[旅游天地] 为什么云南旅游的名声那么差，十几年了是真的没有人能治理吗?

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[旅游天地]为什么云南旅游的名声那么差，十几年了是真的没有人能治理吗?

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为什么云南旅游的名声那么差，十几年了是真的没有人能治理吗?
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云南
为什么云南旅游的名声那么差，十几年了是真的没有人能治理吗?

2019年云南旅游投诉量排全国25位，而16年是全国的2/3，这两年的数据没查到，应该也不差。
可见云南旅游业并非没有治理，反而是治理得相当有成效。云南是全国首个（也可能是唯一一个）对旅游业者利益输送追究刑事责任省，也是首个旅游购物30天无理由退货的省，加上各路媒体盯着云南，云南的旅游管理部门也是丝毫不敢懈怠，知乎上就有云南旅游管理部门的账号。
云南旅游给人的印象差，一是2017年以前，云南旅游业确实黑，旅游投诉量比全国其它省加起来都多，二是曝光度不同，同样的事有媒体报道和没报道完全是两码事。比如旅游购物，全国都有，套路也都是政府补贴、扶贫啥的，因为曝光度的原因，好像就云南有旅游购物似的，我在四川买的银手镯、重庆买的乳胶床垫都在家里吃灰，那的银手镯19+还是29+一克，当时银价4000/千克左右。
旅游管理部门应该严厉打击零负团费，导游收入就应该是底薪+提成（从游客团费中出），而不是靠游客购物提成，把导游的收入和游客购物脱钩，导游和游客没了利益冲突，也能为游客提供更好的服务。
我家去广西北海旅游时，导游只负责接机送机，购买机票、船票，订酒店的事务，旅游体验相当好。我觉得云南的旅行社可以开展这种半自助的旅游方式，甚至可以打造一个自助旅游平台，平台为游客订机票、酒店、公园门票等，当游客需要导游服务时，可由平台注册导游接单，为游客提供接人送人讲解等服务。
补充一点旅游购物的个人想法：
很多时候，新奇的东西更能引起人的的兴趣，旅游本身有一部份原因就是为了满足人的好奇心。新奇的、好的商品，本身就能吸引人的目光，也能勾起人的购买欲望，比如有很多人就喜欢看个车展、商品博览会等。甚至有些商场/市场，因为能满足人的好奇心，变成了打卡点，像斗南花市，篆新农贸市场。
我们云南在这方面优势很大，翡翠，大理银器，建水陶器，各种千奇百怪的食物，吃法，独有的土特产，能吸引游客眼球的东西太多了。一个大型还环境好品种规格齐全的翡翠商场，就很能吸引游客的眼球，如果里面的商品质优价低，未必不能变成下一个斗南花市，游客也愿意顺便购买心仪的商品。银器也一样，云南26个少数民族，有各种各样的银饰，各有各的特色，银饰可以卖贵一些，像银手镯、银碗、银筷子等容易加工的产品，卖便宜点，比网上稍为贵点就行，用来走量，游客买了也不吃亏。云南还有各种特色食品，不吸引眼球，但绝对吸引味蕾，像腌制品，卤腐、腌菜、豆豉，咖啡、坚果等，很值得推广。
现在的旅游购物模式真的很差，这种模式下游客旅游体验和购物体验都相当差，所以，旅行社和导游的收入不应该和购物金额挂钩，旅行社和导游不能成为兼职销售。但旅行社还是可以和生产/销售企业合作的，由旅行社为企业推广、广告，增加旅行社的收入。对于食品类的推广，可以直接送礼包，即有推广的效果，也可借此来吸引游客。
旅游购物做为旅游业不可或缺的一部份，离不开背后产业的支持，相关部门应该进行研究，发现适合做旅游购物的产品，并针对各自产业特点，制定不同的经营策略指导意见，让游客有好的旅游体验和购物体验，如果那一天，我们云南的自然风光和旅游商品的相互促进，都成吸引游客的利器，云南旅游真的就傲视全国了。

这玩意吧，经济基础决定上层建筑。
而且说实话，那些事究竟是有多少是云南本地人干的呢？多少还是要打个问号吧。
云南本地人确实喝到了旅游的汤，但是大锅也让本地人给背了。

