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[职场天地]（已由机械工业出版社出版）《空降总监治乱记》让你能够学以致用的管理！[第13页] |
| 作者:江南游子1975 |
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丁忠义犹豫了一下，还是鼓起勇气说：“我觉得既然招聘了人家到公司就要对人家负责。这个人做事还是挺认真的，要解雇他的话我是说不出口的。我想还是把人留下吧！” 江流说：“那你打算维持现有的加班吗？如果是这样，你们做的效率提升的改革实际上就没有效果了。” 丁忠义感到很头疼，想了想才说：“我肯定不会为了加班而加班。” 江流继续追问说：“如果你这样做，就不担心仓管得平均加班减少吗？加班少，收人就低了，别的仓管员怎么办？” 丁忠义没有回答这个问题。江流等了一下，继续问：“那你对你手下的仓管员都满意吗？还有没有你想清理的人？” 丁忠义没有回答，只是摇了摇头。江流继续问：“如果仓库内部消化不了，能不能接受调到其他部门，比如生产部。当然我会给一个两个月过渡期，过渡期内他的岗位津贴还是按原来的水平。这样是否能接受？” 江流看着默不作声的丁忠义说：“你好好考虑一下这两个选择吧？不管怎么样，这样养一个闲人肯定是不行的。而且如果他接受暂时调离仓库，以后仓库出现空缺你还是可以优先考虑再把他叫回去。所以，你要做决定了。一时你恐怕也难以决定，明天你告诉我你的决定吧！” 第二天，丁忠义就告诉江流。说他和那个员工谈妥了，先调去生产部管理耗材。张经理那边表示，现在耗材都转移到生产部理，物料的收发，请购的工作量不小，暂时先让那个人管管耗材。 |
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@蜀道南2012 1193楼 2013-02-08 07:58:43 提前祝江南兄新年快乐。 ----------------------------- 呵呵，谢谢！祝你新年快乐，吉祥如意！ 等会儿我家就要提前吃年饭了。明天要去老婆娘家过年了。 |
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江流说：“那你打算维持现有的加班吗？如果是这样，你们做的效率提升的改革实际上就没有效果了。” 丁忠义感到很头疼，想了想才说：“我肯定不会为了加班而加班。” 江流继续追问说：“如果你这样做，就不担心仓管得平均加班减少吗？加班少，收人就低了，别的仓管员怎么办？” -------------------------------------------------------------- @hwding1967 1190楼 2013-02-07 17:10:15 效率优先！赞一个！ 员工不能胜任，还是退回到人事部去，但最好了解该员工的想法，推荐给人事部就行！ 企业在处理人事关系的时候，最好公正的去对待，如果搞公平，最后所有人都会感觉不公平的！ ----------------------------- 的确，很多企业管理人员都更在意平均（呵呵，我不认为是公平），结果反而大大打击了表现良好的员工。但恰恰是表现良好甚至优秀的员工创造了价值！ 但是公司也需要对员工负责，不能轻易解雇没有错误的员工。人情太淡薄的地方最终也留不住人！人情和效率之间的平衡需要管理人员好好把握！ |
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质量部的改革只有IQC进行得风风火火，IQC部门通过自然离职后减少招聘已经缩减了一个人员编制。现有人员的检验效率大大提升。而且对急料的响应时间也大大缩短。在提高了现有人员的奖金后，IQC工作积极性大有提高，心态也比较稳定。但是让江流头痛的是常经理还是没有提出什么可行的改革方案。 江流的办公室里，常经理坐在一语不发的江流面前感到了很大的压力。两只手不知道放在那里，一会儿放在座椅在两边，一会儿交叉在胸前，可过了一会儿还是觉得这样也不合适，又放在座椅两边的扶手上。 最后还是常经理打破了沉默，问：“江总，你找我？” 江流不带任何情绪地说：“你应该知道是什么事？” 常经理沉默了一下，说：“我知道是降低成本的事情。但我确实没有什么好的办法，可能还需要一些时间。” 江流说：“我并没有要你马上拿出一个很合理的方案，需要时间我也可以接受。但是我想请你自己想一想：你确实是没有方案，还是不愿意去面对一些问题？没有方案，大家可以一起去想，但如果不愿意去面对问题就很难办了！” 常经理欲言又止，但终于还是没有说出来。江流看到后说：“只有你可以真正面对问题了，我们才有可能认识自己面对的问题的性质。认识了问题的性质才有可能解决问题。这个道理我不说你也明白。” |
