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[文库大全]精选护理工作计划模板七篇

医院|护理|护理工作计划

精选护理工作计划模板七篇
　　时间是箭，去来迅疾，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候抽出时间写写工作计划了。好的工作计划都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的护理工作计划7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

护理工作计划篇1
　　xx年，在院领导的关心、支持和帮助下，护理部以《二级综合医院评审标准实施细则》为抓手，通过护理质量管理与持续改进方案的有效执行，“护理安全零容忍管理规定”二十条的贯彻实施，表格式护理评估单的设计与使用及“护士分层管理与使用”为核心的责任制整体护理的扎实开展，全院护理同仁凝心聚力、拼搏进取，圆满完成了全年的各项目标任务。
　　xx年是我院克难提速、推进内涵建设的关键年，护理部将紧紧抓住“二级综合医院评审”这一契机，围绕医院总体发展目标，努力做好以下工作：
　　一、以爱做管理，着力打造一支金牌护理团队
　　按照医院管理的规范化、标准化要求，护理部和护士长作为医院的重要职能部门以及各项制度、规范的具体践行者与督导者，其管理理念在护理管理中的导向作用尤为重要。
　　上有所好，下必甚焉。有什么样的护士长队伍就有什么样的护理团队，而金牌护理团队是优质护理的支柱!护理部进一步解放思想，更新理念，改变既往的“主任要求，护士长服从”的被动管理，为护士长创造一个宽松的管理环境。
　　引导护士长用科学的方法进行自我管理，让护士长将主要精力放在科室的管理上，管理好科内病人的安全、治疗及健康指导，管理好护士的工作、生活和思想动态，协调好医、护、患三方关系，确保科室护理质量及安全。
　　护理部在各项管理措施的具体实施中，要注重把人性化的护理服务理念与医院文化建设逐步渗透到每一个细节中，认准角色，摆正位置，不做护士中的“人上人”，要做护士中的“人中人”，营造关心、尊重、信任的护理氛围，增强护士的向心力和凝聚力，让每一名护士为自己是这个团队中的一员而骄傲与自豪。
　　二、品管驱动，圈圈相连
　　护理作为独立的一级学科，其特性决定了任何一项护理工作都有诸多的环节所组成。为更加科学、规范地运用PDCA管理模式，20xx年我们将品管圈(QCC)引入护理管理。
　　针对护理工作中的重点、难点问题，如“如何指导病人正确服用口服药”、“如何提高小儿患者一次性穿刺成功率”等成立相应的品管圈，调动广大护理人员的积极参与性，变“要我工作”为“我要工作”。利用PDCA循环理论，剖析现状问题，深度分析原因，设定活动目标，制定活动计划，进行对策整改及实施。
　　力争通过品管圈活动的开展，使护理工作中的一些突出问题得以解决，使工作流程更加顺畅、护理服务更加专业，降低不良事件发生率，促进护士的个人成长与进步，达到一种全院齐动员参与护理管理的工作状态，使护理管理工作更容易推行，有利于各项工作的顺利开展。
　　三、“四到位”实现持续质量改进
　　护理部将紧紧围绕“规范护理质量，完善制度建设、推动持续改进，提升服务水平”的工作思路，以质量——安全为主线，以“护理病人到位、病情观察到位、文书记录到位、内涵体现到位、服务满意度提高”为工作重点，实现持续质量改进。
　　通过常态化的定期检查与指导，使护理人员真正理解核心制度的内涵，懂得如何用制度指导实际工作。严格落实护理不良事件主动上报制度，定期进行不良事件案例分析，使全院护理人员警钟长鸣。
　　规范护理质量管理，定期举办“以病人为中心，提高护士服务内涵”为主题的个案追踪护理质量评价活动，通过“疑难危重病例”的现场讨论评价活动，进一步提高护理人员对疑难危重病例的护理和抢救能力。
　　进行“护士长查房质量现场评价”活动，转变管理者护理质量评价的理念，使护士长在工作中更加注重细节管理和制度的执行力，从而为建立科学的评价流程、方法以及护理质量评价的长效机制奠定基础。
　　实施多形式质量控制，护理部根据“季安排、月重点”工作计划，深入科室针对核心制度的落实情况、护理安全与急救管理等检查临床护理工作，落实坠床、跌倒、压疮、拔管病人及高危病人的质量追踪监控及指标数据的收集和分析记录，从而保障患者安全。
　　四、构建护理质量管理新体系
