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[文库大全]精选年度培训计划范文锦集7篇

范文|培训|年度培训计划

精选年度培训计划范文锦集7篇
年度培训计划篇1
　　新的一年即将掀开，品质工作责任大，为园满完成工作各项任务。保持品质上升的势头，要坚持加快熟悉品质工作。为确保计划，总结过去的经验，落实到实处。特制定以下工作计划如下。

　　明确工作计划
　　做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。在工作中不能忽视每一个工作细节。学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。学习就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。把公司产品配合社会共赢的局格。
　　产前样办标准
　　认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。在大批生产经营之前,还须打一次样,叫做产前样,产前样也称为封样，在制作封样衣时,所有的主敷料都必须用正确物料。
　　跟踪品质货期
　　善于用文字和语言与客户沟通。预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书(大货生产初期/中期/末期)及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。
　　尾期检验要求
　　1、面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告;
　　2、款式配色准确无误;
　　3、尺寸在允许的误差范围内;
　　4、做工精良;
　　5、产品干净、整洁、卖相好;包装美观、配比正确、纸箱大小适合。
　　常规工作要求
　　认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。要细致严密及时改正工作的不足。使品质能真实有效促进我司的品质要求。树立服务意识，找好位置做好品质部一员好的助手。
　　工作理念
　　对所的产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。知道产品的特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。
　　品质沟通分析要求
　　1、沟通表达能力：有口才、有技巧。善于用文字和语言与客户沟通。品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反应和决策。
　　2、分析能力：分析出加工厂的能力，生产进度与订单交货期相吻合，做到不提前也不推迟。
　　团队理念
　　公司是一个团队，同事之间要有宽容他人的胸怀。我们是一个大家庭要相互帮助。每位同事持续创新的思维，如能人尽其才，物尽其用。关键还是要靠公司的高层管理。我做为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注的太态共赢新的格局。
年度培训计划篇2
　　一年来，按照区委要求，曹子里镇把干部培训当成提高工作效率、发挥干部干事创业的主观能动性、提高干部自身素质的有效途径，同时结合党的群众路线教育活动，把培训工作纳入重要议事日程，根据本镇干部工作实际需要，现就曹子里镇20xx年干部教育培训工作状况及xxx年干部教育培训工作计划汇报如下：
　　一、20xx年干部教育培训工作总结
　　曹子里镇党委政府领导十分重视对机关干部及村街干部的教育与培训，把对全镇干部的教育与培训作为党委政府工作的重中之重，同时作为提高全镇干部整体素质的首要措施来抓。年初镇党委、政府各部门根据本口工作实际制订了本部门的教育培训计划，从目前状况看，各部门制定的教育培训计划均已落实，并有详细的培训记录，有些部门超额完成培训计划。
