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[文库大全]【精选】年度计划集合6篇

范文|年度|年度计划

【精选】年度计划集合6篇
　　时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将迎来新的进步，是时候抽出时间写写计划了。你所接触过的计划都是什么样子的呢？以下是小编为大家收集的年度计划6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

年度计划篇1
　　XX年我部门在公司总部的指导下，完满地完成了全年的工作任务。在xx年内，我将带领生产系统的全体员工继续努力，务必完成公司给我们提出的考核目标，使公司的业绩更上一层楼。
　　1、整体工作思路：xx年生产系统的整体工作思路是：以结果为导向，以流程为方法，以规章为考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有规范，规范有制度。
　　2、做为生产管理干部，主要任务就是公司内部的生产管理，我觉得要做好一名合格的生产管理干部必须做好以下几点：
　　1、人员岗位职责的配训，主要针对以目标为导向的培训，要让所有人员都有一种不达目的誓不罢休的工作态度；
　　2、负责生产任务的跟进，按时保质完成销售订单；
　　3、负责处理产量与质量的关系，水电煤、原材料损耗、出品率、合格率以及产品成本是第一负责人；
　　4、沟通，主要工作有：负责收集不合格信息，与职能部门对接，协调与生产有关的对内外事宜，负责制定生产组织计划，召开产前组织会议，负责各种管理考核制度的落实，负责协调生产各车间之间的协调工作
　　3、 xx年工作措施及方法：
　　1、人员方面：员工将时间和精力投入到公司的生产活动中，其目的不外是领取薪金养家和在工作上获得愉快感，所以，在我管理的生产系统就应该加强教育培训，改善工作环境，提供给员工合理的薪资和福利，奖惩公平，人事升迁任免公平合理，只有这样才能够激发员工的士气，全体员工通力合作，方能提高效率，增进品质，同时也会减少人员的流失；
　　2、做事的态度：我为什么不说做事的方法呢！著名足球教练米卢蒂诺维奇层经说过一句话“态度决定一切”是的，无论做什么事，态度最重要，没有端正的态度，用什么方法都不会有好的结果，我们不论做什么事，必须现有积极的心态，然后朝着目标前进就对了，不用寻求具体的工作方法，因为什么方法都可以成功；
　　3、成本管理方面：xx年生产系统将负责整个工贸公司的水、电、煤，除了生产活动的正常使用量不得超出公司考核指标，其它水、电、煤的使用必须有计划的使用，具体的考核办法以生产部下发的用电制度和用水制度，澡堂管理制度为准；通过xx年1月份的生产，合计生产59吨，平均出品率为97%，虽未达到公司的考核目标，但比去年全年的91%高出6个百分点，特别是本月生产的屋顶盒有三个批次超过了98%，出品率的高低最直观的影响生产成本，正是生产系统的四个车间主任和生产系统的全体员工深刻的认识到了出品率的重要性，才能取得如此的成绩，虽有个别的批次出品率未到达公司考核的目标，但我相信，只要抓住了重点控制的要点，生产系统的全体同仁在xx年中肯定能交给公司一份满意的答卷；
　　4、质量控制方面：
　　a、没有系统的质量管理体系，需建立并运转；
　　b、没有稳定、优秀的品控队伍，需建立人才培养、引进机制同时配套好的激励措施，进一步提高员工的工作积极性和稳定性；
　　c、与质量治理相关的记录不完善，需进一步加强并实际运转；
　　d、品控质检员的培训没有完善的制度机制，需建立并实施；
　　e、没有完善的质检记录，质量题目及质量事故记录发生过程、造成损失、发生原因分析、事故处理报告、事故纠偏措施等；
　　f、没有完善的质量周报、月报、年报汇总生产过程质量情况、原材料质量情况、产成品及市场反馈质量情况等，技术部应该收集此类信息，并从公司实际请考虑，近最大努力从工艺方面降低生产成本和提高生产效率；
