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[文库大全]店长工作计划4篇

个人|店长|店长工作计划

店长工作计划4篇
　　东流逝水，叶落纷纷，荏苒的时光就这样悄悄地，慢慢地消逝了，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，先做一份工作计划，开个好头吧。那么如何做出一份高质量的工作计划呢？下面是小编精心整理的店长工作计划4篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

店长工作计划篇1
　　店长必须做到下述八个工作
　　① 做代表人的工作——以公司最高经营人的代表人之身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系。
　　② 做情报收集者的工作——在地域、顾客等店的营业活动内，收集有用的情报。 ③ 做调整者的工作——在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，使其回复顺畅。
　　④ 做传达者的工作——将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下。
　　⑤ 做指导者的工作——教育且指导部下
　　⑥ 做管理者的工作——管理店内的营业活动并达成营业目标
　　⑦ 做保全者的工作——保全店内如店铺、设备、商品等资产
　　⑧ 做活动者的工作——自己也身为一位贩卖员调查顾客购买单价的重要性
　　顾客单价是构成营业额的第二要素，因此当我们在收集、采购商品或进行变价时，都不可忽视其重要性。虽然，顾客单价高，是很理想，但是反之请参考前述某市A店，当其营业额增高后，会带来客数减少的后遗症。
　　① 营业额目标（每日的及累计的）
　　② 营业实绩（去年实绩，今年每日实绩及累计实绩）
　　③ 客数（去年客数、今年每日客数及累计客数）
　　④ 营业额达成率
　　⑤ 比较目标实绩（超过额、不足额及超过额、不足额的每日累计）
　　成功的第一步为掌握营业额希望提高营业额似乎是每一家商店的本能，但是无论提高多少营业额，如果获取不到适当毛利的话，就丧失其意义了。如原本可以获得正常的毛利，但是却因为过度支出经费而宣告倒闭的例子也屡见不鲜。营业额是显现于外的，而毛利额，纯利益却是内在的数字。唯有充实内在，才能步上健全的经营轨道。虽然我们都了解提高营业额的重要性，但是，在这之前，必须以毛利为考虑之前提。
　　在零售业对部属指导的教育、训练科目，有以下诸事项
　　1、基础事项——公司概要、社训、经营方针、就业规划、各规定、分配公司内的业务、打招呼的方法、公司内用语、销售用语、规定之服装、职场的礼节……等。
　　2、销售业务的相关事项
　　① 贩卖活动的意义——商店、服务的流通、贩卖的成立、需要的充足、满足的提供。
　　② 贩卖员的方式——和顾客的关系、顾客至上的道理、上司与部属同事间的合作。
　　③ 以此出发的贩卖——询问贩卖、有所接触的贩卖
　　3、有关处理业务方法的事项
　　①收集报告及表单的方法——报告的方法，表单的书写方式及流程、数字的书写方法
　　②收集道具资产的方法——器具的名称、收集方法。
　　4、顾客优先，商品有关事项
　　①存货的商品内容——商品的分类、主力商品、对商品整理的注意、各商品的季节性、厂牌种类……等。
　　②厂商和商品——主要厂商的各商品名称、各厂商的市场占有率。
　　③ 顾客和商品——主要客户名称及其所要商品，厂商、客户和自己店里的关系。
　　5、开店准备
　　①店内的清扫——卖场、店面、橱窗、仓库、洗手间、办公室……等。
　　② 商品配置及补充——确认销路、代替商品、区位的分配、商品的补给。
　　③ 陈列的方法——POP广告、广告牌子的确认、装饰、照明的变更、海报、橱窗模特儿的摆设。
　　④ 担当者和交换——确认担任者，如有缺席者时的调配。
　　⑤ 准备品的盘点——要找的零钱、传票、包装纸、袋子、其他准备品数量的确认及补充。
　　6、营业中与业务有关的事项
　　1、待客销售技巧——接受的方法、购买心理、商品提示的方法，标准应对语法、敬语的使用。
　　2、商品说明——商品特征、使用方法、品质、组合方法……等。
　　3、金钱收受与包装——拿钱时的方法、确认的方法、找钱方式、包装方法……等。
　　4、送货的方法——邮寄时登录传票的方法、贵重物品时的注意事项……。
　　5、事项——客户卡的整理。
　　7、打烊业
　　① 打烊——器具、备品的整理、铁门的关锁
　　② 计算业务——现金出纳的合计、现金的确认、做成当日买卖的计算报表。
　　8、其他各别业务的关系
店长工作计划篇2
　　一、设定目标：明确、具体、数字化、可实现、有时间限制、视觉化、公开承诺。
　　1、收入目标：制订年收入、月收入
　　2、晋升目标：年度晋升目标、三个月晋升目标
　　3、业绩目标：年度、月度、公司奖励计划目标
　　4、客户目标：根据收入、业绩目标制订成交客户目标和准客户目标
　　5、约见目标：每次研讨会邀约目标、约见拜访目标及电话数
　　6、名单目标：保持足够的名单数：跟踪的准客户量60-80人，拜访到的客户数30人以上，每成交一个客户至少要补充5个新名单；并且每月对客户名单进行更新整理。
　　二、制订计划：制订月、周、日计划，月初填写工作日志。
　　1、收集名单的计划：每月月初抽出一定时间专门用来收集名单，每次拜访收集名单
　　2、拜访客户的计划：每天安排至少二次拜访客户
　　3、转介绍计划：向每一位见到的客户和朋友寻求转介绍和收集名单
　　4、老客户再销售计划：每月安排五次老客户拜访，进行再次销售
　　5、编写行事历：月初根据公司研修会、研讨会、复习会、辅导会等安排订立月度行事历
　　6、每日填写工作日志：规划每天的`工作安排和填写记录。
　　客户名单分类管理：
　　A、重点客户：关系好又有潜力的客户（使用客户“圈养”系统，直到成交）
　　B、可能客户：关系一般但潜力很大的客户（跟踪、成交）
　　C、普通客户：关系好但潜力不大的客户（维系关系、让其转介绍）