　　原有的护理质量评价体系从基础护理、分级护理、消毒隔离、安全管理以及病房管理等方面进行督查，是以单个质控项目进行评价，应对性、突击性强，管理者很难科学、全面地对护理质量进行评价。
　　新的质量评价体系，改变以往按质控项目进行划分，侧重于责任分工方式、排班模式、患者基础护理和生活护理的落实、人力资源配置等方面，从患者、护士及护士长涉及的各个角度、多个层面进行行全方位的护理质控，在不同时间段更全面、深入、准确地了解患者的治疗及生活护理，了解护理人力资源情况、护士分层使用情况等，及时给予护士长以及临床护士有效地指导，更好地促进护理质量持续改进。
　　五、护理技能与管理创新
　　谈到创新，给人的感觉就是护理领域“档次不够”、“项目少之又少”，护理被放在了“辅助”位置。但是，护士是医院一个庞大的群体，也是与病人接触次数最多、时间最长的人群，他们进行的每一个技术变革，对患者都会有着不同寻常的意义，正如一位护士所言，不求“惊天动地”，只求“为病人所用”。20xx年，护理部计划在上级护理专家的指导帮助下，在“护理改革、发明和创新”方面实现突破，用实际行动证明护理的专业价值。
　　“周点评制度”是护理管理的一项创新。护理部统一周点评的重点内容及形式：要求每周一晨交班前，护士长总点评上周本科室工作情况，重点点评上周护理工作中存在的问题及不足;警示存在问题的护士，杜绝类似的问题再次发生，保证病人安全，不断巩固服务质量;对于表现突出的护士也及时给予表扬肯定，提升护士的自我价值;有计划地安排本周重点工作，使各项工作有序、有效进行。通过周点评，强化短期护理工作的及时总及剖析，发现问题及时解决，杜绝护理工作漏洞，保证各项工作规范化、程序化的开展，有力推进护理质量持续改进和提高。
　　总之，我们要明确，质量是做出来的，而不是等来的。我们不能等资源、等人力、等条件、等机会，而要和其他的质量部门合作，如护理质量信息与病案、质控的合作等等，以促进质量管理，提升护理质量。
护理工作计划篇2
　　手术室工作涉及的知识面广，技术操作性强，要求手术室护士有扎实的理论基础及熟悉的操作技能。手术室的医护合作是处于手术时紧张，焦虑的应激状态下跨科室的医护合作，手术室护士要做到准确而默契的与医生配合，不但要求护士应有对此种特殊合作关系的经验，而且要熟悉医生的工作习惯，且手术室护理工作专业性强，技术更新快，是一个需要不断学习的过程。我要加强常规手术器械准备和配合，我在术前准备常规器械时，要善于观察，配合手术时注意总结和记录医生在手术中对使用器械的特殊要求，力求掌握一些特殊器械的具体使用方法。我制定了适合本手术室特点的下半年的工作计划如下：
　　一、思想政治方面
　　能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爱岗敬业，积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。
　　二、工作态度方面
　　作为一名手术室护士，我要做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院、科室的规章制度，时刻注意保持消毒无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围 , 保证手术顺利进行和完成。
　　三、专业技能方面
　　在工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新业务的开展。
　　四、下半年度展望
　　下半年，我将参加全国成人本科自学考试，我会利用业余时间认真复习，争取一次通过。在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、见识上不落人后。护理部工作计划人总是在不断的成大，如果说昨天的我还有些浮躁，那么今天的我则多了份成熟，对手术室护理也有了更深的理解，更加明白自己的责任，也能更好更用心的为患者服务。我感谢我的领导，给了我前进的方向;感谢我的同事，我们共同战斗在一线，度过了无数个忙碌的白天和不眠的黑夜。其实不光是感谢，还要感恩，因为你们的.包容善待，才有我的成长和进步。希望下半年，我们仍然携手并进，为达到我们心中的目标共同努力。
护理工作计划篇3
　　为进一步提高护理工作质量，确保科室20xx年护理工作再上新台阶，现制定科室具体工作计划。