| 祝大家新年快乐！下次更新估计要等我初五回深圳了。谢谢关心此贴的朋友，祝大家万事如意，身体健康！ |
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你说看不懂孙子兵法里面军争的段落，能说得具体一点吗？ |
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祝大家新年吉祥，万事如意！ |
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谢谢大家关心！我已经回深圳了，只是宽带到期无法上网。已经申请了，网络搞好后马上更新！ |
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@敢情是这样的 1236楼 2013-02-17 18:50:06 我是看孙子兵法能看懂字面意思，有时候就是感觉他讲的是正确的废话，但看到这么多人从中可以汲取思想，我想，我对这本书的看法应该是错误的，但是到底怎么样看，怎么样运用我还是一头雾水，肯请楼主指导啊，小弟感激不尽。。。。 ----------------------------- 你最好能够告诉我到底是那几句不明白，这样我才好解释。大家也才能帮你呀！ |
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常经理默默点了点头。江流继续说：“前期让你了解类似的公司的质量部的人员构成。你了解到了什么没有？” 常经理犹豫了一下说：“一般的制造性的中小企业检验人员和质量部管理人员是比我们少。只是我们公司新产品多，非标多，小批量多，设计变更多。质量部人员应接不暇，要处理的工作比一般的制造型企业多得多，所以检验人员也肯定会多一些。” 江流点点头说：“具体情况具体对待，如果确实是这样。倒是可以理解，可你有数据吗？一个月大概有多少这种变更？” 常经理说：“具体多少还没有统计，但凭感觉一个月三十个以上变更应该是有的。” 江流继续追问：“这样的话，你们现在的人员相对于类似工厂多主要就是这一个原因吗？有没有其他原因？” 常经理沉默了一会才缓缓地说：“如果真要深入研究这个问题，那就要从质量部的人员来源说起了。质量部的间接人员其实偏多，这中间有很多原因的。我就随便举几个例子来说吧。” 常经理看着江流，很缓慢地说：“其中有一个李工是从研发调过来的，当初说是为了加强质量部的技术力量。那个时候研发转生产时很多产品出了问题，研发认为是工厂的质量没有管控好，就把李工调过来，甚至一度说是做得好就提升为质量经理。但最后发现他也没有解决什么问题。就让他又做回工程师，但他又回不了研发，只能继续呆在质量部。这样一来他也没了工作积极性，大的管理工作不会给他做，小的质量问题追踪处理他又不肯做。他是从研发调过来的，这种人我实在不好处理，就一直由着他去。” 常经理说到这里看了一眼江流，发现江流身体微微向自己这边倾斜，一副在认真听自己解释的神情，但没有要发表意见的意思。 |
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回复第1212楼， @江南游子1975 祝大家新年吉祥，万事如意！ -------------------------- @rzq3147 1225楼 2013-02-15 15:50:33 看了2天2晚，终于赶上了。文章很有实际生活，应该说每家企业都需要不断改进。很奇怪你们企业没有运营总监、质量总监及服务总监吗，供应链总监的责权实际没有你在文中写的那么大，更多的时间和精力是花在与他们及老板之间的沟通、维护和协调这些关系。 ----------------------------- 我们这个行业都是这样做的！因为对于研发、销售、生产一体的企业，如果太多人向老板汇报，老板估计也晕。设置一个供应链总监（有的公司是制造中心总监）有助于帮老板过滤掉很多问题。而且这种公司，核心还是在市场和销售。老板也没必要关注太多制造的问题。 |
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@xycm53770 1244楼 2013-02-18 12:24:51 今日更新的比较早，抢先阅读。fr ----------------------------- 谢谢你这么喜欢这张帖子，这么支持！到时候出书了一定要送一本给你聊表谢意。可以的话请你给一个联络方式我吧！（用站内信息就可以发给我） |
