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[职场天地]人事总监－－－－揭秘职场的潜规则[第2页] |
| 作者:杨众长 |
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“你这话说对了一半。前半部分对，后半部分不全。”罗伯特在锅里又放了几勺子辣椒。 “怎么不全面？” “改架构不是最终目的，动原先架构上的人才是。你想想，如果要搞掉一个人，他又没有什么明显的错误的话，你该怎么办？最好的办法就是变动或取消他的岗位，没了岗位，你不就出局啦？”罗伯特意味深长地看着威廉。 “说得难听点，我们都可能没有位子。”罗伯特又补充了一句。 罗伯特拎起一支牙签，剔起牙来。 “肖兵的事情，你的决定是什么？”沉默了好一会儿，罗伯特问道。 “照现在的情形看，这小子是保不住了。这事儿搁以前，就不是什么大不了的事情，顶多我把他挪个地方。没人挺你，你多拿根针，都可以把你开掉；有人挺你，你就是偷辆车走，也屁事没有。经销商那里，以前我们有生意给他做，他当然不会翻脸，自从我们加强对经销商的考核并实施新的奖励计划后，刘舸就嚷嚷要我们把金泰定成金牌经销商，他那点销量，放以前还可以进去。现在他同时代理好多家别的产品，销我们的积极性远远不如以前。肖兵告诉我，刘舸三番五次恳求他，可他的量实在差太多，怕如果把金泰放进去，会得罪其他更多的经销商，所以没答应。看来刘舸这回要彻底鱼死网破了，自己做不了，把肖兵也搭进去。”威廉今天的胃口显然不好，又点上了一支烟抽着，旁边一桌的两个女士不断地用手扇着鼻子，眼里满是怨气。威廉好像也感觉到了，于是把烟从右手拿到了左手，但并没有掐掉的意思。 罗伯特心头并不认同威廉的观点，心想，肖兵的性质是严重的，而且不是一天两天的事情了，这还不是你姑息出来的结果。见今天威廉情绪不高，罗伯特还是把到嘴边的话吞了回去，转而询问起袁克敏对此事的决定，华东区是中国市场的重镇，袁克敏在培养肖兵身上没少花工夫。 “我昨天问他了，他没直接表态。但他告诉我，现在‘战略变革小组’正在对原有的销售模式进行评估，肖兵的事情一出，正好作为一个负面典型，来说明原有的模式存在很大的弊端。袁总要我写个报告，将事情的来龙去脉说清楚。总部都过问这个事情了，你说袁总敢随便扛吗？扛就等于包庇、纵容欺诈行为！我现在也不知道我这份报告写上去是否就可以交差，如果上面不依不饶，我都逃不掉！” 是啊，出了事情，总要有人承担责任。但这个责任有不同的承担法，写个检讨叫承担责任，公司口头警告、书面警告也算，引咎辞职也算，公司开除也算，好听一点，提前退休也都算。 “肖兵的合同期如果我没记错的话，应该还有几个月吧？”好一阵子，威廉突然想起这码子事儿。 “还有四个月。”由于刚看过肖兵的资料，罗伯特记得很清楚。公司有劳动合同的终止权力是人事管理的一个法宝，到期不再跟问题员工续签合同可以减少很多在解除合同时所遇到的麻烦。不过，新劳动合同法的出台，尤其是强化无固定期限合同，使这个法宝的运用受到了很大的限制。 “肖兵还是做过很大贡献的，要是让他走人，希望公司能考虑一些补偿金。”威廉神情有些黯然。 “拜托！老兄，现在还谈不到这个问题上来！”罗伯特觉得威廉也太感情用事了。 “首先，我们要明确的是，他必须为这件事情承担责任！从目前情况看，走人是免不了了。其次，走人也有不同的走法，是公司开掉他？还是他自动辞职？如果金泰说的是事实，那肖兵显然是严重违纪，证据确凿，公司完全可以解除合同不给赔偿，这对他来说就很难看了。当然，如果公司认为可以息事宁人、适可而止，给他面子，协商解除合同，或者他辞职，然后给点补偿金，也不是没有先例。所以，这个态我不好乱表，必须要有公司管理层的态度。” “那你觉得袁总会怎么处理这事儿？”威廉一脸无奈地看着罗伯特。 “所以袁总才让你写报告嘛，等你的报告出来，他才能掂量怎么去跟大中华汇报。那牵扯的因素就多了，不是我们这个层面能预测得到的。”罗伯特说，“但我们可以做些准备。比如，如果不给补偿的话，我们直接解除劳动关系，证据是否充分？我们也别光听金泰公司说他有证据，万一他是在诈我们呢？真正说给补偿的话，反倒简单了；通常能用钱摆平的事情都比不用钱摆平的事情好办。另外，肖兵要是走了，谁能顶上？这些才是我们要考虑的。” 说这话的时候，罗伯特心想，年初我不是建议你考虑下面主要岗位的接班人计划吗？你老是觉得这样做会让你那些金刚们犯嘀咕，现在麻烦不就来了？但这话太敏感，罗伯特也就按住了。他知道，在接班人的问题上，如果威廉下面的人有了备份，是不是威廉自己也要有备份呢？所以当初接班人计划作为HR主要战略提出来后，威廉一直不太热心，推说下面的人还不太成熟，要进一步观察和锻炼，直到公司袁克敏都过问了，他才勉强地凑出了一个计划。其实威廉自己清楚，培养一个好的渠道销售经理并不是十分困难。仅从销售难度上讲，直销要难很多。打个比喻，渠道销售是让一个熟人反复地买你的产品，而直销是让一个陌生人买你的产品，哪个难度大，一比就出来了。罗伯特对此感受很深，跟渠道销售跑市场的时候，有吃有喝有脚洗有歌唱，跟直销出去扫楼，被小屁孩骂出来都是常事，更何况有时连门都摸不到。 所以，渠道销售经理在一个地方蹲久了，就怕蹲出事来。通常，威廉过个一两年就把南京的与苏州的换换，把宁波的和杭州的挪挪，好像中央调动各大军区司令一样。在客户经理和区域经理这一层，威廉始终不大热衷从竞争对手那里挖人，反倒是喜欢从大学毕业生中找人，一来这些白纸好写字、听话，二来成本低，选个二三十个，总能冲刷几个像样的出来，三年左右就可以顶上去了。应该说，在这一层面，威廉做得还是游刃有余，也确实在兜兜转转中，冒出了几个有能力的。关键是在大区经理这个位置上，他始终在踌躇，因为，一旦他们有了人接班，他们就必然期待更上一层楼，那么更上一层是哪里呢？不就是我威廉的位置吗？我还能顶谁走啊？ “肖兵的缺，我准备让南京分公司经理试试。”威廉若有所思地说。 “不急，不急，你准备几个预案吧。”罗伯特跟业务经理说话时，从不使用“不同意、不赞成”这样的词汇，而是把自己放在咨询顾问的角度提建议。“我的判断是，既然中国区的组织架构可能会发生变化，我们现在进行架构的调整，说不定会跟他们的部署冲突，弄不好让我们再改就讨厌了，不如现在观望着。” “也只能如此了。我回去就写报告。”刚巧说这话的时候，餐厅里进来几个同事，两人眼神对视了一下，没有继续这个话题了。 空就是洞，小洞不补，大洞吃苦。但是，堵住了肖兵的洞，后面的大洞就没问题了吗？ |
