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[时尚与穿搭]周大福牛马吊坠被指「阴阳打工人」,你怎样看待这一设计?你觉得被阴阳了吗? |
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12月26日消息,近日,广东一位网友在社媒发帖吐槽周大福推出的“牛马”方圆牌黄金吊坠,直言 “收了这个你就是金牌牛马”,相关言论随即引发热议。 [图片… |
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周大福客服已经展现出满满的求生欲了。 据极目新闻,客服称正面这个字是繁体字,念mǔ。当记者询问该繁体字的含义时,客服查询后回复“这个不是繁体字的理念,牛象征勤恳务实,马代表奔腾进取,是双生肖守护”。记者询问该设计是否阴阳打工人,客服称没有此意。 天眼妹搜索发现,这个字是“牡”的异体字,本义是雄性动物的泛称。 |
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实际上,“打工人文案”一直都是营销翻车的重灾区。 据界面新闻,9月份桃李面包的电梯广告语引发过争议:“有人说五仁不好吃,我们认为:那是因为你还年轻,还没饱尝过生活的毒打。” 广告发布后,引来不少消费者在网上表达不满,有的消费者表示“我不想遭受毒打,就不吃了谢谢”,还有消费者认为应该把广告文案开除,这个广告让产品损失了所有消费额。 之后,桃李面包致歉:确实是领导拍的板,这个锅只能他来背,在此鞠躬道歉,他现在正在接受‘现实毒打’。从今天起,后续宣发正式由我们年轻人接管。 |
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为什么这种玩梗总是翻车? 极目新闻分析称,网友虽喜欢自称“牛马”,但并不是喜欢被理所当然地当成“牛马”。网友是用这种方式来消解职场压力,在群体共鸣中获得心理慰藉,表达的是对尊重与公平的隐性渴望。 如果一个品牌将这个梗作为营销卖点,以一种貌似“轻松幽默”的口吻呈现时,给人的感受就是将打工人的生存焦虑变成流量工具。比如说,朋友间可以互称“单身狗”以示亲密,但若相亲平台将用户称为“单身狗”,其冒犯性不言而喻。 当下的消费领域最忌讳的就是花了钱还被人看不起。品牌如果不能敏锐察觉并重视这种心理需求,一味盲目玩梗,就很容易在营销上栽跟头,继而影响自身的形象和声誉。 |
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天眼查显示,周大福成立于1929年,于2011年12月15日在香港上市。 财报显示,截至2025年9月30日止六个月营收389.86亿港元,同比减少1.1%,其中内地营业额下跌2.5%;归母净利润25.34亿港元。 |
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大家怎么看周大福“牛马吊坠”呢? |
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(这个设计真的好丑!) 不过,这个争议的核心,根本不是“牛马”到底该解读成“不怕困难”还是“阴阳打工人”。而是周大福从设计到沟通,都忽略了最关键的一点:消费品的解读权,从来不在品牌手里,而在消费者心里。 先说说大家为啥会对“牛马吊坠”这么敏感。现在的打工人,谁不是在“搬砖”、“内卷”的语境里讨生活?“牛马”这两个字,早就脱离了字面的“牛勤马壮”,而是被赋予了强烈的职场情绪标签,是“被压榨”“身不由己”“为生活奔波的底层打工人”的自我调侃,甚至是自嘲。这种情绪是普遍的、真实的,也是周大福完全没捕捉到的“消费者情绪”。 有人说这是打工人“脆弱神经”作祟,但我觉得恰恰相反,这是消费者对品牌“认同与否”的直接反馈。周大福做的是黄金饰品,卖的从来不是金属本身,而是寓意、是情感寄托、是佩戴者想传递的自我态度。年轻人买黄金,要么是图“保值”的实用主义,要么是图“设计有梗”“寓意戳人”的情绪价值。可这款吊坠,偏偏踩中了情绪价值的雷区。你说它寓意“不怕困难”,但消费者看到的是“被物化的打工人身份”,这种认知偏差,本质上是设计环节对消费者多维度感受的漠视。 更尴尬的是客服的辩解,完全是“越描越黑”。当消费者已经产生负面情绪时,品牌最该做的是倾听和共情,而不是强行扭转认知。你越强调“我们的寓意是好的”,越像在说“你们消费者想多了”,反而会激化矛盾。毕竟,消费品的好坏,从来不是品牌说了算,而是消费者用钱包投票的结果。