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[旅游天地]如何看待游客在青岛景区不坐游艇被路边推销女子骂「穷光蛋」? |
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近日,有网友曝光称在青岛栈桥,因拒绝了一名女子推销的游艇项目,遭到了对方的人身攻击,被骂是「穷光蛋」!相关部门已经开展整顿。 游客不坐游艇被骂穷光蛋 … |
实际上,很多旅游行业的人,它们的想法就是,你来了,不花钱,它就亏了。 你甚至不需要做什么,只要你敢不掏钱,它就会破防 中国的旅游业很多地方,都陷入了一个死循环 有点像自媒体从业者,爆了一条内容,就迫不及待的恰烂钱变现 也不管粉丝受不受得了 如果把所有的景点,都比做自媒体从业者,你就会发现它们之间,存在一种极端的竞争。 首先,获客成本高,那也就意味着,每一个客户都要敲骨吸髓 因为同行都是这么做的 宰客和杀猪有着本质的区别 你杀猪的时候,猪会嗷嗷叫 而宰游客的时候,游客会说:来都来了 我曾去某地方旅游,导游反问了我一个深入灵魂的问题 “你不花钱,你来干嘛的” 我说,我是来旅游的 它说:旅游就是花钱的 我说:我能省则省 它说:那我们景点,这些工作人员不用吃饭了? 同行的一个新疆退休的军人说:这是祖国的大好河山,人民想来看看,已经掏了门票,为什么还要买东西? 当时导游就沉默了 因为那个退休军人的缘故,导游全程不敢有任何强迫消费 除了让我们逛那个玉石超市 我在门口和那个军人大叔晒太阳,它也只敢过来劝我们进去看看 还得垮起个批脸,强颜欢笑 我承认,一些干旅游的确实素质不高 但背后的原因,也是让人心寒的,首先你要干这行,你的成本就会非常高 当时我住的那个民宿老板说,他亲戚在某景区开便利店 10平米的店,一年租金80多万,一瓶矿泉水,你卖两块钱,你一天卖一千瓶,你一年又能挣几个钱?你卖两块也是卖,你卖5块还是卖啊,谁又能跟钱过不去?而且每年就那么几个月生意做。 景区做生意的成本高,自然就要转嫁在消费者身上 而中国旅游业,又经常出现扎堆现象,分淡季和旺季 旺季纯亏,淡季回本挣钱,这也就意味着,旺季那几个月,你要把全年的钱挣回来,你一天接待的消费者是有限的,你只能抬高消费。 一边是高成本的投入,一边是爆发式的人流和惨淡的人流 各种极端条件下,本身素质不高的从业者,更加容易变得极端 你不给钱等于它亏钱的观念,深入骨髓 哈尔滨旅游能爆火,仅仅是哈尔滨人把游客当人而已 你要说,真有多好玩??? 我去东北旅游过,正常旅游体验而已 倘若一个班,全班不及格,一个刚过及格线的人,就是拔尖的 但你能说这个拔尖的人,他就一定成绩好吗? 我是狗子 希望你幸福 |
昨晚刷到的这个视频,昨晚就@青岛市文化旅游局 了。今早看到青岛文旅局回应这个事了。 有些人说不是青岛本地人。不管是不是本地人,出现这种情况、就是青岛相关部门没有管理到位,这没啥可以辩解的 |
前几年有个全国很有名的旅游古城,臭名昭著的那种,具体名字不说了大家应该都知道,当地文旅部门的工作思路是: 每年只在一个省份集中投入广告,每年都吸引来大批游客,每年都能坑游客一大把钱, 每年只坑一个省份,全国转一圈,等下次坑到这个省份的时候,新一代的年轻人又可以继续坑一茬。 讲道理,在信息闭塞的时代,这个思路还是能赚到不少钱的,可是后来互联网时代来了。 大家都在网上骂这个古城坑人宰客,之前几年被坑的游客也被重燃怒火疯狂输出,不出意外的,这个旅游ip现在已经没什么热度了。 回到本题,凭什么外地人来旅游,就要给外地人提供高消费项目?人家是来给你们的城市增加gdp的,释放点善意很难吗? 互联网时代,别以为谁真能占了便宜。学学泰安吧,看看人家泰山景区的评价:“泰山山顶上的矿泉水比杭州西湖湖边卖的还便宜,他们居然不坑我!”这才是旅游城市的长久之计好吗。 更遑论不消费还要挨骂,文旅局和景区管理部门干什么吃的,不脸红吗。 |