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感谢认识和不认识的朋友对一个职场老人和天涯新人的支持，也感谢楼上的“专业户”的所谓炒作之论。在我看来，如果作品本身是水货，再怎么炒，也炒不成器；反之，如货真价实，不炒，也会热的。流水不争先，浮云不蔽日，公道自在人心。你觉得好看，就请继续捧场，如果你觉得不好，扔几个砖头过来，砸我几个包，我也承受得起。让我们还是回到作品本身上来。 在眼下金融危机的时刻，HR的日子也非常不好过。路过的朋友，如果正在彷徨、迷茫，或许你会从本书中找到启发，对我来说也就知足了。作为一个在HR圈子浸泡多年的老人，我经常看到非常有实力和潜力的才俊因为不清楚公司的政治生态，而被淘汰出局，感到非常的痛心。 组织原则就好像一个硬币的两面，A面写着“组织行为学”，那些你在管理书籍中经常看到的原则，B面写着“公司政治”，那些通常不公开讲，但却真正左右组织内部运行的规则。本书将“显学”和“潜学”打通，既适合外企的职业经理人，也适合本土企业的职业经理人，即使放在任何一个组织中，本书所描绘的万象，都能给参与者以启发。 请耐心继续看下去。 |
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第四章 3月的上海，说不上冷，风稍带些寒，在路上，冷不丁地会灌些到衣服里，但很快，如果你站在太阳里，那些丝丝凉风又会悄然被蒸发掉。正午的时候，竟然会感觉身体中有些毛毛汗，如果再多添件毛衣什么的，简直就吃不消了。 透过玻璃窗，罗伯特俯视着来往的车辆，寻思着如何跟大中华区人事总监戴安娜•关谈肖兵的事情，顺便探探大中华区对中国区组织架构设置的态度。夜色已经大摇大摆地铺在那里了，车灯四溢，而此时，才五点刚过。如同看到食物人就会自然想起吃饭一样，过早地光临的黑色天幕，催生了一种下班的情绪。 正想着，电话响了，那边厢是戴安娜•关半生不熟的国语，夹杂着英文不由分说进入了罗伯特的耳朵。“你好，Robert。你有时间到我这边来一下吗？我有一些information 和idea（信息和想法）也想跟你分享一下, 看看我们可以brain storming（脑力震荡） 一些什么plan（计划）出来。”以前还是亚太区的时候，戴安娜也就隔三岔五的打个电话，或来个con-call（电话会议）什么的，现在，亚太区分拆，一部分人分流到新成立的大中华区，从新加坡迁来上海，楼上楼下的，罗伯特要三天两头的往39楼跑。 戴安娜喜欢在快下班的时候找人谈话。是不是这个新加坡女人在上海还没找到夜生活？要是这个老板是个男的，或许就要好搞定很多吧。离开办公室的时候，罗伯特对着文件柜的玻璃窗拉了拉领带，他很满意自己目前的身体状态，瘦削的脸没有多余的赘肉，快四十的他比同样年纪的威廉血液中的脂肪不知要少了多少。想着想着，罗伯特来到了电梯旁，看着四部电梯闪烁着的数字，好像都凝固在上面或下面的楼层，就是不来17楼。 下班的高峰正在到来。 “你好！罗伯特，坐。”见到罗伯特过来，戴安娜招呼着。“要点咖啡吗？” “不用，我自己去拿瓶矿泉水就可以了。” 罗伯特进到办公室的时候，戴安娜正在收拾桌上的文件。女人的大拇指怎么可以向上翘得这么厉害？罗伯特被戴安娜的大拇指吸引住了。他突然想起不知在哪本书里看到，如果一个人的大拇指向上弯曲得很厉害的话，说明这个人是个很强势的人，如果碰巧是女人，将是个非常固执、傲慢的女人。 “这边的空气感觉好dry的哦。”戴安娜从护手霜里挤出些乳液到手背上，然后用另一只手被来磨擦，再将两只手揉搓到一起。 “你来了正好，你到斯泰尔斯中国也有一年多了吧？怎么样，你感觉现在的这个structure（架构）如何？”戴安娜浅浅地笑着，看似漫不经心地问。 “你是指目前整个组织的架构还是指销售架构？” “当然是整个的structure了，销售的架构也要rely on（依赖） 整个组织大的framework（构架）的。” “业务上的事情我不是太清楚，不好轻易发表意见。不过现在总部，华东、华南、华北三个区域中心加上27家分公司的三级组织架构，我感觉一定有overlap（重叠）在其中的。”罗伯特小心翼翼地说。全球日用消费品巨头斯泰尔斯从90年代中期就开始在中国投资，先后在上海、无锡和长沙独资、合资建了四个工厂，2001年的时候，正式以上海为总部设立了中国区，直接向亚太区汇报。 “It’s interesting（有趣）， 那你能给我个example（例子）吗？”戴安娜把身体前倾，微笑地直视着罗伯特。 “比如我们的销售支持，每个月都要做很多的report（报告），南京分公司需要一个sales support（销售支持）来做report，她会上报到华东区域，那里的sales support要进行check（核查）,再上报到总部的市场部，由总部再来汇总、复核一次。你想想，同样的一件事情，需要三个全职的员工来做，我看不出在这一级级中间，都有什么value（价值）可以contribute（贡献）。 这是其一。另外，各分公司经常要进行一些市场的promo（推广），他们会提交方案到华东区域，而华东区域要当一次二传手再报给总部市场部审核，再到财务批费用，由于中间的环节过多，我听说，就曾发生过经费到手，市场的机会却错失，最后做出来的活动效果差强人意的情况。” “这就是公司现在提出要贴近市场、贴近客户的原因，现在的架构会有很多的redundancy（冗员）出来的。”戴安娜的语调突然提高了，“我觉得，我们目前的top priority （要务）就是要对整个中国区的架构进行分析，从HR的角度提出建议，看如何使公司运行的效率更加的effective（有效率）。听说最近有经销商告我们的区域销售经理，现在是什么状况呢？”罗伯特还在回味戴安娜刚刚的话，没想到她的话题突然转到肖兵的事情上来了。 “是这样的，经销商还没有起诉，只是扬言要肖兵下课，否则它不会罢休。从我们掌握的信息看，肖兵是有问题的，因此我们HR能给到管理层的建议是，肖兵不能再继续担任华东区销售经理了，公司必须严肃处理。不过，你也知道，现在中国的劳动法律环境比较偏向员工，公司必须有非常扎实的证据才能保证万无一失，我也想听听你的意见。”罗伯特谨慎地试探着。 “渠道销售中那些tricks（名堂）我也略知一二，听说这都是中国特色，是吗？”戴安娜在说这些话的时候，罗伯特明显感觉她有一种优越感。 “其他公司也有类似情况。比如在零售业里，跨国公司在中国搞的一些行规，好像超市里盛行的向供应商要这样那样的赞助费、店庆费、上架费，在国外就没有的。新加坡那边有吗？”罗伯特说。 “这个我不清楚的。Anyway，我估计其他的区域也还存在类似的现象。你对这些渠道销售经理的素质怎么看？”戴安娜把话锋一转，又回到渠道销售上来。 |