　　xx年曹子里镇共组织村干部参加区、镇两级培训班20余期，外出考察学习2期，共培训镇村干部1500余人次，培训的主要资料为：紧紧围绕区委、区政府工作部署，按照“四清一绿”和美丽乡村建设要求，就如何搞好农村工作；解决制约经济发展办法；当前农村形势、政策；农村基层民主政治建设及相关制度、规定等资料；如何做好新形势下农村矛盾调解工作；农村土地承包问题及解决办法；计划生育政策、妇联工作方法；城镇建设及新形势下基层组织建设方法及经验；种、养殖业科普知识等相关资料开展培训。为了更好的建设美丽乡村，镇党委组织机关干部和村干部比学先进，先后去河北屯镇、蓟县等地外出学习参观，主要资料是参观学习环境建设和特色产业发展。
　　透过教育培训，全镇上下干部整体水平有大幅提高，为全镇今后发展奠定了良好的组织基础和干部保障。
　　二、xxx年干部教育培训工作计划
　　xxx年镇党委政府领导将继续加大对全镇干部的教育培训力度，加大教育培训资金投入，在加强自我集中培训教育的同时，一方面，加大对外部经验的学习培训力度，采取走出去、请进来的方法，进行典型引路，示范教育。另一方面，以换届选举为契机，扩大培训教育面，加大对后备干部及离任干部的教育管理工作，使全镇现任干部、后备干部、离任干部及全镇党员群众万众一心，为曹子里镇各项事业发展做出用心贡献。
　　xxx年曹子里镇党委政府计划开办各类培训班20期以上，受教育层面涉及到新老干部及后备干部、机关全体干部。培训主要资料包括：党的各种路线、方针、政策及市委、区委有关文件精神；周边地区先进村街新农村建设及基层组织建设新经验、新做法；各项管理制度及工作程序；财会知识及财务管理制度等相关规定；种植、养殖实用技术；还要在换届前组织培训和座谈，在换届后组织村级干部上岗培训等。
　　透过教育培训，进一步提升全镇干部整体水平，为全镇发展，做出用心贡献。
年度培训计划篇3
　　根据农机局20xx年工作目标，分工安排及往年工作开展情况拟订如下计划：
　　一、加强与机手、农机大户、种植（养殖）大户沟通，广泛收集农机需求信息、农机具使用信息及产品技术待改进信息。
　　时间：常年开展
　　目标：加深与机手、大户感情，争取在技术上、政策上给他们最大帮助，为后续发展作相应准备。
　　做法：多下乡，每周不少于2次。
　　二、依托20xx、20xx年建立的农机维修网点，开展农机维修、使用技术进村入户活动。
　　时间：20xx年1月——20xx年9月
　　目标：以点带面，提高宣传、培训效果，增进与农民（机手）感情。
　　做法：每乡镇选1——2个农机保有量较多的村开展活动。
　　三、选定开展农机报废更新，回收旧机实体店。
　　时间：20xx年3月——20xx年5月
　　目标：方便农民，方便机手，有利于农机工作开展。
　　做法：首先征求20xx、20xx两年建立的农机维修网点开展此项工作意向，如若他们放弃，再与相关废品回收公司合作开展工作。
　　四、加强与黄溪火龙果基地、古桥新午餐等基地的联系。
　　时间：20xx年1月——
　　目标：将他们需要的喷滴灌溉设备技术、保鲜冷藏设备技术，能纳入补贴的，尽量争取补贴，不能补贴的也做好相关服务，为特色农业做大做强发挥农机化应有力量。
　　做法：一是到基层实地了解，加强沟通。二是对相关生产企业及补贴政策多了解。
　　五、参与相关部门组织的科普培训、科普宣传活动。
　　时间：20xx年1月——20xx年12月
　　目标：利用一切机会向农民宣传农机服务宗旨、宣传党的惠农政策，宣传农机实用新技术，用事实证明农业机械化技术在人们生产生活中的重要性及农业机械化管理部门存在的必要性。
　　做法：一是配合相关部门开展工作。二是自主寻找工作突破口开展工作。
　　六、按归类的农机矛盾纠纷做好相应预案，确保农机平安发展、社会和谐进步。
　　时间：20xx年1月——20xx年7月