这款吊坠现在已经有了负面舆情,想靠辩解翻盘基本不可能,大概率是要“黄”的节奏。 其实当下最务实的做法,就是顺势打折销售。一方面,能吸引一部分只看重“黄金价值”的实用主义消费者——对他们来说,负面舆情不影响黄金本身的保值属性,打折反而更有吸引力;另一方面,也能减少库存压力,避免舆情持续发酵带来的更大损失。算是一种“及时止损”的聪明做法。 但更重要的是,这个事情给品牌和设计师提了个醒:现在的消费品设计,早就不是“我想表达什么”,而是“消费者能感受到什么”。设计师不能只活在自己的创作逻辑里,必须跳出舒适区,去捕捉社会情绪、理解目标群体的潜台词、兼顾不同维度的消费者感受。 就像这款吊坠,如果设计师提前了解到“牛马”在年轻人语境里的特殊含义,要么换个更贴切的设计元素,要么在宣传时主动引导正面解读,都不至于落到现在这个地步。 说到底,这不是打工人“玻璃心”,而是品牌和设计师的“共情缺席”。黄金饰品的核心竞争力,永远是“情感共鸣”。能让消费者心甘情愿买单的,一直都是那些“懂我”的设计,而不是强行灌输的所谓“寓意”。 总之,设计不缺创意,缺的是对消费者的敬畏和共情;品牌不缺话术,缺的是正视消费者感受的诚意。 周大福,得与时俱进一些了。 你觉得呢? 送礼物 还没有人送礼物,鼓励一下作者吧 |
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这基本就是教科书级别的“品牌想玩梗,结果玩火自焚”的案例了。 周大福这款产品的设计者,没搞明白一个最基本的道理:有些别人自嘲的梗,你拿过来用在别人身上,那就是妥妥的人身攻击了。 比如说: 好厚米之间可以互称N哥,但你一个白哥,这么去称呼别人,别人估计要当场给你点颜色看看。 打工人可以自嘲说自己是个社畜,但如果社长这么说,那就变味了。 这件事,也再次证明了一件事: 职场本质上就是一个巨大的草台班子,无论平台大小。 事情大概怎么发生的,其实一点都不难猜。大概率是老板或者高层拍脑袋下了个任务——产品定位要贴近年轻人,搞点新东西,必须有“梗”,要创新,要能引发共鸣,这样才能让年轻人掏钱。 问题是,管理层年纪不小了,对年轻人的真实情绪基本靠猜。 任务往下压,压到产品、设计这层,设计师自己也三十多岁了,网络梗懂一点,但也没那么“在圈里”了。 怎么办?最简单粗暴的方式:找更年轻的,问实习生: “小王啊,最近年轻人都在玩什么梗?” 实习生小王想了想,说现在大家对“牛马”这个词共鸣很强。 管理层一听,一拍大腿,觉得找对方向了,想想又补了一句:“我补充一点,得是有购买力的年轻人。” 这时候,整个产品逻辑就开始跑偏了。 设计师一合计:有购买力的年轻人,不就是那些月薪三千、被工作榨干、但又想对自己好一点的初级打工牛马吗? 那干脆激进点,出个“牛马”主题的黄金吊坠,价格直接定他们一个月工资,这个梗够火、够劲、够出圈。 于是,这个东西就这么被合理地生产出来了,确实也出圈了。 那它是不是在“阴阳打工人”? 说实话,我觉得不是“是不是”的问题,而是它压根没意识到自己在阴阳。 “牛马”这个词,本质是年轻人对现实压力的自嘲,是对被剥削状态的一种反讽,是苦中作乐。但当一个高高在上的品牌,把这个词做成一块定价不低的黄金,让打工人花钱买来挂在脖子上,这个语境就完全变了。 它从“我们自嘲”变成了“你们认命”。 从共鸣,变成了俯视。 从玩梗,变成了嘲讽。 你说品牌是恶意吗?未必。 更多是一种典型的精英式误判:以为只要用了年轻人的语言,就等于拿捏了年轻人的情绪。他们没搞明白,年轻人可以自嘲,但不接受被拿来自嘲变他嘲。 所以很多人觉得被“阴阳”,本质不是玻璃心,而是被戳中了真实处境,还被侮辱了智商。 我工作累成狗,自己喊句"我是牛马"是发泄;但品牌把这个做成商品卖给我,就感觉就像是在说: "对,你就是牛马,来,花钱认证一下。" 这不是共情,这是错位;不是玩梗,这是翻车。 送礼物 还没有人送礼物,鼓励一下作者吧 |
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能在打工人牛马梗这事儿上翻车,说明周大福要么市场公关这一块的人不合格,要么压根儿就没有市场公关这个部门。 因为类似的前车之鉴简直不要太多,而且不少事情的影响力都还是挺大的,离现在还不远,你们做一个新产品的时候,连基本的市场调研都不做吗? 就哪个小可爱脑子灵光一现,觉得牛马梗好啊,好多打工人就在用,做成一个新款,一定可以大卖,然后内部提案就这么轻松愉快地通过了? 随便一搜,你就会发现,认养一头牛的前车之鉴就摆在眼前,而且离现在还不算远。 也就是今年四月份的事情,而且认养一头牛在各大地铁站里疯狂上这个广告,费用应该也不低,出现了网络舆情后,一边道歉,一边迅速撤下,损失应该也不算小。 |