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“我的看法是，这帮人搞定经销商关系是有一套的，公司这几年的发展跟他们扩大经销商网络有直接的关系。但他们在一个地方呆久了，难免跟经销商裹得过紧，有一些不规范的东西在里头。单纯从销售人员的素质来看，很难说渠道销售经理的素质就一定不如重点客户销售经理，我设想明年推行一个销售人员的素质模型，你认为需要把这两类销售分开做吗？”罗伯特试探地问。 “推competency model（素质模型）当然好，这样我们在甄选人才和发展人才的时候就有了criteria（标准），不过，我认为没有必要把销售人员分成直销和渠道销售，而是应该只有合格的销售和不合格的销售。”戴安娜的回答非常坚决，“你正好可以把这项工作放到明年的重点来推动，因为，接下去就要对所有的sales forces（销售队伍）进行整合，我们从HR的角度会给到公司的建议时说符合什么样标准的sales才是我们要留住的人才。” “从我们现在的分析看，我们的渠道销售和重点客户销售的比例是7：3，但重点客户销售的幅度还会继续大幅增加，而渠道销售的增长幅度将明显不如KA。而两者从margin（毛利）的贡献上看是6：4。很显然，与渠道销售相比，KA会有很大的提升，无论是在销量还是在margin上。这样的话，公司该采用什么样的策略是不是就很清楚了呢？” “那我们现在的三级体系的构架是否要动大手术？”罗伯特心中盘算着。 “现在我们全国多少人？”戴安娜没有正面回答罗伯特的提问。 “总部和华东1400人，华北1300人，华南1000人，四个工厂一共1500人。”罗伯特脱口而出。 “渠道销售和KA各有多少？”戴安娜继续追问。 “渠道销售现在是2000人左右，KA 大概在1000人，还不算各类兼职的促销人员。”罗伯特没有停顿地接了上去。 “我估计采用新的架构后，sales support会减少2/3，而KA的销售人员比例会大幅上升，渠道销售人员大幅下降。我们进行sales forces的整合就是要把不符合要求的渠道销售downsize （缩编）掉，从现在起就要freeze（冻结）渠道销售人员的招聘；对KA现在的状况也要进行review，要淘汰掉一批，再补充一批进来。对KA领军人物也要进行评估。当然，我们也要控制好动作的幅度，渠道销售中分出来的人，不一定就立即走人，否则我们的补偿费用也会很高，首先把他们分流到KA中，然后严格设定KPI（关键绩效指标）, qualified（合格） 的留，不qualified逐步的淘汰。”戴安娜的这些话几乎是像机关枪一样喷射出来，没有丝毫的犹豫，看来她已经非常有数。 “这样的话，我回去后得先review下现在这样人员的劳动合同，乘合同到期终止一批。另外，sales forces的素质模型建立恐怕要花些时间，未必能跟上我们的整合步伐。是否可以先结合今年的绩效考核搞出一个大名单，作为第一次筛选，然后等素质模型建好后，再做第二次遴选？”一旦有了方向，罗伯特的对策很快就形成了。 “我认为是workable（可行的）的，那我们现在是否就定一个时间表出来？”戴安娜立刻表示了赞许。 接下去，两人又初步拟了个时间表和行动计划。谈完这些事情，戴安娜说，“我这边要谈的问题基本就是这些。肖兵的事情，我同意你的判断，公司的政策必须得到严格遵守，如果这样的fraud（欺诈）都不受惩罚的话，公司的威信何在？这一点决不能compromise（妥协）！所以，必须fire（开除）掉肖兵。此外，还必须给所有员工发一个announcement（通告）表明公司的态度，让他们看到公司的决心，提醒他们有样学样。具体的操作，由你的team（团队）来执行，我只要看到最后的结果。总之，哪怕付出再大的代价，公司也必须让他走人。” 对戴安娜的话，罗伯特的理解是，她要看到的结果是，肖兵必须走人，至于操作过程，她并不想过问。 罗伯特从戴安娜办公室出来乘电梯下到17楼的时候，正好碰上袁克敏带着各分公司经理下楼，他猛然想起今天开全国的销售经理会。 |
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“我最近又看了一遍《走向共和》，非常有启发。”袁克敏一口干了威廉敬过来的酒，对周围的人说。席间，都是袁家班的销售骨干，聚齐了。 每个人都放下了筷子，齐齐看着袁克敏。 “其中一个场景是李鸿章对梁启超说，‘中国的事情，要看你们了。我已经老了，一代人只能做一代人的事情’，一代人做一代人的事情，这句话让我印象非常深刻。我在斯泰尔斯5年了，你们当中，也有超过5年的，也有不到5年的，这些年来跟着我，我们一起做了不少的事情，我们这一代人做了不少的事情。”袁克敏看着大家，颇有感触地说。 席间一片沉默。威廉张了张嘴，话没说出来。 “有些事情就像是约好了一样，不少在中国的跨国企业最近几年都在换老总。”袁克敏的声音异常的平静，但神情明显凄然。包间里尽是烟雾缭绕，活像在开什么秘密的会议。 “比如，中国惠普的老大孙振耀、IBM的教父周伟焜，他们这帮人都退了。据我所知，他们在中国区老大的位置上的时间比我长多了。这些人在媒体上算是比较高调的了，另外一些不太高调的，我也知道有不少退了下来，有些说是退休，有些上调总部，有些去了民营企业，有些开了自己的咨询公司，有些当培训师，简直就是一幅教父们的黄昏嘛，哈哈。来，来，来，我再敬诸位一杯。”袁克敏有些感伤，旁边的一位赶紧为他斟满了“水井坊”。 “老大，我看也未必都是这样。这些年斯泰尔斯的成绩是有目共睹的，做中国本土市场还是需要中国本土经理人。”威廉在众人中职位最高，见众人默然，袁克敏颓然，就先开口圆场。 “有成绩是没错。但你们想过没有，为什么许多外企宁肯花高于本土经理人几倍，甚至十几倍的钱请老外或是台湾人，香港人，新加坡人，印度人来中国，也不愿意用更便宜的中国本土人？本地化作为一个口号，喊了多少年了？可有几个本土人上了位？我袁克敏还算不错的了，还能有幸做到中国区老大。其实，这里头有很深远的意义，只不过这个变革潮碰巧在最近几年发生。就像NBA的新秀一定会在一段时间后碰到‘新秀墙’一样，我们这批职业经理人也一定会遇到这个坎。”袁克敏又独自喝了一杯。大家都知道，今天袁克敏就想喝，甚至就想喝醉，让胸中的闷气稍微发泄一下。 “其实对一个公司来说，尤其是斯泰尔斯这样的大公司来说，赚钱当然重要，但赚了钱并不意味着公司放弃了对管理和控制的要求，公司要确保整个组织的运作和系统是可控的。从这个意义上说，个人的贡献再大都是在组织的背景下完成的，因此，公司并不去刻意夸大个人的重要性。而许多人，尤其是自认为对组织做过重大贡献的人却认为，没有他们，一个公司不可能有今天，许多商业案例和商业英雄的故事也在强化这种印象。但实际上，如果能够重新来过，张三操盘和李四操盘的结果并不像想象的有那么大的差距。所以，我们看到，人来来去去，公司照常车轮滚滚，即使某些人一时喧嚣，最终销声匿迹。 