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[职场天地]（已由机械工业出版社出版）《空降总监治乱记》让你能够学以致用的管理！[第25页] |
| 作者:江南游子1975 |
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张总听到这个问题，脸上变得凝重起来，好几分钟都没有说话。最后才缓缓地说：“你这个担心也不能说没有道理啊！刘总一直强调要求大家重视品质，重视大项目。我看他也一直在找一个合适的突破口，想通过树立一个处理的典型在公司内部强化这种认识。这样的话，问题就严重了。如果是一个一般的问题，我想我来说几句，问题应该不大。但是现在是这种问题，在这个时候。” 江流的心也不禁一紧。这时张总继续说：“你到公司以来，做出的成绩是有目共睹，而且这件事和你并没有直接的关系。所以，不可能怎么处罚你，但是……”张总没有再说下去，只是看着江流。 江流深吸了一口气，最后下定了决心，说：“因为没有邮件这种书面的证据，现在我的确没有办法确定研发当时是否有同意发货。这一点我承认，李勇的工作确实有缺失。但是，蓝工也承认，李勇为了能否发货的确曾经打过电话给他，张总你也相信李勇应该是打过电话的，对吧？” 张总有些疑惑，没有回答江流的问题。江流继续说下去：“如果按蓝工所说的，当时他并没有同意发货，说自己需要想一下。那么为什么他没有事后通知我们这批货不可以发货呢？他并没有提到自己有通知我们不可以发这批货，必须返工！他如果真的觉得这批货不能发，应该会有这个动作吧？我现在也没有看到他有发任何邮件说明这批货不能发。这批货应该怎么处理也没给出意见。蓝工是不是也有责任呢？” |
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这下，张总的脸上更凝重了，说：“你的这个问题的确有道理。但你真打算这么跟刘总说吗？” 看着江流不说话，张总叹了口气，说：“如果你这样做，这个问题就彻底复杂化了。刘总可以处罚李勇来树立典型，却不能处罚蓝工来树立典型。蓝工是研发的顶梁柱，公司的一些核心的项目都是他负责的。但按你刚才所说的，就算他当时没有同意发货，计划误发货了，但事后他也没有任何的东西证明自己不同意发货，并要求追回这批货。他的责任其实是很大的。如果要处罚李勇，就一定要处罚蓝工。这恐怕是刘总不能下决心的。” 江流说：“其实这批货发了这么久，他在知道生产出来的货物存在质量隐患不能发货的情况下，没有采取任何有力的措施。我觉得仅就这一点他的责任就比李勇还大。如果只处罚李勇，不提蓝工的问题，我觉得供应链的人以后工作都容易闹情绪的，我也很难管理。” 江流想了想，又补充说：“更何况，我从他没有对这批产品采取任何动作也可以合理推测，他当初其实是同意发这批货的。只有这样才可以解释，为什么这么长时间他都没有对这批货采取任何处理的手段。在这种情况下，我真的很难想象我怎么让供应链的员工接受这件事情只处罚供应链，而蓝工一点事都没有。” |
| 从昨天下午到今天，我去忙一个项目的事情去了。中间没时间更新，抱歉！谢谢诸位朋友的支持。 |
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@CHANGCHAIOK 2405楼 2013-03-28 09:21:37 处罚不是目的，是手段，很多公司将处罚当成万能的了，甚至有处罚当成目的。 出现问题先解决问题，说起来简单，做起来难！往往先先考虑把责任推给别人或者别的部门，然后才考虑解决问题，虽然错过了解决问题的最佳时机，但是最终责任不在“我”，这种现象累见不鲜啊。员工这样想还好，很多老板也是出现问题先找责任人，处罚，再解决问题，长期以往只会出现相互推诿的现象，甚至出现问题大家都没有责任的假象。 而且我...... ----------------------------- 处罚其实是希望以后不要再犯类似的错误。但是处罚过多、泛滥之后只会让人人自危，到了这种局面，大家出于自保都会拼命推卸责任。而且尽量少干活，做得多，错得多！而一个人人都不想干活的组织肯定是没有前途的。 现在再回头看看江流在瑞达推动改善的事情，就会明白为什么江流要说改革不在意对错，鼓励大家勇于改革了。企业禁止错误其实就是拒绝进步。从这个角度来说，企业本身也不能对错误太过敏感了。合理的错误正如小孩学步所摔的跤，这是成长必不可少的环节！ |