　　目标：将可能发生的矛盾纠纷、解决在萌芽状态及项目设计规划中。
　　做法：结合综合治理工作开展。
　　七、推进实用农机产品的研制开发工作。
　　时间：常年开展
　　目标：保持铜鼓农机创新特色，为山区小县农机化工作再添实质内容。
　　做法：留心现有农机需改进完善的地方，留心人民生活生产中需要机械化技术而目前没有相应产品的细节。
　　八、推广新型农机化发展模式（即按新规划开展工作）。
　　时间：20xx年——
　　目标：一是提高已有农机使用率、经济效益。二是能使用机械化作业、尽量机械化，提高生产效率。
　　做法：建议局制订相应规定，鼓励、奖励作业量大、及时完成相应作业任务机具。
　　九、搞好已推新农机技术的后续跟进工作。着重高速插秧机、谷物烘干机、履带式旋耕机的应用总结。
　　时间：20xx年——
　　目标：能用机械化的尽量机械化，已用机械化的尽量更先进。
　　做法：加大对新农机技术的宣传、示范。
　　以上几项工作，仅凭科教培训股努力，难以达到预期目标，建议局创造机会，组织相关人员加强探讨，增强农机化技术在现代农业领域的作用与地位的了解与认识，以更好地把握农机发展动态，取长补短，创造性地做好山区小县的农机化工作。
年度培训计划篇4
　　以科学发展为指导，以改变经济发展方式为主线，把节能培训作为加强节能基础能力建设的重要途径，对各级节能主管部门、节能监察机构、省万家企业(单位)、节能技术服务单位等广泛开展节能培训，增强节能紧迫感和危机感，全面提高我省节能管理能力和服务能力，引导和带动全社会节能工作的深入开展，为确保完成20xx年全省单位GDP能耗下降3。99%的节能目标任务做出应有贡献。
　　二、总体思路
　　(一)扩大培训范围。加强对省万家企业的节能培训，将节能培训范围扩展至建筑、交通、商贸酒店、学校、公共机构等。通过宣贯节能法律法规政策、普及节能知识以及分析节能示范案例等形式，进一步强化全民节能意识，倡导文明、节约、绿色、低碳的生产方式、消费模式和生活习惯。
　　(二)实施分类培训。会同省统计局、省质监局、省总工会等单位以及省内相关高校科研院、专业培训机构开展节能培训教育。创新节能培训方式方法，组织专业培训与普及培训、省监管企业培训与市监管企业培训、节能管理机构培训与节能服务单位培训等多种形式的分层次、分类别培训。
　　(三)强化专业培训。增强培训的针对性，分行业、分区域对省万家企业节能管理负责人、能源管理员开展培训，增加行业节能标准、能效对标、能源利用状况分析、固定资产投资项目节能评估审查等培训内容，全面提升企业节能管理水平。
　　三、培训范围
　　(一)全省21个地级以上市以及顺德区节能主管部门、广州市经贸委、深圳市经济贸易和信息化委分管节能负责同志、节能工作人员。
　　(二)全省万家企业(包括工业、交通运输、宾馆饭店、商贸、学校五个领域)节能管理负责人及能源管理员、重点用能设备操作人员。
　　(三)我省节能服务公司(单位)、研究院所、咨询机构。
　　(四)省监管商贸酒店重点用能单位节能管理负责人和能源管理员。
　　(五)全省公共机构负责节能管理、能源资源消耗统计的人员。
　　四、培训方式
　　(一)培训与学习考察相结合。组织节能专家举行专业培训、专题讲座，适时组织相关单位节能工作人员赴省内外参观学习和交流工作经验。
　　(二)集中培训与各市节能(经信)主管部门自行组织相结合。省经济和信息化委负责策划和组织集中的节能培训，各市节能(经信)主管部门、省直有关单位自行组织本地区、本单位内的节能培训。
　　五、组织实施和相关要求
　　(一)培训组织单位及承办单位。省经济和信息化委负责组织节能培训工作，具体培训工作根据培训内容分别由省节能监察中心、省节能协会等承办。省节能监察中心、省节能协会将培训和考核情况及时报省经济和信息化委备案。鼓励省住建厅、交通运输厅、教育厅、农业厅以及有关行业协会开展重点领域、重点行业的节能培训。
