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[文库大全]【热门】员工培训计划三篇

范文|培训|员工培训计划

【热门】员工培训计划三篇
员工培训计划篇1
　　xxx学校，地处昆明市西南方，距昆明52公里，学校现有5所农村完小，30个教学班，教职工61人。由于地理位置的原因，谷律中心学校所处的地域经济文化相结落后，造成了农村教师和学生知识面狭窄。结合我校的发展现状，努力缩小与全区其它学校的差距，加快我校信息技术教育工作的开展，不断完善现代教育技术硬件软件配备，加速教育科学手段和管理手段的现代化建设步伐；全面提高教师队伍信息技术教育的应用水平，全面推进我校校园网的使用进程，全面实施素质教育。我校信息技术教育工作，要坚持统筹规划，协调发展；注重实效、逐步到位的原则。坚持以培训促应用、以应用促需求，以需求促发展的策略；坚持突出重点、合理配置、注重实效、分层推进的工作方针。

　　一、目标
　　通过了中心学校三期的计算机培训，全体教师都掌握电脑的基本使用方法。
　　本期培训的主要内容为：
　　45岁以下的教师能熟悉网络环境下查找教育教学资料的方法，能在网络上利用bbs，聊天室，电子信箱等工具进行交流。
　　会用相应软件制作课件，并应用于课堂教学。
　　按中心学校的要求，每个青年教师都要写一个自己的博客，对教学的一些心得，新的教学方法在中心学校教师中进行探讨。
　　通过培训使教师的信息技术素养进一步提高，力争使每位教师都可以独立操作信息技术相关设备、设施。
　　每学期至少使用5次多媒体电教室及相关设备，并能够将计算机知识运用于教学之中，确实能够提高教学水平，与其它学科整合。
　　对于45岁以上的教师，中心学校要求要能够完成自己的一些常规的文档处理。
　　能正确的使用PPT课件，并能用PPT来修改一些常用的课件。
　　能利用网络下载一些常用的资料。
　　二、参训人员：
　　xxx中心学校全体教师
　　三、培训内容：
　　45岁以下：
　　1、计算机网络基础
　　2、Internet的应用
　　3、信息安全和网络道德
　　4、网络办公系统
　　5、远程教育资源库教学资料的调用
　　1、查找资料（文字图片软件），文档保存、格式转换、下载、安装申请
　　2、发电子邮件邮件客户端使用
　　3、论坛使用（结合校园网）校园网站、网络使用
　　4、常用网络软件使用（QQMSN下载上传Winrar）
　　45岁以上：
　　（一）word文字处理
　　1、巩固复习以前学习的内容，用一种汉字输入方法，建议采用拼音输入法；
　　2、文档的建立、打开、保存、关闭等；文档的基本编辑；
　　3、文档的排版，文档的页面设置与打印输出；
　　4、表格制作、公式编辑、图文混排。
　　（二）PowerPoint应用
　　1、创建幻灯片或利用模板建立幻灯片；
　　2、能对PowerPoint进行简单编辑、修饰；
　　3、对幻灯片进行放映。
　　（三）学会从网络上下载一些文档资料。
　　学会从网上对网页内容进行复制、粘贴并保存。
　　以上是xxx中心学校20xx年度下学期教师信息技术培训计划，在培训过程中请区教育科研所能给予技术上的指导，同时希望区教育局能够为中心学校配备一套多媒体教学设备，为xxx分校、xxx分校、xxx分校没在配备计算机的三所学校配备计算机，使xxx学校广大教育工作者转变传统教育观念，学习、掌握现代教育技术和现代教育理念，充分运用现代教育技术手段，改革课堂教学。让山区的孩子也能更多了解外界信息，使教育城域网能在山区学校发挥更大的作用。
　　xxx中心学校
员工培训计划篇2
　　新员工入职都需要参加培训，作为餐饮行业的员工跟需要学习，加强服务员的职业道德，提高服务员对本职业的认识，下面小编为你整理了中餐厅新员工培训计划，希望对你有所帮助！
　　第一天介绍本酒店的规模、星级、内部的组织机构与了解各部门职能、各项服务设施的营业时间、收费标准、所在位置，以便日后使她们能够及时准确内容服务；介绍本酒店的着装要求，使她们有一个良好的精神状态去迎接工作，并且要求在工作中时刻带着甜美的微笑与每个人主动打招呼。