　　一宗旨：护理工作的全过程，始料贯穿“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，一切护理工作的目的都在于全心全意的为广大患者服务，坚持以《护士条例》为法律准绳，以“优质护理服务示范医院”评审标准为指导，切实履行护士的责任和义务。
　　二工作目标：
　　1、急救物品完好率100%。
　　2、医疗器械消毒合格率100%。
　　3、基础护理合格率≥95%。
　　4、患者对护士知晓率100%。
　　5、危重患者护理合格率≥队90%。
　　6、专科护理合格率≥95%。
　　7、三基考试合格率≥90%（理论80分合格，操作85分合格）
　　8、护理急救技术合格率100%。
　　9、护理文书书写合格率＞95%。
　　10、床位数与护士数之比达到1：0.4。
　　11、病人对护理工作满意度＞95%。
　　12、护士院内年培训率达100%。
　　13、压疮发生率为0。
　　14、年护理事故发生率为0。
　　三具体措施：
　　1、发挥科室质控小组的质管作用，坚持检查、考评、分析、奖惩、反馈制度，增强全员参予质量管理的意识。
　　2、严格执行“护理查对制度、交接班制度、分级护理制度、护理不良事件上报制度、危重病人抢救制度”等核心制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性，完善相关流程（急诊、病人出入院、转科），熟练掌握医嘱执行制度、患者身份识别制度等。
　　3、狠抓护理质量，从“从安全管理、急救物品的管理、消毒隔离、护理文书、基础护理、分级护理、护理服务、专科护理、中医护理”等方面着手，按照护理质量评分标准来要求日常的护理工作。
　　4、认真落实护士“三基、中医护理”的培训考核，不断提高护士的专业技术水平。
　　5、进一步规范职业用语，提高护患沟通技巧。
　　6、围绕“星级护士”评选和“优质护理服务示范工程”活动工作中心，积极优化服务流程、提高护理质量、落实护士绩效考核、开展优质护理服务。
　　7、抓好实习生带教科研工作，对实习生严格管理，做好岗前培训考核工作。
　　8、配合护理部、工会举办的相关文艺体育活动，提升护士的文化建设，丰富护士的生活。
　　9、鼓励护士撰写护理论文和参加护理学术交流，认真开展新技术、新业务。
护理工作计划篇4
　　1、要继续深化“医院管理年”活动，在创建“二级乙等医院”建设的基础上，今年以开展“医疗质量进步年”活动为契机，以实施“基层医疗机构能力提升工程”为抓手，继续加强全院医疗质量管理，努力进步医疗服务水平，要结合医院实际情况拟定切实可行的活动方案和实施细则，重在措施落实和考核，确保医疗质量管理迈上一个新的台阶。
　　2、要继续完善医疗核心制度并加强平常监管和考核。要加强不定期巡查力度，及时发现和纠正医疗安全隐患，确保全年无重大医疗过失和事故发生。今年重点要做好三个方面：
　　一是各科室岗位责任制度落实情况的考核；
　　二是继续加强医疗文件书写质量的指导和考核，今年继续展开好每季住院病历互选活动，；
　　三是以构建和谐医患关系，营建安全有序医疗环境为目的，加强医患沟通能力和技能的培训与考核。
　　3、配合院办完成内外科医疗资源整合，培养适合基层医院特点的全科医师体系。今年根据医院工作思路，住院部内外科实行整合，医务科重点要做好全科知识培训，规范住院病员的收住、病室安排等工作。
　　4、加强临床医德医风规范教育和考核，今年要继续展开抗菌药物临床利用专项整治活动，每个月严格监测分歧理使用抗菌药物或个别抗菌药物使用率异常偏高等情况，依照医院《综合目标管理责任制方案》严厉查处违规科室和职员。
　　5、继续做好医务职员“三基三严”培训和考核，针对今年内外科进行资源整合的情况，三基考试的情势要及时调剂，特别是要加强外科医师对内科常见疾病多病发疹治能力的培训和考核。积极与领导请示调和，选派临床职员到会议室轮训。
　　6、建立完善医疗纠纷投诉处置机制，制定医疗事故预防及处理的预案，积极有效地开展工作。
护理工作计划篇5
　　为了全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域，促进优质护理服务可持续发展，以期达到为患者提供全面、全程、优质的护理服务。特制订20xx年工作计划如下：
　　一、总指导思想
　　遵循“以护理服务为主，发展特色专科”的工作方针，以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，为患者提供安全、专业、全程优质护理服务，提升患者对护理服务的满意度。
　　二、总体目标
　　1、基础护理合格率≥90%.