斯泰尔斯中国初创的那些年，公司的使命是在中国跑马圈地，因此，公司强调投入和占领市场份额。我在这个阶段的使命就是这样的。而当斯泰尔斯在中国市场已经有一定地位和规模的时候，公司需要的是把中国区纳入全球的战略中，需要加强总部和中国区的沟通和管理控制，强调经营的规范和可控性，显然，我已经不是这个阶段的最佳人选了。我英文不好，跟总部沟通别别扭扭，按他们的标准说，国际化程度也不高。所以啊，诸位都还年轻，职场上还有的好混，奉劝你们把英文搞搞好，想想看，英文不好，意思都表达不出来，跟老外建立什么关系？所以也别怨那些港巴子、台巴子比我们吃得开。我们这帮人，要达到忽悠老外的级别还得多练几年。” 菜上了很多，大家动得却不多，顾着喝酒去了，很快，桌上就堆了起来。平常，袁克敏的话不多，今天乘着酒兴，舌头格外的利落。 “你们谁能告诉我，公司是什么？”袁克敏接过递来的烟，又开口了。 “公司就是赚钱、管钱、管人。”袁克敏比划了个“三”，接着说，“公司刚成立的时候，要图生存，所以这三条的顺序是：赚钱、管钱、管人。慢慢有了规模，顺序就变成：管钱、赚钱、管人。再后来，规模大了，顺序又变了，变成了：管人、管钱、赚钱。你们想想斯泰尔斯中国这些年走过的路，是不是这个顺序？”他打了个酒嗝。 “公司所处的阶段变了，你们要是搞不清楚这个演变的顺序，还在用以前的思路，就会犯错。你们都给我听清楚了，我说了这么多，你们应该清楚公司现在处在什么阶段，我告诉你们，那就是管好人这个阶段，你们当中谁要是再出状况，别怪我袁克敏不讲情面！也别指望我会出面保你们！”袁克敏说这话的时候，特地把眼光停在威廉身上一会儿，威廉没啃声，使劲地叭着嘴里的香烟；烟经不起猛吸，那样既没有香味，还苦涩得很。 一顿饭吃了四个多小时，到最后东倒西歪的，原本这帮“斤把不为”的好汉居然高了几个。还清醒点的使劲拽着侧东侧西的袁克敏，他自己感觉轻飘飘，而哥几个感觉却吃力得很。袁克敏的头发本就稀少，平常向右整齐划一的那几缕，在此时却直接耷拉下来，都快粘到鼻子上了，看上去狼狈不堪。 “你们都给我听着，谁也不准走！到‘宝莱娜’继续喝，谁走我跟谁急！”袁克敏一阵嚷嚷，而后边拉手的拉手，拽胳臂的拽胳臂，死命把他往车里推。袁克敏不知哪来的劲，好容易被塞进去，自己突然又冲了出来，“我他妈高兴，你们别拦我！你们他妈还是不是我袁克敏的兵啦？” 是你袁克敏的兵没错，但万一你自身难保呢？我跟你殉葬去？推推搡搡中，有个清醒的人木然地看着这一切。 |
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天底下的组织，不管是什么性质，都有自己的共性，本书便挑开了这种共性的窗户纸，让读者把玩个中的百态； 事业成功=能力+运气+懂规则。很多职业经理人只看到这个公式的头两条，而不清楚，或不完全清楚后一条，相信看完本书,你会对后一条的理解更加深刻. |
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5、 “昆得拉在《笑忘录》里，关于人类的性生活有一段极其精到的描述。”谢佳刚从浴室出来，赤裸的身上还挂着几珠浴后的水滴。罗伯特丝丝地叭着口中的香烟，说出了这几句话，烟团被口气牵引着，向四下散开。 “他怎么说？”谢佳屈膝着爬到罗伯特的身上，笑盈盈地端详着他。 “人类的性生活，开始于有兴奋没高潮，终结于有高潮没兴奋。”罗伯特怪异地笑着，拿着烟的手，却把无名指和小指在谢佳的胳膊上轻轻地滑过。 “讨厌！当心烧着我！”谢佳挪开了胳膊，压在罗伯特身上的重量却加重了。 “我是这么理解的，你看看是不是对。刚尝到性的滋味的时候，不论男女，其实都很难了解性的妙处，因此是有兴奋的，带着些担心，带着些盼望，带着些恐惧甚至。自然咯，哪里能体会到什么叫高潮，能勉强完成这一过程就善莫大焉了。” “然后呢？”谢佳边问边把罗伯特的烟缴了下来，摁到烟缸里。 “后来嘛，经验越来越多，体会越来越深。突然有一次感受到了所谓的高潮，尤其是指你们女人，对吧？我敢肯定你刚开始的时候是不知道高潮的，跟了我以后才知道的是吧？”罗伯特一脸的坏笑。 谢佳使劲地掐了罗伯特一把。“嗷，疼啊！” “谁让你乱说我？！” “我哪里乱说了，我是指一种普遍的现象。但是高潮有了，而初涉性事的兴奋感、神秘感、期待感都没有了，每回都轻车熟路，你说，这是不是有高潮没兴奋？”罗伯特腾出手来，环抱着谢佳丰盈的身体，在她的屁股上轻轻地捏着。 “这家伙倒是说得蛮深刻的。”谢佳若有所思。 “那是。你知道吗？要得到炼乳，需要大量的牛奶；同样的，要得到如此深刻的生活体验，得同样需要大量的活塞运动。”罗伯特把嘴凑到谢佳的耳边嗫嗫地说。 “你这人太坏了！”谢佳拧着眉头，然后使劲地在罗伯特身上扭动。 “不行了，你快压死我了，你最近吃什么了，明显重了嘛！” “真的重了？”谢佳一本正经地问，眼睛瞪着。 “女人啊！只有在跟她们提到体重、皱纹、皮肤这些话题的时候，她们才是当真的。”罗伯特心里感叹到，但嘴上还得继续哄着：“也不是特别重啦，你自己去浴室里称称，那里不是有个电子秤吗？” 谢佳腾地就从罗伯特身上下来了，径直往浴室冲去。 “哇！真的重了两斤啦！气死我了，你说怎么办嘛！”哭丧个脸，谢佳一步步地又磨蹭回来，头发也耷拉着，好像受到了特别大的打击，自个儿在床边坐了下去。 罗伯特赶紧身撑起身来，从后面把谢佳抱住，用嘴在她的后颈上来回地蹭着，喃喃地说，“你这都算胖的话，天下女人还不得气死。” 谢佳把头转过来，与罗伯特的头厮缠着，“你不会嫌我胖吧？” “我哪有啦。” 稍顷，二人进到被窝里，谢佳也操起一支烟点上，抽了两口，递到罗伯特的嘴里。“明天晚上在外滩三号有个party，是以前一家公关公司组织的，婕妮要我和她一起去。你说我要去吗？”谢佳是罗伯特上家公司的市场公关经理，在一起公司的郊游活动之后，两人的关系就出现了实质性的突破。 “我哪里管得了你去还是不去，而且，这些活动你不是经常参加吗？”罗伯特不解。 “不是啦。她是说有几个王老五也要参加的，大家认识认识。婕妮老喜欢这些场合，我其实好容易脱离了那个圈子，觉得没什么意思。” “欲望都市，哪能说离开就离开的。”罗伯特淡淡地说，他不想再深入这个话题，隐约中，他感觉到谢佳在探求跟他未来的关系，但又不敢明说，毕竟当初两人在一起的时候，罗伯特有家庭的事实谢佳是知道的。“不过，我前两天参加了一个培训，讲幸福学的老师讲的一个方法倒是可以供你参考。” “哦？幸福学还涉及女人是否参加party的决策啊？”谢佳挂着不信的神色。 “他是这么说的，两个女人受邀参加约会，当然了，男人很多，怎么权衡去还是不去呢？这里有几个假设。1，两个女人都是美女；2， 一个美一个丑；3，两个女人都是丑女。