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常经理叹了口气继续说：“还有一个王副经理，其实他是我以前的质量部经理。公司后来招了我之后就把他降了一级，做质量部副经理。但事实上他的工作根本就不对我负责，我也不好多问。毕竟，他是公司的老人，来公司比我还早。” 江流听到这里，抱歉地说：“我来公司的时间比较短，说老实话这些事情我都不是很清楚。这样确实有困难。” 常经理听到江流这样说，放松了一些，说：“还有一个陈工，据说是老板的亲戚，老板创业的时候就到公司来帮忙了。能力很有限，对工作也不积极。我让他单独负责吧，他解决不了问题，搞出质量事故肯定不行。让他和别人配合吧，别人都受不了他的脾气。所以，最后也只好不闻不问。只要他不影响别人，我就谢天谢地了。”常经理说完好像是大大地松了一口气，现在反而很平静地看着江流，似乎想看看他的反应。 江流一时也不知道说什么好，长叹了一口气，说：“看来，你也确实很难呀！难为你撑到现在。” 常经理说：“我也想解决这些问题，想提高效率。但下面的人眼睛都盯着这几个人呢，这些人不处理，对别人要求高了，大家都不服啊！所以我也不好对别的员工要求过高，很难管理！” 江流想了想，说：“看来质量部的问题还是要从长计议。你别灰心，办法总比问题多。大家一起想，总有办法解决的。而且IQC不已经取得一定的成效了吗？IQC也还是质量部的一部分嘛！” 江流说到了这里想了一下，说：“这几个人的问题你也再考虑一下，至于那几位爷，我们都好好想想，看看到底有没有什么好的办法来安置？如果这几位爷的问题解决了，你有什么可行的改革计划？这个你也要考虑，不然解决了这几个人的问题之后，还是没办法推进质量部的工作的话，说不定有人会兴风作浪的。” 常经理点头表示知道，江流说：“行吧，今天就到这儿，过几天我再找你。” |
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常经理出去后，江流想了想，又找了张经理到自己的办公室。谈起质量部的人员状况，张经理有些犹豫，认为自己不太好评价别的部门的人员配置。 江流说：“我也就是了解一下情况，听听你的看法。你随便说，我自己会有个判断的。而且这个今天聊的这个事情，说完了就当没有发生过这回事。” 张经理沉吟了一下，说：“那我的看法只供江总您参考，毕竟有些事情我也是道听途说得来的，不一定正确。” 江流点头表示同意后，张经理这才说：“质量部的冗员确实存在，不过这大都是历史遗留问题。比如陈冲，这个人是老板的同乡，好像还沾点亲。公司创业期就来了。现在产品越来越复杂，对质量工作的技能要求越来越高，好像他又没有那种自觉学习的习惯，慢慢地越来越跟不上公司发展的需要了。如果知道自己的不足，虚心点也好办，但他相反，这两年本事没见涨，反而是脾气见涨，跟谁都很难合作。他做IPQC的时候没少和我生产线的员工吵架。” 江流此刻反而笑着说：“有很多事情不细细了解还真不知道有这么多故事在背后呢！” 张经理也笑了，说：“可不是，我们公司的质量部故事多得很呢！再说说老李这个人，技术能力还是有的，毕竟是从研发出来的。我这边有些问题找到他，那是非常的快。但是他心里也有很大的不愉快，所以很多事情都不愿意做，一直后悔当初调到质量部来。觉得自己不小心陷入了这个泥潭，搞得自己进退两难。想想也难怪，他本来是研发出身的，到工厂本来就有些不情愿，毕竟有几个人愿意从研发转到工厂的？而且原本要他过来的时候，本来是说让他做部门经理的，现在什么也没有，他心里也是很不爽。很多事情都不想做，常经理拿他也没办法。” 江流点头说：“可以理解。” |
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@cchwdz 1262楼 2013-02-18 22:56:50 看楼主的文章挺久了，一直觉得“管理”这东西挺虚的，不到一定级别根本发挥不了什么作用；楼主改变了小弟对管理的看法，大赞！ 最后，问个小问题，楼主对孙子兵法中“凡战者，以正合，以奇胜”这句话怎么解？看了很多注解，感觉都是字面翻译，实在没法认同，期待楼主高论。。。。 ----------------------------- 你既然已经有了别人字面解释，我就不多说这些了。对于这句话，我的理解是首先要立足于不败之地，不可胜在己，布阵要正（正正之阵），治军要严（堂堂之师）。