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[文库大全]企业年度培训计划模板

范文|年度|企业年度培训计划

企业年度培训计划模板
　　为培训员工的专业技能，一般企业都会定期举办培训活动的，那么，下面是小编给大家整理收集的企业年度培训计划模板，供大家阅读参考。

　　篇一：企业年度培训计划模板
　　一、培训工作的指导思想
　　以经营管理为中心，以培训需求为导向，以强化服务意识、改进服务质量为目标，积极促进员工队伍岗位知识及专业技能的提升，努力为宾馆转型升级服务。
　　二、培训工作的基本原则
　　培训项目（课程）的选择确定本着“缺啥补啥，用啥学啥；急用先学，务求实效”的原则。
　　坚持抓重点，兼顾一般。
　　合理有效地利用现有培训资源。
　　三、培训分工及计划管理层次
　　宾馆培训计划由两个层面构成：
　　（一）部门培训计划
　　各经营部门、前勤服务及后勤保障部门是本部门培训工作的责任主体，负责本部门培训计划的制订工作。部门培训着重解决员工在知识技能及工作态度方面存在的问题。培训师资由部门管理者或责成他人担任。
　　(二)培训部的职责
　　培训部负责统筹协调各部门培训计划的制订工作；跟踪督导部门培训计划的执行情况；协助配合各部门完成培训计划；对部门培训计划完成情况进行考核验收。
　　此外，培训部还承担一线部门员工的通用知识、管理人员素质能力提升、新员工入职及各类专题专项培训。
　　篇二：企业年度培训计划模板
　　一、培训目标
　　xxx年培训工作，秉承全员参加、全面覆盖、重点培训，全面考核的原则，用三竞赛、一建设、一调查贯穿全年培训工作，以公司内部培训为主，外部培训为辅的方式进行工作。力求在xxx年建立起全面的培训制度，用先进的`培训方法、持续的培训时间建立起一支团结上进的现代百货队伍，并达成以下培训目标：
　　1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能；
　　2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；
　　3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能；
　　4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件；
　　5、进行大规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；
　　6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。
　　二、培训体系运作计划
　　xxx年，在既有的《金地百货员工培训课程》的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工（导购员、收银员）的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种，一是购买外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程；一是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。
　　培训师资的培养是xxx年行政总务部的工作重点之一。按照新的培训管理办法，xxx年2月1日后，行政总务部需要培训一批较高素质的公共课程培训师，各部门需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，在新的培训管理办法生效后，至少保证每个片区有一名岗位技能培训师。在本培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。
　　xxx年，我们将继续完善培训设施，力争建立拥有光学投影仪、笔记本电脑、数码相机等培训设施的现代化培训教室。
　　xxx年，继续完善培训管理制度，根据执行反馈的情况修改现有的管理制度，增添新的培训管理制度。在整个公司内部建立培训管理员体系，年底前达到每片区有一至两名素质较高的培训管理员，有一个运行良好的培训管理体系。
　　三、建立金地百货管理大讲堂制度
　　“你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会”，当企业发展到一定阶段之后，要想在竞争激烈的市场中求得持续发展，企业必须有正确的战略、良好的组织管理能力、富有职业道德的人才团队，而人才无疑是整个公司发展的基础，为增强金地百货的竞争力与企业活力，培养和建立稳健的人才队伍，为公司提供可持续的人力资源支持，为员工提供多路径的职业发展通道，特制订此制度。