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回复楼主， @笨笨傻傻的男人 回复第2410楼， @江南游子1975 这下，张总的脸上更凝重了，说：“你的这个问题的确有道理。但你真打算这么跟刘总说吗？” 看着江流不说话，张总叹了口气，说：“如果你这样做，这个问题就彻底复杂化了。刘总可以处罚李勇来树立典型，却不能处罚蓝工来树立典型。蓝工是研发的顶梁柱，公司的一些核心的项目都是他负责的。但按你刚才所说的，就算他当时没有同意发货，计划误发货了，但事后他也没有任何的东西证明自己不同意发货，并要求追回这批货。他的责任其实是很大的。如果要处罚李勇，就一定要处罚蓝工。这恐怕是刘总不能下决心的。” 江流说：“其实这批货发了这么久，他在知道生产出来的货物存在质量隐患不能发货的情况下，没有采取任何有力的措施。我觉得仅就这一点他的责任就比李勇还大。如果只处罚李勇，不提蓝工的问题，我觉得供应链的人以后工作都容易闹情绪的，我也很难管理。” 江流想了想，又... ----------------------------- @笨笨傻傻的男人 2417楼 2013-03-28 20:50:04 个人估计应该是，严训下李勇，批评下蓝工，然后安慰下，必竞蓝工比李勇重要多了，现在的社会，都是如此吧 ----------------------------- 曾经有一次，研发自己有问题，却把责任推卸到我手下的采购。结果我把自己押上去了，呵呵，这总该够分量了吧！ 那个采购现在做的很好，公司还提拔了。有些时候人心是这么得来的！ |
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张总点头说：“你的想法也有道理，不过这事我也不好说该怎么处理。这些话你没有跟别人说起吧？” 江流点头承认，张总也点了下头，说：“这样吧，你这边先不要采取任何动作，也不要和任何其他人谈起你刚才说过的话。我会先和刘总单独沟通一下这件事情，争取能把这件事请妥善处理掉。你等我的消息。”张总说完就起身准备离开办公室，江流也跟着走了出来，找了个空的会议室休息一下。 江流正在会议室里面百无聊赖地等张总的结果，突然手机响了。江流一看，是张总的电话。张总说自己正在刘总的办公室里，刘总让他也过去聊一下。 江流赶紧赶到刘总的办公室，江流进去的时候看到刘总坐在那里好像若有所思，又看了一下张总的脸上，发现张总的神情比较放松，一直绷在心里的那根弦也放松了一些。 江流快走到刘总身边的时候，刘总才发现江流已经进来了，微笑着向江流点头示意说：“你坐。”江流按刘总的示意在他侧边的沙发坐下。 刘总拍了拍江流说：“你做得不错！这一次出了这么严重的质量问题，你能够及时协调解决，使公司避免了巨大的损失。天祺这个项目能够成功挽回不利影响，你有很大的功劳。” 江流连忙说：“刘总过奖了，作为供应链总监，这都是我职责范围内的事情，我只是做了自己应该做的事情。” 刘总点头说：“这次事故产生的时候我的确心里面非常不舒服，我就总在想为什么我再三强调的事情还是会出问题呢？而且还是出了这么低级的问题。都已经下发新版了，明知道老版本有问题还发货！现在看来，事情比我当初想象的还要复杂。我们的各个环节都有一些问题。我也知道了，这事不能全怪供应链。” 江流这时才完全放下心来。刘总说：“这件事情完全是个误会，你也别太往心里去。这样吧，我个人掏腰包，你安排一下，搞个活动慰劳一下在这次问题解决中供应链表现突出的一些员工。你放心，我这个人性子还是有点急，有些话可能说得过了一点。但是谁在为公司解决问题，谁是好员工，我还是看得出来的。你来了之后我们的供应链还是有很明显的改善的。你和供应链都不要有什么顾虑，以后还是要大胆去做！” |
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江流这时才完全放下心来。刘总说：“这件事情完全是个误会，你也别太往心里去。这样吧，我个人掏腰包，你安排一下，搞个活动慰劳一下在这次问题解决中供应链表现突出的一些员工。你放心，我这个人性子还是有点急，有些话可能说得过了一点。但是谁在为公司解决问题，谁是好员工，我还是看得出来的。你来了之后我们的供应链还是有很明显的改善的。你和供应链都不要有什么顾虑，以后还是要大胆去做！” ------------------------------------------- @hwding1967 2443楼 2013-03-29 10:48:38 江流遇到一个好老板啊，拿得起，放得下，顾大局，识大体，会拉笼人。 江流有张总这样的朋友，会做事啊！ ----------------------------- 如果没有好老板，根本就没有职业经理人能够做好！呵呵，刘总虽然不是一个完美的老板，但总体来说还是一个不错的老板的。好老板是风，好的职业经理人是火，有了老板的风，职业经理人才能发挥威力，有了职业经理人的火，老板才能壮大势力。 |