在第一种情况下，你应该回避两人一起去，因为，都是美女的话，在他人眼中，一定会有比较，也就是说，会比出一个更美的来，除非你肯定你在任何情况下都比她美，否则，万一你被比下去，那天晚上你将肯定不开心。第二种情况下，如果你美她丑，你应该和她一起去，享受众星捧月带来的感觉；如果你丑她美，你最好单独去。除非你虽然丑，但是有其他优点，比如聪明，这样的话，即使在美貌上你输给了她，但你的智慧迟早会让某些男人心仪的，你或许可以扳回一局。第三种情况下，你可以和她一起去，道理同第一种情况，同样是丑，总有一个会相对好点，这个人或许就是你。另外，如果你凑巧聪明的话，也未见得没机会。” “咿，这个理论蛮有趣的嘛，快告诉我这个老师是谁，我要去联系下他，推广这个课程。”谢佳听得兴趣盎然，职业习惯立刻就带出来了。 “所以啊，菲茨杰拉德说，一个娘们儿，要是懂点什么文学啊，音乐啊，那么要判断她是不是个傻B，还真要花点工夫。”罗伯特一路说下来，两眼盯着天花板，没注意到后一句话说出来后，谢佳的横眉已经倒竖，然后扑将过来，在罗伯特的肩头咬了一口。 “我记得你属马的，怎么变成狗了”罗伯特告饶。“就是狗，就是狗，拿我怎么样！”一排小牙印在罗伯特的肩头显现了。 “看我怎么收拾你！”罗伯特翻身骑到谢佳身上，然后在谢佳耳边一阵乱拱。 “我的头发，哎呀，头发都被弄乱了。”谢佳吃吃地说，随后就变成了粗粗地出气和轻轻地呻吟了。 |
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6、 “袁总，你也下场打几杆嘛。”特伦斯招呼着袁克敏，换上了高球装备的他，显得格外精神。 平常就不大运动的袁克敏却有一种陪太子攻书的感觉。“咳，我这技术，草皮都让我刮了几层，球还在原地，哪能跟你特伦斯比啊。”却不过情面，袁克敏只好拎着球杆过来了。 “其实，打高球跟技术高低没关系。经常打，会让自己的心胸更开阔，视野也更开阔，我以前也不行的，自从找了个教练跟着学以后，开窍了很多啊。”特伦斯的动作非常的标准，挥杆一瞬间，身体的弧度划得很标准。 “哦？我也想过找教练学，虽然是业余水平，但有专业含量也不错啊。就是自己水平太差了，怕没老师愿意教。” “咳，这还不简单，我现在就给教练打电话，让他教你。” 大中华区开张以后，特伦斯与袁克敏短兵相接了几次，双方都有些局促，所以，特伦斯一直在找机会来缓和。正好，今天两人都有空，就约了袁克敏打高球来了。 闲话捣鼓半天，总算绕到正题上了。 “袁总。”看着一个球飞过果岭之后，特伦斯摘下帽子，擦了擦汗，“你们关于肖兵的调查报告我看过了，我觉得OK。考虑到事情的严重性，肖兵必须走人；同时也考虑到中国区渠道销售队伍的稳定，渠道销售总监还是由威廉继续担任，但要给他一个书面警告。你看呢？” 这倒有些出袁克敏的意料，他一直想找机会跟特伦斯谈，但又有些踌躇，因为他是想把这事儿了结到肖兵这个层面，威廉还是要保一保的，没想到特伦斯到先找他了。袁克敏看得出来，特伦斯已经摆出鸣锣收兵的架势，自己还不赶紧顺坡下驴？ “这样很好，刚柔相济，我完全同意。” “什么时候也约上威廉打球嘛。我看你的基础还是不错的，才打了几个洞，你的状态就出来了嘛！哈哈”特伦斯拍着袁克敏的背，向树林走去。 五分钟不到，一批人的命运就决定了。组织中许多重大的事情，并不是在一些正襟危坐的环境中、一帮大佬白天黑夜的针锋相对的刀光剑影中决定的，而是在一些非正式场合，比如酒吧、茶坊、饭桌、KTV包间、甚至澡堂子里决定的。 像两人现在这样，在高尔夫球场这种高雅的地方、打球的间隙中，已经是非常“正式”了。 如果是HR的同行聚会，按一桌10人算的话，男女的比例一般是2：8，足见做这行的性别差异十分明显，所以HR的圈子里，女老板多不奇怪，同样，男老板下面全是女下属也不奇怪。罗伯特就遇到这样的局面，直属汇报下属除华南地区的人事经理是男士以外，其他下属清一色女人，从二十出头到五十挂零，一应俱全。为此，威廉没少开罗伯特的玩笑，说：“你现在是三明治啊，上下都有女人夹着。” “那你来夹一下试试。”罗伯特常常一肚子的嘀咕。对她们，话说轻了，到不了位，该粗心的还是粗心；话说重了，她立马在你办公室里掉眼泪，离开的时候，往往纸篓里一堆面巾纸。她高兴的时候，你过去掺和两句，感觉自己也八卦起来；她哪天来了情绪或出了状况，整个脸都拧得出水。好端端的，先前嘻嘻哈哈两个女人，不知道什么事情就开启了冷战，互相臭着个脸；大白天的，就有那么小猫三四只凑一块儿叽叽喳喳，倏忽一阵尖笑就直冲你耳朵来了，让你是去看也不是，不看也不是。 “我党将提拔一批年轻干部。群众反映你身体好，有技巧。”威廉一边看着自己手机上的短信，一边就跨进了人事部的大门，“你听清楚啊，罗伯特，有技巧，善抓重点，堵漏洞，关键时候硬得起来，哈哈。”紧接着招聘助理小张也跟着笑了起来，“她们都愿意在你下面干！罗伯特，整个说的就是你嘛。得了，还在这里混什么混，赶紧去考公务员呐！” 刚想眯着眼想事情的罗伯特被威廉的暧昧短信朗诵给打断了。“你丫尽来骚扰我们这里的小姑娘，老大不正经的。” 威廉也没客气，一屁股就坐了下去，却不料罗伯特办公室里的这张椅子的靠背松了，人一坐下去整个人就往后仰，像座快要坍塌的山一样，差点没把威廉的腰闪了，“靠，你这里都是些什么逍遥椅啊？搞得像把性爱椅一样，摇晃摇晃的。” “怎么？不去前线督战，跑我这里清闲呐。”罗伯特本来还想先找威廉的，他到自己过来了，而且情绪不错。 就在中午吃饭前，袁克敏给罗伯特一个电话，告诉了他威廉和肖兵的处理方案让他落实。 威廉也应该知道了吧？否则怎么屁颠屁颠的如释重负的样子？罗伯特站起来在办公室里伸了伸懒腰，顺势又扭动了下脖子，毕毕剥剥的。 “要不带你去推拿一下？”威廉看着罗伯特痛苦的扭着脖子，顺手把门带上了。 “我也想啊，淮海路有家盲人按摩店，手法好，价钱也还公道，找个时间一起去吧。肖兵的事，袁总应该告诉你方案了吧？” “知道了。”威廉收起了笑容，把身体凑了过来。 “你觉得呢？”罗伯特盯着他：毕竟挨一张警告信也不是件开心的事，但大中华区没再穷追猛打了，也是不幸之中的万幸。 “我还能说什么呢？我自己就认了，人在江湖飘，谁能不挨刀啊。那肖兵怎么个走法？”威廉的情绪应该在过来以前就平息了，只是脸上还带了些许的不快。 “按袁总的意思，还是协商解除，公司给点钱。你先跟他谈，让他写封辞职信交给我，得让他明白，这是最保全面子的处理了。”罗伯特说。 “行，我回去就跟他谈，明天下午让他来找你如何？”威廉说罢，若有所思地看着手机。 “明天是周五。下午，我看看……三点如何？没问题？好吧，你让他来吧。”罗伯特在台历上写了几个字“下午三点，同肖兵谈话。” “我估计下周一一早，大中华区又要发公开信了，听说会有进一步部署。”威廉把眼光从手机处移开，对着罗伯特说，“去年没休完的年假可以有几天放到今年啊？” |