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可惜,这种公关事件并不会给后来人留下什么有价值的经验,甚至连给同样要做市场调研和公关的内行人,也都没留下太深刻的印象。 以至于认养一头牛这事儿是四月份搞出来的,五月份星巴克就能继续在玩牛马梗这事儿上翻车。 |
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只不过星巴克这事儿影响范围比较小,还可以归结为商场方面的行为,跟星巴克无关。 周大福这事儿让我最无语的是,牛马梗品牌营销的时候要慎用,很容易翻车,这事儿根本就不需要有前车之鉴,才能意识到。 你但凡懂点市场,懂点网络舆情,就会知道,牛马梗是属于典型的自嘲梗。 什么叫自嘲梗? 就是我自己用来说自己可以,但是你用来说我们这就不行! 就跟穷逼穷鬼一样,我说自己是穷逼,只能吃穷鬼套餐,但是你一个品牌方,尤其还是靠着我们这些打工人支撑起来的大品牌,居高临下地,对着我们说,我们是穷逼,我们只能当牛马,那就是傲慢与歧视了。 最典型的例子就是,麦当劳随心配是穷鬼套餐,已经几乎是网络上公认的了,很多人也都用穷鬼套餐来自嘲。 但是你看麦当劳什么时候用过这个梗? 人家一直都清楚,这个梗,自己的用户怎么玩都可以,但自己作为商家品牌方,是无论如何也不能用的。 所以,自嘲梗是不能这么用的,用不好,或者不确定自己这么做行不行,那就最好不要用,你明明有很多种其他营销方式,就不要碰自己没把握的东西了。 送礼物 还没有人送礼物,鼓励一下作者吧 |
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没必要上纲上线。 因为人类的很多配饰,其实早期都是另有作用的,甚至是贬义的。 但在文化演变中,逐步被娱乐化、商业化,变成了一种自我标榜的个性装饰。 比如女孩脖子上的项链、颈圈。 有些很明显是模仿猫狗的项圈、防狼颈套。 |
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领带。 最早据说说是中世纪欧洲贵族赴晚宴时候的餐巾。 |
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美国牛仔胸前的方巾 据说最早是古罗马时期的披肩前部,也有说是擦刀布。 |
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金戒指 这个的最初说法很多,其中一种说法是国王后宫因为生理期不能陪伴的妃子,会带上的暗示标志。 倒是很符合“戒指、戒止”的含义。 |
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纹身 不管中国、外国,古代都有用来辨认囚犯、士兵、奴隶等的烙印作用。 |
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高跟鞋 最早据说是给欧洲男性贵族设计,用来骑马时便于上马的加高鞋,前部较尖便于踩入马镫。 后来变成了女士彰显自己足部曲线的设计。 |
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穿着红色高跟鞋的路易十四画像丝袜 最初同样是给法国男生的贵族设计,为了体现腿部优美和白净的。 等到尼龙发明后,这东西基本被女人当作专属了。 |
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当时就有黑丝、白丝的不同设计小黑裙 19世纪时候是专门为寡妇设计的一种服丧时期的穿着。 等到20实际被香奈儿等设计师重新设计成为了现代女性简约时尚的符号。 |
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至于说“牛马”的金吊坠。 它本身的金子质地,就已经确定了 它不会是侮辱别人的东西。 谁要是送朋友这么一个东西,对方肯定不会觉得冒犯。 |
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现在买金子的一大客户群体就是年轻人,无厘头的自嘲是他们喜欢的一种文化。 最后, 如果打工人不是牛马,换工作为啥叫“跳槽”呢。 版权声明:回答未授权任何知乎外平台使用,如有侵权将投诉并追责。 送礼物 还没有人送礼物,鼓励一下作者吧 |
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