　　第二天培训礼貌用语，常用的礼服务用语及其服务忌语，例如礼貌用语：“您好、请、对不起、没关系”等；服务忌语例如：“不知道、有完没完，喊什么，等会儿，我就这态度”等。
　　第三天培训，例如：托盘、折花。
　　第四天培训，例如：摆台、站立等。
　　第五天培训酒店酒水品种、价格等菜肴的配料及其口味、价格等。
　　第六天培训规范服务顺序及其上菜顺序。
　　第七天培训服务员的服务态度，不可因为心情不好或遇到不愉快的情况，在工作中出现消沉、冷漠、懒散和应付的工作态度，这是我们每个人都应忌讳的，只要上岗就要树立良好的形象。
　　第八天培训一些服务上的细节，例如：烟缸超过多少个烟蒂应及时更换或客人拿出烟时我们及时主动的为客点烟。
　　第九天培训买单程序，方式及其所需要的证件等。
　　第十天了解酒店领导及其酒店的老顾客名字、单位、职称、饮食喜好，以便日后更好的服务于客人。
　　第十一天培训为客人点菜服务及其点菜服务上的细节问题。
　　第十二天培训服务员的素质，例如：心理素质、职业道德素质。
　　第十三天处理一些突发事件，例如：换电期间，自我先不要慌张，先安抚客人并且及时点上蜡烛等。
　　第十四天细节化、超常化服务，例如：客人喝醉酒时，在客人未提出要求时，我们能够及时递上一杯浓茶，一块小方巾，这样会使客人感觉到你在关心他，在重视他，有一种“宾至如归”的感觉。
　　第十五天培训感情化服务，可以把感情化服务认为是优质服务的灵魂，这就要求我们服务人员“以情感人”，做到“急宾客之所急，想宾客之所想，做宾客之所需，解宾客之所难”感情化服务是人与人接触中的心灵交流，应当是动之以情，付之以诚，只要这样才能打动对方，要是我们人人都能够做到个性化服务，我们的服务必定是第一。
　　接待处员工守则
　　一、仪态
　　1、本部员工以站立式服务为主，通宵班员工凌晨一点钟后可坐下，但若有客需立即起立为客殷情服务。
　　2、正确的站立姿势是将两脚自然分开与肩同宽，头要正，肩要平，两眼平视前方，挺胸收腹，在营业区域内不得东倒西歪，前倾后靠，不得夜伸腰，驼背。
　　二、仪表
　　1、身体、面部、手部必须清洁。
　　2、上班前不能吃有浓烈气味的'食物。
　　3、头发要常洗、整齐，不能有头屑。
　　4、女员工上班要化妆，但不得浓妆艳抹。
　　5、不得配戴装饰物（婚戒除外），不得留长指甲，更不能涂指甲油。
　　6、必须端正佩戴工号牌。
　　7、制服外衣，衣袖，衣领处不得显露个人物品，如纪念章，笔纸等。
　　三、表情
　　1、微笑是最起码应该有的表情。
　　2、面对客人应表现出热情，亲切，真实，友好，必要时要有同情的表情，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。
　　3、与客人交谈时要注意眼望对方，并不时给予相应的反应。
　　4、双手不得叉腰，交叉于胸前，插入衣裤或随意乱放，营业范围内不能抓头，抓痒，挖耳，抠鼻孔，不得敲桌子，敲击，或玩弄其他物。
　　5、行走要迅速，但不要跑步，二人并肩而行不得搭膊，挽手，与客人相遇应靠左边而行，必要。
　　6、时应让客人先行，不能从二人中间穿行，如请客人让路要讲对不起，不得横冲直撞，粗俗无礼。
　　7、营业范围内身着制服，不得哼歌，吹口哨，晃脚。
　　8、不得当众整理个人衣物。
　　9、不要将任何物件夹于腋下。
　　10、在客面前，不能经常看手表。
　　11、咳嗽，打喷嚏时应转身向后并说对不起。
　　12、不得谈笑，大声说话，喊叫，乱丢乱碰物品，发出不必要声响。
　　13、不得用手指或笔杆指客人或替客人指示方向。
　　14、要注意自我控制，随时注意自己的言行举动。
　　15、客人和你讲话时应全神贯注，用心倾听，不得东张西望，心不在焉。
　　16、在为客人服务时不得流露出厌烦，冷淡，愤怒，僵硬，紧张，恐惧的表情，不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌头，眨眼。
　　17、员工在服务工作中打电话或与客人交谈时，如有客走近，应立即示意，表示已注意他的到来，不能毫无表示，等客人先开口。
　　18、打电话时如有客在旁边不得说粗话，更不能在电话里与他人大声争执。
　　四、言谈举止
　　1、声调要自然，清晰，柔和，亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免客人听不太清楚。
