2014年管理随笔（4）
互联网新经济时代的挑战-知识工作者的窘境及思考
虽然很多人询问职业选择，表述经济收入、城市选择，职业发展等现实生活和工作的困难。但我却深深感知，这个新经济时代，社会变革和跌宕起伏过程中，知识工作者的整体焦虑和窘境，才是最大的困境。有些窘境，已经无法用职业规划和管理技巧去解决（我后面会抽时间专门写一篇职业生涯管理的浅显文字来交流这个问题，以供一部分朋友参考），也无法用简单的学习和培训方式加以解决。
回到大的社会层面看这个问题，如果从企业角度讲，我们发现，企业和人一样，遭遇环境和问题更严重和窘迫，在瞬息万变的大时代，一眨眼就被抛弃了。前面有柯达、索尼、松下、诺基亚。后面排着队在等死的，一个又一个，合着那些衣衫的光鲜亮丽。
对于管理学，商科出身的我们学了一套又一套的原理，源头是泰勒的科学管理思想，它指导了工商业文明一百多年的发展。我们可能曾批判过这个理论，但从未怀疑过它的有效性和指导性。一直到今天，我对一直以来坚定追随的管控思想，开始变得迟疑起来，开始重新解构商业世界的战略、组织和产品之间的关系。
互联网新经济时代的思维和浪潮，带来了全新的震撼的认知：当企业毛利率为零、中间成本为零、人与人的冗合度为零现象的出现，企业还是赚钱的。那么，利润从哪里来的，生产怎么组织的？人和组织是怎样交互的？泰勒构建的管理体系和基于工业经济时代的管理理论，显然已无法回答这些个问题。
互联网时代会给我们带来什么世界？放在工商领域去看，我们借用《三体》的去思考，可能就是降维。如果商业社会将来只剩下一维，那将是什么，如果是产品，将是怎么样的产品，产品怎么与用户实现海量交互。似乎苹果和小米等公司目前的玩法，已经在回答我的问题。
作为一个人力资源从业者，我这两天忽然觉得，在互联网时代，探索管理边界和应对外界跌宕起伏的复杂变化已经成为我们最重要的课题，这可能远远比作为职能存在的人才管理和组织设计等更重要。慢慢意识到这个时代最伟大却也是大多数人最窘迫的问题，可能是解决知识工作者的窘境问题，特别是商业领域的知识工作者，一夜醒来，世界已经全变了，做营销的发现如果沿着卖产品的思路去做前面就是死胡同；做财务辛辛苦苦将某项成本通过复杂精细地管控降低到极致的时候，回头发现竞争对手这项费用压根儿是零成本，做技术开发的发现自己做的东西没人喜欢，而竞争对手的产品在讲气质和情怀，对于技术人员来说这太难理解了；做人力资源的发现自己成天研究招聘岗位，市场上到处是人但没有合适的，员工也留不住。所以他们纠结、焦虑、无能为力、手足无措。
思考和解决这些问题，触摸到这个时代知识工作者最主要的矛盾和最痒的纠结和最痛的窘境。
我一个人力资源管理从业者，从来都从思考财务和经营出发去看管理，从这个意义上，我亦跨界。但这种跨界对于新经济时代来说，远远不够，回过头来看，人力资源管理应该定位为企业知识工作者的伙伴和辅导者。应该为知识从业者这个群体提供参与并解决的思维和方案。
管理理论和实践的方法逐渐失效和部分过时，传统的学习培训产品也慢慢开始失灵，怎么去建立新情况下解决问题的框架，解构这个时代知识工作者窘境的范式？
可能，关注、体验知识工作者“痛并解决着”的过程和这个群体的成长。是我们都应该思考的问题，用互联网实现海量交互，实现有灵魂有生命有智慧的思想碰撞，一千次一百万次的互动体验和学习成长，一个立体的平台生态循环互动；互为源头，互相交互的迭代学习方式，以极致回应极致的交流。
这些，也许是我们将要去思考和努力的方向。
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