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“有一半可以转到今年。怎么？你准备现在休假？”罗伯特略有些惊讶。 “不休怎的，烂掉啊？今年的事情鬼说得清楚，我也想通了，该休假休假，离了你，地球照样转。黄健翔离开央视的时候说得多动听啊，‘央视是棵伟岸的大树，每年都会有几片叶子飘落，但无损大树的风姿。’斯泰尔斯也是棵大树，我们这几片叶子算个屌，季节一变我们就黄了，风再一吹，就没了，明年再发出一批新的，看起来叶子都他妈一样。” 说完这番话，威廉走出了罗伯特的房间，“下周我们部门team building,邀请你们部门参加，你小子也借点人才过来啊，我们那边可是阳亢啊。”，甩下这几句话，威廉走了出去。 选择在周五下午跟员工谈辞职之类的事情有一个好处，那就是，反正明天就是双休日，大家都有一个放松的时间来缓冲，再大的怨气，隔一个周末总会减少一些。而如果放在周一或其他日子的话，总归第二天还要上班，沉重的心情始终没有一个出口和排遣，要想使情绪舒缓下来就不太容易了。因此，除非万不得已，罗伯特一般不选其他日子做这样的事情。 而跟肖兵的谈话，本就不该有难堪、变数以及冲突，一来威廉已经作了铺垫，二来肖兵和罗伯特很熟，私交不错；罗伯特跟肖兵跑市场的时候，两人配合相当熟练。有一次两人一起去拜访一个经销商，当肖兵向对方介绍说罗伯特是刚来的菜鸟时，对方就用怀疑的眼光打量了罗伯特，说，“潘先生以前做什么工作呢？”肖兵怕露馅，赶紧替剩罗伯特挡驾，“小潘其实年龄不大，只是书多读了几年，刚研究生毕业。”罗伯特也忙不迭地说：“现在大学生都不好找工作，所以本科毕业后我就干脆接着念研究生，要不是遇到斯泰尔斯公司有这么好的机会，说不定我还会继续往下念博士呢，呵呵。反正读书贬值，工作也贬值。” “是啊，现在的读书人，读完了硕士读博士，读完了博士读博士后，博士后还有勇士、壮士、烈士和圣斗士。如果换成是女人，她可以一直读到变成雅典娜！”肖兵接过话，继续调侃，周遭一片大笑。 接下来的日子里，两人就这么肖经理、小潘的你来我往，肖兵跑经销商都带着罗伯特。 “罗伯特，最近天山路那边又开了个桑拿房，我去过一回，感觉还不错。有时间去玩玩？”肖兵一进罗伯特的办公室就神秘地对罗伯特说，一点都看不出来接下来的谈话是要他走人的神情，这一点罗伯特一直很欣赏。一个好的销售，永远不会让情绪左右和纠缠自己，他必须有一颗快乐的心，而且必须要随时保持。在设定销售人员的素质模型时，罗伯特专门把这点写了进去，归纳成“保持快乐、积极的心态”。悲观者不可能成为好的销售人员，罗伯特断言，并把这个观点向招聘经理丽丽和她下面的招聘专员反复强调。 “那边的客户经理隔三岔五就给我发短信，用词极其考究。”没等罗伯特开口，肖兵就把手机拿了出来，翻出短信给罗伯特看，“喏，你看这个，‘最近我公司新到一批重庆特产，珠圆玉润，小巧玲珑，香辣适中，欢迎随时惠顾’，不知道内情的人，还以为是麻婆豆腐呢。” 罗伯特也跟着笑了，“是啊，现在各行各业都要讲技术含量了，哈哈。对了，听说你刚从武汉回来，没少吃那鸭脖子吧！” “别提了，那个辣啊，刻骨铭心的辣，我是受不了了，每次去，那帮家伙就给我带一堆。” “四川的辣跟湖北的辣不同，四川是麻辣，很多人受得了辣，受不了四川的麻；而湖北的辣就是辣，直接，不由分说，通常是入口后，汗就被追出来了。但我个人还是喜欢四川的味道。”罗伯特突然发现，两人的对话始终是在围绕人体的感官感受展开的。 “你是四川人嘛。唉，我总算可以真正休个假了，我看我累积的旅程可以换几张机票了。公司买的机票累积的旅程，会算到我个人头上吧？” “废话，不算你头上算我头上啊，积分卡又不是以公司的名义发的。你要嫌多，给我，我一定要。”肖兵经常会发几句牢骚，罗伯特也不跟他认真。 “我还有好几天的年假没休完呢，可以冲抵提前通知期吗？”肖兵总算问到正题了。 “国家没规定，公司也没规定说可以或者不可以。通常我们是这么掌握的，因为提前通知期是保证双方有个工作交接的时间，根据工作性质和交接的进度，不一定非要30天。如果交接顺利，你有年假，也可以休，休不完的，还可以折成现金，随你咯。”罗伯特解释说。 “有什么不顺利的呢？我们做销售的，不外乎就是客户资源，我这边的客户，威廉都有他们的资料，我也没什么好隐瞒的。”肖兵的话里，还是有一丝的怨气。 通常，面对这些所谓的“怨气”，罗伯特的看法是，被动离职也好，主动离职也好，都有些“怨气”在里头，而这些“怨气”并非冲着人事部来的，一般是冲着直接上司、或者公司、或者团队来的。没有经验的人事经理会不自觉地被卷入到这种情绪中，自己也跟着受感染，进而让谈话在一种紧张和情绪化的环境中进行，往往难以取到好的效果。而罗伯特总是跳出来，把自己放在一个旁观者的角度看问题，自己是来解决问题的，而不是制造问题的，简单地说，自己只是个执行者。因此，用同理心表示些同情，让对方把该出的气出了，最终还是要拿出解决方案的。 “你的最后工作日跟威廉商定好了吗？”罗伯特没有接肖兵的话头，而是朝他关心的事情问去。 |
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“我跟他说了，我的打算是做到这个月二十号，也没什么其他要交接的了，武汉的款也收回来了。我的事情大家现在都知道了，我再天天呆在公司，脸都没处搁。他同意了。我正好陪老婆去趟香港，她嚷嚷着要去买打折货。这几年年底都忙，要么是冲量，要么是去收款，哪年年底有个轻松啊。呃，今年倒好了，我也解脱了。想来大公司就那么回事，有我不多，没我照样转，忙死忙活这个下场！奶奶的，就是他妈的心不甘，天天吃鱼，最后还被鱼刺戳死了。” “我本来也打算去的，前两年就答应了老婆，今年还是没能成行，头都被骂扁了。”罗伯特接住了旅游的话题，而故意没有去碰肖兵的痛处。但他显然也没有把旅游的话题深入下去，又回到离职的问题上，“这是一份协商解除合同的协议，你看看吧，如果没有不同意见，我就打印出来双方签字。” 罗伯特把电脑推到肖兵旁边，肖兵盯着电脑仔细地看着，仿佛短短的几句话蕴含了多少玄机一样。“经您提出，公司与您协商一致，就您的劳动合同提前解除达成如下协议……”。 “经我提出，呵呵，哎，反正再做下去也没什么意思。我事先也了解了有关的法规，也就这个样子，多也没多什么。” “其实也不算少了，一来补偿金只有超过去年市平均工资三倍才缴税，因此你实际到手的钱几乎不用缴税。再说了，你的合同期也只有四个月就到期了，拖到那个时候，还拿不到什么钱呢。”罗伯特说这些话的时候，语气很轻，但也把协商解除合同与合同终止的区别不经意地带了出来。听到“合同到期……还拿不到什么钱呢”，肖兵眼里的一股光突然暗了下来，嘴巴动了动，却没有话说出来。 “那我就打印出来咯，你签个字，一式两份，你留一份，公司留一份。” 接过协商解除合同书，肖兵不再说什么，接过罗伯特递过来的笔，刷刷的就把字签了，罗伯特也拿起早准备好的公章，在协议上面盖了下去。 “威廉说了，就这几天一起吃个饭。”罗伯特还是带着淡淡的微笑，一边吹着协议上红章的印痕，一边对肖兵说。 “好啊，到时候少不了跟你多喝几杯。”肖兵好像如释重负，脸上又恢复了一贯的笑容。 肖兵算是涅磐了，而有人还要继续炼狱。 |