　　2、急救物品完好率100%
　　3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。
　　4.护理文件书写合格率≥90%。
　　5、护理人员“三基考核合格率达100%。
　　6、病人对护理工作满意度为≥90%
　　7、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。
　　8、常规器械消毒灭菌合格率100%。
　　9、全年护理事故发生率为零。
　　10、院内压疮发生次数为零(除不可避免压疮)。
　　三、主要任务
　　(一)确保目标实现，加强护理管理
　　严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。
　　(二)创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵
　　1、继续开展优质护理服务，创造“三满意”工程。
　　2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。
　　3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。
　　4、热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐心解释要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。
　　5、注重收集护理服务需求信息，通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，从思想上，行动上做到真正的主动服务。
　　6、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。
　　(三)加强专科内涵建设，提高专科护理质量
　　1、重视每月的业务学习、护理查房。充分发挥专科护士的作用，每月举行一次专科知识讲座。
　　2、简化晨间集体交班，强化床头交班内容。
　　3、督促护理人员认真执行护理常规，护理制度，护理操作规程和病情观察。
　　(四)加强重点环节管理，确保护理安全，杜绝差错、事故
　　1、急救物品药品完好率100%。
　　2、质控人员每周对全科的仪器进行保养充电，每一位护士都必须知道各种仪器的使用和放置的位置。
　　3、抓好护理人员的环节监控;病人的环节监控;时间的环节监控和护理操作的环节监控。
　　4、发挥科内质控小组作用，节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均能保证护理主管在岗进行质控。确保护理安全。
　　5、药品的管理：
　　1)定期清点药品，防止积压、变质，发现有沉淀、变色、过期、标签模糊等药品及时报废处理。
　　2)建立适量的药品基数，根据科室常规用药情况备药，做到既保证临床用药需要，又避免积压。建立贵重药品交接记录本，做到班班交接，账物相符，确保使用需要。
　　6、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量。
　　(五)加强院感知识培训，预防和控制院内感染的发生
　　1、每月进行一次院感知识学习。
　　2、无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品及时注明开启时间，定期消毒;每日由负责上治疗班的护士进行物品的检查与消毒工作。
　　3、对于医疗垃圾分开放置，每日由当班护士在下班前进行检查，并督促护工进行垃圾的日产日清工作;有消毒监控护士定期进行科室的宣教工作。
　　4、消毒液的浓度监测、空气培养、物表培养等，由院感监控护士负责，并及时记录。护士长不定期监督检查结果，对于出现不合格检查结果，及时制定出相关护理措施，以确保护理安全。
护理工作计划篇6
　　为了进一步提高护理质量，加强安全管理，不断深化优质护理服务内涵建设，进一步凸显眼科护理特色优势，并结合我科实际情况，紧紧围绕护理部的工作计划，开展以“服务、质量、安全”为工作重点的各项工作，不断提高患者的满意度，从而提升社会满意度，制定以下计划：
　　一、完善护理管理体系，提高管理效率
　　1.为了更好的做好护理管理工作并根据护理部的要求，人人参与管理，增加护理质量管理人员，并根据个人的工作及特长进行质控分工。
　　2.实行参与护理质量管理者的目标管理，对于负责项目管理效果成绩突出者，予以奖励，既提高了参与管理者的管理能力，又提高了其工作积极性。
　　二、持续改进护理工作质量，保证护理安全