　　D、忽略客户：关系一般且潜力不大的客户（善待走过身边的每一个人）
店长工作计划篇3
　　（一）工作重点
　　1、强化员工培训，严抓执行力，提高服务水平。
　　和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作，保证在旺季来临之前，新店营业步入正常轨道。
　　2、加强制度建设，提高管理水平。
　　和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度，应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善，保证营业正常。
　　3、节能减耗，节省开支，降低运营成本。
　　和所有员工一起努力，在工作中注重节能减耗，节省不必要的开支，保证每月完成规定的总营业额，并争取拿超额奖、创新高奖，提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。
　　4、旺季来临，调整工作重点，不断加强厨房和楼面的沟通，及时跟踪解决客人意见及投诉，提高服务质量。
　　5、和管理人员沟通，一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目，让员工感受到家的温馨，提高团队的凝聚力，要时刻记得，员工才是我们最重要的顾客。
　　6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难，统一管理思想和意见，不断提高工作默契与管理效率。
　　7、认真按时完成领导安排的其他工作。
　　（二）需跟进完成的工作
　　1、例会模式还需加强巩固，通过不断地演练，使所有人员都熟练掌握。
　　2、建立系统的奖惩机制，使内部员工都清楚了解奖惩依据，心服口服，有利公平。
　　3、和所有管理人员一起不断摸索、总结，整理出到家系统的培训方案。
　　4、新员工培训要高标准、严要求，在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能，提高培训效果，并跟踪培训成果。
　　5、管理人员之间的工作交接不够顺畅，会导致工作的延误，通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。
　　6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。
店长工作计划篇4
　　第一、餐厅内部管理方面：
　　1、参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。
　　2、根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。
　　3、制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。
　　4、抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。
　　5、安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。
　　6、至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题;听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。
　　7、与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。
　　8、建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品原料、物品的管理，安排专人负责食品原料、物品的领取和保管，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。
　　9、抓好餐厅卫生工作和安全工作，安排专人负责检查餐厅清洁卫生，定人定期清洁整理餐厅各个区域，为客人提供舒适、优质的用餐环境。
　　第二，营销方面：
　　1。利用各种媒体渠道广为宣传，增加餐厅在本地的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。
　　2。建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。
　　3、牢牢抓住小六汤包的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现这种小六汤包的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。
　　第三，经营战略：
　　本餐厅位于西安繁华地段，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，正因如此，周边相对成熟的快餐厅，豆浆店，咖啡馆，面馆，海鲜餐馆，川菜馆等等，这些琳琅满目的餐饮形式都是我们不同程度上的竞争对手，因此我们在经营上应该从一下几方面着手：
　　1、经营项目：我们要在避其锋芒的同时，发扬自己的特点，产品上不要以品种数量取胜，要集中力量，把“小六汤包”这一本餐厅的招牌产品做精做好，拳头攥紧了打出去才有力量。
　　2、产品在保持以汤包为主，弘扬陕西特色饮食的基础上，辅之精致凉菜、家常热菜、特制蒸碗，注重科学饮食、合理搭配，真正做到踏踏实实为百姓服务。
　　3、从长远来看，继续开分店，实行多店经营，是我们努力的目标。
　　今后的工作中，我将始终坚持“品质优良、价格低廉、环境舒适、服务周到”的经营理念精益求精，并以此计划为基础，很据餐厅的具体运营状况和产生的问题，不断改进。

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加:2021-08-10 21:03:05 更:2021-08-11 01:18:46

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