　　(二)建立能源管理人持证上岗制度。省监管重点用能单位节能管理人员及重点用能设备操作人员必须参加由省经济和信息化委统一组织的节能培训，经考试合格，持有省经济和信息化委颁发的上岗(合格)证才能上岗。
　　(三)培训证书到期换证。现行的重点用能单位、节能服务单位培训证书有效期为3年，首批证书已经到期。证书到期的单位必须派节能工作负责人参加省里的节能培训，参加复审考核，复审合格的由省经济和信息化委重新颁发新上岗(合格)证，未按期复审或复审不合格者，其上岗(合格)证自行失效。今年重点用能单位启用新版培训证书，分为“企业能源管理负责人培训证书”、“企业能源管理员培训证书”，新证书附带培训记录页面，对取得证书后接受节能培训继续教育的人员，证书到期后经审核后续期。
　　六、其它事项
　　(一)培训教材和时间。使用省统一编制的节能培训教材，培训时间从20xx年2月至11月，每期培训内容和大致时间安排见附表，具体时间另行通知。
　　(二)专项监察和考核。20xx年省经济和信息化委将适时组织开展万家企业节能管理负责人、能源管理员持证上岗情况专项监察，并向社会通报监察结果，同时将监察结果作为对各地区、部门、企业年度节能考核的重要依据。
年度培训计划篇5
　　通过园本培训，在推进“课程游戏化”进程中提升教师专业素质，优化知识结构，树立现代教育理念，培养团队的学习力、执行力、创新能力，建立一支素质良好、能适应现代化教育要求的反思型、学习型、科研型的教师队伍。
　　一、加强师资队伍建设，提升教师专业水平
　　1.集体读书，培养师幼阅读习惯
　　由于搬到新幼儿园，图书室变大，创设了更好的阅读环境，本学期，本园继续开展幼儿每天阅读60分钟的活动：即餐前阅读20分钟，午睡前阅读20分钟，亲子阅读20分钟。每个班根据幼儿园的时间安排去图书室进行阅读系列活动，图书室的老师有计划地组织每次的阅读系列活动。
　　全园教师围绕《观察儿童——儿童行为观察记录指南》《关注儿童的生活》进行专题研读，利用周四的业务学习时间轮流分享读书心得，通过读书活动，不断丰富教师的文化内涵，提高开展教学活动的针对性和有效性。
　　2.全面培训，增强教师业务能力
　　以各项竞赛和培训为载体，使教师的个人素质和职业能力得到提升和发展
　　（1）分层要求二次备课
　　在周备课的模式的基础上，进一步细化，每周备课安排集体活动、区域游戏活动（包括自主游戏、规则游戏（个别化学习）和亿童游戏）、体育游戏、餐前阅读（音乐律动）、常规工作（安全、家长工作等内容）五大部分。对于区域游戏的备课，要能够看到材料的调整。
　　在对全体教师手写二次备课的基础上，对新进编老师，要求集体备课时采用微课的形式展示、交流（一位老师一学期一个领域两次），年级组其余老师对每次的微课现场点评并形成文字反思。42周岁以上教师本学期上音乐示范引领课一节。
　　每位教师一学期有价值的集体活动教学反思（300字以上）十篇。
　　（2）游戏持续观察并跟踪记录
　　细化《指南》，读懂《指南》，以《指南》引领游戏观察，在每个月的观察中，侧重观察领域，对于幼儿的观察记录细化到《指南》中每个领域的具体目标，将《指南》各领域年龄段的目标分成两部分，分成上下两学期观察，根据达成情况进行记录，根据记录，对照《指南》进行幼儿的客观评价。
　　在每个领域观察中，每位教师跟踪2组幼儿进行持续观察（一名或几名幼儿），可以是对这组幼儿一种游戏几次的持续观察，也可以是这组幼儿在几种游戏中的观察，对这组幼儿的游戏观察多角度（照片、视频），每次的观察（不少于3次）都以文字记录并分析，对于观察的幼儿的评价，必须对照《指南》中的领域目标进行评价，根据教育建议等调整措施，让游戏观察记录可以记录到幼儿的成长过程。
　　对照省幼儿园优秀教育活动评比主题“基于课程游戏化的幼儿园一日活动组织与环境优化”的要求，全园开展游戏持续观察记录，并轮流交流分享，全园教师根据游戏观察记录进行游戏诊断的讨论和分析，促进全园教师观察记录评价的水平提升。
　　对照《指南》，检验活动的有效性本学期以班级为单位，对照《指南》中的科学领域，以ppt的形式，汇报目标达成落实情况。