　　g、对员工的培训需要再规范，编制培训计划、培训教材并跟踪培训效果； h、需针对技术部出的工艺规范、质量标准，完善监视检查标准、监视检查方法等规范；
　　4、安全方面：落实规章制度，严格安全管理；
　　“安全来自长期警惕，事故源于瞬间麻痹”安全生产是每个公司常抓不懈的工作。
　　a. 要发挥车间安全小组及安全员的作用，不定期检查车间存在的安全隐患，发现问题及时解决，尤其对进出车间方面的管理制度要严格控制，对外来人员严禁入内，确需进入车间参观，需有专人陪同，讲明应遵守的各项规章制度及注意事项；
　　b. 定期对员工进行质量安全、产品安全、设备安全、人员安全等安全方面的知识进行培训，使全体员工都有强烈的安全意识，要教育和指导员工遵守操作规程，不违规操作；
　　c. 将各项安全责任落实到个人，与车间主任签订安全责任承包书，把安全工作落到实处；
　　成绩和荣誉代表这过去，接下来的日子还存在着很多的困难和挑战，我要继续加强自身的业务和思想学习，不断提高知识水平和实践能力，改正错误和缺点，克服困难和不足，以更高的标准严格要求自己，不辜负领导的重托，通过自身努力，团结身边的全体同仁，圆满完成公司交给我们的各项任务。
年度计划篇2
　　一、指导思想：
　　以学校工作意见为指导，在校长室的统一领导下，认真学习全面贯彻上级有关教育工作的文件精神，进一步明确学校工作“教书育人、管理育人、服务育人”的办学方向。紧紧围绕学校工作中心，围绕后勤工作为教育教学服务，为师生生活服务的宗旨，不断研究新形势，谋求新发展，进一步强化后勤内部管理，全面提高后勤人员的思想素质和业务素质，努力增强服务意识，提高服务质量和服务水平，力求使后勤服务“勤快、务实、优质、高效”的工作作风落到实处，使后勤工作在规范化、制度化再上新台阶。
　　二、工作目标
　　在学校党支部、校长室的领导下，通过全体后勤人员的共同努力，进一步巩固和发展近年来后勤服务社会化、后勤工作规范化、校产管理电子化取得的管理成果，进一步借助发挥竞争、激励的用人制度的驱动作用，不断健全和完善后勤工作方面各项规章制度，落实岗位责任制，强化各项服务的过程管理，同时加大检查力度，细化考核标准。积极探索后勤服务后勤管理工作的新路子，在试行中不断总结，逐渐完善和提高，努力做好，做优。继续强化后勤员工素质教育常规管理，不断提高服务意识、服务质量和服务水平，努力学习现代教育技术，逐步实现后勤服务工作电子管理。围绕学校工作中心，不断改善和美化环境，积极努力开源节流，争取资金，为开通南北大门做准备。
　　三、主要工作及措施
　　（一）强化后勤队伍建设、制度建设，努力提高员工的自身素质。
　　组织后勤人员认真学习学校工作意见，深刻领会，全面贯彻“工作意见”的重要思想，借鉴先进的后勤管理工作经验，统一思想认识，强化职业道德教育，增强干好本职工作的责任感，真正以主人翁的姿态投入自己的工作，凝心聚力，爱岗敬业，乐于奉献，进一步提高员工的业务素质和服务意识。
　　进一步完善后勤工作各项制度，认真制定落实岗位责任制。在上学年对后勤各项制度修定的基础上，进一步细化岗位职责、工作量化考核。细化各环节的考核标准，完善考核评比条例。做到分工具体职责明确，考核对照有标准，以便相互监督，确保后勤服务工作，事事有人做，人人有事做，同时定期不定期广泛征集师生对后勤工作人员服务的态度、服务质量的意见和要求，继续建立总务后勤工作日志，认真记载，设立意见箱，接受师生监督。通过检查评比为综合考核积累材料。
　　（二）切实抓好后勤常规管理，不断提高服务质量
　　1、加强学校的财物管理，尤其是学校财产的管理。
　　进一步完善购物、保管、使用等财产管理制度，做到制度健全，职责明确，帐物相符，帐帐相符，完备购物申请，进出库手续，继续完善校产电子管理程序，数量、价格准确，保管责任到人。
　　继续按惯例对各班级、各部门、各专用教室公物实行登记管理，兑现损坏赔偿制度。
　　2、抓好校园环境卫生管理。
　　本学期我们将通过各种形式向师生员工进行爱护公物，保护环境的宣传教育，在师生中造成爱护公物，爱护校园一草一木的舆论氛围，积极开展美化校园，亮丽校园的活动，把创建文明校园活动和良好的卫生、生活习惯的养成结合起来。重视校园花草管理，适时抓好除草、施肥、治虫、修剪各环节的工作，确保环境净化、美化、绿化。围绕学校中心工作，积极做好校园南北大门开通前的准备工作。