做到这些是需要符合一般的道理的，这就是以正合；而击败敌人是要找到敌人的漏洞，这就是可胜在敌。做到这一点需要找到敌人的漏洞，要出人意料。攻而必取者，攻其所不守也。这就是以奇胜。 把这一句引申到管理上来，就是公司要想在竞争激烈的市场中存活首先要立于不败之地，要练好内功，管理水平要跟上。这往往都没有什么花巧，需要做的是实打实的工作。有些人会吹、会骗，能够得计于一时。但最终能够活下来的往往都是管理有一定水平，能够安定人才的公司。 但是要想战胜对手，还是要对手犯错，要找到对手的错误并利用。这往往需要常人所不及的眼光才能出奇。对手产品和服务质量好，但是价格可能高；对手价格低，可能质量存在某种缺陷；对手质量好、价格低，可能市场宣传不到位，知名度不好。这都是可以利用的地方。找到这些对手的软肋，就需要以奇胜。 有的人可能会说，如果对手什么都做得比自己好怎么办？呵呵，如果是这样，就是自己公司的内部管理水平不够，都没有办法立于不败之地，当然无法争胜。因为大家都是靠投入资源来创造优势的，如果对手投入相同的资源能够在各个方面都取得更好的效果。自己的公司的内部管理就问题很大了。 以上只是我个人的意见，可能别的网友有不同的见解，欢迎提出讨论。谢谢！ |
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张经理继续说：“至于王经理，那更是一个难剃的头！他是公司创业元老之一。原来质量部是他管的，因为能力不够，公司只好另外找了质量经理。虽然说现在是不管质量部了，但是常经理也管不了他。大多数时候好像都呆在总部，很久才过来一下。我也搞不清楚他到底负责什么。常经理怎么协调和管理这些人我不清楚。反正就是现在这个样子。” 江流听得眉头紧蹙，双方沉默了一会，忽然问：“你对李工好像还是很了解的。” 张经理笑了笑，说：“我们是老乡，年纪也差不多，恰好我们又住一个小区。又都喜欢闲来喝两杯，经常一起喝喝酒什么的。几杯酒下来，交情有了，很多东西都知道啦！” 江流也笑了，说：“看来我要多请你们和几杯呀！” 张经理说：“我们还是一起喝了几次吧？！不过有些人就很难一起喝酒，好像看不起我们这些人，太俗气。我这个人就是这个脾气，你不待见我，我还不待见你呢！江总您一个名校研究生，能和我们这些人喝酒，不端什么架子。就凭这一点我就愿意支持您的工作。” 江流连忙转移了话题，问：“过奖了，大家都是同事，谈不上什么看不看得起的。你知不知道当初为什么没按最初的计划让老李做质量部经理呢？” 张经理说：“到底是怎么回事我也不是很清楚，那个时候我也还没来公司。而且这种事情别人不说，我也不好问。但是听老李的口气，应该是他指挥不动王经理的手下吧？再有能力的人，没人帮衬，还是成不了事。” 江流点点头，继续问：“你觉得应该怎么解决老李的问题呢？” 张经理说：“这是领导考虑的问题，我不好多说吧？” |
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@走中间好 1261楼 2013-02-18 22:43:56 真是好帖。楼主75的，比我小3岁，能力让我仰视。 记好一个 ----------------------------- 你只是看到了我优势的一面而已！每个人都有自己的长处。欢迎多沟通！ |
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@johnsonmaik 1273楼 2013-02-19 09:31:41 学习了，以前碰到难配合的看看解决办法大都是威胁恐吓，事实上效果很差，还会有很大的反作用，沟通是很重要的，尝试着改变下自己。 ----------------------------- 过去很多领导喜欢用恐吓的办法，现在这种方法已经越来越行不通了。我记得十几年前一个领导可以在办公室当着很多人的面把下属骂得狗血淋头。现在不敢说没有，不过应该是少很多了。 恐吓需要不对称的实力，必须能够几乎完全控制住对方才能奏效。现在劳动法对劳动人员的保护越来越完善，而且工作也好找很多。所以还想用恐吓的方法管理就和那些清朝的遗老遗少一味哀叹祖宗之法不可变一样不可取。 |