　　教师尝试探究材料多种玩法。由于亿童游戏的渗入，教室的区域游戏丰富，一种游戏材料可以有多种玩法，教师要和幼儿探究出材料的新玩法，并且尽可能地添加丰富的游戏材料。学期中期，每班在全园展示玩法介绍。
　　（3）环境创设评比
　　开学初期，班级教师创设新园新班级文化环境框架，所有教师观摩、打分，入学后，九月底各班教师与幼儿共同丰富区域游戏环境和主题墙面，再次进行观摩交流，最终评出环境创设奖次。
　　（4）成长档案评比
　　班级的幼儿成长档案，于十二月和一月分别进行全园观摩交流评比。
　　（5）好课评比
　　全园教师结合我园每班新购进的希沃一体机的强大功能，每位教师设计一节白板教学活动方案（领域不限），以微课的形式说课并演示白板运用功能，选拔出优秀活动进行现场教学，全园教师观摩研讨并进行优秀教育活动评比。
　　（6）基本功评比
　　日常教学中，年轻教师（40周岁以下）要注重基本功的练习，本学期进行画和弹的基本功。十月进行现场弹的基本功过关，随机选取南京版教材上的幼儿歌曲，即兴边弹边唱，不过关的老师放宽一个月的时间练习，十一月再次过关。十二月，现场四十分钟命题绘画评比。
　　过关。于十月进行
　　（7）邀请专家来园培训指导
　　邀请教师发展中心的吴亚群主任来园进行电教培训，提升教师的电教水平；邀请亿童的培训教师来园对亿童游戏进行现场培训和指导。
　　（8）进行半日活动观摩
　　幼儿园新进编的教师，对全园全体教师开放半日活动观摩。全园的老师从户外活动、区域活动、集体活动等各环节观摩、研讨老师们的半日活动组织。
　　二、着手课程游戏建设，开展幼儿生活课程
　　要求所选择的课程内容和进行的课程设计突出三个中心：一是以儿童的实际需要和现实为中心，二是以展示幼儿园自身特色内容为中心，三是以幼儿园周边地方特色资源为中心。
　　1.课程内容来源于生活。
　　面对新园，教师和幼儿接触到的都是新的，所有的场馆、游戏设施都和以前不一样，都有从陌生到熟悉的过程，让孩子每天看到、摸到、玩到的就成为本学期课程的开始，班本课程就在新园的每个角落，从每一个发现、每一个探究开始。日常生活中处处有课程，处处都有收获。不特意地另外多生出新的课程内容。
　　2.课程叙事加大审议力度。
　　教师利用暑期开始商议班级的课程叙事主题，要求教师根据《小小探索家》一书先画出自己预想进行的课程网络图，围绕课程内容可以有哪些方面的探究和拓展，先以年级组为单位进行讨论，挂钩分管园长全程参与年级组讨论，在年级组讨论的基础上全园再进行二次讨论，园长室成员和每位老师都要针对幼儿园各班课程提出自己的想法和建议，集思广益，取长补短，然后教师再对本班课程进行修改整理，开学后和本班幼儿商讨课程内容，根据孩子的想法和兴趣再不断修改课程计划。
　　3.节日课程依然是我园的园本课程。结合班级的重点节日，每个班都开展节日微课程，真正地过孩子眼中的节日，孩子体验的节日。
　　4.切实做好课题开展的各项工作。幼儿园县级“十三五”科研课题已成功申报，各年级组围绕园本课题开展不同年龄段幼儿的子课题活动。要求教师围绕课题认真开展活动，及时总结撰写随笔。
　　三、园际研讨交流，均衡发展共同进步
　　教学研共同体活动形成特色，努力使得共同体中所有幼儿园树立共同的发展愿景，并在课程建设、区域活动开展、师资队伍建设方面有自己较为独特的做法。每次现场公开课控制数量，提高质量，留出相互研讨的时间，让老师们不仅知道怎么上课，还要知道这样上课背后的理念支撑是什么。继续发挥我园的示范、辐射与引领作用，借助教学研共同体、结对互助等形式，相互取长补短，促进共同提高。
　　本学期共同体活动拟安排三次，分别在丁店幼儿园（10月，结合县音乐组活动），掘港幼儿园（11月，结合周云凤名师创新团队活动）和XX幼儿园（班本课程叙事展示）。
　　四、逐月安排
　　八月份：
　　1.各班进行区域游戏环境和主题墙创设。
　　2.各年级组制定教学主题计划。