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安抚完了江流之后，刘总似乎又想起了一个问题：“还有一个问题让我感到很不放心，我觉得我们的问题也太多了一点。好像每开发一个新产品，一个新客户都要出一些问题。不是这里就是那里有问题，我有些时候在想：是不是公司越做越大，大家的这个责任心也越放越松了？江总，你是从大公司出来的，以专业管理的角度来谈谈，我们公司的问题到底出在哪里？” 江流一愣，没想到刘总问了这样一个问题，想了一会儿说：“我在供应链那边，总部来得比较少。而且我的工作经验也主要是局限在供应链。对研发和市场的运作都不熟！这个我怕说不好！” 刘总说：“既然让你说，你就大胆地说出来。你是公司引进的高级管理人才，不要只把自己局限在供应链。感觉有问题都可以提出来，我和张总都会认真考虑的。” 江流说：“那我就抛砖引玉谈谈自己的一些浅显的看法吧！首先我觉得还是先从结果来看我们公司的经营成果比较好。相对于我们那些外企的主要竞争对手，我们无论是市场份额的增长还是销售额的增长都超过了他们。所以从这个角度来说，感觉应该不存在大家太松懈的的情况，我觉得大家还是在努力把事情做好的，至少我们比竞争对手更积极。”江流说完这句话停了一下，看到张总在点头，刘总也微微点了一下头，但似乎还是在考虑什么。 |
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@蓝珠1121 2450楼 2013-03-29 14:58:35 安抚完了江流之后，刘总似乎又想起了一个问题：“还有一个问题让我感到很不放心，我觉得我们的问题也太多了一点。好像每开发一个新产品，一个新客户都要出一些问题。不是这里就是那里有问题，我有些时候在想：是不是公司越做越大，大家的这个责任心也越放越松了？江总，你是从大公司出来的，以专业管理的角度来谈谈，我们公司的问题到底出在哪里？”。。。。。。。。。。。。。。。假如江流出手。蓝工会不好受的。。瞎猜...... ----------------------------- 呵呵，如果江流借机攻击蓝工，那他就不是江流了。管理需要持平公正。 |
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江流继续说：“当然，我们也的确存在很多问题，还有许多需要完善和改进的地方。但我觉得我们公司应该是快速发展的问题，而不是那些大企业流行的老爷病，我们的问题的根源不是懈怠，而是发展太快，各方面资源支持跟不上造成的。” 刘总眼睛一亮，说：“说下去，继续说下去。我想听听你是怎么看待这个问题的。” 江流说：“我认为我们的问题的根源在于快速发展的目标和内部支持能力的差距。” 江流说到这里看到张总点了点头，刘总似乎若有所思，没有什么表情。 江流继续解释说：“首先来看我们这次做的天祺的项目，我们公司在不到三个月的时间完成了切入客户、了解需求、完成样品、产品发货这一系列过程。这种响应速度对于我们的那些大的竞争对手来说几乎是不可能实现的。反过来，要在这么短的时间内完成一个新的领域的新项目，难度可想而知。这对我们公司内部的支持能力提出了非常高的要求！但现在的问题是：我们不仅缺乏足够能够达到这种高标准要求的高素质的员工，也缺乏能够高速响应这个目标的运作系统。”江流说到这里借喝水观察了一下刘总和张总的反应，发现他们都似乎在考虑自己刚才说的话。 江流继续说：“这么关键的项目，一般来说我们至少要配备一个全职的项目经理。而蓝工身兼两职，一个是影响公司未来的项目，一个是我们目前的大客户的重点项目。两个都不能放松，两个都要抓紧。刘总、张总你们搞高科技搞了这么多年，你们比我清楚，在这种情况下两个项目能够按计划、平稳完成的概率有多高！尤其是天祺的项目是一个全新的领域，我们缺乏对于工业领域客户需求经验的长期积累，又要在这么短的时间内完成这么多工作，在这种情况下不出问题的可能性有多大？”刘总和张总脸色凝重，都没有说话。 |