　　3、加强食堂、商店的卫生、质量的督查。
　　继续抓好食堂工作，不断总结、创新、力求在运作中逐渐完善，认真抓好小商店的管理，努力提高服务质量，定期不定期开展检查活动，征求意见及时反馈信息意见和要求。认真抓好食堂卫生工作，督促、协助司务长落实卫生包干区域，责任到人，量化考核。
　　（三）进一步加强开源节流的工作，管好用好学校的每一点财力、物力。
　　1、重点抓好学校节水节电的管理工作。本学期我们将在上学期对用水用电采取了一系列控制措施的基础上，加大检查力度，确保措施落实到位，使奖惩责任制的兑现落到实处，真正体现奖惩分明，同时加强对校园各方位、各部门用水用电的管理。
　　2、抓好购物管理，本着对校长忠诚的原则，在各方面管好用好每一点钱，每一笔钱，凡是购物必定货比三家，尽量批发，同时抓好库存物资的管理，减少库存数量，避免积压资金。
　　3、绿化管理继续实行自管为主的方针，平时的工作，能后勤人员自己做的，尽可能自己解决，减少额外支出。
　　总之，我们后勤全体工作人员将牢记孙校长的“三种意识”和王校长的“学校需要经营”的理念。按原则不失人文地为全校师生服务，确保我们的服务对象满意，同时，我也相信。我们的后勤工作会越来越好，我们的旧小将更辉煌！
年度计划篇3
　　依据上级教育部门校本研修文件精神，结合我校校本研修三年规划，和我校教育教学实际，在总结上一学年度研修情况的基础上，制订本年度校本研修计划。
　　一、指导思想
　　继续以“创办特色学校，打造智慧教师，培养合格学生，建设高效课堂”为总目标，以“开展有效的合作学习”为教研活动主题，以促进学校和教师的发展为目的，以“提高我校办学水平”为目标，以“在教育教学中发现的问题”为突破点，结合我校教育教学实际，努力抓好校本研修工作。
　　二、研修形式
　　（1）集体备课形式。继续依据同学科分为低中高三个学段，每周由备课组长组织集体备课交流，以“围绕课题-独立初备-交流研讨-达成共识-模式备课-教后反思”为备课的基本流程，结合教育教学实际备出实用的、高质量的教学预案。
　　（2)课堂教学形式。
　　继续以“课前准备——合作探究——巩固运用——总结提升”为课堂教学主要流程，进行教学预设，教师也可以有自己实用的个性化教学流程。
　　在认真备好课的前提下，以教研组为单位从中选出优秀课，向同学科的全校教师和领导做汇报课。教师围绕学校规定的研修大主题和组内确定的研修小主题，进行备课、上课、听课、评课等教研活动。
　　继续实行师徒结对制度，以老带新，以强带弱，师傅要做示范课，徒弟进行阶段性学习后，向大家做汇报课。
　　（3）校本培训形式。自我研修、校内培训和外出学习。教师按六个一的要求进行自我研修，努力提高自己的业务能力。学校定期组织校本培训，同时还鼓励教师外出培训，努力为教师外出培训创造方便条件。教师外出培训后向大家做学习内容汇报，并作观摩课，发挥他们的示范引领作用。
　　（4）课题研究形式。要求教师结合学校研修主题和学科教育教学实际确立实用有效的教育科研课题，解决教学中的实际问题。
　　（5）网络研修形式。为了适应教学需要，有效利用班班通，设专人为教师进行网研辅导，每个教研组设一名信息管理员，学校先培训信息管理员，信息管理员再培训教师，分层落实。学校还成立了网研领导小组，各负其责。
　　三、研修流程
　　1.学年初带领教师学习学校校本研修三年规划和本学年度校本研修计划，并布置本学年校本研修的任务。
　　2.依据学校研修活动主题，结合教育教学实际，以及自己上一学年确立的研修主题，制定个人校本研修计划。
　　3.研修领导小组分工负责，监督各教研组校本研修是否按计划落实。
　　4.各年组校本研修联络员，要经常指导本年组的研修工作，并与组长定期沟通、交流，不断改进教学行为，促进教师的专业发展。
　　5.学年末对校本研修工作进行考核评价。
　　四、研修工作具体安排
　　八月份：
　　1.召开领导班子成员会议，研究落实校本研修相关工作
　　2.制定学校校本研修工作计划；
