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[职场天地]【已由中信出版,见帖内公告】《步步为赢》毕业4年,我成为500强金牌销售[第44页]

作者:南国一品
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    @huxingseu 2012-03-21  10:10:28
    南哥,我毕业快3年,目前在一家系统集成公司做售后,做思科的产品。一直都想做销售,但是本人思想比较单纯,和客户打交道不圆滑,在公司内部转应该是不可能了,现在想着去华为先做产品经理,然后转销售,南哥您看可行不,还是直接转销售,直接转销售就怕能力不行被炒了。还有一点就是华为海外销售是不是比国内要求要低一点,或许可以先从海外做起,然后转到国内。请南哥指点一下,谢谢!
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    从职业发展规划,理论上说,先做产品经理,然后转客户经理,对个人能力是比较好的循序渐进提升。

    问题实际上,这个计划就不灵光了,因为AP内部转岗不是很容易,一般是比较优秀的产品经理,你还得内部有一定人脉。据我所知,AP里从其他岗位转到客户经理,特别少。到时磨蹭几年,年龄大了,就不想转客户经理了。

    所以,你既然知道自己的弱点不够圆滑了,也设定了做销售的目标,还不如提起勇气一步到位,以免夜长梦多。做销售,只要用心,顶得住压力,没有这么难的。
    @宝军燕 2012-03-22 09:51:00
    @记得不要放弃自己 2012-03-21  19:18:18
    来支持一下楼主 想问一下楼主在学校里面是否已经崭露头角了呢
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    每天来顶~是呀,楼主我们想知道你在大学的时候是不是就很出类拔萃了呀,小说里写一写吧,
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    呵呵,很一般,跟文中的皓阳一样,凭借宅男练就的技术做了学生会边缘部门的部长而已,用现在的话说就是路人。
    @前台掌柜 2012-03-21  11:10:08
    楼主更新的这段时间,我就经历了一场战斗。。。
    客户打电话过来要求我们降价,幅度达到整个销售额的32%。。。 我直接回绝他。。。可惜领导说可以从原价上降低一些(幅度有14%)。。。
    我现在的感觉是客户完全不信任我们了。。。我们降价太容易了。。。我们的诚意他完全没有感觉。。。
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    降价的最重要的依据是竞争,你们如果有很大竞争压力的话,我理解,否则这个降价降得太悲哀了。
    @zxamily888 2012-03-21  12:36:09
    我觉得,对于朱总来说,两个厂商有了竞争才能让他得到最大好处。鹬蚌相争渔翁得利吧,而且让皓阳灭灭冯宽的威风对他也没有什么损害,或许还能巩固他的地位。局势不能偏向某一方太明显了。
    像看人下棋,也像看电视剧,皓阳如何扭转局面,斗智斗勇的。其实旁人看来,不过是相互的最大化自己的利益,各自打着自己的算盘……
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    一般来说,大家都会认为客户喜欢看到“鹬蚌相争”,这是常理,确实很多客户是这个心态。我以前习惯性地用这个心态套用到所有客户的身上,后来发现也有很多例外,要小心这些“例外”。
    @762052399 2012-03-21  23:27:03
    今晚提出要走,老板不同意,和我谈了两次,我去意已决!最后一次谈话是和老板,总监,经理他们三。个人,总监此时就睡在我旁边看片。因为我前段时间对公司提了一些意见,谈完之后,给我的感觉就是我是个一无是处的人,卖车不行,没学会做人,凡事都没站在他们的高度看问题,太幼稚,非常固执(这点我很认同的),都是原话。最后没办法,同意我下个月走,说实话,我这样没驾照的人,去不了好的品牌,但现在就是不想做了,也不知.....
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    哇,看得出来你心里确实很乱,因为你写的也很乱,以后记得养成习惯了,说话间断分点,基本套路是“因为1、2、3点,所以我想做1、2、3点,请问1、2”

    简单地说你最不喜欢目前工作的地方是什么?说出至少三点

    你从十个月的工作里面收获了什么?

    辞职后你有几种打算?

    你最大的优点是什么?说出至少三个

    你向往什么工作?你最擅长做什么?你擅长的是否你向往的?