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上海的天空，总的来说还是晴天多。然而即使在晴天的早晨，如果你碰巧开车在沪闵路上的时候，什么样的好天气都支不开你沮丧的心情。当车驶过南站往漕宝路拐过去，由于是从高处往下俯冲，这时候，你可以看到前面黑压压的车突然间统一踩了刹车，刹车灯顿时都亮了，霎时间，是一片红色的灯光海洋。 罗伯特始终认为，造成现在的交通阻塞的主要原因在于车辆的随便变道。沪闵高架就是个典型。沪闵转内环的车道非常逼仄，车辆行驶缓慢，于是就有车先往其他道上开，等到快接近两条高架交叉的地方时，这些车又拼命地从其他车道往转内环的车道上挤，造成了正常行驶的道路的拥挤。因为它一时半会儿有不一定挤得进来，所以经常时头进来了，屁股还在原来的道上，结果把原来的道路也阻塞了。如果在两条道路交叉前的某个地方用什么东西在其间形成一个物理阻隔，是否效果会好一些。罗伯特每当遇到这些阻塞时，除了顺便把早餐吃掉外，就开始替市政当局想主意了。而他也真的付诸过实施。有一次，他还给市长信箱发了电子邮件，提出若干建议，顺带抱怨了几句高峰时间从沪闵到公司上班所花的时间都可以跑到杭州了。后来，市长信箱居然回信了，还很及时，当然不是市长回的。信上感谢了罗伯特的若干建议，然后说他的建议已经被送到交管局、城建局等单位研究云云。 是不是中国的许多问题就是因为国人太聪明、太喜欢取巧造成的呢？罗伯特想起他在美国和法国看到的景象，经常某一个车道排了长长的队，却没有一辆车从里面变道出来，驶向旁边一条几乎没有车在行驶的道上。老外是够“傻”的，而这似乎才是文明的基石。国人出国以后，几乎立刻，那些国内的惯技和顽疾就消失了。看来，南橘北枳可能是土壤的问题。 中国人到国外以后，很快能适应，看来规则不是问题；反过来也一样，老外到了中国，不照样买盗版、买赝品吗？襄阳路没拆的时候，那些衣冠楚楚、大包小包的，没少了老外。 斯泰尔斯到在中国做生意，也一样带有许多中国的特色，尤其是它在中国已经度过15个年头的时候。 肖兵走后，另外有三个客户经理也辞职了。一个公司某一级别的管理者离职，通常会产生连锁反应，再走几个的，严重的，走一个团队的都有。肖兵的衣服尾巴上只带了三个人，这多少让罗伯特和威廉松了口气。 威廉休假旅游去了，罗伯特却没有这么好的待遇。就在肖兵走后的第二个星期，武汉分公司一个会计助理辞职后，写了封信给中国区管理层，反映了武汉分公司经理樊萌套用市场营销费，私设小金库的事情。此时的威廉正在休假，无法赶回来处理此事，罗伯特便直接进了袁克敏的办公室。 大多数的时候，袁克敏在办公室的时间并不多，要找他，得提前约。而罗伯特通常是定期到他秘书安那里了解袁克敏的时间表，因此，几乎每次都能找到袁克敏。任何一个岗位其实都有一定的权力，比如说秘书就有安排老板时间表的权力，看起来时间表没什么不得了，其实中间蕴藏了很多的玄机，它决定了谁可以优先见到老板，谁的报告可以被及时看到，谁可以在老板心情好的时候汇报工作以及避开老板心情不好的时候……为此，罗伯特没有少在安身上花工夫。从管理上说，安归属人事行政部，也就是说归罗伯特管，而实际上，安的工作都是直接由袁克敏下达，因此，罗伯特对安没有实质的管理权，即使有，罗伯特也不会轻易去行使。 没事的时候，罗伯特会到安那里闲聊几句，时不时送些老婆公司员工价买来的高档化妆品。每次都显得不经意，只是说东西比外面的便宜很多，花不了什么钱的，小意思而已；安呢，也是淡淡地收下，两个人，一个不卑，一个不亢，罗伯特从来不显露自己的秘密通道，安也从来不为人事总监的特惠而咋咋呼呼。 “今天的天气阴哦！”安见到罗伯特匆匆过来，小声地说道。 “是吗？”罗伯特皱了皱眉。 “早上一来就在骂人，不知道是骂谁，反正声音很高的。还跑出来两次要某个人的名片，死活说给了我，让我给输入名片管理器的。其实，我根本就没有见到过那张名片。”安的神情有些沮丧。 “但我今天有很重要的事情汇报，你看怎么办？”罗伯特也有些吃不准；通常，袁克敏是不大发火的，即使发，也从来没有发到过罗伯特身上。罗伯特汇报工作每次都尽量简短，要指示的时候，也事先准备好腹案。一年多来的表现，让袁克敏对从外面空降这个人事总监非常满意。 “这样吧。你这时候先别进去，老板不是个一发火就一天都收拾不了的人。我看情况先跟他说一声，就说你找过他，看他怎么说。”安除了能帮罗伯特安排见老板的时间，经常还能为罗伯特出些主意。 “那好，气头上，是会挨误伤的，呵呵。”罗伯特苦笑了一下。 斯泰尔斯公司每年都要搞很多的市场推广活动，其中就包括对经销商的促销活动，方案虽然年年都变，但花招就那么些，不外乎买多少送多少、抽奖、现金返点等等。只要年初方案得到审批通过，需要用的时候，直接申请费用就可以了。由于一些奖励的价值并不高，公司允许在申请经费的时候，可以预支现金，事后用发票报销就可以了。而武汉分公司搞的花招是，先把现金套出来，比如两万，在活动结束后，交两万的发票回去，实际上的活动费用可能只用了一万五千。但日积月累下来，就成了笔不小的数字。分公司会计主管小于是此事的直接操作者，她在樊萌的授意下，将这笔钱开了个户存入了银行。 小于仗着是樊萌的亲信，平常对下属比较苛刻，不怎么待见会计助理小韩，两人的矛盾日益加深。一个偶然的机会让小韩发现了这个账户，于是她感到报复的机会来了，正好，她又找到一个新公司，就更加没有顾忌了， 就寄到了公司总部。 回到办公室，罗伯特继续掂量着这个事情的轻重，考虑如何向袁克敏提方案。 |