还敢去云南报团旅游？17000元的团费，也不算低价游了，只因未买5万元的手镯，一家五口被两个壮汉赶下车！报警，警察说管不了；投诉至文旅局，文旅局工作人员答复：涉事导游在带团，不能当面道歉！
看看云南当地职能部门的表现，你们就会理解这么多年了，为何云南旅游宰客甩客打人事件层出不穷的原因了吧！对为虎作伥的黑导游如此包容，对受到伤害的游客置之不理，云南旅游市场的乱象还会继续！
云南，很美，真想去的话还是自由行吧！

云南旅游没撒问题啊
我2018年结婚那会度蜜月就是去的云南，朋友给安排的他们公司旗下旅行社，绵阳国企下面的一个旅行社，两个人团费5000，绵阳直飞丽江，六天五夜。
而且导游会很清楚的给你说，不要在景区买昂贵的东西，包括不限于：玉器、药材。。。。
但是你在景区内买特产他们肯定有提成，但是导游会给你说，你自愿消费，买不买无所谓，他们有底薪的。我们就在束河古镇买了100多的牛肉干，在泸沽湖摩梭人家里买了两袋松茸感觉都不贵，还能接受。
旅游投诉基本都来自于：“零团费”，这种团本身就是购物团，他们自己也是心知肚明的，但是他们的态度就是【我就不买东西，我是来占便宜的】如果没有占到便宜那就投诉呗，拍视频呗，把云南旅游搞臭呗
旅游这个玩意本身就不是廉价的也不是必需品，这个属于奢侈品，奢侈品就没有便宜的，图便宜那就只能买到假货，旅游体现出来的就是购物团。
想出来玩，又不想花钱，那就只有近郊游了，拍照打卡免费，但是买东西也不便宜，上次带孩子去县城周边的大型景区，一天下来还是消费了500多

云南自由行二十多天，感觉还不错啊！游云南这个app关注下，解决问题很快！

长白山宰客事件发酵好几天了云南人也没说【东北旅游黑】，【吉林旅游黑】，这标题是长白山，没几段就转移话题矛盾成【云南旅游】的话题了！能要点脸吗？为了转移矛盾地域黑这些网络写手是完全没有底线的！

不要争了，这个东北口音的四川导游就是正儿八经那嘎达云南的。

这个插队的也是云南的。

都别争了，就是云南的错！
当然我个人是希望他们丑态毕露的！要借机地域攻击描黑云南那就得劲的抹黑吧，在云南做旅游生意的80%不是云南人，有的景区门口除了临时摊贩，商户不是云南人能达到95%，而是那些网络喷子的ip各地。你们自己人骂自己人越厉害，我看着越爽！！明明来云南做旅游生意不是江西人就是湖南东北的，我们很欢迎全国各地都来，为什么民众有纠纷就要上升到对云南地域攻击？就像有的汉奸生活不如意，遇到你家邻居干部欺负你不敢怼回去，于是躲在被窝里在网上骂国家！

我想问
哪个省跟团游名声好？
跟团意味着你的线路是别人定的，钱交够了导游有固定工资也不用担心这趟团赚不赚得到钱。他们有什么理由拿着自己的导游证和旅行社经营了多年的信誉来坑你一次？
问题在于低价团和地接团，这次整治云南旅游局让n个能触及到的低价团都在补价，补的是什么？是低价团预先定团时和报给各位低价团中间存在的差价。这些差价本来是不准备明着收的，换句话说就是用各项回扣补足的。补足标准是云南旅游局按最低旅行标准费用来制定的，换句话说~
低价团一直是靠低于成本价的诱饵来诱骗想占便宜的游客报团，再通过不正当手段来获利的。
这就和诈骗一样，你为什么要相信有人会把利益让给你甚至亏本都要让你玩儿个尽兴呢？
据我所知，还有很大一部分游客表示不接受补差价也不退团，坚持要玩儿低价团必须占这个便宜呢~

简单来说，因为云南旅游火爆。
火爆这一点，就会导致2个问题：
1、来旅游的人多，跟团的人也多，旅游资源紧张。
2、其他地方眼红。
第一点靠管理就行，其实现在云南旅游的资源挺好的，管理也很严格。
第二点嘛，就很直接了。全国假期出去旅游的人就是那么多，来了云南就不会去西安，那西安的旅游业同行会不会……那么，一旦有点什么云南旅游的负面消息，他们就会主动扩散一下，争取让别人少去云南旅游，那这些人不去云南旅游，但是他们旅游是刚需，就会去其他地方了啊。
云南旅游名声差？
你仔细刨刨，就会发现云南旅游基本负面消息就是强迫消费珠宝玉石之类的，但是你换其他地方看看，强迫消费都排不上号的，吃住都是问题。