    你要自己回答上面这些问题,你们老板的话可以无视。
    开始更新啦,麻烦大家多支持,多帮顶贴啊

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    第三十五章 “发飙”也许比“微笑”更好

    下午四点陈小兵便把报告写好了,皓阳他们来到朱总的办公室递交报告。朱总面无表情地接过报告瞟了一眼,便随手扔在桌子上淡淡地说“你给我们讲讲”,然后打电话把王金水和方希叫了进来。于是陈小兵一边在白板上比划着,一边用张学友般颤抖的声线开始汇报,皓阳则偷偷地用眼角观察着朱总的表情,卯足劲儿猜朱总的心思。

    但是朱总脸上毫无表情,僵硬得跟雕塑一样。他一言不发地听完了报告,然后缓缓地从抽屉里拿出来几张纸放在办公桌上,问道:“陈工,这是你一个月前给王主任写的邮件,我打印出来了,里面就提到的了网管安全问题,一个月过去了,你现在的报告和这封邮件有什么区别吗?发现了问题一个月没改进,这就是你们的服务?”

    “朱总,我们有做改进,”陈小兵答复道,“我们给网管安装了防火墙,还用三层交换机做了ACL隔离。”

    “别跟我说你做了什么!我只看结果,结果就是你们的网管又崩溃了一个小时!”朱总瞪着眼睛训斥道。

    “可,可是我提建议了,需要购买硬件防火墙,配合三层交换机,才能保证安全,王主任不同意……”陈小兵的颤音完全超越了张学友,皓阳没来得及阻止,此刻他特想对陈小兵说一句“I服了U”,直接公开地把黑锅扣到了关系不错的王主任头上,这下子王主任为了保护自己,必然死不认错了。

    果然,王金水的脸立马黑了,提高音量说道:“我当然不同意,你们AP卖网管的时候可没说要搭配什么防火墙啊,我们下单付款了,你们就说又要加钱买东西,没有这样做生意的吧?”

    说完王金水朝皓阳冷冷地看了一眼,皓阳心里暗暗叫苦,晕死,王主任肯定误以为把黑锅扣他头上是自己的主意了。
    坐在皓阳旁边的老徐给他递来一张纸条,上面写道“顶住压力”,皓阳勉强地冲老徐笑了笑,便向朱总解释道:“领导,实在不好意思,我们确实在处理问题上不够积极主动,我代表AP公司表示歉意。但是我们确实客观上存在困难,当初我们是按照电讯标书的设计而提交的产品和报价,设计里没有防火墙之类的安全需求,所以……”

    “标书里的设计当然不会有防火墙!”朱总不耐烦地打断了皓阳,“标书是写给所有厂商来投标的,我们怎么可能知道AP的设备安全性这么差,需要另外购买硬件防火墙?你不用解释了,关于这封邮件,我已经批评过王主任了,当时他就应该要求你们立刻免费提供硬件防火墙,而不是采用其他替代方案!”

    “但是……”皓阳还想辩解,朱总便大幅度地摆着手,把头扭过一边连正眼都不给地说道:“不用说了,如果你们的设备连这点问题都搞不定,我们就换设备!”

    朱总的话毫不留余地。被客户更换设备,皓阳可背不起这么大的责任,他像枯萎的小草一样蔫了,不敢再和朱总辩解。

    “另外,N2000网管项目是属于EPON传输项目的子项目,相比之下我更关心EPON。”朱总甩着那几张纸接着说道,“陈工的这封邮件还提到了EPON传输项目存在的不少问题,比如开局版本不统一、安装位置不规范、地址配置混乱等,我找王主任了解过情况了,主要原因是我们没有购买AP的工程服务,乐水电讯的工程师对AP的EPON设备又比较生疏,所以工程过程不规范导致的。所以啊,我想,既然是你们AP的设备,我们和AP也合作了这么多年,你们能否给我们免费做一次传输网络优化?”

    皓阳和老徐、陈小兵瞪大了眼睛,面面相觑。这简直是狮子大开口啊,强迫免费送一套硬件防火墙不算,还要搭上网络优化?!其中任何一条,他们之中都没人有权限答应。

    看皓阳面露难色,朱总一字一顿地抛出了最大的肉饼:“我们马上要按照集团公司的要求,对CDMA网络进行扩容和新建了,我希望能看到你们对乐水电讯的诚意。”

    “嗯……朱总,我们肯定是很有合作诚意的,”皓阳试探道,“但是网络优化是一项相对复杂的工作,我们需要专门调配专家,对现网进行深入的评测,才能对症下药来优化,人力成本较高……”