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肖兵离职后，中国区人力资源部发出了一封至所有中国区同事的公开信，就向经销商索要财物、在促销活动中弄虚作假等行为提出谴责，并严厉表示公司对此类行为是“Zero Tolerance”（零容忍），将继续监控此类行为，并欢迎员工进行举报。虽然信中没有提及肖兵的名字，但渠道销售部接二连三有人走，即使不清楚内幕的人猜也能猜个大概。 罗伯特的判断是，凭肖兵多年的功劳，袁克敏都没有出面保，更何况业绩平平，在公司也无甚人望的樊萌了。而且，从性质上看，肖兵算索要好处，但他毕竟以前还作出过一些的贡献；而樊萌这种欺诈行为，后果更加严重。所以，罗伯特的建议是立即解除樊萌的合同。当然，她主动提出辞职也可以接受。 正盘算着，安的电话来了，说，“老板让你过来。” 走进办公室，袁克敏正在一个电话上，就是在打电话的时候，袁克敏也在办公室走来走去，一刻也坐不住。见到罗伯特，袁克敏做了个手势算是招呼了，罗伯特点点头，先坐了下来。换了其他人，此时会坐也不是，站也不是，罗伯特刚开始也是这样，后来就干脆坐下来，否则会觉得很傻。 “我刚跟上面回报了武汉分公司的事情，否则，再让他们主动问下来，又是是非。”放下电话，袁克敏回到办公桌前，边收拾桌上的几份文件，边跟罗伯特说。 “看来他是不会坐下的了。”罗伯特思忖着。通常袁克敏收拾桌上的东西，意味着他很快要出门。于是罗伯特也站了起来说，“是的，这次得快刀斩乱麻！” “这个威廉，搞什么名堂，都招了些什么人来，尽给我添乱！”袁克敏一脸的不快，那个“又”字，显然是肖兵事件的延续。 一听到“招人”这个词，罗伯特的心就紧了一下。固然樊萌不是罗伯特招来的，作为职业习惯，一听到有人提及招聘、工资、培训这些话题，罗伯特的耳朵自然就会特别敏感。 “你看这么处理如何？”罗伯特把自己的腹案提了出来。 袁克敏不假思索就同意了：“你亲自跑一趟，毕竟是开掉一个分公司经理。” “没问题。那武汉的工作暂时由谁代呢？威廉又还没回来。”一想到本属华东区的武汉分公司原来是由肖兵管的，而肖兵也下课了，一时还真不知道该由谁来管了。 “你打个电话给成都分公司经理林静，就说我说的，让她立刻到武汉接收樊萌的工作，暂时代理一下，等公司的决定。” “好的，我这就去落实。那我先出去了。” 得到了指令，罗伯特立即让前台安排定飞武汉的机票和酒店。 斯泰尔斯武汉分公司位于汉口的繁华商业街上，通常，罗伯特都住那家离公司很近的酒店。这天早上起来，罗伯特感觉两眼发沉。昨晚东航的飞机又误点了，本来该7点到的，七拖八拖的搞到12点才进酒店。 来武汉以前，罗伯特事先摸清了樊萌的日程安排，知道她上午先到一家客户那里去，不在公司，要下午才来。所以，罗伯特也不打算先进公司，而是估计好了上班的时间，让手下直接通知分公司财务主管小于九点直接到酒店的商务中心。 一般情况下，罗伯特的早餐都在汽车里面囫囵吞枣的，而出差能给他带来的一个好处就是，可以从容地享受一顿丰盛的早餐，如果酒店的早餐还像样的话。到底是一方水养一方人，武汉酒店的早餐，也带着辣辣的味道，让罗伯特神轻气爽了不少。 用过早餐，罗伯特径直走到商务中心，由于昨晚已经预订过，他直接进了会议室。罗伯特把资料拿出来翻了翻，点燃一支烟，静静地思忖着今天的任务。 |
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本书讲述跨国公司中国区所发生的典型故事，折射在全球化背景下，本土职业经理人的喜怒哀乐，及其职场生活的原生态。为身在其中，或有意加入，却不识庐山真面目的打工者勾画出生存的路线图 |
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处理完武汉的事情，罗伯特星夜赶回了上海。从戴安娜那里得知，总部对在中国发生的与经销商有关的员工违纪案非常重视，法务部和财务部所属的内部审计官将不日到达上海。 英文谚语用“茶杯里面的风暴”来形容小题大做，大惊小怪之类的事情，而发生在上海和武汉的事情，如果从某种角度和某个时间段来说，就是茶杯里的风暴。罗伯特认为，公司里面发生的事情，要根据所处的背景来判定它的性质轻重。在中国区时代，这些事情就出现过，而且不止一次，但都没有现在这样的沸沸扬扬。用袁克敏的话来说是，“我们当然反对与经销商之间不正常的利益往来，但在中国现阶段这个发展迅速，但并不规范的市场中，如果完全按照规范市场的做法来开展我们的生意，我们发展的速度就会受到限制。你倒是规范了，而市场份额却丢失了，等你将来需要重新夺回市场份额的时候，你会发现你将付出的比现在高出很多的投入。所以，我们应该在发展的同时去规范我们的商业行为。”在这样的背景下，肖兵等人的做法的性质最多叫不规范。 大中华区的成立，本身并没有改变斯泰尔斯在中国的市场地位，但它改变了袁克敏的地位，当然也就改变了这个地位所带来的一切背景。一个微妙的变化在于，过去，中国区可以选择不把这类事情上报总部，即使总部知道了，也会把事情发回到中国区来处理。这就是袁克敏的背景可以决定的，现在这个背景变了，那么处理的方式也就不同了。是谁把事情捅到上面去的并不重要，关键是上面是否“受理”这件事情。 法务部和内部审计官的到来，表明了总部已经“受理”此事，要展开正式的调查，而调查总归要有结论，结论怎么写，将决定斯泰尔斯中国和袁克敏未来的走向。与中国人相比，老外同样讲究“政治正确”。因此，罗伯特的判断是，现在的政治正确就是配合大中华区对中国区经营模式和组织架构的调整，简单地说，凡是符合大中华区新的设想，就是政治正确，反之就是政治不正确。往更深处说，调查还没进行，其实结论都已经有了，而且不管调查还发现了其他什么问题，其结论的指向早就明确了。 在进入公司小会议室之前，罗伯特心里已经很清楚这个调查对中国区将意味着什么。 看到罗伯特进来，那个叫斯文森的总部法务经理满脸堆笑地站了起来，握住了罗伯特伸过来的手，力度不小，于是罗伯特也加重了自己的力量。罗伯特握手的方式历来是根据对方的力度来的，对方轻柔，他也就轻柔，对方使劲，他也就使劲。所以他常常想，不是有一种判断人性格的方法是根据握手的力度来的吗，那我这样的力度到底算轻还是重呢？我到底是个顺从的人还是个强硬的人呢？ 就在罗伯特又一次为自己的握手习惯的内涵搞不清的时候，斯文森已经收回了自己的手，快速地递过来自己的名片，这个时候，罗伯特绝望地想，即使在握手上面，我没落下风，但斯文森接近两米的个头实在是让罗伯特感到压抑。“他应该是个北欧人吧，瘦削的脸，蓝色的眼睛和金黄色的头发。而且名字中带‘森’的好多都是北欧人，什么安德森、约根森什么的。” 罗伯特即使在看斯文森名片的时候，眼睛也照顾着那位缓缓起身的女士。这时，他将身体侧转向她，女士淡淡地笑了笑，也递过名片，“非常高兴认识你，我叫安格丽丝，内部审计官。” 当屁股沾上椅子的时候，罗伯特总算从刚才的压抑中缓了过来，毕竟坐下以后，他和斯文森的个头差距就大大缩小了。“你是北欧人吧？”罗伯特问斯文森。 “是的，我是瑞典人。你怎么猜到的，罗伯特？”斯文森有些好奇。 “我以前公司是北欧的，我有许多北欧的同事，也有幸去过瑞典。你们的眼睛特别的蓝，让我想起斯堪的纳维亚湛蓝而清澈的天空。”罗伯特轻轻搅拌着茶杯里的糖，一边朝斯文森笑着。寒暄之后，罗伯特直奔主题。 |
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