　　3.制定校本研修相关制度
　　4.召开教师大会，学习校本研修相关文件精神，布置校本研修工作。
　　5.上交校本研修个人计划、明确研修主题。
　　九月份：
　　1.继续以同学科低中高三学段为单位，进行集体备课活动；
　　2.完善校本研修个人专业发展档案
　　3.进行校本培训活动，怎样使用电子白板。
　　4.要求教师自己进行一次校本理论研修学习活动。
　　5.深入课堂教学实际进行听课评课指导研修活动、做汇报课活动
　　6.布置各学段备课组长、教研组长制定备课、做课活动计划。
　　7.组织教师积极参加外出培训学习活动。
　　8.组织部分教师积极参加信息技术提升远程培训活动。
　　十月份：
　　1.组织教师参加校本研修继续教育学习活动；
　　2.督促指导教师按时完成信息技术提升培训作业；
　　3.外出培训教师做校本研修专业引领教学活动讲座；
　　4.督促教师进行教学基本功训练；
　　5.进行师徒结对做课活动；
　　6.继续深入课堂教学实际进行听课评课指导研修活动；
　　7.做好网站检查管理、网络研修工作。
　　十一月份：
　　1.继续督促指导教师进行远程培训信息技术提升学习活动；
　　2.按照教师专业成长档案规划完善相关研修内容；
　　3.集中学习校本研修相关培训内容；
　　4.继续完善本校网站建设情况，并做好网研工作；
　　5.检查师徒结对研修工作情况，指导完善过程材料；
　　6.检查指导教师基本功训练情况；
　　7.进行校本研修组内汇报课活动。
　　十二月份：
　　1.检查教师成长个人专业发展规划档案完善情况；
　　2.进行校本研修教学预案常规检查；
　　3.进行师徒结对汇报课活动；
　　4.对校本研修工作进行自检自查；
　　5.对校本研修工作进行阶段性总结，上交校本研修过程中发现的值得研究的代表性问题；
　　6.做好远程培训信息技术提升工作，确保教师学习成绩合格；
　　7.检查教师基本功训练情况。
　　一月份：
　　1.做好测评收尾工作，写出质量分析；
　　2.做好假期活动安排。
　　二月份：
　　1.召开领导班子成员会议，研究落实校本研修相关工作；
　　2.召开教师大会，温习校本研修相关内容，布置校本研修工作；
　　3.组织教师按一定流程进行集体备课活动。
　　三月份：
　　1.召开备课组长、教研组长会议，结合研修主题，进行研修指导；
　　2.进行研修理论集中学习活动；
　　3.深入课堂进行听课评课指导研修活动；
　　4.完善教师个人专业发展规划档案袋；
　　5.进行校本研修科研课题汇报课活动；
　　6.检查指导教师基本功训练情况。
　　四月份
　　1.结合校本研修进行教学能手评比活动；
　　2.开展校本研修领导小组交流活动，制定修改研修方案；
　　3.检查师徒结对研修工作，指导完善材料积累；
　　4.业务领导进行校本研修讲座；
　　5.做好网络研修培训工作；
　　6.检查指导教师基本功训练情况。
　　五月份：
　　1.做好青年教师培养工作；
　　2.组织教师外出学习研修培训工作
　　3.继续完善教师个人专业发展规划档案；
　　4.进行校本研修组内汇报课活动；
　　5.检查指导教师基本功训练情况。
　　六月份：
　　1.进行徒弟研修汇报课活动；
　　2.外出教师做研修观摩课活动；
　　3.做好复习计划，迎接期末检测
　　4.做好校本研修第一阶段的总结工作，并上交相关材料；
　　5.做好学期末校本研修自检自查工作，上交需要解决的研修问题；
　　6.检查教师基本功训练情况。
　　七月份：
　　1.做好期末检测收尾工作，写出质量分析；
　　2.做好假期活动安排。
年度计划篇4
　　为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
　　一、考核对象
　　公司所有部门及员工(总经理除外)。
　　二、考核内容和方式
　　(一)考核时间：每月1日至31日。
　　(二)考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10%作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