    “那就要看你们到底对将来的CDMA项目抱着什么样的态度了。”朱总说完皮笑肉不笑地盯着皓阳。
    忙也得抽时间出来更新,大家的问题我周末再抽时间回答,潜水的朋友浮起来帮顶顶贴吧

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    朱总的要求完全超出了皓阳一行人的权限,皓阳只好频频点头地留下一句“我们回去和领导商量,争取尽快答复您”,便和大家一起收拾好东西,匆匆告退,落荒而逃。

    回到酒店,皓阳立马拉着大家开会商量对策,并且通过电话会议邀请维护主管李华、服务经理王刚参加。

    “唉,一个月前陈小兵就跟我说过,客户不愿意出钱买硬件防火墙。”王刚的声音显得爱莫能助,“我问过负责安全产品的分公司‘AP赛门铁克’,他们最便宜的防火墙报价也得4万,一分不降,加上我这边的安装调试费,总价5万元。我初步估计了一下网络优化的工作量,按照公司折扣打完折后,价格也得将近20万元,所以这两块加起来都快25万了。网管和传输网问题都不是我司导致的,客户更没给我们任何好处或承诺,我们凭什么免费啊?”

    皓阳倒吸了一口凉气,25万啊,抵他两年半多拼死拼活工作的全部收入了。但他还是决定挣扎一下:“今天朱总都发飙了,我们是为了客户关系嘛,也是为了三大战役之一‘CDMA扩容集采’。”

    “我管他什么总呢,反正公司不是红十字会搞慈善的,要服务就掏钱买,我肯定不送!”王刚一口回绝道。

    “皓阳,你说为了关系,为了项目,我问你,如果这25万送出去,你能保证朱总和你关系好吗?能保证拿下乐水的CDMA项目吗?”李华严肃地问道。

    “……不能……”皓阳不得不承认。

    “那就很明朗了,兄弟,既然你没有把握,公司凭什么拿25万来赌博?你愿意自己掏25万来赌吗?”李华继续追问道。
    皓阳无言以对,会议讨论到这里便僵住了。大家不痛不痒地又讨论了一会儿,最后达成了一个不算结论的结论:皓阳去求助洪军,听听洪军的意见。

    散会后,皓阳对老徐无奈地耸耸肩,说道:“这会议开得......除了知道25万,其他一点效果都没有......”

    “老弟,不是姐姐我说你,人家李华的话说得在理呢,你作为一线客户经理都没办法承诺用25万能换来什么,这会议当然形成不了结论了。”老徐把美腿搭在茶几边上,边涂着指甲油边漫不经心地回答道。

    “唉,所以我更不好意思找洪经理了,上次吵着要资源,结果朱总的关系没搞定不算,客户还不讲理,‘狮子大开口’地提需求,洪经理不K死我才怪......”

    老徐转过脸严肃地说道:“我早提醒过你了:客户不讲理,压力很难顶。但是客户的不讲理、过分的需求,往往都是表象,背后肯定有别的原因,如果你不能把背后的原因了解清楚,就没办法跟洪经理解释了。”说到这里,老徐停下来想了想,接着道,“至少我觉得朱总并不是存心想为难你。”

    “姐姐哟,朱总咬牙切齿地冲我们发了一天的飚,你没看见吗?”

    “客户发飙不一定是坏事啊,八路军恨死日本鬼子会发飙,你父母恨铁不成刚也会对你发飙,所以有的时候‘发飙’也许比‘微笑’好。以前我在北方电子的时候,有一个‘魔鬼客户’对AP的客户经理就像老子对儿子一样,动不动就因为一些问题而发飙,但是他对我却总是一副绅士般的笑容,客气得很。我甚至听说他经常笑着把我送出门口,抓起电话就把AP的客户经理骂一通,我当时以为自己的客户关系好得不得了,连‘魔鬼客户’都搞定了,结果没想到,下一个项目客户眼睛都不眨一下就选了AP。后来我才想明白,客户对我笑只是喜欢我,骂AP是因为他信任AP,把AP当成自己人,所以看到AP有问题就着急,说话会很难听,但心里和行动上会支持AP。”

    “你说得有道理啊,我从来没想过客户‘发飙’还有可能是好事......但是,你怎么判断朱总发飙不是存心为难我们呢?不会又是靠‘女人的第六感’吧?”

    “女人的第六感是扯淡的,只不过我的判断依据在你看来,可能比第六感还扯淡。”老徐涂指甲油的手停了下来。
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加:2021-11-19 18:18:01  更:2021-11-19 18:22:52 
 
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