　　3.课程审议研讨。
　　4.外出教师交流学习。
　　九月份：
　　1.班本课程审议。
　　2.交流园本培训计划。
　　3.迎接省优复审（9月14日）。
　　4.开展特色中秋活动。
　　5.环境创设评比。
　　6.参加全县小学幼儿园教育共同体会议
　　7.组织师陶杯、江苏省基础教育教学研究论文评选活动。
　　8.参加南通市情境实验学校（幼儿园）教师基本功比赛。（比赛内容、时间另行通知）
　　十月份：
　　1.开展特色节日——重阳节活动。
　　2.部分教师观察记录交流分享。
　　3.共同体活动（与县音乐课题组活动结合）。（地点：丁店幼儿园，冯琳、张亚平、朱国平、徐朗煜）
　　4.幼儿园青年教师基本功过关比赛（边弹边唱）。
　　十一月份：
　　1.承办省市课程游戏化项目园骨干教师培训暨唐海燕名师工作室开放活动。（初定11月26-12月2日期间）
　　2.开展特色节日——感恩节。
　　3.部分教师观察记录交流分享、读书心得交流分享。
　　4.两次课程叙事展示。
　　5.共同体活动（与周云凤名师创新团队活动结合）。
　　6.课程游戏化背景下幼儿园健康领域研究基地活动。（如皋，初定11月12-18日期间）
　　7.参加南通市幼教工作推进会。
　　8.组织教师观摩全县男幼儿教师基本功比赛活动。
　　十二月份：
　　1.青年教师基本功过关比赛（现场主题绘画）。
　　2.部分教师观察记录交流分享、读书心得交流分享。
　　3.开展特色节日活动——新年。
　　4.成长档案交流观摩。
　　5.共同体活动（XX幼儿园）。
　　6.第三次班本课程叙事展示，参加县课程叙事、教研叙事。
　　7.20xx年实际课程游戏化项目园业务园长研讨会。
　　一月份：
　　1.观察记录、读书心得交流分享。
　　2.《指南》中《科学》领域目标达成情况汇报。
　　3.成长档案观摩交流。
　　4.做好学期结束工作。
年度培训计划篇6
　　为贯彻实施国家旅游局对全国旅游业实行服务标准化管理意见的精神，推行景区服务制度标准化管理，完善服务程序，全面提升旅游产业素质和旅游服务质量，促进景区科学化发展，确保太阳岛风景区旅游标准化试点单位的成功创建，计划在全公司开展标准化知识培训。
　　一、指导思想
　　将标准化管理制度与景区发展的目标紧密结合，围绕服务质量标准化开展全员培训。充分发挥标准化的职能作用，提升旅游服务标准化工作的水平，促进景区各项管理的规范化。
　　二、培训目标
　　1、通过培训，使员工了解和掌握《服务标准体系》的标准知识。能够在工作中自觉运用这些知识进行标准化管理和工作，切实提高工作质量。
　　2、以各岗位《工作质量标准》、公司各项规章制度、技能培训、素质教育培训等方面展开。完善各项培训管理制度与业务流程，确保培训工作的高效运作。
　　3、提高景区整体素质，增强景区的竞争能力及持续发展能力。
　　三、培训内容
　　（一）提升员工精神面貌、创建景区“形象岗”培训
　　目的：培养管理者在实际工作中解决问题的能力，提高管理人员工作能力和工作水平，提高职工岗位技能，熟知景区知识，力争通过培训，培养和造就一支素质好、服务意识强、业务技能精的职工队伍。
　　参加人员：公司中层以上领导及全体员工。
　　方式：1、观看《执行力》光碟、自学一本管理书籍。
　　2、各部门领导组织自学。
　　时间：20xx年9月20日、21日、22日。
　　培训评估：1、培训结束后交培训心得。2、进行面试检测。
　　（二）服务标准化培训
　　目的：1、掌握景区规章制度、岗位职责、工作标准，使员工更好地胜任本职工作。
　　2、提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。
　　3、改进员工工作表现，强化责任意识，提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度。
　　4、提高景区整体素质，增强景区的竞争能力及持续发展能力。
