都没住满24小时，他就要求我十二点退房。
答：因为酒店的计算方式不是按24小时来计算的
题主再问：凭什么不按照入住起24小时计算？
答：从龙门客栈的年代说起，人类的活动是以昼夜交替为一个周期的，住宿业作为紧贴人类休息时间的行业，在绝大部分人类的活动规律依然还是以昼夜交替为主要依据的情况下，为了符合更大消费群体的生活习惯，在短时间内必然还是以现行的计算方式为主流。
题主再问：你说主流就主流，那我这种按照24小时活动的人的需求就不管了呗？
答：任何一家企业，任何一款产品，都不可能满足所有人的需求，经营者的目的是满足目标客群里绝大部分消费者的需求，从而达到盈利的目的，极少数人的特殊要求基本不考虑。
题主还问：那行我不跟你扯这个，我就问你我凌晨入住凭什么付一样的钱？
答：凌晨入住并没有付一样的钱，首先酒店几乎都有凌晨房，尾房甩卖的设置，半夜订房的本身就有优惠，其次根据实际成交情况来看，凌晨入住的客人成交价也比白天的成交价格要低，因为前台也会根据自身权限给与一定折扣，或者房间给好一点的，或者直接给价格折扣，吸引客人入住，所以凌晨入住付一样的钱这个观点本身就不成立。
题主又问：切，就算你说这么多，我一共就只住了几个小时，你也不是按照24小时折算收取我费用的，你便宜能便宜多少呢？
答：在充分竞争的公开市场，基本上是不存在强买强卖的情况，我们不是中石油中石化，价格我说多少就多少，因为市场上还有其他的竞争对手，我价格贵了你觉得没有性价比完全可以去别家住。所以我报价格你看是否能接受，当然你也可以还价，大家能达成一致，就成交，不能就拉倒。
我不能强行要求你掏钱入住，你也不能把钱拍在我前台逼迫我把房间卖给你，这叫做公平。
题主再问：我没跟你说这些强买强卖的事情，我就问你，我凌晨来的，我付的是24小时的房费，你凭什么中午12点就要求我退房？
答：我没要求你12点退房啊？
题主：你刚才说我现在入住今天12点就要退房！
答：不好意思，我的意思是，您住到今天中午12点退房的话是200元。
题主：你还在说你不是逼我12点退房，凭什么不让我住到24小时！
答：哦，你这边的意思是你需要住到明天凌晨1点，住24小时对吗？
题主：是的，我出来住店一向就是住24小时的！中午退房不可能！别逼我走上维权的道路我跟你讲！
答：不会的不会的，这边帮你算了一下，住到明天凌晨1点房费是400元，请问刷卡付现微信支付宝？
题主：等等！你凭什么收我两天房费？你这是黑店！
答：这是根据你的实际需求，定制的24小时计费，不按天计算的，但是肯定比你住6个钟点房要划算，6个4小时钟点房是600元，现在你是住24小时400元。
题主：你是黑店！我要投诉你！你凭什么收我两天钱！
答：你是接受不了这个价格是吗？我们这边给到你的是最优惠的价格了，如果你觉得不合适的话，有可以看看别的酒店，附近有一家便宜点的，只要80块一天。
题主：我就要住你家！我就付200块！我要报警！

对，有的人跪的久了，就没有起来反抗的骨头，甚至一句真话也不敢说了。
就是因为一些不讲理的房客胡闹，增加了酒店运营成本，不仅仅是房费，方方面面不招麻烦不占便宜就浑身不舒服。
最后结果，就是让酒店把运营成本增加在我们老实房客的身上，或者让有诚信的酒店关门，倒逼行业服务退化，最后吃亏的还是我们普通消费者。
所以对这种没理还要嚼三分的坏人说不，这种坏人不但侵犯我们的利益，还侮辱我们的智商。

原回答，评论较多，后文集中回复：
你住酒店购买的是一个时段的使用权，而非多少小时的使用权。
就如同你买一张火车票，你不能说我晚两站上车，是不是就可以晚两站下车？
你去住酒店的时候，是给前台说我要住24小时，请按照从此时开始24小时的费用计算吗？如果是，你确实可以。否者，请看清楚酒店的入住时间和退房时间公示。你购买的时段使用权，你没有充分利用并不是酒店的责任，是你的选择。
4-19更新，集中回复下评论，主要是太多很神奇的评论，不回复感觉不太合适。
先说下有评论说我是利益相关，所以不公正客观。那请问有人提出一个问题，然后这个问题的相关从业人员不能回答，因为利益相关，这个解释合理不？
作为一个相关从业人员解释行业内操作模式和操作逻辑，这个叫做利益相关不该回答？
如此说来，诸位只要住酒店的也不能回答了，因为也算是利益相关？
还有评论，搞到了更高高度：