　　其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80%×10%;置业顾问考核工资标准为：基本工资×10%。
　　(三)考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
　　(四)考核方式：
　　实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即：
　　1、公司总经理考核副总经理、总工程师(其中，总工程师的考核结合分管副总意见);
　　2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门;
　　3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定;
　　4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
　　三、考核流程
　　由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，
　　四、考核结果及奖惩
　　(一)对员工的考核
　　1、考核结果
　　考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下(图表2)：
　　A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异;
　　B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好;
　　C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误;
　　D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
　　2、奖惩办法
　　当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：
　　(1)考核结果为A级：绩效工资按100%发放，并按本人当月考核工资标准的10%另行发放奖励工资。当月绩效考核为A级的员工比例不超过公司员工总数的10%，各部门原则上不超过1人。
　　(2)考核结果为B级：绩效工资按100%发放。
　　(3)考核结果为C级：绩效工资按60%发放。
　　(4)考核结果为D级：不予发放绩效工资。
　　考核中过程中，当月考核等级为D的，留任原职查看;累计达到两次的，转为试用员工;累计达到三次的，给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，给予适当惩处。此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。
　　(二)对部门的考核
　　1、考核标准
　　对部门的考核标准主要由以下几个方面组成：
　　部门工作完成情况(70%)、执行力(10%)、下属督导力(5%)、工作失误和安全事故(5%)、自律力(5%)、团队精神(5%)。
　　2、考核办法
　　对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式，以分管领导最终评定为准。
　　3、考核结果和奖惩
　　年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。
　　对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。
　　五、考核执行流程
　　(一)计划制定和返回：
　　1、员工月度工作计划：由员工制定《员工月度工作计划表》(详见附件1)，交部门负责人审核后返回员工。
　　2、部门月度工作计划：每月28日，部门负责人制定下月《部门月度工作计划表》(详见附件2)，交分管领导审定后返回部门。
　　3、计划制定各阶段，应进行必要的沟通。
　　(二)考核、汇总