　　1.不断规范，质控检查行为，根据质控检查结果，及时反馈相关人员，并提出有效改进措施。
　　2.根据各层次护理人员，工作责任进行考评，对于优者进行奖励，劣者进行适当处罚，从而提高他们的工作积极性，实现质量持续改进。
　　3.规范学习核心制度，并加强核心制度的落实，并做好重点环节及特殊时段的质量管理。
　　4.规范进行我科危急病人及常见时件应急演练，及护理不良事件的及时讨论分析，强化护理风险评估。
　　三、落实责任制整体优化护理，优化服务内涵
　　1.落实责任制整体护理工作模式，不断强化护士专科护理建设，根据层级护士培训要求结合实际工作制定培训计划并进行培训。统一健康教育内容实施。
　　2.结合科室实际情况制定护理服务流程（入院患者接待流程、出院患者流程、手术患者护理流程、术前针的实施流程、新入院穴位注射流程、科外检查流程、住院患者检查流程、早班处理医嘱流程、中医操作流程、眼底造影执行流程），并实施。
　　3.主动服务，不断改善服务态度，利用每天查房与患者的交流、每月的公休座谈会、认真查看患者意见反馈本等方法听取患者及家属的意见，不断总结改进护理工作。
　　4.采用适当的优奖劣罚的激励措施，进一步提高了大家的工作积极性。
　　5.深化护士礼仪培训，提高护患沟通技巧，增强责任心，树立良好的职业形象。
　　6.拓展大家的视野，积极学习边缘学科（心理、营养、健康、美学等），丰富大家的知识，从而优化服务内涵。
　　四、大力推广适宜技术，凸显特色优势
　　1.结合本科实际情况，针对性开展护士中医理论知识和技能的培训考核，提升辩证施护能力。
　　2.认真进行对中医特色护理工作的客观评价，找准存在的问题，开展积极有效的整改。
　　3.与医生经常交流学习中医技术相关知识，不断开展新的眼科适宜技术，并进行总结分析，突显中医护理措施的特色优势作用。
　　4.科室推荐爱中医的护士去眼科中医适宜技术开展好的兄弟医院学习，以便更好的在科室推广中医操作，使得更多的患者受益。
　　五、加强各级护理人员管理，提高整体素质
　　1.建立“管理型”护士骨干团队，采取多种培训方式，实行目标考核机制，提高科学化管理水平。
　　2.通过对各级护士能力的考核培训，进一步提升各层级护理人员的岗位胜任力。
　　3.针对不同岗位的护理人员的工作情况给予不同的激励措施，从而提高了不同岗位护士的工作积极性。
　　六、发展护理科教工作，提升专科水平
　　1.带动护理人员积极学习护理新知识、新理论、新技术，不断拓展视野，在工作中善于观察总结，积极撰写论文。
　　2.对带教老师进行培训考核，提高带教老师的专业理论水平，并在每批带教学生实习结束时征求学生对带教老师的意见，及时进行整改，从而达到带教效果。
　　3.对学生提出表扬的老师进行相应奖励，从而提高老师的带教积极性并达到带教老师之间的良性感染力。
　　七、全员参与护理文化建设，强化团队精神
　　1.在护理工作中倡导“人文护理”，让全体护士本着“团结、耐劳、慎独、向上”的文化精神，转变服务观念，强化服务意识。
　　2.以“5.12”护士节为契机举办护士文化娱乐活动（关于护理方面的歌曲、诗词、舞蹈、书画等），充分展现“白衣天使”形象，激发大家的工作热情，促使护理队伍的良好发展。
护理工作计划篇7
　　为贯彻落实20xx年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创《优质护理服务示范工程》实施方案，为此，特制定本计划。
　　一、组织准备
　　(一)成立领导小组
　　(二)召开小组会议，传达精神，转发文件
　　1、卫生部关于《20xx年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知
　　2、卫生部关于《加强医院临床护理工作》的通知
　　3、《综合医院分级护理指导原则(试行)》
　　4、《基础护理服务工作规范》
　　5、《住院患者患者基础护理服务项目(试行)》
　　6、《常用临床护理技术服务规范》
　　7、《天津市20xx年“优质护理服务示范工程”具体实施方案》
　　8、《关于申报天津市优质护理服务示范工程重点联系医院的通知》
　　9、《天津市“优质护理服务示范工程”考评细则》
　　(三)召开动员大会
　　1、传达卫生部20xx年“优质护理服务示范工程”活动精神
　　2、传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案
　　3、解读我院20xx年“优质护理服务示范工程”活动的主题、目标及临床护理工作重点
　　4、护士长代表和一名年轻护士宣读倡议书。
　　二、完善护理管理
　　(一)护理部实地调研。
　　(二)护士长及护士座谈会，确定工作目标：