整到文化高度了，本来酒店销售给你的就是时段使用权啊，你要购买24小时使用权去给酒店说啊，本身明码标价的就是时段使用权，而非24小时使用权。所以你花多少钱，确实是办多少事嘛。
当然，以下这位的解释更强：

也就是别人销售的东西，给你解释了，你说是格式条款，无效的。要不你去超市买东西看见标价也说是格式条款，无效的，必须按照你的理解去算价格？
至于这位，还请看清楚别人销售的使用时段是一样的，是你只愿意用更短时间，莫非你买一张4站的票，然后只坐了后面2站就要退票？

不小心这个问题看的人这么多，其实最初写的时候不太认真，选举的例子火车确实不太准确，另一个回答中，使用的电影场次这个其实更准确。
你购买了一场电影票，你晚去了半小时，然后就给影院提出，下一场我要再看半小时，合理吗？
这个问题的争议核心，其实还是，你住酒店宾馆，你购买的服务，是按照时段来计算，还是按照小时数来计算。
这里我再次说明下：住酒店宾馆，你购买的是时段使用权，而非时长。如果你想要购买时长，请给酒店宾馆单独协商购买事宜，一般情况下，你在酒店/OTA预定、办理入住时，酒店都会告知退房时间，这个就是购买时段截止时间。
至于有没有按照时长计算的，有。一般酒店的钟点房是按照时长计算。也有一些酒店提供增值服务，可以延时退房等等。这些都是在服务项目中单独列出。

我们来模拟一种情况
你跟女友在外游玩了一天，突然发现已经超过晚上12点，于是你在附近找了个酒店住了一晚。第二天你又带着女朋友出去玩，到了晚上九点多回到酒店。晚上11点多，你跟女友都洗完了澡，都躺在床上玩手机。这时候女友突然妩媚地看着你，你看着她那样子，秒懂。一顿悉悉索索后，你们准备大干一场，突然酒店给你打了个电话。
客服小姐姐用温柔的语气跟你说：先生，您好。现在是xx月xx日的凌晨12点半，您的房间已到期，如还需继续入住，请办理手续。
这时候你的心里是什么感觉？

好了，咱们正经点。
国内大多数的星级酒店，在开房时间和退房时间这块，都会选择采用国际的标准，当然还有些还有自己的规定。
1954年《国际旅馆业规范》中确定：“客人住一晚交一间的房钱；客人有从下午2点至第二天中午12点22小时内对客房使用权”。
在办理入住手续的时候，前台小姐姐都会跟客人提到这种事情。如果不清楚，也可以问一下，没必要最后闹得双方都不愉快。

把这个情况替换成别的行业就理解了。没什么问题。
我买了张游乐园门票但是晚上8点你就关门我7点才来，凭什么不让我接着玩。凭什么不能按照我个人的时间更改你的开门时间？
很简单，酒店是服务业，柿子找软的捏。

看过一个五星级酒店经理的视频，说其实这是不合法的，因为入住酒店相当于签的是一天24小时合同，酒店提前要求退房其实是不合理的，只是大部分人都不懂而已，真的诉讼法律，酒店是要赔偿的。

看了一圈，居然没人说到正点上。
1，如果你是提前定的酒店，即使你凌晨入住，对于酒店来说，他并不知道你几点来，所以这24小时是不能接客的，为你留着。就算你不来，酒店也给你留够24小时。
2，如果你是凌晨订房凌晨入住，那么可以享受到午夜房的优惠，晚上甩房的酒店很多，绝大多数情况都是比白天订要优惠很多的。
3，这是霸王条款么？很可惜不是，因为酒店是卖时间的，并且当日没卖出去就是亏损。比如@李明阳答主说的一样，酒店卖的是“一晚”，酒店行业叫做“间夜”。
绝大多数人对酒店的需求是“晚上睡一觉”，正常人睡觉时段是21点至第二天早上10点这个范围，所以如果客人凌晨入住24小时以后凌晨退房，那么这房间大概率是要亏损客人退房后的一个间夜的。