　　1、员工考核：员工考核由员工自评、部门考核、分管领导评定三个部分组成。
　　(1)员工填写《员工月度工作考核表》(详见附件3)，交部门负责人考核;
　　(2)部门负责人考核完毕后，交分管领导评定;
　　(3)考核各阶段，应进行必要的沟通。
　　2、部门考评：部门考核由部门互评、部门自评和分管领导评定三部分组成。
　　(1)部门互评：由部门负责人填写《部门月度互评表》(详见附件4)，对其他部门月度表现进行评议，并交公司领导，作为对其他部门考评的参考依据;
　　(2)部门自评：由部门负责人填写《部门月度自评表》(详见附件5)，交分管领导评定;
　　(3)考核各阶段，应进行必要的沟通。
　　3、高管考核：高管人员填写《高管月度考核表》(详见附件6)，交公司总经理评定。
　　4、汇总：每月5日前，各部门将员工考核和部门考核汇总后，交分管领导评定。
　　(三)结果反馈
　　(1)每月8日前，分管领导将部门及所属员工的考核下发人力资源部;
　　(2)人力资源部根据考核结果填报《员工月度考核汇总表》(详见附件7)，并于每月10日前交公司领导审批;
　　(3)人力资源部将经公司领导审批后的考核结果反馈至各部门，并将结果体现在当月绩效工资中;
　　(4)考核人根据实际情况和需要，与被考核人进行沟通，以改进和提高工作绩效。(5)年终，人力资源部将填报《员工年度考核汇总表》(详见附件8)和《部门年度考核汇总表》(详见附件9)，经公司领导审批后，反馈至各部门。
　　六、其他事项
　　(一)考核人员应坚持实事求是，客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的，可以向人力资源部或有关领导提出申诉。经调查属实的，报公司领导同意后，可给予纠正，并对相关责任人进行处理。
　　(二)本办法经公司总经理批准后，于20xx年X月起执行。
　　(三)本《办法》由人力资源部负责解释。
年度计划篇5
　　普及普通话在我校开展三年多了，取得了可喜的成绩，今年是第四年，也是我校制定普及计划的最后一年，我校本年度要达到的目标是巩固成果，逐步提高，也就是在前三年普及的基础上逐步提高。具体要求是师生都达到正确、熟练掌握现代汉语中 3500 个常用字的标准读音，掌握普通话中的轻声、儿化、语气词的主要规律，了解本地方言语音与普通话语音的主要差别。普通话水平达到二级甲等以上。根据上述目标，我校制定了本年度普及计划如下：
　　一、建立普及普通话领导小组。由校长任组长，主任主抓，下设两名成员抓好宣传落实，加大力度，把普及普通话纳入学生评先，教师评先评优和教师招聘中。本年度要求全体师生无论课上课下都讲普通话，由大队部负责检查，学生走进校园不讲普通话，要在本班的文明礼貌一项中扣分，教师不讲普通话要在年终考核、招聘中视为不及格，不得评先评优。
　　二、各项活动多为学生提供机会，促进普通话的普及。本学年将以课堂教学为主渠道，少先队活动为主阵地，全员在学生中普及，本年度我校将开展人人一节最佳课活动，召开故事会，每月一各主题队会，举办艺术节，德育展览，常年向学生展示，采取解说员轮值制，三至六年级学生每人轮值一天。举办一次教学开放日活动，组织教师参加普通话标准考核。设立普通话流动红旗，每周流动一次，对取得流动红旗的班年级考评进行班级管理、量化加分。
　　三、附各月份具体活动如下：
　　九月总结上年度经验，部署本年度普及计划，明确普及目标。
　　十月开展人人一节最佳课活动。
　　十一月组织读书节
　　十二月举行主题队会评比
　　三月举办故事会
　　四月开展人人一节最佳课活动
　　五月举办教学开放日活动，举办艺术节
　　六月组织参加普通话等级考试，全面总结普及情况。
年度计划篇6