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江流说：“严格来说，我们当初安排蓝工在如此重要的两个项目上一个人身兼两职，同时赶两个时间都很紧迫、技术难度大的项目就已经埋下了问题的种子。这个问题恐怕不是仅仅有积极性就可以解决的！所以问题的根源应该不是大家的松懈。我不了解研发和市场，这只是我的感觉。” 大家沉默了几分钟，刘总才点点头说：“你说的很有道理。这个道理我也不是不明白。但是泰和是我们最大的客户，如果没有服务好泰和，公司可能马上就会陷入经营困境。当然如果公司想避免过于依赖泰和，就必须进一步拓展客户，开拓像天祺这样的工业客户也是必须要做的。我和张总也想能够尽量在保住现有的客户和开拓新客户之间平衡，尽量不要导致冲突。但是市场的机会很多时候是稍纵即逝的！现在天祺愿意让我们试一试，我们如果说我们没有准备好，放跑了这次机会。谁知道以后等我们准备好了，天祺还有没有让我们试一试的机会？市场重视的是机会，不能等什么都准备好了才动手！所以，出现这种情况也是无可奈何的事情。” 江流点头表示认同，说：“的确，我们公司之所以能够快速发展靠得就是善于抓住市场机会。而那些外企说自己做得再好，流程再完善，没有抓住市场机会都是空的！其实市场份额才是最有说服力。他们在老的领域市场份额萎缩，没有进步。在新领域拓展不了新客户，说明他们做得也并不好。我们的表现其实是优于他们的。” |
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@笨笨傻傻的男人 2415楼 2013-03-28 20:47:43 记得清朝明珠被抓，其党羽不知道怎么办？明珠让其党羽都告他谋反等，结果明珠保住了！老大，是把问题复杂化来保李勇，这其中你应该知道这样做会达到自己想要的结果，下文没看，不知道最后！但有时老总会杀一儆百的 ----------------------------- 我昨天提出辞职，今天和市场又吵架。老板通知明天早上去开会，然后定了个调，大家都有些问题，现在需要的是通力协作，不是相互指责。呵呵！ 然后我的手下很吃惊，他告诉我，老板发了几条道歉短信给他。他今天也发脾气了，呵呵！有些人之所以被杀，是因为用不着了，我们还没到哪一步，所以，我早就知道不会有危险。 |
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@令狐小梅 2435楼 2013-03-29 00:25:06 电子制造行业，增值税，一般纳税人17%，小规3%，楼主单位纳税如何？成本结转流程：购入，进原材料，备料，做成半成品，研发提供一个计划价，以便财务入账。月底结转实际成本，再分摊差异。电子产品每月盘点。月底根据销售结转损益。工作的难点可能是：退货后返工，报废处理。原料、物料、半成品要分开核实。做成两套帐也是必然的。以上纯属个人猜测。有经验的会计欢迎'交流！ ----------------------------- 呵呵，真正复杂的是非标多，如何计算非标产品的成本。如果一个产品的成本大部分在料本上面，其实很好算。但是如果产品的成本中间接人工、分摊费用多，成本就很难计算了。 |
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刘总摆摆手，说：“先不忙说竞争对手，先说我们。我们的市场策略无法改变，那是不是我们也只能接受目前的这种混乱的局面？或者说，这种混乱，其实是我们的市场竞争策略带来的必然的后果？” 江流点头说：“某种程度上是这样的，如果我们也像那些大企业一样，什么都严格按流程操作，确保万无一失。这样做我们也一定可以减少很多问题，但是这样做的后果是，我们可能根本得不到天祺的这个项目。这也是当初我不是很赞同模仿大企业流程的原因。这样做飞达会失去很多发展机会，只能像那些大企业一样一步一步小心翼翼向前挪。虽然错误少了，却丧失了进取心。如果染上了大企业的这种老爷病才更需要警惕！”刘总赞许地点了点头。 江流说：“所以，我们没有必要去照搬照抄地学习我们的竞争对手的做法。但是如此多的质量问题，这的确也给我们公司带来了很大的运营风险。所以从长远来看，我们要在两个方面做出改善：建立适合的机制和储备人才。” 张总点头说：“我感觉这两个方面是需要加强。以前我们很多事情都是靠我们几个老总和骨干人员推动，效率就比较低。江总来了之后，工厂在很多方面都有明显的改善，现在日常的很多事情不用我们催也能正常运行。制度改革带来的效益还是很明显的。至于说人员储备，以前公司小，刘总和我虽然很清楚这个问题，却也没有办法改变。毕竟，在那个阶段，公司还是要先解决眼前的生存问题。” |
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