我也经常去其他省旅游，现在就在大西北，云南有的毛病别的地方都有，只是云南总量大，数量就多

去了云南好多次，尤其是丽江是反复去来回去，我只能说云南给我留下了美好的印象。
因此我对网络上对云南旅游的乱象一直无法理解，同类的包括三亚，我在三亚也无比愉快。
然后我发现了，哦，原来你们是跟团啊。

自由行去的，没啥感觉啊！
花海真美，前临洱海，背靠雪山！
整的都不想走了！

真的没人能治理！
并不只云南独有，几乎所有的旅游热点都出现过各种问题，比如北京的八达岭长城。
你以为依靠严厉打击就是治理？并不是，只能暂时沉寂，过一阵子就会继续泛滥。
上世纪八九十年代，我们国家搞了无数次严打，每次都严打期间治安好一点，风头一过就愈发恶化。到现在治安好转，并不是依靠严打，原因很多也很复杂。
我只感觉，旅游乱相也是一样，治理一定是个系统性的问题，无法靠单一手段来解决。

怎么可能没有治理呢，你知道来旅游买东西了可以30天无理由退货吗？
在云南省范围内资格合法、证照齐全的旅游商品销售企业购买的旅游商品（除定制商品、生鲜外），无论是自由行还是团队游，只要有退货诉求，自购买之日起30天内，在保证商品未因人为原因造成物理及化学性质改变的条件下，就可凭所购商品的正式发票或有企业地址、联系电话等信息的购物凭证申请无理由退货。退货不收取任何费用，进行全额退款。

云南旅游去过几次，说实话，有时间有钱我都会多去几次，景区这个哪里都有槽点，我们桂林几十年了也是被喷了又喷，旅游嘛多长长见识

人在云南，刚下灰机。
这个问题有点复杂，复杂到我很想在回答里耍点心眼，如果能够因此而拒绝掉一些人来云南就再好不过了。
不过这样对云南这块地方似乎有点不公平。
所以还是总结式地泛泛扯几句算了，图片不会在这里放了。
1，云南的地理区位有点点问题，来自周围某地区的游客相对比例较大，这个地区...虽然我不愿意做地域黑，但真的我日常在哪儿（哪怕在科尔多瓦或者韦茅斯）见到这些人都会尽量躲远。这个人群里不体面的比例也许不算太大，但破坏力巨大（尤其是中老年群体，年轻人还好），而且不仅是游客身份，还有在云南经营的，把整个地区搞得乌烟瘴气有他们的“贡献”。
2，我也不明白，为什么团队游客在云南出现的机会有那么大，比海南的重灾区三亚都多。这个群体就不用区分了，绝大部分都是对当地起负面作用的；
3，云南有些地方的习气是真的不好，死缠烂打地贴身拉客这种事，在丽江从来不多，但旁边的另一个地区就一直就有这个风气，虽然这些拉客者本身恶意不大，但给人留下了极坏的印象。
4，云南也是多元的，甚至一个很小的地区，划分到具体地点（甚至不同时段）也是不一样的“性格”，那些画地为牢圈起来收门票的景点，绝大多数都是巨坑；
5，“网红”“打卡”人群对整个云南的伤害也是很大的，甚至可以说，这个人群跟团客有同样大的危害。
先说这些吧，总的来说，不希望看到赴云南的游客数再增长了。