　　酒店客房是任何酒店的支柱产业和综合形象门户，客房部的工作人员和管理制度直接影响着酒店的发展、形象的体现、口碑的建立。我们知道客房部所存在的'问题很多，因为酒店规章制度、管理力度，待遇福利、员工业务能力、客户素质等因素，造成管理不到位，制约了酒店的发展。俗话说：“酒店行业无小事”。最近，我对客户部通常出现的问题进行了归纳整理，大致有以下几类：一是房间卫生问题。上次有一个服务员在做清洁的时候，由于粗心遗留了一两根头发在浴缸里，当晚上客人就寝时发现浴缸里有头发，就会认为是服务员没有清洗过的，而头发又是酒店卫生最忌讳的，于是招到了客人的投诉。二是工作效率问题。比如客人更换房间之后，客房中心人员未通知洗衣房，导致客人没有收到衣服，而送错房间又给其它客人带来不便，最后引起不必要的麻烦。三是工作态度问题。很多服务员或工作人员责任感不强，心态不好，得过且过。事不关己，高高挂起，做与不做一个样，饭照吃、工资照拿的懒散心态。四是人手不够问题。因为酒店发展较快，最近生意也很好，可是员工流动性较大，导致人手不够，常常是一个员工做几个岗位的事情。
　　客房在酒店中的重要地位以及它是酒店经济收入的主要来源，客房管理的问题也越来越受到了领导人的关注，因此只有解决问题，才能使客房部壮大，使我们的酒店立于酒店业林的不败之地，赚取利益的最大化。针对以上列出的问题，作出如下对策：
　　一、建立健全员工培训制度，提高酒店执行力
　　开展员工培训工作是提高员工素质的重要手段，同时员工的培训工作，也是员工激励的一项重要内容，是吸引人才的一个重要方面。通过员工培训提高员工队伍的素质是酒店发展的基本途径，也是酒店人力资源管理的一项重要工作，如可采取员工之间交叉学习、举办各项培训课程指导、开展各项技能比赛等，不但可以培养员工的工作兴趣，帮助员工策划职业生涯，而且可以让每个员工学到一技之长，工作上更有激情，也更有责任感。让适合做什么工作的人去做什么样的工作，这是一个田忌赛马的游戏过程，对此，建议领导对员工工作职责进行考核，公开、公平执行公司奖优罚劣、奖勤罚懒的制度。即让员工明白，前途是靠自己努力出来的，机会是要自己去把握的，没有付出是得不到成功的。
　　二、加强部门交流合作，提高工作效律
　　信息沟通是加强部门之间协作和配合的前提，信息越来越成为企业开展经营管理劳动所依赖的重要资源。信息载体高速发展的时代，为什么会常常出现信息错误？因为部门与部门之间、领导与下属之间、同事与同事之间、员工与客户之间都有可能由于出现某种矛盾或误会，造成互不理解，互不搭理的局面，从而影响到酒店的利益。现在酒店大多配备了完整的信息沟通平台，但只有加强部门的交流合作，形成相互配合、相互进步的一种长效机制，才能从根本上提高工作效率。
　　三、倡导创先争优意识，端正工作态度
　　在工作中还应培养员工中的模范作用，以做标榜。不论员工是什么职位，在每天、每周、每月能完成自己的工作外，还能无条件帮助他人完成他人工作以做评选基础。当然，在这前提下，员工的行为规范，服务意识，服务质量都可以作为评估分数的参考。所谓的模范，在评选员工的基础上，除了工作量以外的评估，还需要对员工的核心竞争力的进行评估，核心竞争力就是模范员工平时的服务质量，服务态度，行为规范，这些东西，并不是每个人都可以做到的，而且是需要艰苦的去坚持下去的。通过模范的标榜、开展有益有趣的文娱活动，倡导创先争优的意识（部门创造先进，员工争取优秀），在酒店
　　营造全员学习、争当优秀，奋发有为、敢为人先，锐意创新、团结合作的精神面貌。
　　四、增加员工幸福感，提高福利待遇
　　攻城为下，攻心为上，制定理想的处理方案。可以召开全体或者职称客房员工会议，让每个员工深刻了解，发现问题、处理问题和自身发展的重要性和必然性。为了员工自身的发展，给员工一个发挥的舞台，让有能力、有思想的员工参与到酒店筹谋和计划的行列。根据员工提供的建议和方案，适当提高员工的物质待遇和职位，增加员工在酒店的幸福感。让员工自己有被酒店认可的归属感，因为让员工做主角，最大的好处在于维护这些制定出来的制度，并用自己的行动感染其他员工，从而不用以领导为中心，毕竟领导的力量是有限的，团队的体现是最具价值的。

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加:2021-09-23 22:51:21 更:2021-09-24 02:05:04

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