　　每个在职员工都应该积极主动的参与到全员培训的课程中，并能做到得当一面，能独立给下属员工进行相关技能的培训。我们将建立一套完整的管理大讲堂制度，并将参训课时，学习态度，讲师评价等方面参与到个人的绩效考核之中。
　　建立以总经理为校长、各部门副总为副校长的金地百货管理大讲堂，各部门推荐人员作为教师，做到人人参与其中，个个独挡一面，并将参训课时，学习态度，讲师评价等方面参与到个人的绩效考核之中，最终影响奖金的分配。
　　规定员工全年培训时间必须达到多少学时，阅读的书籍必须达到多少本，读后感多少篇，并定期进行检查，对没有达到学习目标的员工进行提醒和督促。
　　四、培训需求调查
　　xxx年1月中旬，完成对全员培训需求调查工作。
　　采用培训需求调查问卷的方式进行，并将最终结果进行汇总分析，根据培训需求调查，对年度培训计划进行完善和修改。
　　培训需要调查预计需时一周，做到全员参与，要求有效问卷达到90%以上。《金地百货培训需求调查表》见附录。
　　五、员工技能竞赛
　　xxx年度，我们将进行三次员工内部竞赛，以提高员工业务水平为目的，达到“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。同时，老员工要起到积极的“传、帮、带”作用，针对新员工工作中的薄弱点开展培训、练兵，并通过岗位培训与竞赛相结合，激励员工立足岗位学知识、练技能，提高自身素质，满足集团公司发展对人才的需求，使整体员工岗位业务技能水平得到提升。
　　竞赛秉承公平、公正、公开的原则进行开展，并设仲裁席，以总经理为总裁判长、各部门副总为副裁判长、各部门经理为裁判员的方式进行。
　　三次竞赛内容如下：
　　4月，开展经理级员工专业、管理技能大赛，参加人员，为各部门经理、主管级员工。9月，开展一线员工销售技巧大赛，参加人员为各片区一线员工。11月，开展各片区销售竞赛，参加人员为各片区各柜组。
　　篇三：企业年度培训计划模板
　　回顾xxx年随着售后部进厂维修台次的增加，前台接待人员配置也随之增加。另外在本地区范围内又有两家新的特约店已投入运营，有可能造成管理内客户的流失。因而必须通过高质量的服务来提高客户满意度，尽可能的保留老客户增加新客户，同时增加返厂率，这对前台接待人员提出了更高的要求。因此从售后部前台接待开始，在xxx年要加强对整体服务接待人员的培训，提高接待人员的服务水平，以适应外界的竞争压力及售后部的发展。
　　一、售后前台接待人员服务水平现状
　　xxx年为适应售后部进厂维修台次的增加，并使接待人员有所增加但是接待人员的总体服务接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、学校毕业生增多经验几乎为零。2、社会招聘入职人员的服务接待水平参差不齐。3、新增加人员对广州本田的专业知识上、服务理念上并不了解。4、老业务员针对现在的竞争压力也需要再培训。以上情况在xxx年以做过有针对性地培训但还是不够。
　　二、培训目标
　　1、通过接待培训并配合前台管理提高客户满意度（CSI）。
　　2、提高广州本田汽车的专业知识。
　　3、按照正确的广本售后服务流程工作。
　　4、提高新员工的接待能力（制定新员工培训方案包括岗前培训）。
　　5、增强保险理赔知识。
　　6、提高员工的岗位能力，增加工作信心，从而促进部门目标的完成。
　　7、接待员经过培训必须通过广本《售后服务基础业务培训》的考试。
　　三、培训原则
　　1、为公司内部自行培训，外出培训按照广州本田要求。
　　2、培训由售后经理及售后主管部门副经理监督实施。
　　3、各项课程培训后考试成绩纳入人员考核标准。
　　4、员工应本着自主学习的原则，在工作中结合培训各项内容积累经验不断学习，来提高自身素质。
　　四、培训管理
　　1、培训时间：
　　1）利用晚18：00-20：00进行1课时的培训
　　2）每周培训最少培训1课时
　　3）每周计划培训两次周2和周6
　　2、培训人员：维修接待人员、业务助理、保险接待人员
　　要求：
　　1）学员必须按时到达培训地点，不得无故缺席培训。
　　2）学员必须做好培训笔记，有疑问在课堂上解决。
　　3）学员在培训后应抓紧复习所学内容，加强培训效果。
　　3、培训讲师：王明文尉涛吴丽张柏桓
　　要求：
　　1）讲师应按培训计划安排进行培训。
　　2）讲师课前做好培训教案，培训准备。
　　3）上课守时，尽量不要加长上课时间。
　　4）要求上课人数达到预计人数的90%才能上课，并做好培训人员登记。
　　5）每项课程培训结束后会对学员进行测试，来检测培训效果。

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加:2021-08-10 21:03:15 更:2021-08-11 06:42:02

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