分层分级的全层级拔毛而且低价团屡禁不止。
想解决这个问题得改旅游法。
第一条
地接合同需要直接和参团人签署，并标明地区团费，把一份合同改成7份并备案。
做到这条就没有零负团费了，问题是不现实。
关键就是禁止跨团价合并，该过程云南甚至不是主要受益者。
当团费穿透后就能确定是否有零负团费现象。没有了不透明的团费之后旅行社的忽悠"精品团"即可量化。
说明白一点，现行制度允许你5000报的团在某个市旅行社只付500来给你用，这种奇葩法治结构的东西你居然敢参加？
还有一个办法是使用电子旅票系统，把团费打入银行监管账户，到了地方再次扫码下账，不允许采用个人直接转账以外的方式支付团费。
或者签约后直接出七个付款码挨个扫也行。
总之监管的关键在于，旅行社拿到的是符合运营成本的钱。
在这个基础下旅行社就不能叫外省旅行社骗人我们亏损必须购物了。
此方案适用于全国所有参团旅游监管。
可能有人看到这个解法压根没理解这个解法好像在怼空气。
他实际上瞄准的是云南旅游业的内卷机制。
由于云南旅游资源非常丰富，实际上云南不缺导游，不缺酒店，不缺飞机运量。
你要在云南开参团旅游的核心问题在于，你怎么才能从外省获取客源。
外省客源是和他们本省的旅行社签订的合同，为了确保客源地旅行社的利润客源地必须尽量少的把客源支付给他们的团费付给云南各市的地接旅行社。也就是说，表现为云南旅游乱象，但第一个获利者却是无法监管的跨省作案，销售假高价团的客源地旅行社。这就显示了该问题的全国性。
也就是说只要不透明，我把客源抢到我手上我反正靠购物就能拉平我的超低拿团成本——他妈的这不就是典型柠檬市场吗？或者用中国古代的说法，客源地旅行社就是牙行，车船店脚牙无罪也当杀的那个牙，两头吃的玩意。
只要分级实付公开消费者就不会有任何动机选择实付团费少的团。在此前提下恶性购物团自然就被消灭了。
现行状态下，地方旅游部门可以基于"零负团费满天飞"的理由，对旅行社从事购物团保本对冲问题进行偏袒——因为地方旅游部门不可能处罚客源地旅行社。
但穿透以后呢？

上个月刚去大理旅游，感受就是只要不报团，云南真的是个避暑休闲的好地方

为守护好云南旅游这块金字招牌，云南省始终保持旅游市场整治高压态势，规范旅游市场秩序，持续优化旅游市场消费环境。
今年年初，云南省推出16条《加强旅游市场秩序整治若干工作措施》，从市场监管、违规查处、行业诚信等方面巩固全省旅游市场秩序整治成果。
最近，云南省文化和旅游厅发布通知，决定将2023年6月全省投诉量排名靠前的15家旅行社列入重点监管名单。
被实施重点监管的15家旅行社分别为：
云南美游国际旅行社有限公司（原云南沣旅国际旅行社有限公司）
云南华商国际旅行社有限公司（原云南环游商务国际旅行社有限公司）
云南温柔时光国际旅行社有限公司
云南环行旅行社有限公司
云南超游国际旅行社有限公司
云南国隆国际旅行社（集团）有限公司
昆明普成国际旅行社有限公司
昆明汉楼国际旅行社有限责任公司
任您游国际旅行社（云南）有限公司
云南携游国际旅行社有限公司
云南国中国际旅行社有限公司
昆明旭通旅行社有限公司
国青旅（滑县）国际旅行社有限公司昆明分公司
云南现代国际旅行社有限公司
云南稻花国际旅行社有限公司
通知要求，各地文化和旅游部门须对重点监管名单所列旅行社进行约谈并列入州（市）红黑榜的“黑榜”进行重点监管，同时将相关情况以书面形式报送云南省文化和旅游厅综合执法监督局。据《云南日报》7月26日报道，7月25日，云南省委副书记、省长王予波在全省旅游市场秩序整治和服务质量提升工作会议上强调，要规范管理、优化服务、形成合力，全力守护好云南旅游金字招牌。王予波强调，当前我省旅游市场正处于强劲恢复期，更应该重品质、重品牌、重形象。各地各部门。要深入开展旅游市场秩序整治百日行动，坚持问题导向，增强求解思维，深挖根源症结，拿出有用管用的应对之计和治本之策。要坚持“游购分离”，运用信息化等手段加强旅游市场价格监督检查，坚决整治不合理低价、强迫购物等市场乱象。要坚持严格执法，突出焦点问题、热点地区、重点领域，加强日常巡查，严格依法办案，有力维护良好市场秩序。要坚持标本兼治，既严查违法违规行为，更要全面深化改革，从根子上规范旅行社经营管理和导游执业行为。要坚持安全第一，加强设施设备管理、自然灾害防范等，构筑旅游安全防范网。要坚持服务至上，强化以游客为中心的导向，开展旅游服务创优提质专项行动，以良好服务赢得业界认可和游客口碑。要坚持主动发声，全方位、体系化开展宣传推广，及时回应社会关切，积极传播正能量，为云南旅游发展营造良好氛围。要坚持合力推进，压实部门主管责任、属地管理责任、企业主体责任，推动市场秩序整治和服务质量提升工作常态化、长效化、制度化。