　　参加人员：景区全体员工。
　　方式：面授与自学相结合。
　　时间：20xx年11月1日至20xx年11月15日。
　　培训评估：培训结束后，受训人员进行笔试与口试检测。
　　（三）第二十三届雪博会服务标准化相关知识培训
　　目的：通过培训，使各部门工作人员树立正确的服务理念，
　　熟练掌握与工作相关的基本知识，提高服务质量和管理水平，教育和鼓舞员工以追求卓越、奉献社会的质量方针，服务雪博会、奉献雪博会，塑造有强烈责任感和优秀工作能力的景区管理服务人员形象。
　　参加人员：全体员工。
　　时间：20xx年12月2日至20xx年12月20日。
　　方式：面授与自学相结合。
　　培训评估：培训结束后，对受训人员进行笔试检测。
　　（四）军事化训练及消防安全知识标准化培训
　　目的：增强员工体能和意志，提升员工团队协作精神和安全防范意识。
　　参加人员：公司安全保卫部全体工作人员。
　　时间：20xx年4月17日至20xx年4月30日。
　　方式：军事化实地训练、消防器材使用训练、面授消防基础知识。
　　培训评估：实地操作考试。
　　（五）春季旅游标准化培训
　　目的`：通过培训，全员职工明确标准化服务的内涵和岗位业务知识，明确各自岗位职责、工作标准，熟练掌握本岗位工作相关的业务技能，进而提高全体员工的素质，提高公司管理水平，达到公
　　司和员工的双赢。
　　参加人员：公司全体在岗人员。
　　时间：20xx年3月7日至20xx年4月30日。
　　方式：面授与自学相结合。
　　培训评估：培训结束后进行笔试。
　　（六）游船公司入职员工服务标准化培训
　　目的：1、让新员工了解公司概况、规章制度、服务标准化的概念，使其更快适应工作环境。
　　2、让新员工熟悉自己的岗位职责与工作相关的知识，以及服务行业应具备的基本素质。
　　3、培养团队合作精神，塑造良好的景区服务人员形象。参加人员：游船公司全体工作人员。
　　时间：20xx年4月19日至20xx年5月18日。
　　方式：面授与自学相结合。
　　培训评估：培训结束后进行笔试与口试检测。
　　（七）标准化中期评估前，景区旅游标准强化培训
　　目的：1、让所有员工了解公司的基础标准、通用标准，景区的服务内容、服务标准，使景区工作人员都能主动热情的为游人提供优质服务。
　　2、让所有员工熟悉自己的部门职能，熟练掌握自己的岗位职责、岗位工作标准、工作流程以及工作质量检查标准，使景区工作人员都能胜任本职工作，出色地完成工作任务。
　　3、规范景区服务、按景区标准工作，塑造良好的景区形象，打造太阳岛旅游品牌。
　　参加人员：公司全体工作人员。
　　时间：20xx年6月18日至20xx年6月22日。
　　方式：面授与自学相结合。
　　培训评估：培训结束后进行口试抽查。
年度培训计划篇7
　　根据20xx年酒店整体的经营管理状况结合20xx年即将到来的国家旅游局对酒店的复评工作，我部特制定20xx年培训部年度工作计划，不足之处还望指正，愿与诸君共勉——迎接国检，再创辉煌！
　　一、培训工作
　　1、“向培训模式学习”改变入职培训与基础培训
　　根据酒店目前的培训现状和培训后的效果，就执行情况来看还没有起到较好的效果，加上最年来员工流动日益频繁，一线服务人员的基础服务意识和服务技能较欠缺，通过20xx年11月份酒店开始的“向学习”的系列培训后，给予本职很深的感触，故我部将结合酒店的实际情况，吸收的适用内容来改变现行的培训内容及方式，具体计划如下：
　　1。1入职培训
　　改变原有的入职培训以理论讲解为主的培训模式，将酒店应知应会（应知应会添加酒店发展历程及**主要领导介绍等）作为第一天上午的内容，第一天下午及第二天全天的服务意识及礼仪礼节规范要求该更为实操训练，通过形体练习更能有效的掌握规范要求，增加第三天培训课程为安全及其他内容，考试内容增加形体考核。
　　1。2以师带徒的“仪式”加入