　　1、满足病人的基本生活需要
　　2、保障病人住院期间的安全舒适
　　3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落实
　　4、提高病人对护理工作的满意度
　　(三)统一标准和考核内容。
　　(四)选拔3个试点病房。
　　1、护士长例会病区自荐
　　2、护士长无记名投票
　　3、护理部择优
　　(五)公示护理和服务内容。
　　1、完善护患沟通的双向渠道
　　2、建立试点病房护患沟通本
　　3、《分级护理标准》、《住院患者基础护理服务项目》上墙
　　三、争取各部门的协调与支持
　　(一)分管院长组织财务部门协调支持，提高临床一线护士的待遇，延长护士在临床一线工作的时间。
　　(二)给予人力支持
　　1、补充护理人力资源：计划今年新招聘20名护士，招聘18名助理护士。
　　2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。
　　3、临床一线护士占护士总人数95%;病房床位与护士之比为1：0.5;合同护士待遇能达到同工同酬。
　　2、制定限制护士转至非护理岗位的人事管理制度。
　　3、弹性排班，人力配置投向一线岗位。
　　4、让护士回到临床一线。
　　(三)给予时间支持
　　1、药物进入静脉药物配置中心，各种药物送至病房;晚夜间急救药品送至病房。将临床护士的时间还给病人，护士到病人床边做好基础护理;
　　2、加快对中心供氧的建设，减少护士搬运氧气筒的时间。
　　3、组建运送中心，负责全院各病区住院患者的陪检、化验送检、物资(消耗性医材、物品、常用办公用品、无菌物品)下送。
　　(四)护理用具支持
　　让护士在病人床边快速得到各种护理器具，把时间还给病人，如洗头车，多功能治疗车。
　　四、实施阶段
　　(一)满足病人的基本生活需要
　　1、制定规范化标准操作流程
　　晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术
　　2、优化服务流程
　　入院接诊流程、手术前工作流程(术前一日、术日晨)、协助进餐流程、检查前后流程。
　　3、制定人性化服务措施。
　　完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、健康教育形式多样。
　　4、营造护理团队氛围
　　专业能力培养和护理文化建设。
　　5、依据卫生部《基础护理服工作规范务》增加服务内容：
　　面部清洁和梳头、足部清洁、协助患者床上移动、压疮预防及护理、失禁护理、床上使用便器、协助更衣、床上洗头、指/趾甲护理、安全管理。
　　6、依据卫生部《常用临床护理技术服务规范》增加服务内容：患者入院出院护理、血糖监测、静脉注射、物理降温。
　　7、依据国际医院管理认证标准补充完善管理制度，如药品管理(自备药使用规定)、安全管理(患者身份确认制度)、服务流程(患者转运制度)、院内感染控制。
　　8、强化基础护理技能培训
　　制定培训计划、制定低年资护士培训考核手册。
　　9、简化护理文件书写
　　制定表格式护理记录(产科试点)。
　　10、依据天津市护理质基础护理质量考核标准制定基础护理质量考核标准(20项质量考核标准)。
　　11、加强基础护理质量控制措施
　　1)加强护士长夜查监管：护理部每天安排两名护士长，根据临床危重患者情况及护理工作重点，临时安排重点检查工作(通过监控录像抽查)。
　　2)通过基础护理质控组现场检查、询问护士、访视患者等形式加强督导。
　　(二)实行责任护士负责制
　　1、科主任的沟通及配合。
　　2、竞聘选拔责任护士，明确护士职责，分组分区，相对固定护士床位护士，全员参与护理基础工作。
　　3、责任护士对患者进行连续、全程的护理服务。根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度。
　　(三)护理部垂直管理
　　发挥了护理管理者的创造性和自主性，避免了护士绩效工资分配间的差异，避免了科室经济分配中的矛盾。
　　1、院领导的强力支持、科室主任的理解支持、多部门的协作。
　　2、广大护士的积极参与
　　1)护理部各项制度、管理规定、分配方案公示透明。
　　2)公布护理部电子邮箱和电话。
　　3)为护士谋求利益。
　　4)护理部具有人事、经济管理权力。
　　5)工作质量、护理服务、专业考核等方面与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。

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