　　2、三人以上对话，要用相互都懂的语言，不讲过分玩笑。
　　3、说话要注意艺术，多用敬语，注意“请”，“谢”字不离口。
　　4、不得以任何借口顶撞，讽刺。挖苦客人。
　　5、要注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前要称呼“先生”，“小姐”。
　　6、指第三者时不应称“他”或“她”而应说“那位先生”“那位小姐”。
　　7、从客人手上接过任何物件时都要说谢谢。
　　8、客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”，不要毫无反映。
　　9、见到客人要主动打招呼，问好。
　　10、任何时候不准说“喂”或是“不知道”。
　　11、离开正面对的客人一定要说“请稍候”。如果离开时间较长，回来后要说“对不起让您久等了”，不能一言不发就开始服务。
　　五、电话
　　所有来电，务必在三响之内接听。
　　1、接电话先问好，报单位，并说“请问有什么可以帮到您呢？”
　　2、接电话时要注意拿电话姿势，中途需与他人交谈，应用另一只手捂着听筒，必要时做好记录，最后向对方复述一遍。
　　3、一定要让客人先挂电话，才能挂电话，任何时候不得用力掷听筒。
　　4、不能当着客人面大声谈私人电话，如遇到客人应立即结束私人电话并为客服务。
　　六、其他
　　1、非因工作需要或经理同意，不得带人或陪人进入客房区域。
　　2、上班用膳时间需服从主管安排。
员工培训计划篇3
　　一、培训目的
　　1、熟悉掌握ICU基本护理理论和技能
　　2、熟悉常见疾病的监测和护理
　　3、熟悉ICU布局及临床工作
　　二、培训方法
　　1、理论学习
　　2、技能训练
　　3、自学
　　三、培训时间：3个月
　　四、培训管理：
　　1、指定ICU总带教老师陆玉玲进行一对一带教
　　2、根据ICU制定的新入护士培训计划，结合ICU实际进行教学。
　　3、ICU常见理论知识和技术操作指导在3个月内参与轮转生授课培训，总计为36学时，培训内容见培训记录，由护士长和总带教老师完成授课内容，实践培训由陆老师一对一带教指导
　　4、对于ICU9项专科技能操作示教，安排由陆老师完成，如心电监护仪，除颤仪、呼吸机、心电图机、微量泵、CVP、CPR、人工气道吸痰、动脉采血等。和理论知识培训在一起培训，集中由带教老师实物示教，指出注意事项，然后个人对着标准自己练习，在临床实践中由床边带
　　5、由总带教老师分别于1月后针对这理论进行考核，3个月底进行总的理论和操作考试（3个操作）考核，要求每次理论≧80分，（闭卷），每个操作≧95分，成绩合格结束纳入护士分层次培训课程。
　　五、培训内容
　　（一）理论培训内容根据培训计划参加 ICU“三基三严” “三基”：基本理论、基本知识、基本技能。 “三严”即：严格要求、严谨态度、严肃作风）理论学习，理论培训内容包括：科室工作环境，物品放置，科室规章制度，各班职责，基础护理知识，专科疾病护理常规，专科疾病病理生理和临床表现，常见危重患者抢救流程。
　　（二）操作培训内容
　　1.熟练掌握：手卫生，静脉输液，真空采血技术，口腔护理，氧气吸入，无菌技术，物理降温，轴线翻身，单人 CPR，TPN,鼻饲，雾化吸入，胃肠减压技术，灌肠技术，患者搬运法，患者约束法，痰标本采集法，吸痰，气管切开，气管插管吸痰，心电监护技术，动脉采血，呼吸气囊，电除颤等。
　　2.掌握：手术前后的一般护理，患者跌倒的预防等呼吸机的使用与保养。掌握外科危重患者的护理及记录。
　　3.熟悉：微量输液泵的使用，输血，，导尿技术 ICU工作制度及ICU护理常规。
　　4.了解 ICU呼吸机基本参数调试，深静脉置管护理，气管插管口腔护理，扣背排痰，亚低温治疗。ICU紧急预案的处理。

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加:2021-08-10 21:03:16 更:2021-08-11 07:00:33

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