　　计划在新员工入职培训的最后一天，邀请该名新员工所在部门的负责人及负责“以师带徒”的师傅前来，告知酒店的新员工引导制度并确立“师徒关系”，从而加深新员工对于酒店归属感和认知。
　　1。3基础服务流程及标准的图文化
　　在“向学习”的过程中，给本职感触最深的就是他们服务标准与服务流程的图片化，通过简单且直观的图片更能让人一目了然的明白服务的各项标准是怎样的，20xx年我部将计划于年初先在某一部门进行试点，将现有的操作规范进行图片化展示与培训，将根据效果情况再做进一步实施。
　　1。4服务技能与业务技能考核
　　引入类似服务技能比赛的要求结合酒店自身的适用标准，规范服务用语、服务姿态、技能标准，20xx年将从某一部门开始试点，举行各项技能考核工作并根据情况颁发技能等级证书，与人力资源部等研究考核情况与人员工资体系的挂钩政策，为行程酒店良好氛围及引导培养骨干服务人员做好铺垫。
　　2、深化“神秘客人”计划，加强第三方评价质检工作
　　酒店的服务讲究的是一种氛围，客人在酒店任何一个区域所感受到的服务应该是一致亲切、周到与热诚，而我酒店目前各部门各岗位的服务参差不一，在20xx年11到12月份酒店为迎接省市局的星级复核采用了“神秘客人”暗访的形式，从成效上看，还是非常不错的，各部都能较重视，对于发现的问题也能及时的整改，20xx年我部将计划每月都邀请一批“神秘客人”真正全方位的测评酒店的真实的服务状态，从而帮助我们有效整改。
　　3、开展多样化的培训模式
　　培训作为传承酒店文化理念、服务精神、业务技能经验的重要手段，教授的不单单是专业的技能和服务知识，同时我们也丰富员工精神生活和个人素养的方式，20xx年我部计划开展更加丰富多样的培训课程和更加新颖培训形式：
　　3。1与培训机构的进一步合作
　　20xx年酒店与**教育培训机构合作良好，我部也与20xx年的12月份收到该机构的20xx年培训课程大纲，明年将会根据酒店实际情况和需求，有计划的安排相应人员进行培训，并策划出培训后回到酒店再培训的工作安排计划，目前我部正与**教育商讨购买“培训卡”的相关细节工作，选取一套性价比适用的方案。
　　3。2团队凝聚力执行力打造——拓展培训安排
　　根据目前在酒店实际的管理工作过程中仍然有执行不到位，凝聚力缺乏等影响服务和工作质量的情况，20xx年我部将计划与几家规模较好的拓展培训机构联系，为我酒店的中基层管理人员规划合适的拓展课程上报酒店高层，并安排计划实施。
　　3。3“名家大讲堂”——部门经理公开课
　　20xx年我们实施了一段时间的部门负责人亲自给予部门的授课，20xx年我们将持续把该项活动深入下去，计划每月开展一堂部门经理级以上的公开课。
　　4、培训为彰显培训效果
　　酒店的培训目标之一——还是为了服务我们的客人，通过系统的培训从而为我们的客人提供更好的服务才是酒店培训价值之所在。20xx年我部将计划：
　　根据酒店目前存在问题较多的服务岗位实行重点培训计划，为能够在一定期限内有效的提高服务质量和服务水品从而彰显出重点培训的实际效果，我部计划对这些岗位进行全面培训协助，深入到具体岗位工作中去，与岗位人员一起逐步提升，将每天的交接班会议上的培训工作和培训课程贯彻到底，真正做到有培训就有提升的效果跟进，从而实现培训重点突破的良性循环。
　　5、20xx年酒店年度培训计划及20xx年培训需求调查问卷汇总因20xx年培训需求调查问卷截止为20xx年12月30日，故尚未收齐，待一月份收齐后进行汇总另行呈报，20xx年酒店年度培训计划的制定需与调查汇总之情况相结合，因故也将于20xx年1月另行上报。
　　二、五星复评工作
　　20xx年我们迎接了市旅游局对于我酒店的五星复核工作，星评老师提出了很多整改意见，其中涉及到我部的有：
　　服务职业化程度还需加强；服务理念不够细化（列举开元的“六个一”服务理念）；应急预案还需细化（例：谁来干什么，该如何做）

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