所有旅游问题的根源,很简单,在于人多。 全国那么多人,每个人都来让我割一刀,不多了,一块钱,那就财富自由了。 景区是这样想的,景区里面的从业者也是这样想的。 所以我们经常看到工作人员骂游客,导游骂游客,民宿老板骂游客,当地商店骂游客。 骂就骂了呗,反正国家那么大,总会有人还会再来的。 而所有旅游问题的解法,也很简单,乡土自治。 或者说的更精准一点,乡土制衡。 别看着这个词就觉得,哎呀,天塌了, 走回头路了,封建复兴了。 要知道,事情要推进,前面有利益,后面有阻力,中间有成本。 只有改变的利益扣除掉改变的成本,大于改变的阻力,才动的起来。 什么叫低成本? 我举个例子各位大佬就知道了。 我是个成都人,大家都知道四川是个旅游资源很丰富的地方,尤其是往川西那边走。 我大学暑假去支教的时候,听到十多年前一个当地治理的故事,大家来品品。 有一个亚洲最低海拔的冰川,也是离城市最近的一条现代冰川,很多游客都喜欢去。 去的路上会路过一个小镇,这个镇上有户人吃的是「路霸钱」。 操作方式很简单,开了一个省道旁餐馆,标价特别的便宜,味道我吃过的确还是不错。 老板娘脑子精,觉得光开饭店赚小钱,不如利用当地特色赚大钱。 游客看到便宜的招牌,想来吃东西就要把车开进院子停车。 这院子不大,吃饱了要出去就只有倒车。 客人要走的时候,老板娘就让自家小屁孩赶着小鸡仔路过。 地本来就是黄土的,小鸡仔一跑后视镜又是盲区根本看不见。 一出手,绝对压死一两只。 咋办? 赔钱呗。 又是天然跑山鸡,又是吃的虫草雪莲长大的,一只鸡仔收个500块钱不过分吧。 那时候没有什么大众点评,宰的就是过路游客,你要敢抗议,老板娘就把穿着特色服装的自家子侄叫出来,合法佩刀,不说话气势就拉满。 这事儿操作久了,本地人基本都知道了。 心气高的,说一句垃圾,心气低的,甚至想效仿。 当地肯定要管啊,毕竟鸡仔赔付又不交税,你一直这样搞影响的是整个地区的脸面和旅游的收益。 于是就和老板娘聊。 一聊,坚决不承认是自己主动操作的。 哎呀,游客自己不小心把我家鸡压死了,压死了我让赔钱很合理对吧,你到哪里去说都是这个道理。 哎呀,压死的鸡我都打包好给游客了,绝对不是讹人,你看我这菜单,一份天然跑山鸡我都是卖1000的,500真的就是成本价。 聊不下来。 但当地也是有智慧的。 我是地方上的官面人物,不可能太为难你一个小老板娘,有些手段可以用,但没必要。 因为显性成本和隐性成本太高。 那就抓住一个核心,你这骚操作的口碑传出去,不是说你一家店挨骂,游客骂整个这条线路。 你让镇上开酒店的大哥怎么办,你让镇上做餐饮的大哥怎么办,你是滚刀肉,别人就不是了,你能佩刀,别人就不能佩刀了。 地方就派了一个小公务员和几家镇上生意做的红火的大哥一聊,自己都没出面,这事儿就解决了,以后再也没有遍地跑的小鸡仔了。 说好听一点,这是淳朴的乡民自治,自行净化;说的现实一点,这是以黑打黑,以恶制恶。 在道德技术表演家眼里,这是霍乱纲纪,是连坐连诛,但是没办法,好用啊。 为什么要乡土制衡? 游客为什么总是被欺负? 欺负的就是你是游客,游来游去的,没乡土根基的。 不开心又怎样,挨骂挨宰了又怎么样? 你能守在当地等结果么,你在当地有能力展示伤害能力么。 所以对这种景区不把游客当人,只当韭菜的操作,其实完全可以设立一种简单又好用的机制。 本土人斗本土人。 出现了威胁、恐吓、辱骂、宰游客的事情,别让吃香米的人擦屁股了,又是发通告又是说整改的,没用。 哪怕你把当事人抓起来关几天,这些惩罚手段在混社会的看起来,也是帐多了不愁虱子多了不痒。 还不如,只要爆出这种事情,直接一票否决,景区关停十天整改。 对的,就是连坐。 戚家军当年也用这套办法,审美上不好看又咋了,有效果啊。 连坐不是目的,震慑宵小才是核心。 信不信只要这样搞,立马行业内部自己就规范起来了。 平日里再趾高气扬随意对游客龇牙,也要担心自己回家路上会不会挨乡里乡亲的闷棍。 敢断乡土里其他人的利益,分分钟以儆效尤。 只有这样,所有景区才会突然迸发游客是衣食父母的觉悟。 问题是,这种机制也会损害景区的利益,所以不可能让景区自己来设立。 需要有更高层的力量来统一协调。 那问题就又变成了,有这么简单又行之有效的手段,为什么一直没有协调呢? 因为游客权益就是个挂嘴边的口号而已,真正有能力去做这事儿的人,利益可不和游客站在一起。 |
在各地文旅局比拼内卷的高潮,青岛文旅局就是最美逆行者。 |
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