其实云南黑的不是旅游团，如果家里有几只会抓老鼠的猫，或者是会主动抓老鼠的猫，那你觉得还会有老鼠么？

吃猫粮的猫基本都不怎么会抓老鼠，反正抓不抓都有猫粮，有饿不着是不是。

更关键的是，如果家里有老鼠，人会更需要这只猫的存在，因为还是抱有幻想的，毕竟还是只能指望猫来抓老鼠。而猫也知道，只有人喊的时候冲出来赶走猫（注意：是赶走），某些人们会更加对猫感恩戴德，并且这只猫还会在猫群中显摆一把。

这是旅游团的问题吧？我去云南旅游，没报团，公众号找的小团，几个人或者自己一辆车去一个景点，服务态度又好又划算，云南当地人也很热情啊！

大概12年前，我们家报了一个云南的团。6天双飞的行程，一个人1200多吧。包含了所有门票和交通住宿，吃的也管了几顿。感觉很划算。地接导游一上车就跟我们说，会带你们去几个店，你们买我会有提成，不买也没关系，但必须得去。然后到丽江换了一个当地纳西族的导游，一个30岁不到的小伙。说当地政府为了防止他们这些在古城有房产的当地人混吃等死，就强制他们要出来工作。所以这个团的导游费他根本不在乎，还不够他每天的烟钱。给我们推荐了当地的螺旋藻，买不买随意。感觉这种什么事情都放到明面的就很好。也不知道为啥现在云南会这样。

客观说，名声确实差。
但事实上，旅游下限八达岭才是谷底，谁敢说？

中国的旅游景区大多都不太好，以至于可选的都不多。
去年出了个淄博，今年来了个尔滨。这是旅游景区整改的样板，和标准。不按照这个样本去改，将来恐怕去旅游的人就会越来越少，最后没人了。
别以为尔滨就是可以冬天玩儿冰雪，夏天那里还可以避暑。也可以通过牡丹江去俄罗斯海参崴，可玩儿的很多。
淄博今年又会闹什么？谁也不知道。
你不给一个好的旅游环境，谁愿意愿意去呀？

云南只能说是有想法，但是力度不够，效果没有体现出来。
现在是市场经济，文旅厅又不是锦衣卫，动不动就封店抓人，文旅厅充其量能吊销你的导游证和旅行社许可证，杀伤力有限，云南旅游资源丰富，各路大神纷纷来淘金是必然的。
我开店是卖玉石和茶叶的，又不是贩毒，政府凭什么动不动让我关门，有什么法律依据吗？
有政策说不允许在微信和抖音上推销低价旅游产品吗？人民群众的创造力是无穷的，岂是你几颗官僚脑袋能应付的。
之所以说云南有想法，是云南首先独家提出三十天无理由退货，这一招极狠，直接打断购物利益链条，如果游客在旅游过程中买买买，旅游结束后再退退退，不出两年这些购物店和靠购物为生的旅行社就得关门大吉。
但是这个政策执行力度还不够大，首先是宣传不够，很多游客并不知道这个政策，其次要不断堵住各种执行中的漏洞，让政策执行更加顺畅。
云南省与其一天到晚发誓与低价团势不两立，然后派人上路巡查堵截，不如加大力度把三十天无理由退货做好，釜底抽薪。
用魔法打败魔法才是王道。
附：云南省三十天无理由退货政策2019年5月1日起施行。截止2022年6月底，已成功为游客办理退货45545件，涉及退货金额2.98亿元，