二十四小时退房制的酒店迄今为止还真没见过几家，映像里好像厦门佰翔当年有过，现在不知道还有没有，许久未去。
按照严苛的酒店规定你是住不满二十四小时，想也明白。如果我昨天今天都订满，昨天的客人十二点退房，今天的客人十二点入住，酒店哪里来的房间呢？所以一般会预留两小时给服务人员打扫。
还有就是凌晨开房，一般是十二小时。相当于你凌晨三点住，下午三点退。

这个是合理的。
给大家普及一下酒店的入住时间及收费标准。
正常酒店规定的退房时间都是当天中午12：00，入住时间是下午的14：00。收钱的分界线大家记住两点：
1，早上6：00前入住到当天12：00算一天收一天的房费；
2，早上6：00后入住到第二天的中午12：00算一天的房费。
由此可见，早上6：00是个分界线。
只收一晚房费的有：
1.入住时，时间已经在1号午夜12：00后早上6：00前，但你当天中午12：00前退房；
2.入住时是1号早上6点后，但你在2号中午12：00退房；（这个也是最划算的）
3.1号入住，但当天临时退房，退房时间已经超过了晚上的18：00；
只收半天房费的有：
1号早上6：00后入住，1号当天18：00前退房的。
收两天房费的有：
1号午夜12点前入住，3号12：00前退房。
以上只针对散客。

作为一个从业多年的酒店人，确实遇到不少客人咨询，酒店的退房时间为什么是12点前？早上八九点钟到，能不能入住？凌晨12点入住酒店，当日12点退房，没有住满24个小时，这有什么依据？今天做一个解答，希望对大家有帮助。
为什么酒店的退房时间是12点呢？
酒店规定12点前退房是全世界的饭店行业，经过了长达50多年的讨论之后才确定。在1954年开始，有了这个规定。规定到酒店的客人住一个晚上的客房就要交一间房的房钱，客人使用房间的时间为22小时，就是从下午两点开始到第二天的12点结束。
这个规定后来受到多个国家的肯定，而我国从上个世纪80、90年代逐渐出现酒店之后，也学习了这个规定。直到2002年5月1日颁布了《中国旅游酒店行业规范》，其中明确规定。“饭店客房收费以‘间/夜’为计算单位(钟点房除外)。按客人住一‘间/夜’，计收一天房费；次日12时以后、18时以前办理退房手续者，饭店可以加收半天房费；次日18时以后退房者，饭店可以加收一天房费。”
现在的酒店，大多数都是按照这个行业规范来规定退房时间的。
不过你肯定也发现了，这份规范并没有提到入住时间的问题。
在凌晨12点之前入住，在次日中午12点之前退房。
在凌晨12点以后-06点之前入住，在当日12点之前退房。
06点之后入住。在次日12点之前退房。
这就是酒店的入住和退房时间，这一时间节点在中国99.99%的酒店都是通用的。
酒店为什么要这样规定？
首先，酒店设立入住时间，就是防止在这个时间段之前，大批入住的客人直接地涌入酒店入住，在住的客人又没有到退房时间，这样就会给双方的客人带来不好的体验。
其次酒店之所以规范退房时间，也是出于经营和盈利的考虑。控制好客人的退房时间，既方便酒店很好地去衔接下一位客人，售卖房间，防止空房率过高；又便于酒店合理利用现有的人力，给客房阿姨留足时间打扫房间，降低酒店的人力成本。
如果客人早上八九点就到了，怎么办？
如果客人在12点前到达酒店，比如早上八九点就到了，如果酒店的房间有空置，酒店的工作人员一般都会提前一两个小时安排客人提前入住，这个时候一般不会加收房费。
如果酒店的客房已满，那就需要下一批客人耐心等待，直到有客人退房，客房阿姨打扫完毕后才能入住。
酒店前台会把客人安置在大堂，让他们先休息一会。如果客人想先外出，之后再来办入住，酒店也会提供免费寄存行李的服务。
退房时间最迟可以延迟到什么时候
在不影响后一批客人的情况下，作为酒店来说，当然是乐意帮客人延迟退房，提升客人的好感，多留住一个回头客。
一般来说会员等级越高，越晚退房、而且房费也会越低，当然除了退房延迟，会员还有其它权益，比如入住果盘、房型升级、免费停车、免费早餐等等。每家酒店集团规定都是不一样的，简单给大家晒一下我们首旅如家部分会员权益吧。

如果你不清楚你的权益，可以登录你预订房间的平台，在订单详情里一般都会有使用规则，包括你享受的权益，入住退房时间等。

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