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送走了张经理，江流感到形势稍稍清楚了一些。想了想，最后还是决定还是先单独和这三个人谈一下再做决定。 经过和三个人的沟通之后，江流大致了解了这三个人。其实和常经理、张经理反馈的大致也差不多。但是到底怎么处理这个棘手的问题，江流一时还没有明确的答案。 第二天，常经理发了一个以邮件给江流，详细地给出了最近设计变更的数量，设计变更的特点。江流很吃惊地看到平均每个月都大约有四、五十个设计变更。 江流叫了常经理到自己的办公室，很吃惊地问常经理：“有这么多ECN都需要工厂来管控吗？你觉得为什么会有这么多ECN？” 常经理说：“这些ECN都需要工厂管控，而ECN太多，现场的IPQC工作量比较大，根本没有那么多时间查阅这些ECN文件。以前因为这种情况导致的质量事故已经发生过好几起。所以我只好缩小IPQC的管理范围，为每条线都安排了专人负责核对ECN，各种操作文件。线上的巡检是另外的人员完成。这直接导致质量人员过多，但这也是没有办法的办法。” 江流点点头，说：“那另一个问题呢？为什么会有这么多ECN？” 常经理说：“我没在研发做过，但感觉是公司老是急着推出新产品，时间紧，任务重。最后研发就难免有所疏忽，我们又没有一个专门的研发转产的控制部门。总是市场说客户已经等得很不耐烦了，必须要生产交付了！于是我们工厂就赶紧转产。等到生产过程中发现了问题，只好采用设计变更这种临时手段来补救。这应该是导致ECN的一个重要原因。还有一个原因可能是客户中途提出了非标要求。研发为了实现客户的特殊要求，就通过在已有设计上面变更设计来实现。这种情况也比较普遍。” 江流继续问：“那你有针对这些情况采取过什么解决的对策没有？” |
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回复第473楼， @江南游子1975 刘振辉撇了撇嘴，但终于还是没说话了。 江流却笑着说：“不管怎么说，缺料的问题有所缓解总是好事，至于后续怎么继续改善。会后我会和相关人员研究一下再说。过下一个问题吧！” 张经理继续汇报说：“车间来料不良情况有一定的改善。最近没有出现批次性来料不良，非批次性不良和过去相比还是差不多。”江流听到了之后只是淡淡地说，既然质量部已经解决了物料的批次性不良流入车间的问题，就继续过下一个问题吧！ 张经理说：“退料流程现在走得很顺畅，大大方便了生产退料，现在生产基本上没有因为个别物料不良退料造成生产等待了。” 江流对着丁忠义笑着说：“看来丁主管做得不错呀！” 丁忠义连忙说“这是大家共同努力的成果，在这个流程优化的过程中，生产部，采购部，质量部都提供了很多帮助！”江流和大家都满意地点头。 张经理继续汇报说工程现在已经更新、提供了大多数作业文件。... -------------------------- @houda126 1281楼 2013-02-19 15:30:35 PFMAE是不是PFMEA？ ----------------------------- 哎呀，我打错了。呵呵，谢谢你帮我指出来。是过程失效模式及后果分析。 |
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@johnsonmaik 1283楼 2013-02-19 15:36:39 请问一下，在和质量部的三个人谈话时，相信这三个人应该有所感觉，他们自己有意愿调整吗？ ----------------------------- 呵呵，你是老朋友，一直在顶贴支持我。我就特别回复你一下算是答谢你吧！ 这三个人中有两个人是要清理出去的，有一个，就是李工，是挽留的。江流事实上是请了张经理先去和他沟通。呵呵，我刚才找我的原话才发现自己漏了一段。这一段应该是在 张经理说：“这是领导考虑的问题，我不好多说吧？”和送走张经理之间的。呵呵，抱歉，太粗心了。 原文如下： 江流开玩笑说：“看来还得再请你喝酒才行呀！” 张经理连忙摆手说：“没有那个意思，不过确实这个问题不是我能考虑的。但以我的了解，老李还是有能力的。用好了，对工厂还是有帮助的。” 江流沉默了一会儿，说：“可你认为老李还能发挥自己的能力吗？” 张经理想了想说：“我感觉他只是需要消除一些负面情绪。如果他真的能够消除负面清楚，把重点放到自己的工作上来，还是有希望的。当然这也需要公司提供机会。如果继续现在这个样子，这个人基本上就废了。” 江流笑了笑，说：“机会有时候不是别人给的，是自己争取的！如果有能力，想把事情做好，这种人我是不会让他荒废的。” 张经理说：“这是自然。老李也是改调整一下心态了。” 江流说：“你也搞了这么多年的管理，也知道怎么做管理，太情绪化是很致命的。如果他能像你这么老练，估计也不会在那个位置上蹲那么久吧？所以，自己还是要努力啊！有些时候，人走进了死胡同，自己很难走得出来。这时需要有朋友给他指点一下才行啊！” |
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