看过敌在本能寺没有？利益既得者就是手握权柄的人，怎么治？

云南跟海南的旅游目前看真心差劲：
云南主要是卖劣质的玉石，还是所谓的藏药，藏药这个东西本来就是伪概念，西藏的医学发展是很差的。
解放西藏以后才根本性的改善当地的民生，提高了寿命。
包括整个云南旅行的风气不好，还是存在牵客的情况。
海南就不用说了，全中国旅游体验最差的地方，真的很匪夷所思。
看看那些卖海鲜的绝大多数投资缺斤少两，去做海鲜加工也偷你买的海鲜。
海南的各种游玩项目确实太坑，好像强迫你玩一样，体验非常差。
而且海南很奇怪，就是一直这么差，一直没改善，真的浪费了海南这么好的气候、资源，环境条件。

我这么和你说吧，我从小到大生长在云南，我出门买水果一样被宰。
扫黑除恶之前我自己对云南都不正眼看的，现在好很多多多多了

各个环节都有问题！
1 占据旅游资源的土著没本事只能租给淘金客。淘金客赚钱了土著涨租金然后淘金客再加价
2 几百块钱的大理丽江5-6天游还包机票的都有这种人不宰你宰谁？你以为你爹请你来玩呢？导游为什么会破防？赚不钱啊！旅游公司为什么破防？亏本啊。我朋友公司过年时候一个月赚了400万净利润。携程推广费用了500万。携程上一个人1800-2300全包。基本上就是机票钱有的还要亏。接到人就卖给地陪3000左右。到此我朋友他们的使命就完成了剩下的就是地陪。大理丽江都是分开的A负责大理段。B负责丽江段。A要能赚钱旧继续不能赚钱就止损卖给B回血。B如果也亏再卖给C地接负责送你去机场或者高铁站榨干你最后一丝价值。从你选择了低价团你就是待宰羔羊了。本地报的几百块钱团也是一样的。不要又当又立的。之前还有更黑的一日游一分钱不要还送个行李箱。钱又不想出还不想去购物？还说人家黑？人家是为了赚钱的人家不是你爹你妈！
这种局面怎么办？报团先测智商吗？把土著的地都没收吗？
所以我强烈建议反诈APP里面把低价游加进去

滇池边的沙滩，可以享受到7分海边的感觉

在这露营，甚至都不需要帐篷，因为有大树。

以上是滇池边上的某个湿地公园，环境还是不错的吧，人是不是也还可以，没有密密麻麻和下饺子一样。

公园里还有自行车租赁，也看到了大大小小，男男女女在公园里骑行。

这是公园边缘，他们在干吗呢？
他们在这进入湿地公园！！！
甚至推着婴儿车也要通过这里进入。
是昆明人没素质要逃票吗？
不是的。
实际上，公园唯一的进出大门关了，据说是因为施工的原因，虽然我没有看到任何施工的痕迹。
也就是说，公园里所有的游人都不是从正门进去的。
绕着走了一下，总共有两个如照片显示的洞口，一个跳进去的豁口（护栏上的铁丝网被踩扁了），一个桥洞（不到130cm高）。

这是公园外，路边的垃圾，看样子不是一天之内形成的。
以上是一个基本都是本地人去玩的滇池边湿地公园，其管理现状。
总体来说，在呈贡区生活了一年多，还是很喜欢这。
两个夏天了，都没用过空调，就前几天遇到无风的时段，想着找出来已经落土的电风扇，洗了洗。然后就来风了。
舒适的环境，高性价比的生活物质，摩托车可以免费上高速，地铁是大部分时间都可以有座的，在这里真的不用卷。
当然，这也是要接受路两边停满的各式车辆，路口无视红灯的电动三轮车（附近有著名的斗南花市），以及公园反应出来的管理水平。
最后想起一点，昆明火车站的某个出口附近是没有停车场的……某次去那接朋友的时候才发现。
昆明需要的是精细化管理，而不是所有服务人员都称呼别人为老师。
我想游客需要的是专业的服务，而非来这里教导学生。

我的朋友刚从走大理-丽江-香格里拉线玩回来。
怎么说？跟团游，应该哪里都差不多。自由行，云南的游玩体验应该不差。
早些年网络不发达，获取信息的渠道相对比较少，而且云南早些年不通高铁，公路交通状况也不理想，游客出行的方式受限。
这几年随着小红书、抖音，或者飞猪之类的软件兴起，加之高铁的修建，到云南旅游已经不太依赖旅行社了。
建议各位想来云南旅行的朋友做做攻略，尽量选择自驾游或者自由行。

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加:2024-02-23 23:46:06 更:2024-02-23 23:56:51

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